2011最新版二手车培训课件全集721h

2011二手车培训课件全集,第1章汽车基础知识 第2章二手车概述 第3章二手车鉴定评估基础 第4章二手车技术鉴定 第5章二手车价格评估 第6章二手车鉴定评估实务 第7章二手车交易实务,2011.07.21,第1章汽车基础知识,1. 1汽车类型及型号编制规则 1. 2车辆识别代号 1. 3汽车的使用寿命,1. 1汽车类型及型号编制规则,1. 1. 1汽车类型 汽车的分类有很多方法，可以按用途分类，也可以按动力装置类型、行走方式、发动机的位置、车轮的驱动方式、发动机位置和车轮驱动方式、有无车架等进行分类。 GB/T 3730.1-2001汽车和挂车类型的术语和定义对在道路上运行的汽车、挂车和汽车列车的类型给出了术语和定义。该标准对汽车按用途分类进行了十分详尽表述，将广义上的汽车分为有动力的汽车和无动力的挂车，有动力的汽车和无动力的挂车组成汽车列车，其中将汽车分为乘用车和商用车。汽车、乘用车、商用车、挂车和汽车列车分别定义如下:,下一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,1)汽车(motor vehicle) 它是由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于载运人员和/或货物、牵引载运人员和/或货物的车辆，以及特殊用途。它包括:a)与电力线相连的车辆，如无轨电车;b)整车整备质量超过400 kg的三轮车辆 2)乘用车(passenger car) 它是在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位。它也可以牵引一辆挂车。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,(1)普通乘用车(saloon or sedan) 车身:封闭式，侧窗中柱有或无。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开 启。座位:4个或1个以上座位，至少两排，后坐椅可折叠或移动，以形成装载空间。车门:2个或4个侧门，可有一后开启门 (2)活顶乘用车(convertible soloon) 车身:具有固定侧围框架可开启式车身。车顶(顶盖):车顶为硬顶或软顶，至少有两个位置，第一个位置封闭，第二个位置开启或拆除，可开启式车身可以通过使用一个或数个硬顶部件和/或合拢软顶将开启的车身关闭。座位:4个或4个以上座位，至少两排。车门:2个或4个侧门。车窗:4个或4个以上侧窗,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,(3)高级乘用车(Pullman saloon) 车身:封闭式，前后座之间可以设有隔板。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开启。座位:4个或4个以上座位，至少两排，后排坐椅前可安装折叠式坐椅。车门:4个或6个侧门，也可有一个后开启门。车窗:6个或6个以上侧窗 (4)小型乘用车(coupe) 车身:封闭式，通常后部空间较小。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开启。座位:2个或2个以上的座位，至少一排。车门:2个侧门，也可有一个后开启门车窗:2个或2个以上侧窗,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,(5)敞篷车(convertible or opentourer) 车身:可开启式。车顶(顶盖):车顶可为软顶或硬顶，至少有两个位置，第一个位置遮覆车身，第二个位置车顶卷收或可拆除。座位:2个或2个以上的座位，至少一排。车门:2个或4个侧门。车窗:2个或2个以上侧窗 (6)仓背乘用车(hatchback) 车身:封闭式，侧窗中柱可有可无。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可以开启。座位:4个或4个以上的座位，至少两排，后坐椅可折叠或可移动，以形成一个装载空间。车门:2个或4个侧门，车身后部有一仓门,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,(7)旅行车(station-wagon) 车身:封闭式，车尾外形可提供较大的内部空间。