专业技术人员心理健康与心理调适简答题.doc

第一章 专业技术人员心理健康概论 一、何谓健康和心理健康？心理健康已成为现代健康概念中一个不可缺少的部分，所谓心理健康，最一般地说，是指人的心理，即认知、情绪和意志活动的内在关系协调，心理的内容与客观世界保持统一，并据此能促使人体内、外环境平衡和促使个体与社会环境相适应的状态，并由此不断地发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉快的情绪。二、什么是心理障碍？在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。通常所说的“心理障碍”有一个比较一般的定义，指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应的。这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。通常认为，心理障碍是对刺激的反应的异常表现。 精神障碍仅是心理障碍的一种，除了精神障碍，常见的心理障碍还有感知障碍、情感障碍、思维障碍、行为障碍、记忆障碍、智能障碍、睡眠障碍等。关于心理障碍的成因，有生物因素、心理因素和社会因素等。三、心理健康维护的意义有哪些？首先，心理健康水平直接影响人的生理健康状况。另外，心理健康除了直接影响的生理健康状况外，还直接影响人的生活质量。其次，对于专业技术人员来说，心理健康水平直接影响工作绩效。另外，心理健康促进良好的社会适应，体现着精神文明水平。最后，心理健康影响社会安定和发展。总之，人体是一个整体，身心功能紧密相关，互为因果，这是现代全面健康概念的出发点。躯体健康是心理健康的基础和前提，心理健康是躯体健康的保证和动力。一个人只有处于全面健康状态，才能维持身心平衡的协调稳定，消除各种精神压力，更好地适应现代社会，幸福、快乐地工作和生活。四、影响专业技术人员心理健康的因素有哪些？一、内在人格因素（一）气质与个性特征。气质是在人的生理素质的基础上，通过生活实践，在后天条件影响下形成的，并受到人的世界观和性格等的控制。另外，每个人都有自己独特的个性特征，它对人的心理健康有非常明显的影响。（二）情感与冲突1、情绪、情感因素。情感问题既是心理健康水平的标志，又是导致心理健康问题的原因。2、心理冲突。心理冲突是人们面对难以抉择的处境而产生的心理矛盾状态。（三）个体认知方式个人对事情过于悲观、消极的认知方式，个体内在需求之间的冲突，期望值过高造成的能力与要求之间的差距等，都会影响心理平衡状态乃至引发心理问题。（四）个体早期经历的影响1、成长经历与家庭氛围2、早期依恋关系二、早期依恋关系（一）重大或突发生活事件（二）日常生活琐事（三）生活、工作环境的影响（四）社会文化的作用三、其他（一）现代人的孤独感与心理健康（二）挫折与心理健康（三）现代人的快乐感与心理健康第二章 专业技术人员的自我适应一、“自我”的含义和内容是什么？（一）将“自我”概念引入心理学的是著名心理学家威廉.詹姆斯。他认为：自我，从成分上来讲，可以包括物质自我、社会自我和精神自我3个部分。（1）物质自我，主要是指对“我”的身体及其特定部位，还有“我”的衣物、住房、财产和装饰特等的感觉。（2）社会自我，也是自我的一部分，这一部分是对“我”的朋友、“我”的荣誉、“我”的人际关系的认知。社会自我使个体在社会化过程中得以发展和成长。（3）精神自我，是自我中最核心的部分，就是对“我”的内部的主观存在的认知，事实上，是个体对于个性心理特征的认识。（二）“心理健康”中界定的“自我”成分一是恰当的自我关注；二是合理的自我分析与评价；三是积极的自我体验；四是善于自我接纳；五是有效的自我控制（知行一致、情行相适）；六是不断的自我发展。二、专业技术人员的自我悦纳的含义和意义是什么？（一）自我悦纳的含义悦纳，是怀着一种心情去接纳，不仅仅是一种简单的接受，自我悦纳，是培养健全自我概念的核心和关键，它有三层含义：其一，接受自己的全部，无论是优点还是缺点，无论成功还是失败；其二，无条件接受自己，接受自己的程度不以自已是否满足自我目标的程度为前提；其三，喜欢自己，肯定自己的价值，有愉快感和满足感。