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电子商务论文专业： 计算机应用 班级： 09级 学号： 200936011008 姓名： 题目： 贝贝首饰店策划书 完成日期： 2011年5月20日 湖南环境生物职业技术学院信息技术系得分： 指导老师签名： 引言 随着计算机通信技术的发展，尤其是互联网络技术的发展，电子商务应用已深入人们社会、生活的各个方面。企业要增强竞争力，要在全球经济一体化竞争中生存、发展，互联网的应用极为重要。如何在销售过程中进一步降低成本，是企业增强竞争力的重要手段。大量企业实践表明，在销售过程中正确应用电子商务将有效降低成本，使企业在销售中真正做到降本增收。随着国内各商业流通供应链管理服务中间平台的产生、发展，越来越多的企业开始重视网上大市场，并在实践过程中获得了可喜的收益。随着网络的不断普及和电子商务的迅猛发展，电子商务这种商务已经逐渐改变了人们的经济活动方式、工作方式和生活方式，越来越多的人们开始接受并喜爱网上购物，可是，电子商务发展的瓶颈安全问题依然是制约人们进行电子商务交易的最大问题，因此，安全问题是电子商务的核心问题，是实现和保证电子商务顺利进行的关键所在。校园电子商务是电子商务在校园环境下的具体应用与实现，其安全性也同样是其发展所不容忽视的关键问题，因此应当着重研究。 在这个网络如此发达的今天，网上购物渐渐成熟，趁着这个特别的日子，我大胆地踏上了经商这条路， （一）背景分析 网上开店具有的启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。1、选择一个好的理想平台。现在，各种网上商店平台很多，而且经营效果的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量，以及柜台位置等因素，因此，我更应该把握机会“利用淘宝网，实现创业梦”。2、 争取获得网站的特别推荐。除了有一个响亮的店名之外，店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网的“推荐橱窗”这个功能。在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了。3、 市场信息分析：针对目前网络如此发达，网上购物已经渐渐成为了一种潮流，随着人们生活水平的提高，对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都是具有巨大的开发潜力；随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新时期是消费观念，所以，市场前景还是一片光明的。4、 社会竞争分析：展望目前的贝壳类市场，竞争的形势比较强大，在这种形势下打开市场，就要靠自己的优势了，总之不能轻视这个行业的潜规则，毕竟要这做好还是需要更多的努力的。5、开店后应注意的问题及细节分析 网上开店赚的不止是人气，更要赚客户的口碑。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，高信用度对网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品，买家对网店的好评就是最有效的广告。以引人注目的产品为基础，优良的售后服务也是赢得好评的重要砝码。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还应不时地与客户保持联系，做好客户管理工作。7、资金预算分析 尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进行交易。（二）网店基本情况1、 产品介绍：主要经营的是贝壳类产品，有贝壳项链、贝壳手链以及贝类饰品，物美价廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工艺品了。2、 网店名称：贝贝饰品网店3、 网店地址：4、 E-mial:4、客户定位：学生群体，因为对于时尚的饰物敏感度比较高，产品不仅可以彰显个性还可以互相赠送；热爱大海的朋友，这类目标群体将会成为购买的一大主流。6、价格这位：对于刚起步的网店,价格定位一定要吃准,不要轻易降价,也不要定价太高。说实话,由于刚起步的的小卖家很多,所以大家的商品都差不多,还许多是同样的商品,同样的宝贝图片,所以大家拼价格也十分厉害，在网上类似商品中取一个中等偏低的价格。7、经营目的：网上开店具有的启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。 （三）营销推广方案 推广计划一般是按时间先后来制定一系列的推广措施，包括年计划、月计划 、周计划、日计划。 1、制定网店推广计划有助于在网店推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的开展工作，避免重要的遗漏。 