医院行政安全管理制度

1 / 7 医院行政安全管理制度 一、院办公室工作制度 (一 )安排各种行政会议，负责会议记录及文件、报告、计划、总结等文字的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促、检查执行情况，及时向院长汇报，协助院长处理日常行政事务工作，沟通职能科室的联系。 (二 )做好来访、参观人员的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。 (三 )做好行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，根据文件内容，提出贯彻意见。 (四 )做好全院文书档案的收集、整理、立卷、存档工作，执行保密制度。 (五 )及时处理信访工作，做到有登记、有结果、不积压、不拖延、重大问题及时向领导报告。 (六 )加强对档案室、总机室、打字室、汽车班的管理及各类人员的考勤，适时安排医院的总值班工作。 (七 )完成院领导交办的临时性工作，并随时汇报。 二、信访接待制度 (一 )收到群众来信，由院办公室根据信件内容，进行编号登记填写来信处理单，对来访者应填写来访接待登记表。 (二 )根据来信内容，按 “ 分级管理、归口办理 ” 的原2 / 7 则，处理或批转，一般 1内答复。 (三 )接待来访者要热情耐心、解答问题时要留有余地，按政策规定不能解决的问题要耐心向来访者解释。 (四 )有关医疗纠纷，批评、表扬等应保存件，应保留原件或复印件备查。 (五 )对上级部门交办的信件、应将处理结果送分管领导审阅后，再回复上级有关部门。 三、加强医德医风建设的措施 为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下： (一 )制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效 工资挂钩。 (二 )定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。 (三 )大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动和“ 三学三创 ” 活动，努力培养 “ 有理想、有道德、有文化、有纪律 ” 的新一代医务工作者。 (四 )抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。 四、医德医风考核办法 3 / 7 为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德医风评价和监督，特制定医德医风考 评办法。 (一 )实行院、科两级考核，医院的考核由院办公室组织医务科、护理部、药械部共同参加组成考核组，每月 (或 )每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报。 (二 )坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。 (三 )采取多方位、多渠道考核与评价 1、定期召开工作座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。 2、聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、社区单位代表 座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见和建议。 3、每月由住院处向各科出院病人发放征求意见卡，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导，突山的问题要及时研究处理。 4、医院建立院长接待日制度，设置院长信箱和监督举报电话。 (四 )院办公室每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院办公会汇报。 4 / 7 (五 )将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。 五、社会监督制度 (一 )医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人 负责管理。 （二 )建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。 (三 )聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。 (四 )不定期向病人发放 “ 征求意见卡 ” 进行满意度调查。 (五 )医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。 l、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称、职务及统一编号的胸卡。 2、公开张贴卫生部制定 的医务人员医德规范。 3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目和标准，公开常用药品价格。 4、公开专家门诊姓名、职称、专科、门诊时间、挂号费标准等。 5、公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。 六、文档管理及打字工作制度 5 / 7 (一 )文档管理及打字室由院办公室管理，其工作人员要认真负责，严肃细致，打字印发文稿，必须及时准确，字迹清楚，整齐美观，格式符合规定，标点符号正确。并由拟稿人签字，提出打印份数，如保密文件需注明密级。 (二 )上级和医院的各类收发文、按文件日期填写登记、年度末收齐归档。 (三 )凡需打字的文稿，经院领导批准后，由院办根据急缓统一安排实施。未经领导批准，不得私自为他人打印文件、资料。 (四 )打字员打字前，必须详读原稿，如有不清之处，应及时更正，文稿打完后，请拟稿人核对，无误后再行印刷。 (五 )文档管 员及打字员必须保守机密，不准在打字室内会客。 (六 )文档管理应该科学规范，按系列编号，排列整齐美观，便于查找。 (七 )文档的接收、发出及借阅必须手续齐全 ，做好登记，室藏文档必须帐物相符。 (八 )定期对文档进行检查、核对、整理、保持整洁完好。 (九 )文档借阅须经主管领导或院长批准后方可借阅，并仅限在档案室内借阅。 七、职工考勤管理制度 6 / 7 (一 )职工必须遵守劳动纪律、严格执行请消假制度，未经批准，不得擅离工作岗位。 (二 )各科或部门指定专人负责考勤工作，并按规定要求将当月考勤表及各类假条送交人事部。 (三 )职工请假二天以内者，由科室负责人批准。三天以内者，由人事部批准，超过三天者由主管院长批准，科主任、 护士长请假，须经主管院长批准。 (四 )对无故迟到，早退人员要批评教育，并按规定扣发工薪或绩效工资。对旷工者视情节予以严肃处理直至除名。 八、多功能厅管理制度 (一 )多功能厅是医院会议、学术活动、文艺活动的重要场所，使用时必须经过院领导批准，并提前一天通知院办公室，以便做好准备。 (二 )严禁转录或播放不健康的录音磁带或影像资料。 (三 )未经许可，外人不得进入机房，不得擅自动用仪器设备。设备需要外借时必须经过医院领导批准。 (四 )必须指定专人负责，严格 执行三定二严制度，即定人使用、定人保管、定期维护保养，严格操作规程、严格交接手续。保证设备随时处于良好工作状态。 (五 )工作室内严禁吸烟，保持整齐、清洁。 (六 )离开工作室时要认真检查，并切断电源，确保机7 / 7 房的安全。 九、传达门卫制度 (一 )传达室工作人员必须坚守