大堂经理面试题答案

1 / 4 大堂经理面试题答案 大堂经理面试题答案 大堂经理题答案 问题一、请用 1 分钟自我介绍一下 回答问题要点： 1、涉及到简历内容的自我介绍，内容一定要与简历相一致； 2、表述方式上尽量口语化，条理要清晰，层次要分明； 3、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二、谈谈你们在学校的生活感受？ 回答要点：忌说学校的缺点，可说学校的同学、老师、教学氛围如何 问题三、你为什么选择我们酒店？ 有些面试者在回答这个问题的时候，多是从个人角度展开话题，比如： “ 希望有更好 的发展空间 ” 、 “ 希望得到锻炼的机会 ” 、 “ 希望能得到更好的待遇 ” 等。但事实上，面试官是想知道你的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致。也就是说，面试官更关注你来到公司后能给公司带来什么，而并非公司能给你带来什么。 回答问题要点： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度； 2、建议从企业文化、岗位和本人三个角度来回答。 问题四、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？（类似 “ 一个合格的大堂经理需要哪些素质？） 这个问题是最让应届毕业生 头痛的问题之一。没有工2 / 4 作经验，在与有工作经验的应聘者共同竞争时，似乎就没了底气。难道所有的公司都不会聘用应届毕业生吗？并非如此。首先你要明白的是，既然有机会来到面试现场，就说明此招聘公司是会聘用应届毕业生的。作为面试者，并没有高低贵贱之分，大家都在同样的起跑线上，只要你发挥足够出色，就能够赢得面试官对你的信任和期待。 回答问题要点： 1、如果招聘单位对你提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎 “ 经验 ” ，关键看你怎样回答； 2、对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢及敬业 。 也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。 ” 问题五、谈谈你的缺点 这是一个相对 “ 危险 ” ，但如果能回答好，就可以“ 化险为夷 ” 的问题。如果你回答没有缺点，会有故意掩盖缺点的 “ 不诚实 ” 之嫌；如果你把缺点说得过多、过细，只会令面试官大惊失色，你的工作机会也就跟着飞走了。折中的办法当然有，如下： 回答问题要点： 1、不宜说自己没缺点； 3 / 4 2、不宜把那些明显的优点说 成缺点； 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点； 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点； 5、可以说出一些对于所应聘工作 “ 无关紧要 ” 的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题六、假设一位客人在我们酒店用餐过后，发现自己的钱包丢了，然而钱包是客人遗忘在自己的车里面，客人认定是在用餐的时候被偷了，要起诉我们酒店，作为大堂经理，你该如何出面解决这件事？ 问题七、无领导小组讨论：大堂经理你选谁？ 你觉得谁最合适？ 1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、贾探春 答题要求： 首先 ,给你 5 分钟时间考虑 ,然后将答案写在纸上 ,亮出来。接下来 ,你们几位用 15分钟时间就这一问题进行讨论 ,并在结束时拿出一个一致性的意见 , 然后 ,派出一个代表来汇报你们的意见 ,并阐述你们作出这种选择的原因。 问题八、谈谈你对薪水有什么要求？ 问题九、你对我们有什么问题需要问的吗？ 大堂经理面试问题： 1、 请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些？具4 / 4 体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？大堂经 理具 体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？ 2、 您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢？您准备怎样做？ 3、 您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？ 4、 如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。您怎么办？ 5、 一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单（且费用远远超出您的支付能力），否则他非常没面子。您怎么办？ 6、 如果您工作