（二）自我悦纳的意义1、自我悦纳是心理健康的需要2、自我悦纳是适应环境的需要3、自我悦纳是自我实现的需要三、影响专业技术人员社会适应能力的因素有哪些？主要有两方面：个体的矛盾和环境的变化个体的矛盾：一是理想自我与现实自我的之间的矛盾。二是主观的我和社会的我之间的矛盾。环境的变化：是影响个体社会适应的另一个主要因素。当个体的外部环境发生变化后，对于个体的适应能力就提出了新的要求，能不能够继续有所发展，将取决于个体对于新环境的适应能力。四、如何培养专业技术人员适应能力？（一）专业技术人员的学习适应1、以学应变，树立终身学习的理念。2、学习习惯化，生活化。3、培养开放的学习态度。4、学习学习。（二）专业技术人员的工作适应1、专业认同与专业发展：（1）热爱专业，正确看待专业对口；（2）主动适应，培训学习提高；（3）超越知识，走向智慧和专业成熟。2、享受工作，推迟满足感：（1）不可省略的职场路；（2）值得拥有的职场心态实习生心态；（3）热诚之心待工作（三）专业技术人员的生活适应1、快乐而又积极，真诚专注好生涯：（1）快乐而积极；（2）快乐而消极；（3）悲观而积极；（4）悲观而消极。2、培养良好习惯，习惯造就成功3、超越自我，走向和谐与自如人生第三章 专业技术人员的职业适应发展与规划一、职业适应的方法主要有哪些？（一）做个目标专一的人（二）灵活动态地适应（三）低姿态入手（四）能力替代或补偿（五）维持和培养职业兴趣二、引起专业技术人员职业倦怠的要素以及克服职业倦怠的具体策略有哪些？引起专业技术人员职业倦怠的要素分析：（一）要燃烧殆尽，须身在火中个人内在原因1、认识不准确：对倦怠没有正确地分析和应对2、消极的思维模式：一概而论：一概而论、绝对化3、心理韧性不够：橡皮筋弹性不好（二）生命中不能承受之重外在原因1、外在压力导致个体倦怠2、适度的压力是最好的专业技术人员克服倦怠的具体策略（一）身心是一家，积极调节生理状态（二）合理管理时间（三）改变自己的思维方式（四）为自己建立社会支持系统三、什么是职业核心技能？职业技能主要包括哪几种类型？职业核心技能是指一种通过训练获得的，要求在职业活动范围内掌握的，可以顺利完成某种工作任务并可以获得相应的劳动报酬的技能。职业技能的类型1、动作技能和心智技能。2、可迁移的技能四、专业技术人员如何规划和分析自身的职业生涯？（一）总结昨天：职业生涯简历职业生涯简历包括五个部分：第一部分是个人信息，包括个人基础信息以及一张2寸彩照；第二部分是职业生涯开发，包括教育背景、培训情况以及自学知识3部分；第三部分是外职业生涯，包括工作和实习经历，采用倒叙的方式记录，特别强调写清各个阶段的工作职责。第四部分是内职业生涯，包括工作经验和技能、主要工作业绩、工作历年以及业余爱好等等。第五部分为内外职业生涯的相互关系，即分析内职业生涯发展如何带动外职业生涯发展，外职业生涯发展如何促进内职业生涯的发展。（二）立足今天：职业生涯现状分析。职业生涯现状分析是对照现在岗位职责的知识、观念和能力要求，审视自己，确定哪些知识、观念和能力已经具备，哪些还欠缺，进而制定改进方案的过程。这不仅是做好本职工作中不可缺少的一环，也是职业生涯规划实施的基础。（三）展望明天：职业生涯规划。职业生涯规划强调的是可操作性，包括10项内容：一是题目；二是职业方向及总体目标；三是社会环境分析结果，包括政治环境、经济环境、法律环境和职业环境分析；四为企业分析结果，包括行业分析以及对企业制度、企业文化、领导人、企业产品和服务、发展领域等分析；五是角色及其建议，即找到自己生命中的贵人，记录对自己职业生涯重要的建议；六是运用制定目标的技能，即目标分解、选择、组合及实现时间；七是理清自己的价值观，确立成功的标准；八是对自身条件和潜力的测评结果；九是差距分析，分析自己目前的状况和职业生涯目标实现所需要的知识、观念、能力之间的差距；十是缩小差距的方法及实施方案，要求具有可操作性。