2010春季人力资源考试A卷.doc

四川财经职业学院2010春期末考试2009级工商企业管理（专业）人力资源管理基础与实务（A卷）答卷说明：1.本试卷共8页，6大题。 2.本试卷满分100分。 3.机读卡填写说明:身份证号应填写学生证号, 从左到右填写,后三位空格不填写。 4单选题、多选题、判断题请在机读卡上作答。题号一二三四五六总分复核人标准分数102010202020100实得分数得分评分人一、单选题（每小题1分，共10分） 1、对一名工人的绩效,从产量、质量、能耗等方面进行考察,这体现了绩效的( )。A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、相关性2、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（ ）。A、校园招聘 B、猎头公司 C、熟人推荐 D、档案筛选3、人力资源的（ ）是指其形成与作用效率要受到生命周期的限制。A、生物性 B、时效性 C、能动性 D、社会性4、人力资源管理的基础工作是（ ）。A、制定规划 B、薪酬核算 C、工作分析 D、绩效考核5、在工作分析中，（ ）适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位。A、工作实践法 B、问卷调查法 C、工作表演法 D、阶段观察法6、在招聘工作中，以尽可能低的成本招聘到同样素质的员工，这是遵循了（ ）。A、公开原则 B、效率原则 C、公平原则 D、能级原则7、医院为了补偿由于放射治疗可能会给医生带的危害而定期发放的货币补助，属于（ ）。A、基本工资 B、特殊奖金 C、福利 D、津贴8、对培训整体目标的实现程度作出的培训评估，属于（ ）。A、结果评估 B、学习评估 C、反应评估 D、行为评估9、人力资源培训与开发的基础工作是（ ）。A、工作分析 B、任务分析 C、需求分析 D、绩效分析10、（ ）是指劳动关系当事人之间因实现劳动权利和履行劳动义务所发生的纠纷。A、劳动合同 B、劳动关系 C、劳动仲裁 D、劳动争议得分评分人二、多选题（每小题2分，共20分）1、员工绩效的多因性时指绩效受到( )等因素的影响。A、机会 B、激励 C、技能 D、环境 2、笔试主要通过测试应聘者( )的差异,判断该应聘者对招聘职位的适应性。A、基础知识 B、能力素质 C、发展潜力 D、心理素质 3、制定招聘计划的主要依据有（ ）。A、招聘策略 B、招聘程序 C、人力资源规划 D、工作分析 4、薪酬的主要功能有（ ）。A、激励 B、保障 C、满足 D、调节5、劳动争议的处理程序包括（ ）。A、调解 B、仲裁 C、起诉 D、调节6、企业培训需求分析包括（ ）。A、组织 B、部门 C、任务 D、个人7、下列哪些项目属于法定福利（ ）。A、医疗保险 B、财产保险 C、养老保险 D、住房公积金8、企业员工非自然流出包括（ ）。A、解雇 B、退休 C、提前退休 D、死亡9、员工招聘中的能力测试包括（ ）。A、特殊能力 B、普通能力 C、一般能力 D、专门能力10、工作说明书的内容包括（ ）。A、工作描述 B、工作因素 C、工作要领 D、工作规范得分评分人三、判断题（每小题1分，共10分）1、人力资源的能动性是指人是具有生命的“活”资源。（ ）2、工作分析的问卷调查法适合所有工作岗位。（ ）3、企业人力资源规划要以发展战略和经营规划为基础。（ ）4、企业通过裁员是解决人员多余的最佳途径。（ ）5、企业中、高层岗位出现空缺，应该优先通过外部招聘来解决。（ ）6、绩效考核就是评价员工的工作结果。（ ）7、岗位评价的核心是对岗位本身的价值及其对企业的贡献大小进行评价。（ ）8、企业员工培训应该根据不同的对象采用不同的方式。（ ）9、企业与员工一旦发生劳动争议，必然通过法律途径予以解决。（ ）10、企业绩效考核的目的就是为了实行绩效工资。（ ）得分评分人四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述人力资源的特点。2、人力资源规划有哪些作用？3、外部招聘有哪些渠道？4、阐述360绩效考核方法的优点。得分评分人五、方案设计实务题（第1题6分，第2题14分共20分）1、四川财经职业学院是2006年由四川财政学校升级而成的财经类高职专科院校。现因办学规模的扩大，需面向社会公开招聘会计专业教师8名，工商管理专业教师4名；班辅导员10名。请为该学院编写一份招聘简章。2、A公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的、完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业绩好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，问题也出现了：管理人员和销售人员的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。（1） 请你对该公司的绩效管理进行分析和评价；（2） 为该公司的销售人员和管理人员设计绩效考评指标，并说明设计的基本依据。得分评分人六、案例分析题（每小题10分，共20分） 1、一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他邀请到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。（1）请你对上述的面试活动过程进行分析和评价； （2）今后应该如何避免上述招聘情况的发生？2、一个机床操作工人不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，车间主任命令操作工人将洒掉的液体清扫干净，操作工人拒绝执行，理由是工作说明书里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工人来做清扫工作，但服务工人同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工人是分配到车间来做杂务的临时工，服务工人勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床工人的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工人的工作说明书规定：