培训项目实施和成人培训法.doc

一、你理解的培训项目实施都有哪些过程与环节？作为培训项目助理，你应该具备哪些能力和素养？请简单谈谈你的想法与认识。答：我理解的培训项目实施主要包括培训需求分析、培训计划制定、培训课程实施、培训效果评估等四大过程，如下图所示：（1）培训需求分析：该过程是整个培训项目的第一个环节，决定着培训的成败，决定着培训能否瞄准正确目标，能否设计并提供有针对性的培训课程，所以培训需求分析一定要用科学的、合理的方法，其分析和调查的结果要指导培训项目的设计实施过程。在培训调研过程中，要采用合理的调研方式，做好深入地全面准确的培训需求调研和分析，挖掘培训对象真正的需求。（2）培训计划制定：因培训需要服从于企业的发展战略和人力资源规划，所以培训计划必须坚持长期的、持续的和系统和规划原则。培训计划的制定主要包括明确培训目标、培训课程内容、培训工作方法、培训资源分析（场地、讲师、资金）等。（3）培训课程实施：在培训课程实施过程中，需要注重对培训现场的有效调控。在该过程中，需要充分发挥班主任的作用，班主任负责培训现场掌控、考勤考核等工作，更重要的是与学员沟通，了解学员在培训过程中的存在的各种情况，从而便于做出有效的调整，以调动学员的积极性，促使培训工作的顺利进行。（4）培训效果评估：该过程作为培训项目的最后一环，其重要性也是不可忽视的。培训课程结束后，可通过回访学员等相关措施，以确定培训内容有没有达到预期的效果。作为项目助理，我个人认为应具备以下能力：（1）要有良好的沟通表达能力。我认为做任何一份工作都需要良好的沟通能力，这样才能与客户、同事共同把工作做好。特别是作为项目助理，要跟领导汇报工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其他人员争取支持每一项工作都需要进行良好而有效的沟通，这就要求项目助理不仅能把意见表达出来，而是在于“在什么样的时间，运用什么样的方式，将什么样的信息，传达给什么样的人”。（2）具有较强的组织和协调能力。在培训项目实施的过程中，需要根据项目的实际情况，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动的过程，使之相互融合，从而实现培训活动的有序进行。任何工作都会有突发情况，因此面对较多的工作及突发事件时，需要沉着应对，协调处理各种突发情况，以保证工作地顺利进行。（3）具有分析问题和解决问题的能力。在培训项目工作中，需要对客户进行调研，对调研情况进行深入细致的分析，进而明确客户真正的需求，制定客户满意且有效的培训计划。在培训工作中会遇到各种问题和困难，需要项目助理能及时处理问题。（4）具有良好的书面文字表达能力。做任何一项工作，都需要做计划、实施、分析、总结等资料的书写，良好的书面文字表达能力是必不可少的。编写一份好的计划、报告，可以更好地向他人传达自己的想法，留给他人更深刻的印象，有助于工作的顺利进行。（5）熟练使用电脑及办公软件的能力。如今是高科技信息化时代，办公需要应用更多的软件，每一个员工都应有这方面的能力，快速搜索资料，熟练各种办公软件已是必不可少的。个人素养方面，首先应具备良好的品德和科学文化素养，我个人认为良好的品德素养是一个人得以持续生存和发展的首要条件，良好的品德使自身赢得他人的尊重与信任；较高的科学文化素养使一个人在分析问题、处理问题时具有独特的见解和周全的考虑，而且一定的文化知识素养会使自身在与他人交流的过程中给他人留下良好的印象。其次，作为一名员工，应该具有爱岗敬业和吃苦耐劳的精神，所谓干一行就该爱一行，在一个岗位上做一天就该热爱这个工作，同时做任何工作都该认真踏实，这也是每个员工应有的职业素养。再次，面对工作要有开朗乐观的心态，每天都要以积极地状态投入到工作中，良好的心态和精神面貌可以创造更高的工作效率。