卫生局值班制度

1 / 5 卫生局值班制度 为切实做好值班工作，规范工作程序，提高工作效率，确保政令畅通，特制定本制度。 一、值班安排 1值班室实行每日 24 小时值班制度，由局机关科及科以下 干部轮流值班。在岗值班时段为工作日白班 8： 00014： 3017： 30（ 6 月 1 日一 9 月 30 日期间为 15： 0018：00，下同）。 2局办公室负责编排每月值班表。值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并报局办公室。节假日期间，除日常性值班安排外， 增加局领导在家带班。 二、值班人员职责 1接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，按规定程序报告处理。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻媒体采访事宜的来电，应告其与局党办联系；有关群众信访问题的来电，应告其与局办公室联系；涉及举报、投诉的来电，按信访责任分工对口办理。（值班人员必2 / 5 须 24 小时随身携带小灵通） 2及时接收和转办文电。值班人员收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要报局领导的急件、特急件以及市委、市政府和卫生厅等上级领导的批示件，值班人员要立即报告局办公室负责人，并按照局办公室负责人的要求及时办理，送局领导阅批的文电要通知有关人员尽快送达；需转有关处室办理的急件、特急件，值班人员要立即通知相关科室负责人尽快办理；不需立即办理的文电，待上班后交由科办公室处理。需要送取机要文件的，值班人员应及时与机要员联系。 3做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简 明扼要地记录值班时发生的事项和办理的过程、结果以及需接 记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号。 4严格执行交接 班，如因故无法按时接 与当班人员联系。保证无缝交接防止出现值班空白期。当班人员应主动向接 代有关事项的办理情况，特别是需续办的事项。（星期五值班人员连带星期六、星期日电话值班，于星期一电话交接。）接 班记录，逐项办理需续办的事项，并按照要求认真记录办理情况。 3 / 5 三、值班应急处置 1值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告局领导，同时通知应急办负责人，及时转交相关文电，并按照局领导指示认真办理有关事项。 2值班人员接到重大医疗纠纷事件时，应立即报告局领导，同时通知局医政科负责人，及时转交相关文电。医政科按照局领导指示认真办理有关事项。 3值班人员接到医疗卫生单位发生重大安全生产事件时，应立即报告局领导，同时通知局办公室负责人，及时转交相关文电。局办公室负责人按照局 领导指示认真办理有关事项。 4在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真等工作。 四、值班纪律 1值班室是局机关保密要害部位，值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透漏涉密信息，不得擅自披露重大突发事件信息。不得使用普通电话谈论涉密事宜；不得使用普通传真机传真涉密材料。值班人员不得在值班室会客、闲谈，不得将无关人员带入值班室。 2值班人员在岗值班要按照规定坚守岗位，不得擅离职守，不得利用值班电话聊天。八小时以外要保持值班 话机畅通。 4 / 5 3值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电器安全，维护值班室的整洁卫生。 4值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分。 （一）局机关实行 24 小时总值班制度。局级领导带班，各科室同志轮换值班； （二）值班人员由局办公室统一安排。值班人员要根据值班表，提前做好工作安排，准时上岗。如有特殊情况不能值班者，由所在科室协调或与其它值班人员调整，不得出现脱岗； （三）值班人员必 须坚守岗位，履行职责。值班期间负责对外接待、疫情、灾情及突发事件的处理、值班电话的传呼、公开电话的处理、值班室的卫生保洁以及下班后对机关安全进行检查等； （四）值班人员对来访、联系工作的同志要认真执行接待 “ 首问责任制 ” 。做到热情、礼貌，并协助有关科室做好处理工作； （五）值班时间内，如遇疫情、灾情及突发事件，应弄清情况。立即向局领导报告，通知有关科室和有关单位组织医务卫生人员进行处理，