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可以开启。座位:4个或4个以上的座位，至少两排，坐椅的一排或多排可拆除，或装有向前翻倒的坐椅靠背，以提供装载平台。车门:2个或4个侧门，并有一后开启门。车窗:4个或4个以上侧窗,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,(8)多用途乘用车(multipurpose passenger car ) 它除与上述(1)一(7)类车辆相同外，只有单一车室载运乘客及其行李或物品的乘用车。但是，如果这种车辆同时具有下列两个条件，则不属于乘用车而属于货车: 除驾驶员以外的座位数不超过6个;只要车辆具有可使用的坐椅安装点，就应算“座位”存在。 P=(M+N 68)N68 式中P最大设计总质量; M整车整备质量与1位驾驶员质量之和; N除驾驶员以外的座位数,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,(9)短头乘用车(forward control passenger car) 一种乘用车，它一半以上的发动机长度位于车辆前风窗玻璃最前点以后，并且方向盘的中心位于车辆总长的前四分之一部分内。 (10)越野乘用车(off-road passenger car ) 在其设计上它是所有车轮同时驱动(包括一个驱动轴可以脱开的车辆)，或其几何特性(接近角、离去角、纵向通过角，最小离地间隙)、技术特性(驱动轴数、差速锁止机构或其他形式机构)和它的性能(爬坡度)允许在非道路上行驶的一种乘用车。 (11)专用乘用车(special purpose passenger car ) 它是运载乘员或物品并完成特定功能的乘用车。它具备完成特定功能所需的特殊车身和/或装备，例如旅居车、防弹车、救护车、殡仪车等。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,3)商用车(commercial vehicle) 在设计和技术特性上它是用于运送人员和货物的汽车，并且可以牵引挂车，乘用车不包括在内。 (1)客车(bus ) 它是在设计和技术特性上用于载运乘客及其随身行李的商用车辆，包括驾驶员座位在内座位数超过9座。客车有单层的或双层的，也可牵引一挂车 小型客车(minibus ):用于载运乘客，除驾驶员座位外，座位数不超过16座的客车 城市客车(city bus ):一种为城市间运输而设计和装备的客车。这种车辆设有坐椅及站立乘客的位置，并有足够的空间供频繁停站时乘客上下车走动用。 长途客车(interurban coach ):一种为城市间运输而设计和装备的客车。这种车辆没有专供乘客站立的位置，但在其通道内可载运短途站立的乘客。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,旅游客车(touring coach ):一种为旅游而设计和装备的客车。这种车辆的布置要确保乘客的舒适性，不载运站立的乘客。 铰接客车(articulated bus ):一种由两节刚性车厢铰接组成的客车。在这种车辆上，两节车厢是相通的，乘客可通过铰接部分在两节车厢之间自由走动。这种车辆可以按汽车、乘用车、商用车和挂车进行装备。两节刚性车厢永久联结，只有在工厂车间使用专用的设施才能将其拆开 无轨电车(trolley bus ):一种经架线由电力驱动的客车。这种电车可指定用作多种用途，并按乘用车、商用车和汽车列车进行装备。 越野客车(off-road bus ):在其设计上所有车轮同时进行驱动(包括一个驱动轴可以脱开的车辆)或其几何特性(接近角、离去角、纵向通过角，最小离地间隙)、技术特性(驱动轴数、差速锁止机构或其他形式机构)和它的性能(爬坡度)允许在非道路上行驶的一种车辆。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,专用客车(special bus ):在其设计和技术特性上只适用于需经特殊布置安排后才能载运人员的车辆。 (2)半挂牵引车(semitrailer towing vehicle ) 它是装备有特殊装置用于牵引半挂车的商用车辆。 (3)货车(goods vehicle ) 它是一种主要为载运货物而设计和装备的商用车辆。它能否牵引一挂车均可。