培训管理制度

1 / 27 培训管理制度 第一章 总则 的 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定员工培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 用范围 公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为 个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。 第二章 培训机构和职责 司的培训工作实行计划财务部归口管理，各部门配合实施的原则。 划财务部为公司的培训主管机构，计划财务部应该依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。 司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负2 / 27 责人应定期向计划财务部提交本部门的培训需求计划，并积极配合计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会， 相互研讨、相互学习、共同提高。 划财务部在培训中的主要职责： 司培训体系的建立，培训制度的制定与修订； 司培训计划的制定与组织实施； 各部门培训计划实施督导、检查和考核； 训教材、教具的购置、保管； 训所需仪器设备的申购，保管； 训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发； 培训师的选聘，确定及协助教学； 派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理； 度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、 第 1 页，共 7 页 武 汉 赫 岩 电 子 有 限 责 任 公 司 员工培训管理制度 整理与归档。 训员工的出勤管理。 部门在培训中的主要职责： 3 / 27 部门培训需求计划的制订； 极配合计划财务部实施培训工作； 部门年度、月 度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 部门员工的上岗、在岗培训及其考核； 部门参训员工的组织与管理； 训工作报告的撰写与呈报。 第三章 培训需求与实施管理 训需求的确定 司整体培训需求的确定 计划财务部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。 门培训 需求的确定 各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来 1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向计划财务部反馈或上报主管部门负责人。 定培训方案或计划 度培训计划的拟定 每年 1 月 30 日前，计划财务部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训4 / 27 计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。 度培训计划实 施方案的拟定 计划财务部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项 第 2 页，共 7 页 目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。 度培训计划的实施 计划财务部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在计划财务部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。 训方案或计划的审批 度培训计划的审批 计划财务部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。 度培训计划实施方案的审批 计划财务部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有5 / 27 关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意；如涉及费用超过 2000 元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。 训方案的实施 划财务部负责的培训的实施 对于按季度培训计划开展、以计划财务部为实施主体的各类培训，由计划财务部培训主管填写培训项目审批表（附件 1），计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在 2000 元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。 他部门负责的培训的实施 对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员（含兼职讲师），则须报公司计划财务部审核备案； 对于各部门因 工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到计划财务部领取培训项目审批表，按表格要求填写后提交至计划财务部，按 定的程序办理。 训时间的安排及管理 由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。6 / 27 另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。 第四章 培训方式与内容 司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种。 加外训员工必须在本公司工作满一年（含）以上。 派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到计划财务部进行归档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过处分，并且不予报销相关费用。 据公司员工的不同级别和岗位，员工的培训内容分类如下： 门经理和主管级人员的培训 ： 司的重大改革； 断发展的企业文化；新管理模式的建立与施行； 合技能的提高培训； 加计划财务部组织的有关专业方面的培训、讲座等。 通员工的培训： 普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、7 / 27 岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容。 聘员工培训包括企业培训和岗前培训： 业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经 营理念、组织机构、规章制度等。 前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。 4 培训的实施 定公司年度培训计划前，计划财务部应对公司的培训需求进行调查 分析，培训需求主要包括以下方面。 公司的经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等； 各部门日常工作业务培训需求； 重点岗位所需人才培养需求； 司各部门应与每年 12 月 1 日前一周制订 出本部门下一年度的培训需求计划，经本部门最高负责人审核后，报送计划财务部。 部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。 划财务部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制订年度培训计划，上报总8 / 27 经理审批。 划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给各部门实施。 责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由计 划财务部根据培训计划统一选聘和确定。 部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由计划财务部统一审查、考核的方式。经计划财务部考核合格的培训师，由计划财务部发放聘书，聘为公司内部培训师。 部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为 10 元 /课时。 划财务部负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。 训出勤管理要求如下： 自 收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。 培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。 员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到 /早退视同上班迟到 /早退。培训记录表由计划财务部存9 / 27 档备查。 