公务员面试审题技巧

1 / 6 公务员面试审题技巧 14 年陕西公务员面试中，审题是作答的第一步，只有正确审题才能把握问题要点、明晰主要矛盾、明了设问方式，正确审题也是构建答题思路、捋顺逻辑层次的基础，可见，审题的重要性是不言而喻的。具体到人际沟通题而言，掌握正确的审题方法也有利 人际沟通审题时主要要把握好以下几点： 第一，明确沟通对象。 基于人际沟通题大多是公务员日常工作情景的人际模拟，人际沟通的对象主要有 “ 领导，同事，下属，群众，亲友，兄弟单位，媒体 ” 等等，不同的沟通对象其沟通原则和方法是不尽 相同的。因此在审题过程中一定要注意题目中描述的沟通对象，从而明确沟通原则，尤其是对于人际主体较多的题目。比如， “ 单位有一项工作任务，上级单位派一位专家配合工作，结果专家光说不干影响了工作进度。为此领导批评你，同事埋怨你，你会怎么处理 ?” ，解答这道题目的时候就可以按照沟通对象分层次作答，注意和领导、同事、兄弟单位专家之间沟通原则、方法、分寸的把握，不要顾此失彼。 第二，明确主要矛盾。 拿到一道人际沟通题目，还要迅速明确主要矛盾，围绕主要矛盾寻找原因，拿出解决方案，主要矛盾没抓住，矛2 / 6 盾的解决 也就无从谈起。比如 “ 你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办 ?” ，这道题目的主要矛盾是群众投诉你而非领导批评你，因为领导批评你的原因就是群众投诉你。只有迅速抓住主要矛盾，才能保证切中要害，直入主题。 第三，明确矛盾成因。 很多题目没有在题干中明确矛盾成因，这就需要考生运用分析能力，分析矛盾的可能成因并一一拿出解决方案。注意分析矛盾成因时，一定要分析最可能出现的状况，对于低概率状况可以不考虑，因为 “ 原因不可信 ” 亦属于低分特征。比如 “ 你 认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办 ?” ，这道题目的核心矛盾是同事们反对你的建议，而反对你建议的原因就是 “ 习惯于原先的工作方式 ” ，已经非常明确了，考生在利用态度 化解 接拿出解决方案即可。 第四，明确答题框架。 考生通常是利用 “ 态度 化解 的答题思路确定答题框架。然而答题思路是为解答问题服务的，一定要活学活用，切忌死搬教条，为了套思路而用思路。比如，原因和化解是人际沟通题答 题思路的核心环节。基于重能力轻意识的评分原则，其中化解又是核心中的核心。考生作答3 / 6 时就要突出原因和化解，重在化解，切勿均衡使力。有时态度和避免甚至可以一带而过，甚至不用提及。那么如何把握轻重比例，也要依靠审题。对于一些多主体或偶发性的人际矛盾，如果态度和避免不便梳理，可以直接跳过，突出考生的人际分歧解决能力即可。 审 “ 问题 ” 审 “ 问题 ” 是指考生通过阅读题干，找出我们要回答的问题是什么。以往考生常出现审 “ 问题不全面 ” ，明显的问题能看出来，而遗漏了 “ 隐含 ” 的问题。通过几道例题来给大家说 明。 例：市中心十字路口 你尽可能的想办法去解决它 ? 这是个题干很简单，通过审题，很明显问题是 “ 如何解决市中心十字路口 ” ，但并不是所有的题干问题都如此明显，例如：假如你到一个贫困的村寨去工作，但是村民们认为你这个小娃娃只懂得书本知识不了解农村情况，面对这种情况你该如何对待处理 ? 从这道题干我们明显能看出的问题是：村民认为你是小娃娃只懂书本不了解农村情况，应该如何去处理，同时，另外一个问题是 ：贫困的山寨，因此，我们在回答此道题目的时候，要围绕解决两个问题：问题一：如何处理村民认为你是小娃娃不懂农村情况 ;问题二：如何尽你所能解决贫困4 / 6 山寨的情况。审题技巧一：题干中所有负面的信息都是需要解决的问题。 另外，在有些题干中还会出现一些有 “ 歧义 ” 的句子，需要我们认真审题，全面考虑，例：你是校团委书记，开通微博之后有很多负面评论，说你沽名钓誉华而不实，你怎么办 ? 这句话我们可以有两个理解： 1、 “ 有很多负面的评论，说你沽名钓誉 ” 是对开设微博这一行为的评论 ;2、 “ 有很多负面的评论，说你沽名 钓誉 ” 是对微博中内容的评论 ; 如果考生能在审题的时候分成两种情况分别去回答，更容易与其他考生拉开差距。 审 “ 题眼 ” 命题人在命题时会刻意的给出一定的限定条件，尽而考察考生在特殊情景下有针对性的解决问题，这就要求，我们考生在审题时能够准确把握题眼，那如果能够找到题眼呢 ? 我们通过几道题目给广大考生做一个演示： 审 “ 题眼 ” 身份 在题目中给出明确身份时，考生应重点关注，因为身份的不同决定了我们解决问题时的方式方法。 例：你有一个朋友，认为这 个世界没有爱、善良，不美好，你如何劝导她 ? 本题给出的身份是 ” 朋友 ” ，如果是你的同事或者下5 / 6 属，那我们在回答问题的时候就明显不同，是朋友，我们在选择沟通场合的时候可以更随性，比如在逛街，在你家或他家，聊天的语言方式可以更平实和随和，聊天的内容可以更加的具体和细节化。 审 “ 题眼 ” 特征词 有些题干中会出现一些对事件或人物的特征描述，而这些特征往往是我们解题的关键，例：一位德高望重的老师上课时引用数据不准确，导致结果错误，作为一名学生，你怎么办 ?【 2011 年 6 月 11 日安徽省考面试 真题】 本题对 “ 老师 ” 这个人物特征进行了描述， “ 德高望重 ” 是题眼也就是关键词，因为是德高望重所以我们处理出错问题上应该要注意方式方法尽量维护老师的尊严，所以我们答题结构上就可以分错误的大小，错误大，对学生的认知影响大应当立即提出 ;错误小，可以之后通过邮件、传纸条等形式告知老师。 例：群众来上访，由你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内，群众认为你在踢皮球，推诿责任，情绪很激动，请问你该怎么办 ?【 2011 年 6 月 13 日安徽省考面试真题】 本题中对于事件的描述比较细致， “ 问 题不在你的职责范围内 ” 就是一个非常明显的特征词，这个词就