全国05年7月商业伦理导论试卷及答案.doc

祝您学业、事业成功！2005年7月高等教育自学考试商业伦理导论试题第一部分 选择题（共30分）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1.“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于 【 】A.它包含了人自身各种潜质潜能的全面发展 B.它包含了好坏善恶的价值标准C.它包含了天、人、物的和谐相处 D.它包含了人与人、人与世界关系的事实2.在市场经济的基本属性与要求中，构成平等交换的先决条件的是 【 】A.生产要素商品化 B.追求利益最大化 C.产权关系独立化D.企业行为契约化3.伦理意义上的权利与义务来源于 【 】A.权力B.权利 C.义务 D. 权利与义务4.一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态是【 】A.主体道德本质B.品德 C.人格D.道德意志5.一个国家的人均国民收入达到多少的时候，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式 【 】A.1000美元 B.2000美元 C. 3000美元 D.4000美元6.孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即【 】A. 公平竞争 B. 互利与合作 C. 优质服务 D. 集体主义7.企业价值观的中心内容是【 】A.道德善恶观B.企业伦理观 C.社会责任观 D.企业决策观8.“树立共生理念，共建美好家园”，这是 【 】A. 部门关系构建的基点 B. 直接利益相关者公共关系构建的基点C. 间接利益相关者公共关系构建的基点 D. 现代公共关系构建的基点9.世界市场最终完备是在 【 】A.17世纪末到18世纪初 B.18世纪末到19世纪初 C.19世纪末到20世纪初 D.20世纪末到21世纪初10.跨国公司以东道国的市场需求为基点，进行一系列的产品推广、价格制定、渠道扩张、广告促销等经营活动，这一策略属于【 】A. 利益本土化B. 采购本土化 C. 人员本土化 D. 营销本土化二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11.以下表述中正确的结论是 【 】A.伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的 B.伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程C.伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面 D.伦理关系是一种主观意识的关系E.伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中12.完备的市场经济要求市场主体有明确的商业伦理意识，这些伦理意识包括【 】A. 公平竞争B. 平等互利 C. 社会公正D. 合作共生 E. 诚实信用13.下面的伦理关系中关乎社会的生存、稳定和发展的是【 】A.忠于友谊 B.财产关系 C.家庭关系D.爱岗敬业 E.企业竞争14.下列关于良心的叙述，正确的是 【 】A. 良心是一个管理学范畴 B. 良心是知、情、意三种因素的综合统一体C. 良心是对正当与善的知觉 D. 良心是推动人遵守道德的巨大心理力量E. 良心是对义务与善恶的情感15.道德观念体系的构成部分是【 】A.道德信念 B.道德认识 C.道德情感 D.道德意志 E.道德水平16.在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是 【 】A. 高投资回报B. 企业稳定发展 C. 商品质量高 D. 服务好 E. 操作使用方便17.决策的伦理分析主要包括 【 】A.利益相关者分析B.建立伦理标准 C.伦理评价 D.伦理核查 E.伦理测试18.企业直接利益相关者包括【 】A. 竞争者 B. 消费者 C. 供销商D. 员工 E. 股东19.商品倾销产生的影响有【 】A.出口国国内消费者受高价消费的损失 B.影响和限制商品的进口C.受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害D.进口国的其他国家的商品供应者也要受到损害 E.占领世界市场20.跨国企业内部关系整合的目标是 【 】A. 获得内部公众的信任、支持与合作 B. 形成和谐、默契，既有凝聚力、又有创造力的企业文化C. 力争使多元文化所起的各种冲突最小化 D. 处理好本国政府与东道国政府的关系E. 处理好与媒体的关系第二部分 非选择题（共70分）三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.契约中的自由22.商品倾销23.公正24.顾客关系25.价值观念多元性四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26.商业伦理活动过程中自始至终贯穿着哪两对基本矛盾？27.法律对伦理关系的维系和调节主要表现在哪两个方面？28.绿色贸易壁垒具有什么样的特点？29.简述道德认识、道德情感与道德意志的关系。30.简述产品包装中的道德问题。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。32.试论商业伦理导向下企业与消费者关系的构建。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）33.1998年12月16日，重庆云阳县内正在修建的国家二级公路发生石拱桥垮塌，造成7人死亡。事隔三天，重庆沙坪坝区龙泉路刚要完工的高架桥，因支架不稳，造成垮塌。而令人难以置信的是，1999年新年伊始，重庆茶江县彩虹桥轰然垮塌，40多人的生命顿成冤魂，此消息震惊全国。一个月内，连塌三桥，令重庆人谈桥色变。试用营销组合策略中的道德要求分析此案例。2005年7月高等教育自学考试全国统一命题考试商业伦理导论试题答案及评分参考 (课程代码 0939)一、单项选择题(本大题共10小题。每小题1分共10分) lB 2C 3A 4C 5B 6B 7B 8C 9C IOD二、多项选择题(本大题共lO小题每小题2分，共20分) 11ABCE 12ABCDE 13BCE 14BCDE 15ABCD 16CDE 17AD 18BCDE 19ACD 20ABC三、名词解释(本大题共5小题。每小题3分，共15分) 21在市场经济条件下，契约中的自由是指形成契约关系的主体是自由的主体，他们只受法 律和公序良俗的制约。 22指将出口商品以低于国内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售 商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞价行为。 23所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等 同的人或事物区别对待。它的核心是均衡和合理。 24顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。 25所谓价值观念的多元性，是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的 背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。四、简答题(本大题共5小题。每小题4分，共20分) 26自利与利他的矛盾；(2分)经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾。(2分) 27(1)通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关 系；(2分) (2)运用法律意识强化伦理关系。(2分) 28具有名义上的合理性、形式上的合法性，(2分)而且具有保护内容的广泛性、保护方式 的巧妙性和隐蔽性、保护技术的歧视性等特点。(2分) 29(1)道德认识、道德情感与道德意志是个人主体品德的三个构成部分，三者相互关联； (1分) (2)道德意志是品德的充分必要条件，是品德的过程因素、最终环节，道德意志水平与品 德必定完全一致；(1分) (3)道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素；(1分) (4)道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节。(1分) 30(1)是包装上产品说明及警告的道德性。要将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者；(1分) (2)是包装成本与材料的道德性。(1分)包装成本上的道德界限在于，在保证包装的基 本功能的基础上，美化商品包装部分的成本投入要恰当；(1分)产品道德化包装的 准则是选择可再循环和可再利用的包装材料，以符合环境保护的要求。(1分)五、论述题(本大题共2小题每小题10分共20分) 31诚信缺失的原因： (1)利润最大化思想的误导；(1分) (2)环境影响的因素；(1分) (3)诚信的保障机制没有建立起来。(1分) 加快我国诚信机制建设的途径： (1)建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围；(2分) (2)建立与诚信相关的法律和制度；(2分) (3)广泛开展社会职业道德教育；(2分) (4)重视学校的道德教育和伦理教育。(1分) 32(1)消费者关系简称顾客关系，顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费 者之间的关系。(1分)建立和维系与顾客的良好关系，满足顾客需求是企业一切经 营活动的出发点和归宿点。(1分)企业与消费者关系是企业公共关系中最具有核 心意义的部分。(1分) (2)构建原则： 消费者第一；(1分) 消费者是上帝；(1分) 满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。(1分) (3)构建要点 第一。以优质的产品建立顾客关系的基本保证；(1分) 第二，以完善的服务强化顾客满意；(1分) 第三，以“自家人理念”强化顾客忠诚；(1分) 第四，双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。(1分)六、案例分析题(本大题共1小题，共lS分) 33(1)产品策略的道