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一个“问题学生”的个案研究 沙区电大2012春教育管理专科 杨丽内容摘要：摘要目的：探讨问题学生行为纠正的有效性，以促进其学习成绩的提升。方法：采用个案研究的方法，通过学校管理、家庭教育的各个层面，制订辅导的切实计划。结果：运用教育学心理学相关理论，可以较好地纠正问题学生的行为，提高该学生的学习成绩。结论：根据学生的心理发展规律，耐心、细致的教育是问题行为学生转化的一种良好方法。 关键词：质性研究 问题学生 个案研究 以人为本一、基本情况：金某，独生子，12岁。性格直爽、好冲动。头脑较聪明，很讲义气。母亲赋闲在家，父亲外出做生意，长期在外，很长时间回家一次，在家呆的时间也不长。父母对金某很宠爱，在各个方面都尽量满足金某的要求，对金的期望值比较大。二、主要问题与分析 1、纪律方面：自由散漫，日常行为习惯欠佳案主好动，课堂上不是用脚在地上划来划去，就是拿着东西不停玩弄，课间经常跑到楼下操场上玩耍，常常是上课铃响后才满头大汗的跑回教室喊“报告”，问其原因则是“上厕所”。体育活动课上更是肆无忌惮，不听从老师的安排是常事，学校组织的社会实践活动，班主任经常把他遍在自己身边一组，否则很容易找不到他的踪影。2、学习方面：学习目的不明确，缺乏兴趣和求知欲，经常听课精力不集中，作业不能认真完成，学习成绩低下。 案主存在“注意缺陷障碍”不能长久注意一件事，上课时经常开小差，或做小动作或眼睛盯着一处定神，有时连老师叫他都不知道，等到全班哄堂大笑时，他才缓过神来。因此经常出现需要背诵的课文不能及时的背诵，作业拖拉不写。有时语数外老师会同时找他补作业。案主语文、数学、外语三科均不及格。3、思想方面：自卑孤僻，缺乏进取心，放任自流，贪玩。主要集中体现在以下几个方面：经常搞恶作剧，如把胶水涂在其他同学的凳子上；朝别人身上吐口水；把纸撕碎从三楼撒下去；将毛毛虫用纸包好放在女生的铅笔盒里欺负女生；给同学起绰号；课间跑去偷偷的拔掉别人自行车上的气门芯，然后栽赃嫁祸别人；在自家门口放擦炮，故意扔到人堆里和车底下惊吓别人言行散漫，有时说话很粗野，好管闲事，上课喜欢搭老师话，风言风语。经常说谎，比如作业没写硬说是写好了放在家了，让他中午回家吃饭时带来，到中午时便会说忘记了。当着老师和他母亲的面他照样可以一副无辜的样子说是的确写好了，只是找不到了。卫生习惯不良，喜欢随地吐痰，而且从三楼往下吐，吃零食的袋子随手乱丢，教室的抽屉里塞得满满的垃圾。打架，经常因为一些小事与同学打架，如同学不跟他一起玩他便动手打人；不小心踩了别人脚还说风凉话。一次因为与同学追逐竟然一头撞碎了班里的玻璃黑板。懒惰成性，每天到学校来除了玩之外，一般不干别的事。早操不认真做，胡乱的比画两下；作业不写，练习不做，课堂上老师讲过的练习题，他还是懒的动笔！老师实在逼急了胡乱画两笔，老师一走立刻扔到一边。三、问题产生的原因分析1.外部环境的因素：面对学业的持续不良，家长基本不关注，不教育。家庭不恰当的教育方式和态度，造成他不健康的心理。家庭环境影响父母的情绪、心境、理智等情感因素和自觉性、自制性等意志品质使案主耳濡目染、潜移默化。父母关系紧张，特别是父亲对案主的简单粗暴的家庭教育容易使案主产生逆反心理，加上奶奶对案主的溺爱滋生了案主的放肆的性格。 案主从一年级开始就一直生活在四五十人的大集体当中，老师只顾抓两头，由于案主表现一般所以很难受到老师的关注。到三年级时，班主任老师是个刚工作不久的年轻女教师，急躁，有时处理问题不够冷静过于简单，一旦案主惹是生非，总是一顿狠狠的批评，或者是干脆把案主家长找来，要求家长严格管教，而回家后家长往往是一顿棍棒。有一次在处理问题时案主父亲竟与班主任发生争执，经学校领导劝解后方得以缓和。如此恶性循环使案主产生“破罐子破摔”的心理：反正我是个差生，学不好拉倒，老师也不敢拿我怎么怎么样。