员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写参训员工请假单，经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查。因 特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向计 划财务部申明原因，并补办培训请假手续。员工于同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续，并补修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数 1/3 者，需重新补修全部课程。 员工参训期间，未向计划财务部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论处。 训员工的课堂纪律： 参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态，也可交给督课人员代为接听、记录。 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执 行。违者后果自负，且视情节予以处罚。 第五章 培训考核 训的考核一般就下列几种情况进行： 训前就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。 训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。 训结束后对培训的全部内容考核，以了解培10 / 27 训效果。 训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行： 场操作； 面答卷； 面测试等。 训考核由培训师设置考题，计划财务部组织、督导、协调，参训部门具体实施，计划财务部派人监考。 场纪律： 员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。 员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以“ 记过 ” 处罚。 如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以 “ 警告 ”处罚。 因请假、出差等未参考者，应及时到计划财务部申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以 “ 记过 ” 处罚。 考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以 “ 警告 ”处罚。 11 / 27 工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。 第六章 培训档案管理 训档案的管理： 培训档案的管理工作由计划财务部负责。管理职责如下： 定期搜集、统计、汇整和归档培训资料； 定期对培训档案进行检查，防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失，保证其安全性和完整性； 做好培训档案的保密工作。 培训档案包括以下内容： 培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等； 参训员工的考核资料、培训记录卡等。 第七章 附则 制度由计划财务部制订并负责解释，。 制度经总经理批准后施行，修改时亦同。 制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。 武汉赫岩电子有限责任公司 二 一 年九月三十日 广 州 易 江 南 贸 易 有 限 责 任 公 司 12 / 27 广州易江南酒业有限责任公司 公司培训管理制度 第一条：培训目的： 为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，以提高同事的工作表现和整个公司的业务表现 ,满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。 第二条：培训原则： 结合公司业务发展 与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。 第三条：工作职责： 一、 行政人事部： 行政人事部人员将全面负责易江南人员培训工作的开展，工作将分为以下四个方面： 1. 根据公司发展战略及业务需要，分析公司的培训需求，协助总经理制订公司培训计划及工作 目标； 2. 组织、协调及跟踪培训计划的落实，完成基础培训工作和各类培训报告，以提升员工的专业 度并不断改善培训状况实现培训目标； 3. 承担授课任务，专业地完成 公司新员工方面的关于企业文化、公司政策、薪酬福 利等方面的内容，并完成相关基础培训工作，如打造团队精神、塑造阳光心态等课程； 13 / 27 4. 协助其他部门制作相关培训教材，完善培训体系； 二、其他部门： 各部门主管对内部员工负责有以下方面的培训责任： 1、本部门员工的上岗前和在岗培训的计划拟定； 2、编制、制作相关培训教材，特别是岗位技能方面的教材； 3、实施培训计划，必要情况下担当讲师一职； 第四条：培训类别 为了方便管理，按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、岗位技能培训、员工态度培训、销售与售后服务技能培训、管理技能培训、拓展培训六大类。 一、新员工入职培训 （一）培训目的： 广 州 易 江 南 贸 易 有 限 责 任 公 司 广州易江南酒业有限责任公司 使新员工迅速了解、融入工作环境，让员工了解公司经营基本 情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，让员工知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，了解公司企业文化，提高员工对公司的忠诚度。 （二）培训对象： 入职一个月内的新员工 （三）培训内容： 14 / 27 公司环境、企业文化、组织架构、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守则等。 （四）培训责任人： 行政人事部人员 （五）培训方式： 集中上课。 （六）、其他： 1、培训时间： 3 小时 2、培训后需考试， 80 分以上及格，将作为试用期评估的一项指标； 3、在本公司新员工入职培训签到表中签字，表示自己接受过入职培训，已了解公司相关政策。 二、员工岗位技能培训 1、通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的流程与技能，如各部门工作流程、操作技能、沟通技能、处理人员关系的技能等； 2、行政人事部协助完成教材的拟定，部门主管主导授课； 3、该培训需在入职 3 个月内完成。 4、该培训需进行考试， 80 分以上及格，将作为试用期评估的一项指标； 三、员工态度的培训 15 / 27 1、通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度，如：团队精神、员工职业发展、快乐工作快乐生活等。 2、该培训由行政人事部或总经办负责授课； 3、该培训需在入职 6 个月内完成。 四、销售、售后服务技能培训 （一）培训目的： 不断提高员工的服务能力 （二）培训内容： 客户分类、如何开发客户、产品知识、业务员基本技巧、客户沟通技巧、如何维护客户关系 （三）、培训责任部门： 1、业 务部门负责人负责培训教材的拟定、授课，行政人事部负责协助； 2、该培训所有入职 6 个月以内业务人员均需参与培训，并在半年内完成 五、管理能力培训 1、培训目的： 提高管理人员的企业管理能力 2、培训内容： 根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容，包含：如何与问题员工沟通、基础领导艺术、人员管理、时间管理、人力资源管理在企业中的作用、员工考核和激励、成本管理等 3、培训责任部门： 行政人事部、总经办 4、培训对象： 公司所有中层管理层、储备干部或资深员工 5、培训16 / 27 时间： 视公司具体情况，每年举办一次 六、拓展培训 1、培训目的： 通过精心设计的活动达到 “ 磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队 ” 的培训目的 2、培训对象： 公司管理层、储备干部或资深员工 3、 培训方式： 行政人事部人员与拓展公司先确认好拓展项目，再由拓展公司派出老师，一起在户名举办 4、培训时间： 视公司具体情况，每年举办一次 第五条 培训课程一览表 易江南培训课程一览表 2、熟练的培训技巧：善于沟通和交流，娴熟的演讲和问答 技巧，良好的判断力和应变能力； 3、良好的个人素质和魅力：对工作有承诺，拥有饱满的热情和感染力，善于激励他人和发现问题； 二、培训责任人需完成以下工作： 1、完成公司月度培训计划中安排的培训讲课任务。 2、编写培训讲义教材。 3、协助培训班组织者做好培训评估。 4、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。 第八条：培训评估 一、培训评估，含以下内容： 17 / 27 1、评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）学得怎样。 