保安部领班工作职责.doc

Renaissance Shanghai Yuyuan Hotel JOB DESCRIPTIONPosition 職位:Security officerDivision主管部门: Job Category 職別: SDepartment 部门: Loss Prevention Immediate Spur 上級: Loss Prevention ManagerSecurity SupervisorSection分部门: Effective Date生效日期 工作描述職 位：保安部领班 主管部門 ： 職 別：S部 門：保安上 級：分 部 門：生效日期： 工作范围及总体职责: 发现各类隐患，防止酒店各类损失的发生一贯监控酒店的安全设施，以确保出现紧急情况时有备无患。巡视酒店的公共区域、餐厅、住客楼层、办公室、机器房及所有其它区域，确保酒店内及周围的客人、酒店人员及财产的安全、舒适。主要职责: 运行1. 通晓酒店布置、摆设的每个细节，及下列设施的功能：- 花洒系统及烟雾报警器- 灭火设备及紧急出口- 防火监控室及火警指示板- 紧急疏散及众人寻找系统- 酒店外的紧急集合区域- 火灾 / 炸弹威胁及安全程序- 电梯 - 紧急电话号码- 急救设施2. 协助培训及保持一支机敏、迅捷、礼貌及专业的保安队伍，以能应对任何环境及紧急情况。3. 协助培训及提高下属的服务水准，确保客人的安全舒适，适应市场的高要求，并体现集团的价值观。4. 根据要求为进入高危险区域提供警戒，以保护财产并在完成后保证该区域 的安全。5. 根据要求并依照酒店的制度与程序履行进入客房的要求( 即已登记的客 人，已安排好时间的承租人等)。6. 在当地警方的必要配合下，就发生于客人、访问人员或酒店人员的盗窃、事故、伤害、财产损坏、蓄意破坏及非法侵入协助进行调查并报告所有要点。7. 以外交家的风范，机智及恰当的谨慎、周全与效率完成任务。8. 监控及控制所有经由员工出入口出入酒店的员工、访问人员及工务承包人及携带的物品。9. 确保所有来酒店的工务承包人及访问人员，当经由员工入口或收货区进入酒店时，用其身份证换取酒店的安全通行证。10. 通晓所有酒店的设施位置，及由外部承包的酒店工程或装修并巡视之。11. 根据制定的制度及程序，协助人力资源部检查员工的携包 / 物品及更 衣箱。12. 确保工作区域及酒店区域的干净整洁。13. 确保闲杂人员不能获准进入酒店楼层及后场区域。14. 检查并确保电子通讯器材的使用及电视监控录象系统正常运作。15. 向总机查问紧急电话报警并跟进之。16. 配合培训部及工程部完成酒店内部防火安全和酒店治安培训课程。17. 严格控制所有酒店万能钥匙的发放，如出现任何异常，则立即向保安部经理报告。18. 保持所有文件的清晰、准确记录，其中包括保安部当值日志及访问人员通行证。19. 对住客楼层、公共区域、餐厅、办公室及酒店内及周围的其它区域进行随时的 “无规律” 巡视。20. 对下属准备的报告进行审核，确保信息的完整性、相关性与准确性，并进行相应跟办。21. 控制酒店的停车场，确保酒店正门前顺畅的交通控制。22. 依照酒店设立的制度与程序，调查、报告并跟办任何报告的客人失窃事件及酒店财产受损事件。23. 在收银员下班时，提供由餐厅至酒店保险柜的随身保卫，并在任何需要时，为总出纳提供去银行时的随身保卫。24. 重视大型会议、活动、团体及重要客人的抵达，并与相关部门商讨特别要求。25. 让保安部经理知晓他不在酒店期间的所有事项。26. 与其它部门主管、当地警方保持友好的关系。员工管理1. 确保酒店员工准时出勤, 并穿着正确的制服及佩带正确的名牌。2. 主动关心员工的福利, 安全和发展, 从而建立高效的员工队伍。3. 确保全体员工在任何时候都提供礼貌, 专业的服务。4. 确保所有员工完全理解并遵守酒店的员工规章制度。5. 培训员工, 确保其具备表现最高效率的必要技能。6. 在部门内督导员工, 确保其遵守部门运行手册中列出的正确服务标准和方法。7. 确保所有员工完全理解并遵守酒店关于防火、卫生及安全的制度。总则1. 配合行业、公司和酒店对保安部功能所作的改变而改变。2. 与同事及其它部门的员工保持良好的工作关系。3. 完全理解并遵守酒店有关防火、卫生及安全方面的制度。4. 任何时间保持高水平的个人仪表和卫生。5. 对酒店员工手册有完全的理解并遵守其中的规定。6. 完全理解保安部运行手册、运行制度和运行程序。7. 忠实守信，保守机密。8. 将个人问题与工作分开。9. 随时保持工作场所干净整洁。10. 准时出勤及出席会议和活动并根据酒店着装要求穿著得体的服装及佩带名牌。临时职责 1. 执行一切保安部经理安排的合理工作职责。2. 按照酒店管理层的安排参加所有培训课程。職位要求：工作能力： 能胜任每天13间房的清洁語言能力： 普通话 简单英语教育： 高中以上 旅游学校毕业为佳資格 / 等級證：注意：同事須明瞭酒店是每周七天、每天二十四小時運轉的行業。因應工作需要，上班的班次會隨時