五、专业技术人员有效制定规划取决于哪些因素？（1）主动性。如果不认清发展的动力源在于自身，被动的职业生涯规划不但没有效果，而且对人的一生可能是有害的。（2）个性化。职业生涯发展的动力源泉在于自身，只有适合自己的规划才有发展的动力。（3）开放性。即指制定规划要有效利用测评工具，经过充分的有效协商和实施调整来进行职业生涯规划。（4）可操作性。指职业生涯规划可以付诸行动，对行动有指引和指导意义，并且知道如何衡量每个行为的结果，如何依据阶段性的结果进行调整。（5）时限性。职业生涯规划有其开始行动的时间，也有目标达成的时间。（6）心理合同。职业生涯规划是一种心理合同，需要与组织共同制定，共同实施，是对一个美好前景的展望，是为了一个美好目标的实现要去做的事情。第四章 专业技术人员人际与家庭关系的和谐与适应一、人际关系的功能有哪些？1、合力与互补功能。从合力功能角度看，协调的人际关系 会产生1+1大于2的合力。2、协调与激励的功能。即协调人际关系，促进行为改变的作用。3、交流与沟通功能。包括信息交流和感情沟通等方面的作用。4、身心保健功能。良好的人际关系有助于获得亲朋好友的同情、理解开导和帮助，得到心理支持和精神抚慰，相反，人际关系受阻人压抑、失落和孤独。5、促进个体个性化功能。在交往中，可以通过与别人的比较和别人对自己的反应来认识自己，有利于对自己较客观准确地评价。6、社会化功能。社会化是个体学会用公认的行为准则和群体规范调整自己的行为，逐步适应其所在的团体或社会生活，由自然人转变为社会安定人的过程。二、专业技术人员人际交往障碍的主要有表现在哪些方面？（一）几种常见的人际交往心理障碍1、虚荣； 2、怯懦； 3、猜疑； 4、忌妒； 5、崇拜； 6、排他； 7、敌视（二）人际关系不良心态的表现模式1、怕被拒绝类型。这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的模式。2、不会拒绝类型。即不会或不习惯说“不”。3、完全依赖类型。即不能没有依靠。三、维持健康家庭的策略有哪些？（一）构建健康的夫妻关系做个让配偶满意的丈夫（妻子）1、平等相处，互敬互爱。尊重对方的工作、劳动以及学习、兴趣爱好，尊重对方的人格尊严，尊重对方的家庭，相互间为对方的幸福去做所需要的一切。2、宽容忍让。“金无足赤，人无完人”。对对方的缺点应冷静客观地进行分析，帮助克服，不应指责苛求，要学会容忍对方的缺点。3、信任尊重。一是将对方当作朋友；二是将对方当作亲人。4、建立和谐的性生活。美满的“性福”生活是夫妻恩爱的基础。（二）如何建立良好的亲子关系做个让孩子满意的妈妈（爸爸）1、创设良好的家庭气氛和环境，发挥孩子的主观能动性2、摆正自己的身份，树立良好的自我形象3、更新养育观念，增加知识素养4、了解子女的心理特点，强化合理需要和行为5、走出家庭教育误区，形成正确的教养方式6、尊重与信任孩子，给孩子树立自信7、重视亲子沟通8、鼓励孩子择友交友，给予孩子交往空间四、如何防止原生家庭对个人成长的不良影响？（一）从“原生家庭”重新认识自己。专业技术人员应警惕自己，莫让过去的创伤延续到现在，勿用愤怒向自己身边最亲近的人“讨债”，而要以理性、爱心慢慢解决问题。（二）觉察自己的内在誓言。即了解早期经历，省察过去的伤痕。（三）了解自我心理防卫的基本方式。3种自我防卫的形态：第一种是“讨好型”；第二种是“攻击型”；第三种是“隔离型”。（四）尝试写“情绪日记”。写“情绪日记”能更了解自己。（五）运用“生命线”回溯过去。追溯记忆中悲伤或快乐的事件和过去家庭的历史，可以作生命线的分析或心理历史的分析。（六）找到一个安全的人保守秘密。情绪性或经验性上的学习远胜过只在智性上学习。（七）改变“生命密码”，重塑自我。第五章 专业技术人员的情绪管理与压力应对一、如何调节不良情绪？1、学会觉察自己的情绪。