附件三安检持证上岗及佩戴徽章指引.doc

指引文件/安检持证上岗及佩戴徽章指引HCIL/TCCL-CSD港 华 燃 气安检持证上岗及佩戴徽章指引杭州港华2009.11 第一版目 录1. 前言.P.32. 徽章设计理念.P.33. 如何颁发安检徽章.P.34. 徽章管理制度.P.45. 员工守则 .P.51. 前言CJJ51-20063.5.4要求：燃气设施和用气设备的维护和检修工作，必须由具有国家相应资质的单位和专业人员进行。同时，港华燃气集团对定期安检工作人员也提出了持证上岗的严格要求。因此，为了规范合资公司安检人员的管理，确保提供给用户安全服务的质量，从而树立港华燃气的专业形象，客服部特制定并将从2009年12月开始执行安检持证上岗及佩戴徽章指引。自本指引颁发之日起，港华燃气客服部要求各合资公司定期安全检查人员必须持证上岗，佩戴安检徽章到客户家中安检，同时安检员是否佩带徽章将成为客服部对合资公司的重要考核内容之一。2. 徽章设计理念2.1 安检徽章形状“专业服务、家添安心”，不仅是港华紫荆的服务标准，更是客户服务的安全、优质的服务准则，我们提供给客户的是“五星级钻石服务”，故安检徽章做成钻石形标志。 内部员工徽章姓名：*编号：*背景色：渐变色0-B10前景色：实色0B20承包商员工徽章姓名：*编号：*背景色：渐变色M20Y60B20M20Y60B60前景色：实色0M20Y60B203. 如何颁发安检徽章3.1 培训学院开展安检培训课程时，会对安检徽章做介绍；3.2 合资公司派员参加培训学院安检课程，安检员通过培训学院考核合格后，培训学院会在3天内把学员名单(包含承包商)及学习成绩发给客服部备案；3.3 合资公司填写安检徽章申请表将培训完后的学员信息发给集团客服部，客服部将核实学员名单，同时统一编制学员的安检编号反馈至合资公司。合资公司确认后，填写安检徽章订购表直接与制作厂家下订单，印制安检徽章并完成费用支付。3.4 客服部会根据培训学院安检培训记录，对以往培训学院培训合格的安检员和承包商补发安检徽章，但颁发要求必须在培训学院发证有效日期内才发放安检徽章。3.5 若合资公司安检技术员的安检徽章损坏或遗失，需要补发或重做，合资公司在下给制作厂家的订单的同时，请抄送给客服部指定管理人员，以作备案。3.6 若合资公司没收安检员徽章或安检员离职，合资公司可以注销此安检徽章，同时通知集团客服部，以作备案。4. 徽章管理制度4.1 合资公司应把安检员培训记录存档并定期更新，以配合安检徽章制度；合资公司主管领导定期抽查安检员在安检工作中是否佩戴安检徽章，若影响到公司形象的，应及时警告或给其适当处罚；4.2 合资公司主管领导如发现安检员遗失、损坏安检徽章，应即时向港华燃气客服部申请补发，补发费用由合资公司承担；4.3 对多次遗失、损坏或不佩带安检徽章的安检员应记录并可适当性处罚。4.4 若有安检员离职或岗位变动，安检员应及时把徽章上交合资公司保存，严禁在外流传，未能交回者则需交纳工本费；4.5 港燃客服部外访合资公司外访时，安检员持证上岗（由港华山东培训学院发出）、佩戴徽章进行安检工作，这将作为重要的考核内容之一。4.6 安检徽章严禁造假。5. 员工守则5.1 安检员上岗前必须检查是否佩戴安检徽章；5.2 安检员应把安检徽章佩带于左胸前方位置；5.3 员工不得随意调换、冒充或仿制安检徽章，否则将予以警告并严重处罚；5.4 员工须爱护安检徽章，使用期原则上分为“永久性”及“即时作废”两种；永久性指合资公司根据培训学院规定保持安检证书的有效性，那旧有的安检徽章可继续使用；即时作废指督察人员抽查时发现过期而安检员仍佩戴安检徽章从事安检工作，督察人员有权代合资公司没收该安检员的安检徽章，待安检员重新符合资格后，合资公司可重发安检徽章给该安检员，但事先必须通知集团客服部备案；5.5 员工应定期检查自己的安检上岗证是否过期，如限期将