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文档简介

（一）、优秀志愿者经验分享一、 优秀党员的成长历程二、 优秀党员志愿者在平凡岗位的光辉历程藏族的优秀品质：不缺精神：老西藏精神：特别能吃苦；特别能团结；特别能忍耐；特别能战斗；特别能奉献“做一辈子志愿者，把爱心和知识奉献给我的祖国和人民，直到永远”叶如陵退休后成为社区“党员志愿者”，建立的“爱心小屋”在北京有所名气第一部分试题：关键词培养；请进来，送出去党员志愿者；返回西藏；特别能吃苦还是奉献的，不清楚（二）、北京奥运会志愿管理与服务经验分享-赵忠旭一、心理素质遇到心理障碍怎样？a责任心怎样提升：守时；多赞美别人四种能力：1，共情能力：换位思考能力，。非同情2，文化敏感性3，性格成熟度与情绪的稳定性：成长4，自我调节能力:合理释放三个阶段：志愿工作前期的心理训练志愿工作中期的维护、与支持志愿工作后期的心理辅导与复原（考题是选志愿者服务全程的心理辅导一项）志愿服务技能锻练：（强调能力）能够开展自我心理调试懂得文明礼仪常识具备医疗急救常识和技能良好的宣传与沟通的能力具备安全风险与防范意识服务残疾人的基本知识和技能较强的语言能力志愿服务知识储备：（强调意识内涵）全面了解赛会和活动的基础知识高度认同志愿服务理念了解中国历史文化熟悉北京的历史文化（吃住行游购娱）具备跨文化交流能力（不同文化背景之间的交流）二、常见问题与应对方法如何去面对枯燥的工作？转变观念，愉悦自己压力大了怎么办？求助，心理咨询应对媒体，加强沟通：八大法则有准备：宣传口径接待媒体采访是有安排的：先报告有了解：核实记者身份有意愿：自由有立场：维护自己的形象（志愿者，祖国的形象）有责任：知道的可能是片面的有节制：有反馈：上报常见问题自己提一百个问题，一个个解决突发事件
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