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,4)挂车(trailer ) 就其设计和技术特性它是需由汽车牵引，才能正常使用的一种无动力的道路车辆，用于载运人员和/或货物，或特殊用途。 (1)牵引杆挂车(draw har trailer ) 它是至少有两根轴的挂车，具有一轴可转向，通过角向移动的牵引杆与牵引车联结，牵引杆可垂直移动联结到底盘上，因此不能承受任何垂直力。 (2)半挂车(semi-trailer ) 它是车轴置于车辆重心(当车辆均匀受载时)后面，并且装有可将水平或垂直力传递到牵引车的联结装置的挂车。 (3)中置轴挂车(centre axle trailer) 它是牵引装置不能垂直移动(相对于挂车)，车轴位于紧靠挂车的重心(当均匀载祖时)的挂车。 5)汽车列车(combination vehicles ) 它是一辆汽车与一辆或多辆挂车的组合,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,2.按动力装置类型分类 1)活塞式发动机汽车 (1)按燃料分类 汽油机汽车:用汽油作为燃料的汽车。 柴油机汽车:用柴油作为燃料的汽车。 气体燃料发动机汽车:用大然气、煤气等气体作为燃料的汽车。 液化气体燃料发动机汽车:用液化气体(液化石油气)作为燃料的汽车 (2)按活塞的运动方式分类 往复活塞式发动机汽车:用往复式活塞发动机作为动力装置的汽车。 旋转活塞发动机汽车:用旋转活塞发动机作为动力装置的汽车。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,2)电动汽车 按电能组合方式可以分为: 纯电动汽车:用蓄电池作为能量源的汽车 混合动力电动汽车:用蓄电池和发动机作为能量源的汽车。 3.按行走方式分类 轮式汽车:用车轮作为行走装置的汽车 履带式汽车:用履带作为行走装置的汽车 半履带式汽车:用履带作为驱动装置、用前轮作为转向装置的汽车,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,4.按驱动方式分类 前轮驱动汽车:用前轮作为驱动轮的汽车。 后轮驱动汽车:用后轮作为驱动轮的汽车。 全轮驱动汽车:所有车轮都可以作为驱动轮的汽车。 5.按发动机位置和驱动方式分类(见图1一1) 前置前驱动(FF)汽车:前置发动机的前轮驱动汽车 前置后驱动(FR)汽车:前置发动机的后轮驱动汽车 后置后驱动(RR)汽车:后置发动机的后轮驱动汽车 中置后驱动(MR)汽车:中置发动机的后轮驱动汽车,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,6.按有无车架分类 有车架汽车:在构成车辆底盘的骨架上安装了悬架、车桥、发动机和车身等总成的汽车。 无车架汽车:没有骨架，底盘和车身成为一体，使其具有一定强度的汽车，如使用承载式车身的轿车和部分客车。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,1 .1 .2汽车型号编制规则 1.汽车型号的构成 汽车型号应能表明汽车的厂牌、类型和主要特征参数等。国家标准规定，国产汽车型号匀应由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成。汽车型号包括以下五部分:见图1一2汽车型号的构成 1)企业名称代号 用汉语拼音字母表示，如CA(代表第一汽车制造厂)、EQ(代表第二汽车制造厂)、BJ(代表北京汽车制造厂)、SY(代表沈阳汽车制造厂)等 2)汽车类别代号 用1位阿拉伯数字表示: 1载货汽车; 2越野汽车;,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,3自卸汽车; 4牵引汽车; 5专用汽车; 6客车; 7轿车; 9半挂车及专用半挂车。 3)主参数代号用两位阿拉伯数字表示。 (1)汽车类别代号为1一5类的汽车及半挂车以汽车的总质量(t)为主参数代号;总质量为100 t以上时，允许用三位主参数代号表示。 (2)客车以汽车的总长(m)为主参数代号 (3)轿车以发动机排量升(L)为主参数代号，精确到小数点后一位，以其值的十倍数表示。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,4)产品序号 用数字0, 1, 2二表示 0第一代产品; 1第二代产品等。 