2、评估内部培训责任人的培训能力与水平， 调查培训责任人教得怎样。 3、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训计划安排做得怎样。 二、培训评估方法 1、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写培训评估表来进行评估的，每次培训课程结束后都必须进行此项调查。 2、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的效果，对于一些必须掌握的政策、流程、技能等，需进行考试。 三、培训评估报告。由培训负责人根据培训评估表和培训签到记录表编写培训评估报告，需公 司总经理签字后存档备案。 第九条：培训组织纪律 一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。 二、培训责任人应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。 三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。 四、学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准18 / 27 在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。 五、学员准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划要求办理 。 第十条 培训流程 第十一条、附件： 一、培训签到表 行政人事部根据培训签到表，将培训信息录入电脑存档 员工培训签到表 二、培训计划表 培训计划表 三、培训评估表 培训评估表 培训管理制度 一、目的 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定培训管理制度（以下简 称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 二、适用范围 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 三、权责划分 19 / 27 1、培训部门权责 1） 制定、修改全公司培训制度； 2） 拟定、呈报全公司年度、季度培训计划； 3） 收集整理各种培训信息并及时发布； 4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； 5） 检查、评估培训的实施情况； 6）管理、控制培训费用； 7）培养和管理公司内部讲师队伍； 8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 9）追踪考查培训效果； 10）研拟其他人才开发方案。 2 、各部门权责 1）呈报部门培训计划； 2）制定部门专业课程的培训大纲； 3）收集并提供相关专业培训信息； 4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作； 四、培训管理相关制度 第一条：一般要求 1. 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，20 / 27 在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 有接受相关培训的权利与义务。 3. 全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。 4. 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。 第二条：培训体系 员工入职培训 1）培训对象：所有新进人员。 2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 3）培训形式：公司集中培训和技能培训。 4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能 公司制度介绍，薪酬和激励机制，成本和安全意识的培训，素质培训等。 职员工培训 1）培训对象：公司内部员工 2）培训目的：最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟 通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并21 / 27 丰富员工的业余学习生活，提高员工的技能和觉悟等。 3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。 4）培训内容：涉及公司各个项目类、管理类的多个方面，学习力，管理体系，技能，执行力，积极性和价值观等，以及员工感兴趣的业余知识、信息等。 部培训 1）培训对象：最有价值员工和突出贡献奖员工及机械维修和重要岗位的薄弱环节的培训 2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识 、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。 4）培训内容：涉及专业技术知识、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容等。 第三条：培训计划的拟订 1、结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。 2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门 培训22 / 27 需求计划，并反应给培训部门统筹规划。 3、培训部门根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。 第四条：培训实施 员工入职培训 1）员工一般在入职两天集中培训，以后可分散性培训，每次 时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长，具体实施方式实行帮带制度，以提升员工的能力和加强责任感。 2）培训由培训部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。对新员工的培训定为周二和周五一天时间。 3）毕业生的新员工培 训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。并将该类人员定为公司的储备干部，并建立相应的职业规划图，以加强企业的人才储备和管理层的整体素质和能力。 4）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。 6）各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。 7）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训评估表客观公正的考评授课情况及讲师。 8） 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩23 / 27 合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。 职员工培训 1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。 2）制订内部讲师管理办法。 3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。将在职员工的培训机动化。并将内容同晨会例会相结合，以加强时间上的调配和互补。 4）培训参与人员应严格遵守培训规范。 5）学员课后需填写内 部培训评估表，交人力资源部存档。 6）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。 7）每阶段培训结束后，应做培训总结，包括培训感想，讲师和培训内容的建议和计划方案在具体实践中的运用。 部培训 1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。 2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。 3）培训相关资料（包括教材、讲义（ 证书等）24 / 27 必须在人力资源部备份存档。 4）参加培训的学员需填写培训评估表，交人力资源部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部存档； 5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。 第五条：培训管理制度 用管理 l ）由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。 2 ）培训费用的审批权限限制总经理以上。 3）所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表，作为报销凭证的附件。 4）管理部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；人员培训审批表上需有审核确认的签字，否则视此