作为一名即将投入职场的应届毕业生，经过七年的大学生活和研究生生活，我很肯定自己已具备这些能力和素养，我也相信自己能在今后的工作中能为公司创造更多的价值，同时在工作的过程中也能更好地提升自己。二、请问你了解的成人培训模式都有哪些？各种培训模式都有什么特点，请总结归纳一下。答：我所了解的成人培训模式主要可归纳为以下三大类型：1、课堂培训类：讲授、多媒体教学、暗示教学、情境化教学、抛锚式教学、程序教学、测试2、启智培训类：模拟、案例分析、假想构成、角色扮演、研讨、辩论、游戏、演示、演练3、体验式培训：参观访问、团体训练、野外拓展、小组竞赛等就其中主要的八种模式进行归纳总结如下：（1）头脑风暴法头脑风暴法又称快速反应法，常用于正式讲课、小组讨论前及培训班评估时，以引出话题，或在短时间内了解学员对问题的一些认识和看法。它可以快速收集信息，鼓励学员迅速进入讨论，激发学员的创造性思维。（2）角色扮演角色扮演是在设计的一个接近真实情况的场景中或情景中，指定学员扮演特定的角色，借助角色的演练来体验该角色，从而使学员提高解决该类问题的能力。角色扮演培训模式主要用于培训学员在处理问题时的态度和技能。该模式的不足之处就是，学员可能过于腼腆而不好意思参加，或过于拘谨而使效果受影响。（3）小组讨论小组讨论即将培训对象以几个人或一群人为单位，对某一题目或几个题目进行深入的工作和讨论，充分发表个人意见、互相交流的过程。该模式有助于调动学员的学习积极性，在讨论的过程中与大家分享经验，从而扩大个人视野。该模式主要用于培训学员在实践中理解知识及其应用，适用于对知识的进一步理解、交流对某个问题的看法、交流技巧、提出解决问题的方法、培养决策技能等培训中。其不足之处是，在讨论过程中学员们可能会偏离主题，而更注意交流彼此的经验以至忽略了对于深层次知识的探讨。（4）案例分析该培训模式是培训讲师通过用真实事件或者假想案例来描述某种问题，然后让培训学员进行讨论，或者学员自己独立思考，研究案例提供的信息，进而分析整个问题，并做出适当的决策。这种模式常用于巩固强化培训的知识，从而培养学员的决策技能和分析问题、解决问题的综合能力。由于该种方法不存在唯一的正确答案，也没有评价方案优劣的标准，看不到方案真实的效果，所以很大程度上依赖于培训者和培训对象自身的素质。（5）示教与练习、实习该模式是指培训讲师结合培训内容，运用一定的实物和教具，通过实地示范，使学员了解某个正规的完整操作步骤，并且在培训者的指导下，重复这一操作过程。该模式常用于对学员进行操作技能的培训，通过现场示范，练习，可以更好地激发学员的学习兴趣，获得感性认知，从而加深对所学内容的印象，并通过练习可以进一步加强和巩固学员对新知识和新技能的理解和运用。其不足之处是：现场实习所需时间长、经费开支大，花费精力多，应根据培训的目的和经费合理安排。（6）研讨法研讨法就是通过培训者与培训对象之间或培训对象之间的讨论解决疑难问题。该模式常用于培训具有一定理论知识和实践经验的人员，通过研讨促使培训对象主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发培训对象的学习兴趣；在该过程中促使培训对象积极思考，讨论中取长补短，互相学习，有利于知识、经验的交流和能力的开发。不足之处是，研讨的培训效果受选择的讨论题目的好坏以及培训对象自身水平高低的影响，不利于受训人员系统地掌握知识和技能。（7）视听法视听法就是利用幻灯、录像、录音、电脑等视听设备、教材进行培训。由于视听培法培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。教材内容与现实情况比较接近，生动形象且给听讲者以亲近感，比较容易引起培训对象的关心和兴趣。该模式的不足之处是：受设备和场所的限制，且选择合适的视听教材不太容易，设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间。（8）游戏法该模式主要以游戏的方式作