《电商管理制度》doc版.doc

打造中国首席主流价值媒体营运商 电商项目管理制度为了规范公司市场管理体系，防止在电商活动中出现不可预测的风险，现特制定本制度。本制度适用于公司2012年在电商项目上的业务的开展。一、项目申请流程：1、合作意向流程：1.1 客户经理在了解到客户有电商活动需求后，积极与客户沟通达成初步合作共识，并拟定合作方案报客户总监审批；1.2 客户总监根据客户经理提供的方案对客户信用、房源情况、优惠活动信息等进行评估，同时结合公司实际情况预测此项目活动将会产生的费用，并将费用明细报财务部审核；1.3 财务部根据预算对该费用明细做出可行性分析；1.4 副总经理根据合作方案、客户总监的评估、财务部的费用明细确认是否可行并提交总经理审批；1.5 总经理签定最终审批意见并提报分管副总裁审批。2、合同签定流程：2.1 当合作意向被同意执行之后，客户总监必须与客户签定相应合同，具体流程参照合同制度执行。2.2 如合作中存在费用明细之外的费用则必须由副总经理或总经理与客户商定，最后由总经理或者总经理指定的人员亲自执行。3、申请操作流程：3.1在与客户签订合同之后，客户经理应根据电商活动方案，填写填写电商业务申请表，申请表中包括后期预计支付的费用（如未在申请表中注明，视同后期不用支付），如：请聘兼职人员费用、充POS机电话费、助理人员车费和话费补贴、制作X展架费、以及看房团费用等等，后经行政部、财务部以及分管副总经理、总经理及分管副总裁审批同意后交财务部存档。客户经理还应根据合同收入预估在电商活动中需要的包括收据、承诺书、POS机等物料，同时填写*项目申请表，交行政部、财务部、总经理审核后执行。3.2 行政部根据*项目物料申请表购买或租用相应物料，将物料发放给申请人的同时要求其填写*项目物料签收表表明该物料已签收。注：行政部必须在物料签收表上注明收据、POS机等的编号，保证收据入库和出库连续编号。3.3 财务部根据*项目物料签收表对收据编号进行核对，无误后在相应收据上加盖财务专用章，并将收据编号填写到*团购名单中后将电子版传给申请人，最后在申请报告中签字确认。3.4 媒介部按照收据份数打印*承诺书，必须保证一份承诺书填写一个收据号，承诺书一式两份，最后在申请报告中签字确认。3.5行政部核对承诺书和已盖单收据编号是否一致，确认后在该承诺书上加盖公章，并将申请表一式三份，分别由行政、财务、媒介存档。二、项目执行注意事项：1、在现场操作过程中，项目申请人对所有物料负有保管责任，如果在活动期间因保管不当，造成物料损坏或丢失等，由此给公司带来的损失由申请人全额赔偿。当项目结束后，申请人必须立即把所有资料交回公司。2、销售助理应协助客户经理做好电商服务，现场中尽量使用POS机收取客户款项，如个别客户一定要支付现金时，必须在收款当天将现金存入公司指定帐户并于当天报财务部收款情况；刷卡单据和现金进行单必须妥善保管，项目完结时及时交回公司。3、销售助理每日向客户经理汇报销售情况，每周一向财务部、媒介部以邮件形式发送*团购名单。4、现场如需招聘兼职人员，必须填写临时用工申请表并报各级领导审批同意后引进，并附身份证复印件,该项工作由行政部负责完成；如果销售过程中由兼职人员为公司带来的损失由客户经理、客户总监等全额承担。三、项目后期执行如果客户需要退款，则必须提供承诺书，客户联收据，委托书，并按相应流程办理。1、 销售助理在活动结束后三天内统计符合退款条件的客户名称，并填写*项目退款申请明细表，同时收集相应退款材料。注：*项目退款申请明细表上的退款卡号必须与刷卡账户一致，现金收取的退款卡号户名必须与收据上的姓名保持一致。2、客户经理根据*项目退款申请明细表填写*项目退款申请报告，注明累计成交笔数、本次退款笔数、退款金额以及退款分析等。3、财务部对退款材料及客户信息真实性等进行审核。4、分管副总经理、总经理、分管副总裁对此项目退款审核确认。5、出纳根据*项目退款申请明细表以及确认的*项目退款申请报告进行退款，并在退款明细表中签字确认交由媒介部？保管。四、项目结束流程1、客户经理在项目结束后提交*项目结束申请表并附开发商出具的成交量确认函。2、销售助理填写*物料退回签收表，并把领出的所有物料资料全部退回到公司，交由媒介部审核。3、媒介部对物料退回签收表审核签字确认，并根据财务提供的POS机刷卡到账明细拆分项目到款，整理归档所有的单据，最后编制*项目收入确认单。4、财务部审核*项目收入确认单并签字确认。五、相关费用支付1、客户经理根据审批后的电商业务申请表在行政部领取相关物品，如果行政部无存货，可以向行政提出采购申请，并由行政人员到财务部借款采购相关物品。2、 支付兼职人员的费用时，需要提供兼职人身份证号和银行名称及帐号，在客户经理办理好流程后由财务部在两个工作日内打款。3、项目成本支出按事先申请的比例执行，超过比例的应提前申请，具体标准在项目申请前再行确定。4、其他费用支付原则必须按申请人与实际支付人分离。5、提成款参照提成制度执行。六、风险控制责任1、每位相关人员必须认真处理好自己份内事务，如有问题，相关责任人罚款50元/次。2、对公司造成损失的，按损失金额全额赔偿。 本管理制度自公布之日起执行！ 下面是赠送的工作总结！不需要的朋友可以编辑删除 谢谢！上半年中学语文教研工作个人总结根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下：一、主要工作（一）积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍；回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。（二）关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨网络教研已成为教研的常态，本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为记叙文写作指导的有效策略的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。有简报通报和研讨得失的小结。（三）关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况我市思源和第二思源实验学校语文组承接课内拓展阅读课型构建与实施省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到xx和xx学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。参与成员（四）积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩接到xx省教育厅关于开展第三届中国汉字听写大会xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定6位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋级40强，最后有两位选手挺进全省20名。此次活动我们止步于全省前20名，但是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。（五）积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作根据xx省教育厅关于xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案的文件精神，我市共有54所学校457人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于6月27日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有53所学校418人参加调研。我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。（六）积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有28所学校，人手少任务重，但是我们每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并一一记录向校方反馈。（七）为提高备考效率，积极开展送教下乡活动为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5月22日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。（八）服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务1、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的网络教研和如何晒课获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的理论水平。二、存在的问题和今后的努力方向（一）存在问题1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，