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文档简介

线上与线下结合初稿1. 顾客到门店 购买产品时，可以扫描店铺二维码进入店铺，只要收藏或者关注店铺的微信公共号即可领取线上提供优惠券的二维码（实现了店引流到线上收藏）优惠卷可以专门设计，同时在线上可提供店的信息，只能在实体店内才能扫描使用，（实现了线上到店的引流）这是双向的，线下销售人员不参与线上销售额提点，线上线下总业绩可以在年终奖上对销售人员作出相应的奖励2. 设置微信公共账号，可在上面做活动，与顾客增加互动，增加顾客的粘着性，下面是三种公共号的功能和区别，可以先开通订阅号，此服务免费专人每天在公共号上发表文章，不要每天都是促销产品的信息，首先内容要是新的、有趣的，对服装而言，他可能想知道衣服是否轻而保暖，或者怎样更暖、怎么穿更潮;有时候就是简单地告诉我，你们有什么可以买给我的小孩。第二，我们做很多互动式体验，玩玩游戏、做做接龙，让消费者觉得有趣，但我们会把品牌故事融入其中。第三就是促销。重点是要做得有趣、有创新，当顾客需要的时候会想到我们并找到我们 （店内销售人员在维护自己微信客户的同时转发公共号，增加品牌影响力，同时我可以提供加粉神器，可以批量导入粉丝）3. 线上店铺可以跟线下门店关联，在线上可以添加或者认领线下门店，这样可以在线上店铺体现出线下门店的位置，方便其所在区域内的顾客到线下体验（实现线上下单 线下体验）4. 线上店铺产品永不断号断码，如果线下断码，可以到线上购买。同时在门店内设立电脑，如果顾客喜欢的产品当时没有号码，则销售人员可以当时让顾客在门店内实现在线上下单（增加了顾客对品牌的满意度）比如，顾客到实体门店去购物，碰上缺货，那么顾客可以在门店的电脑上下单，并且包邮寄送到家；同时顾客可以在微信上参加转发有奖的活动，还可以到附近的门店去领取奖品5. 每次换季上新时，线下门店可以组织样衣试穿活动，发放活动卷，喜欢的产品可以到线上下单，免费邮寄到家6. 线上店铺更名为品牌名，用品牌效应给线上店铺带来一定的流量7. 线上线下要做到及时同步及时沟通，线上页面线下门店 相互辅助相互引流。 真正的线上线下结合，是为了更好地满足顾客的体验，让顾客感觉到无处不在的关怀和体贴，不管在哪里与这个品牌产生关系，都有更完美的感受，线上和线下都能充分发挥自己的优劣势，互补有无，才能缔造更有价值的品牌。注：我们的配置：1.线下销售人员 2.线上客服人员 3.
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