也就是时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”有许多人认为负面情绪是不好的，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着觉察自己的情绪，是情绪管理的第一步。2、适当控制。要控制情绪，首先，必须承认某种情绪的存在；其次，要弄清产生该项情绪的原因；最后，对于使人不愉快的挫折情境要寻求适当的途径去克服它或是躲开它。3、适当表达。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。4、合理宣泄。要善于把心中的积郁倾吐出来，使情绪获得适当表达的机会。情绪的宣泄有直接和间接两种方式。直接的宣泄就是直接针对引发情绪的刺激来表达情绪。当直接发泄对于别人或自己不利时，则可用间接发泄使情绪得到出路。二、什么是工作压力？专业技术人员的工作压力来源有哪些？当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未能与工作者的能力或期望匹配时，而工作者本身对这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力了。（一）个人因素。1、职业发展；2、家庭及经济问题；3、个性特点；（二）组织因素。1、与工作本身有关的因素。（1）工作任务要求；（2）角色要求；2、工作场所的人际因素。3、组织结构与文化。（三）外部环境因素。1、经济、政治的不确定性。2、技术的不确定性。3、国情与文化差异。（四）不同群体的压力源差异。三、导致专业技术人员工作压力的个人因素主要体现在哪些方面？（一）职业发展。与职业发展相关的，能够给个人带来压力的主要因素包括对失业的担心、提升、调转和发展的机会。对专业技术人员来说，失业的威胁可能并不多，更多面临的可能是职位提升的不足或提升的过度，缺乏发展个人能力及晋升机会，事业前途不明朗等所带来的压力。（二）家庭及经济问题。工作与家庭平衡出现问题，如工作繁重，未能兼顾家庭责任、缺乏家庭的支持等等，都会给个体带来压力感。还有一些家庭及经济问题会给员工带来心理冲突，并使他们工作时分心。例如父母去世、丧偶、离婚、开支过大，这些问题都会给员工带来压力感，直接或者间接地影响他们的工作。（三）个性特点。 有些人生性悲观，总是注意现实中的负面因素；而有的人总是能够乐观地发现周围事物的积极面。影响工作压力的一个重要因素就是个人的性格倾向。四、如何提升自己应付工作压力的能力？（一）个人层面的压力管理。1、及时地自我反省。2、有效时间管理。3、积极寻求支持。4、提高自我“免疫力”。（二）组织层面的压力管理。1、合理的工作安排。2、工作再设计。3、提高员工参与程度。4、加强组织沟通，减少角色冲突。5、加强职业生涯规划管理。6、实施身心健康方案。（三）重视工作压力评估。1、用以下方法找出并评估工作压力问题：（1）分析现有沟通渠道（如评论箱、座谈会等）获得的数据，看看有没有员工反映工作压力问题。（2）对具体工作进行分析，列出潜在的压力源，或通过访谈、开放式问卷调查等方式，收集员工对各压力源的感受及评论。（3）检查员工的健康状况，及看看员工有否常因与压力有关的毛病而告假。（4）检讨机构有否出现前述与工作压力有关的影响。2、预防及控制工作压力对员工们的职业危害。3、评估工作压力预防及控制效果。第六章 专业技术人员在工作中的沟通技巧一、专业技术人员在工作中要达到有效的沟通需要准备什么？（一）如何相互了解。1、扩大自我开放度。2、主动交往。3、关心帮助别人。（二）如何争取关爱与认同。1、学会“换位思考”。2、选择适当的方式。3、宽容大度，谦恭自律。4、乐于从老同事那里吸取经验，对新同事提供善意的帮助。5、适当“让利”，放眼将来。6、让乐观和幽默使自己变得可爱。二、与上级沟通要注意些什么？（一）熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。（二）服从上级的上级，不要对上级采取抗拒、排斥态度。（三）敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。