学习成绩开始下降。2.自身内在的因素：他思维灵活，虽然接受教学的能力并不弱，但学习态度不端正，对学习不感兴趣，基础较差，怕苦畏难，缺乏进取心，贪玩难以自控，形成了学习低下，行为习惯落后。由于案主生性活泼、好动，加上年龄小明辨是非能力不够，当原先只是好奇而“胡闹”中得到快感，又缺乏正确的引导，使好奇心理逐渐变为“有意破坏”心理。案主自身的自控能力低，无法控制外界的诱惑，缺乏坚持精神。有时受到老师的表扬和肯定时，会有所好转但最多只能坚持一两天，过后还是照样回到原来的状态。3.心理因素：由于过去“懒、闷、不讲卫生”，一直受到老师的批评、同学的抱怨、家长的训斥，经常处在四面楚歌的环境和氛围之中，自己的行为、学习成绩得不到提高，久而久之产生了自卑心理。同时，教育者有时不恰当的教育方式和态度，使他对同学、老师产生逆反心理，对正确的管教产生抵触情绪。 四、教育措施与方法（一）总体思路根据案主道德、情感、行为存在的偏差情况，需采用综合性辅导，把道德教育与心理辅导结合起来，而环境的协调对案主的教育成败尤为重要，主要是学校和家庭两个方面，其中争取家庭支持。（二）具体办法1、家校沟通，达成共识。从2011年9月至今，我与其母亲面谈5次，与其父亲沟通2次，通过交流使其父母明白以下几个方面的知识：粗暴的家庭教育的弊端，简单粗暴的家庭教育对现在的孩子来说只会导致孩子产生逆反心理，并不能有效的解决问题。可能在打的当时孩子是害怕你的，但是事情一过，他还是会忘记。随着孩子年龄的增长可能会导致一系列意想不到的残局发生，家庭教育中应该尽可能的避免简单粗暴的教育方法。过分的溺爱孩子和放任自流都是错误的，过分的溺爱孩子不是对孩子的爱，而是对孩子的害，孩子毕竟是孩子，他需要一定的约束力，如果幕府一味的溺爱或者放任自流只会滋生孩子目中无人，胆大放肆的性格，时间一久孩子就会因为得不到正确的引导而误入歧途。家庭和睦的重要性，家庭是社会的细胞，和睦的家庭是孩子健康成长的重要保障，做为孩子的第一所学校，家庭的道德、气氛、文化背景等，对孩子的生理和心理的发展起着重要的作用。做为父母在家中一定要注意自己的言传身教，给孩子起好示范带头作用。当案主连续几次出现问题行为时，我才与其父母联系商量对策 ，家校共管双管齐下，从而形成有效的教育合力。2、循循善诱，真情感化针对案主的问题行为，我坚持以正面指导为主，多次找其谈话，了解他的行为动机，分析其不同行为的不同心理。我把爱迪生、周恩来等名人的故事讲给他听，启发他剖析自己的心理，反省自己的行为。通过多次谈话，案主逐渐认识到自己的错误，表现稍有好转。课堂上，当他注意力不集中时，我并不是当众大声责问他，而是采用各种方法暗示他：或是有意的停留在他的座位前；或是轻轻的拍拍他的肩膀；或是让他站起来朗读一段话。把他的座位调到了第一排，离老师讲台最近的地方，上课经常提一些简单的问题让他来回答，让他尝试成功的喜悦，知道原来自己并非“破罐子”生活中，尽可能的给予他一些关心，当他身体不舒服时，我会主动送他回家休息；当他课间活动的满头大汗时，我会提醒他小心着凉；当他追逐打闹撞碎玻璃黑板的时候，我首先问他的是：“头要不要紧，有没有受伤？”案主做了好事或者表现有所好转时，我在总是在全班同学面前大力表扬他，我还特意把他的名字张贴在教室后面的光荣榜上，使他慢慢的从“低谷”中走出来。案主特别好动，体育活动时最喜欢打乒乓球，于是我便利用活动课的时间主动邀请他打球，连赢他几局过后故意输给他一局，玩的时候陪他尽兴的玩，等到休息的时候再与他谈心，慢慢的案主开始学会了谦让，还能够邀请别的同学来和我打球，还主动的指导其他同学跟我打球时要尽量的把球送到我的反手（我的反手技术的确一般）。为了使案主能有一个全新的转变，我还主动联系了案主的其他科任教师，加强了对案主的督促，我还特意安排了无个班干部分布在案主的前后左右，这样案主在遇到问题的时候可以随时找他们解决，同时这些班干部也可以及时的向我汇报案主的情况、3.