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文档简介
1 / 3 品质管理人员工作计划 医疗药品质量问题是社区卫生服务管理重要组成部分，只有通过科学的药品质量管理，建立正常严谨的工作秩序，才能确保医疗药品质量与安全，杜绝医疗药品事故的发生，才能促进医疗技术水平、药品质量管理水平不断提高和发展。为了提升医疗技术水平和工作质量，现制定质量管理工作计划： 成立药品质量管理领导小组 为加强本单位的我单位药品质量和服务质量的管理，提高药剂科人员的业务水平和服务态度，做好药事工作，更好地服务社区居民，特成立药品质量管理领导小组。 具体工作要 求 对药剂科人员进行药品服务质量管理教育，使他们具有质量意识，增强质量第一的观念。进一步注重人员素质的培养，抓好素质管理。坚持全心全意为人民服务的思想，爱岗敬业，改善服务态度，为病人提供温馨、细心、耐心的服务，绝不允许对患者生、冷、硬、推 等恶劣态度，使我们的服务更贴近群众。 制定各项工作药品质量标准，把药品质量管理落实到人，做到事事有人管，人人有专责，事事有标准，工作有检查，职责明确，奖惩分明。 认真执行药事管理相关制度，开展药剂科的日常工2 / 3 作，满足用药需求，保证群 众的用药安全。 加强不良反应监测工作。加强与护理科、全科医疗科的合作，主动下科室收集与发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。 完善绩效考核制度。制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过各种制度，考核标准的严格执行，使药剂科工作规范化、程序化、标准化。 加强药品管理，保证临床用药。药品质量管理小组定期对药剂科的药品质量实行全面的检查，及时发现问题并解决，保证临床用药的安全，加强与全科诊疗科的沟通，及时了解药品的使用动态，保证药品的供应 最大限度地减少药品的供应脱节现象。 加强理论知识的学习，每季度组织一次业务知识学习，按时按质完成。通过法律知识和理论知识的学习，加强药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强对病人的责任感。 在工作中一定要做到诚意、亲切、和蔼的态度，对病人就象 对待亲人一样，做到关心、耐心、爱心，语言亲切，态度和蔼，
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