2、网店推广是在网店正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网店设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。 3、网店推广的基本方法对于大部分网店都是适用的，也就是所谓的通用网店推广方法，一个网店在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。 4、在网店推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网店推广方法具有阶段性的特征。有些网店推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网店推广方法往往是相结合使用的。 5、网店进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网店的计划等。 6、网店推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网店推广评价方法中，最为重要的一项指标的网店的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网店推广的成效，因此网店访问统计分析报告对网店推广的成功具有至关重要的作用。网店推广计划比较简单，然而更为具体。 （四）具体推广方式 无论你想做到什么程度，只要不是抱着试试看的态度，想做好，无论是几个人，哪怕就一个人，你只要做好推广计划，否则就谈不上推广，工件就很难有持续性，没有持续性的工作就没有成效。不是别人的用得好的方法都适合你，也不是别人说没用的方法就不适合你。 1、 淘宝网店内部的免费渠道包括在社区以帖 回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位置宣传店铺或单位。2、 友情链接 每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以选择信誉高、流量大的店铺。当然了，如果链接位置已经满了，也可以通过自定义区域编辑更多的友情链接，只是动稍微慢一点而已，效果是一样的。3、 利用广告宣传 通过QQ群进行宣传，这是个极其有效的方式、QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但它的成本廉价，日复制效率快。4、 关键字设置问题 这个不能忽视，很多买家淘宝贝，都会利用关键字搜索，所以标题的好坏在某个推广度上决定了宝贝被发现的机率。所以在给买家写标题的时候，我会在前面写宝贝的标题，后面加上宝贝所属项目的常用的关键字。5、促销活动 比如店长秒杀、拍卖、折价、赠品这些折价，都是经常出现在首页和分类页面的，是很容易带来流量的。虽然每一次效果可能并非很明显，但每一次带来少量潜在的客户已经很不错了，积少成多，时间长了自然而然就有很多常常光顾你的好友在你的旺旺按门铃了。6、 利用自动回复信息 我们不在线的时候，可能会有买家的旺旺留言，所以最好是设置自动回复信息，这个信息也可以帮助我们安抚、并且留下买家的，因为我们不在线的时候，买家就有可能选择其它的店家的宝贝的。7、 利用QQ的个人资料 每个人都有自己的QQ，可以在QQ里的个人说明里上写上：我的店铺“贝贝首饰店”；店铺的链接方式“*8、 名片 我可以在发货的时候，附上一两张名片，如果我的产品够好，买家还可以帮助宣传的。9、 直接宣传 我可以告诉我的QQ好友、同学、朋友等等；朋友可能会是我的长期客户，当然，对朋友的价钱得有优惠。10、 利用其它论坛我们不能只泡在淘宝论坛上，而是要走出去，争取其它论坛上也留下我们的小店的广告，但是做广告不要那直白。 （五）总结 任何店铺信息都要在做到极致，不是简单模仿，不是表面工作、不是形式主义，而是一钻到底，都说生意不也做，都样万事开关难，其实难道在这个摸索的过程，可能是很大的浪费，也可能是毫无收获。但只要做到上面的两条，度过这个惨淡的阶段，到了最后的时期，或许就迎接一线光明。当然，你也必须先做好这个阶段有任何准备（包括心理的、经济的、时间的）。 一个淘宝网店的首页，是很重要的。首页制作得好，会吸引许多潜在的顾客。 在这个淘宝网店的首页上，只有图片的陈列，没有一些优惠的消息，无公告。 首页制作得不大气，很简单，这样的制作水平，会让许多网民失望。淘宝网店页面优化：页面布局，页面设计优化，商品的类别，我会用文字来显示。 有一些细节看起来不是很起眼，不过，往往是这些细节，决定了网店的成败，多几个在线联系方式，我不会局限于旺旺号，说明在线客服的时间。让我的顾客容易找到我。在节日即将到来之际，应该有相当的促销活动。这样能够吸引潜在顾客进行购买。商品的拍摄技术需要提高。时刻为商品做宣传，商品的描述，简洁，易懂，要更加专业些。邮寄方式，应该写上。并写上邮资，让顾客清楚些，退换货的说明，应该写上。 诚信是网店店主最需要注意的，也许一些不诚信的行为能暂时的得到利益，可是这是带不来“回头客”的，而网店的回头客，以及通过顾客介绍而来的顾客，是网店的一个很重要客源。 开店初期只有任何方法都尝试，不是一天、两天，不是一周、两周，至少要观察