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文档简介

物业管理基础知识（一）物业管理基础知识（一）一、物业管理的产生及发展1、物业管理的产生2、物业管理的发展l 萌芽时期（19世纪中叶1949年）l 休眠时期（1949年改革开放）l 复苏时期（改革开放初期）l 蓬勃发展时期（改革开放后）二、物业管理的基本概念1、物业：物业”由英语单词“Estate”或”Property”引译而来，广义指“财产、资产、拥有物、房地产”等。从物业管理的角度来说，物业是巳建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地的统称。2、物业管理：指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。 3、物业管理的业务：l 基本业务类l 专项业务类l 特色业务类4、物业管理企业的资质管理l 一级资质l 二级资质l 三级资质三、物业管理的性质和特点1、性质l 社会化l 专业化l 企业化2、特点l 业主自治自律。l 物业管理企业的专业化管理。l 业主委员会与物业管理企业是平等的委托与受托关系。四、物业管理的作用l 确保物业功能的正常发挥，并且延长物业的使用寿命；l 能够为业主和用户提供优美、舒适、安全的环境； l 使物业保值、升值； l 促进政府部分职能的转变。五、物业及物业管理的分类l 按功能分l 按产权分l 按结构分l 按管理类型物业管理的常规性公共服务六、物业管理的基本环节l 物业管理策划阶段l 物业管理前期准备阶段l 物业管理启动阶段l 物业管理日常运作阶段七、物业管理的基本内容房屋建筑主体的使用、维修、养护房屋公用设备设施场所的使用、维修、养护 环境卫生的管理 绿化管理 车辆行驶及停泊公共秩序（治安、消防）住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项八、从物业管理向物业服务转变
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