（四）要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。（五）交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。三、与下级沟通要注意些什么？（一）下达命令的技巧1、正确传达命令意图2、如何使部下积极接受命令：态度和善，用词礼貌；给部下更大的自主权；共同探讨状况，提出对策；让部下提出疑问（二）赞扬部下的技巧1、赞美的作用：赞美能使他人满足自我的需求。赞扬的目的是传达一种肯定的讯息，激励部下。部下有了激励会更有自信，想要做得更好。2、赞美的技巧：赞扬的态度要真诚；赞扬的内容要具体；注意赞美的场合；适当运用间接赞美的技巧。（三）批评部下的方法1、以真诚的赞美做开头2、要尊重客观事实；3、指责时不要伤害部下的自尊与自信；4、友好的结束批评；5、选择适当的场所。第七章 专业技术人员的心理障碍与心理危机一、人格的组成成分有哪些？首先是气质。气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。其次是性格。性格表现了一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响，大部分是在后天的社会环境中形成的，是人的最核心的人格差异。最后是自我调控。它是人格中的内控系统或自控系统，具有自我认知、自我体验和自我控制三个子系统。二、气质类型及其特征有哪些？（一）胆汁质。这种人情绪体验强烈，爆发迅猛，平息快速，思维灵活但粗枝大叶，精力旺盛，争强好斗，勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚，表里如一，行动敏捷，生气勃勃，刚毅顽强；但这种人遇事经常欠思量，鲁莽冒失，易感情用事，刚愎自用。（二）多血质。这种人感情丰富，外露但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动、热情大方，善于交往但交情浅薄，行动敏捷，适应力强；他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁。（三）黏液质。这种人情绪平稳、表情平淡，思维灵活性略差但考虑问题细致而周到，安静稳重、踏踏实实、沉默寡言、喜欢沉思，自制力强、而受力比较高，内刚外柔，交往适度，交情深厚；但这种人的行为主动性较差，缺乏生气，行动迟缓。（四）抑郁质。这种人情绪体验深刻、细腻持久，情绪抑郁、多愁善感，思维敏锐、想象丰富，不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强，但他们的行为举止缓慢，软弱胆小，优柔寡断。三、什么是心理障碍？心理障碍的成因有哪些？所谓心理障碍，是指一些非正常的心理活动和心理状态。（一）生活中的重大变化1、强度。有的事件发生突然，正如通常所说“祸从天降”，其刺激强度超出个体的承受能力。2、深度。有的事件虽然来的缓慢，强度也较缓和，但对个体心理刺激时间较久，又不能尽快解脱，也能产生“心结”。3、频率。由于不同频率的刺激，在短时间内频繁出现，虽然每个事件的刺激强度不大，如无思想准备和心理调节也同样可以产生“心结”。（二）压力1、工作节奏加快2、职业安全感降低3、职业发展压力4、工作负荷过大5、工作家庭冲突（三）缺乏社会支持（四）自我人格特质（五）性格缺陷（六）应对方式第八章 专业技术人员心理健康评估一、常见心理健康测评量表有哪些？（一）按项目编排方式分类1、数字量表2、描述量表3、标准量表4、检选量表5、强迫选择量表（二）按测评主体分类1、自评量表2、他评量表（三）按量表内容分类1、心理卫生综合评定量表2、生活质量和幸福度评定量表3、家庭关系评定量表4、人际关系和人际态度评定量表5、抑郁评定量表6、焦虑评定量表7、孤独评定量表8、自尊与自信评定量表9、心理控制源评定10、烟草与酒精依赖的评定11、应答偏差的