利用闪光点改正不足这样的学生不是你一次简单的说教就能改正的，即使一次说服了，也会固态复萌。这样的学生需要你冷静、有耐心，你要跟踪了解、研究他的心理，再制定因人而异具体有效的措施。美国心理学家威廉.詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”在转化学困生工作中，表扬激励的运用也极为重要。古人云：“教也者，长善而救其失才也。”学困生虽然有很多不足之处，但即使再差的学生也总有某方面的特长或优势，比如学习差的，他在美术方面有特长，班主任要善于捕捉他们身上的闪光点，适时的加以表扬。法国教育家卢梭曾经说过：“表扬学生微小的进步，要比嘲笑其显著的恶迹高明得多”。作为老师，及时肯定表扬学困生，满足其自尊和正常的心理需要，可以为转化创造契机。对于学困生，教师要善于发扬其闪光点，引发求知欲，为学生创设学习成功的机会，使学生获得成功的体验，克服自卑性，帮助学生找回自信，培养成功的信念，达到学习上的成功。这就是已经得到实践证明的成功教学。老毛病并不能一下子就完全改正过来，经常出现反复的现象。我不得不一再提醒自己一定要有耐心，如果我也跟着他反复，那么前期的工作将会前功尽弃。我坚持给予他辅导，疏导他的思想、纠正他的行为，并经常主动与他的家长联系，共商对策。前所未有的进步，换来了前所未有的鼓励。4.治疗与辅导过程中的问题 （1）耐心疏导 教育的奇迹来自于平时的引导中，课上课下，我尽量找机会给金某表现，让金某体验成功的感觉。作业认真表扬、积极回答问题表扬、考试成绩好表扬等等，以这些闪光点为契机，耐心正确引导。有时候金某的一些小毛病，如作业没做完的时候，借口悄悄地去操场玩篮球等。每当这个时候，我不是指责，而是积极地去跟金某交流，了解其中原因，再下结论。事情过去后，我让金某冷静思考，把当时事情全过程再回忆一遍，自己找到出错的原由，强化他正确认清问题。 （2）允许反复 学生的不良行为，在矫正过程中会多次出现反复。学生的不良行为，在矫正过程中会多次出现反复。因为受原有习惯的影响，主体会做出自动的反应。错误有时反复出现，我们要认识到教育过程具有长期性。所以急于求成，或者遇到问题就灰心是不可取的。一次，金某与陈某开始是开玩笑，而后，金某对陈某一直奚落自己感到恼火就动手打人，结果两人在食堂门口打了起来。通过学校和班主任的教育，他慢慢认识到自己的不对。通过治疗与教育，金某感受到老师对自己的关心、爱护、支持与鼓励，求知的需要随之产生。表现在金某上课开始听讲，参与课堂问题讨论，作业积极完成。我不断积极鼓励，使其成功感得到强化，学习兴趣和自信心逐步提高。对金某的教育见成效。下学期的多次模拟考试，金某的各科成绩有了一定的进步，尤其是英语有了很大的改观。五、成效与启示一年来案主的各个方面出现明显好转，具体表现在以下几个方面：1、成绩上来了，有原来的三门不及格到现在的数学中等，语文中等，英语也离及格不远了。课堂上能够做到专心听课了，2、思想好了，在学校里经常看见他主动的去擦黑板，倒垃圾桶，学校组织的“献爱心”捐款活动中，案主主动捐了10元。3、与同学之间的关系融洽了，现在案主的衣着整洁了许多，不再惹是生非了，能够比较和睦的与班级同学相处，大家也愿意与他在一起玩了。4、在家听话了，案主母亲再次与我交流时告之，现在案主回家后除了能够主动完成家庭作业之外，还能够帮助照顾爷爷了。5、经验与教训 建立很好的师生信任关系，这是我教育成功的关键因素。给学生不断树立学习自信的“韧”劲。从实际出发，采用学生喜欢的方式与之交流，既尊重了学生，又达到了教育的效果。辅导者不能急于求成，应该允许学生有一个适应过程以及行为反复，才能趋于稳定。教师要根据学生的心理发展规律，耐心、细致地做工作，以转化学生的不良行为。