5)企业自定代号 可用汉语拼音字母和阿拉伯数字表示，位数由企业自定，在同一种汽车结构略有变化而需要区别时采用。如汽油机与柴油机、单排座与双排座、长轴距与短轴距等。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,专用汽车分类代号，如图1一3所示 专用汽车分类代号用反映专用汽车结构和用途特征的三个汉语拼音表示。结构特征代号表示如下(用途特征另行规定) X厢式汽车; T特种结构汽车; G罐式汽车; J起重举升汽车; z专用自卸车; C仑栅式汽车。,下一页,上一页,返回,1. 1汽车类型及型号编制规则,1. 1. 3发动机型号编制规则 1.发动机型号组成 国产发动机型号按国标GB725-1991编制。主要内容有: 发动机产品名称均按其所采用的燃料命名，例如汽油机、柴油机、煤气机、双(多)种燃料发动机等。 内燃机型号应能反映内燃机的主要结构特征及性能 内燃机型号由四部分组成，见图1 -4所示,上一页,返回,1. 2车辆识别代号,1. 2. 1车辆识别代号定义 1997年，我国颁布了道路车辆识别代号的标准。该标准将汽车厂家、生产年份、车辆一般特征、生产国别等如何识别作了明确确定。 其主要内容有: GB/T 1035-1997道路车辆车辆识别代号(VIN)位置与固定; GB/T 1036-1997道路车辆车辆识别代号(VIN)内容与构成; GB/T 16737-1997道路车辆世界制造厂识别代号(WMI); GB/T 1038-1997道路车辆世界零件制造厂识别代号(WPMI)。 1.2.2车辆识别代号的基本内容,下一页,返回,1. 2车辆识别代号,车辆识别代号由三个部分组成:第一部分，世界制造厂识别代号(WMI );第二部分，车辆说明部分(VDS);第三部分，车辆指示部分(VIS) 图1一5 年产量500辆的制造厂车辆识别代号意义 图1一6 年产量 500辆的制造厂车辆识别代号意义 1.第一部分 世界制造厂识别代号，必须经过申请、批准和备案后方能使用。世界制造厂识别代号的第一位字码是标明一个地理区域的字母或数字;第二位是标明一个特定地区内的一个国家的字母或数字。第一、二位字码的组合将能保证国家识别标志的唯一性。,下一页,上一页,返回,1. 2车辆识别代号,2.第二部分 车辆说明部分由六位字码组成，入制造厂选定的字母或数字占位。 第二部分第一位到五位见表1决定。 如果制造厂不用其中的一位或几位字码，应在该位置填规定识别车辆的一般特征，其代码及顺序由制造厂第二部分的最后一位(即VIN的第九位字码)为检验位。检验位可为。0一9中任一数字或字母+X。其作用是核对VIN记录的准确性。,下一页,上一页,返回,1. 2车辆识别代号,3.第三部分 车辆指示部分由八位字码组成，除车辆年产量小于等于500辆时，第五位被用做WMI情况外，其最后四位字码应是数字。 第一位字码应指示年份 第二位字码可用来指示装配厂，若无装配厂，制造厂可规定其他的内容。 如果制造厂年产量500辆，此部分的第三位到八位字码表示生产顺序号;如果制造厂的年产量500辆，则此部分的第三、四、五位字码应与第一部分的三位字码一起来表示一个车辆制造厂,下一页,上一页,返回,1. 2车辆识别代号,4.车辆识别代号中采用的字母 车辆识别代号中仅能采用下列阿拉伯数字和大写罗马字母 5.车辆识别代号的标示方法 车辆识别代号在文件上表示时应写成一行，且不要有空格;打印在车辆上或车辆标牌上时也应标示在一行。特殊情况下，由于技术上的原因必须标示在两行上时，两行之间不应有间隙，每行的开始与终止处应选用一个分隔符表示。分隔符必须是不同于车辆识别代号所用的任何字码，且不易与车辆识别代号中的字码混淆的其他符号。,下一页,上一页,返回,1. 2车辆识别代号,1.2.3车辆识别代号(VIN)编码的作用 车辆识别代号(VIN编码是识别一辆汽车不可缺少的工具。其作用有: VIN的每位代码代表着汽车的某一方面的信息参数。 m位代号编码经过排列组合的结果可以使车型生产在30年之内不会发生重号现象，就像我们的身份证号码一样，不会产生重号错认，故又称为“汽车身份证”。 各国机动车辆管理部门办理牌照时可以将其输入计算机存储，以备需要时调用，如处理交通事故、保险索赔、查获被盗车辆、报案等。 由于汽车修理逐步实行计算机管理和故障分析诊断，在各种测试仪表和维修设备中都存储有17位识别代号编码VIN的数据，以作为修理的依据。如图1 -7所示为日本本田汽车各种标牌位置示意图。,下一页,上一页,返回,1. 2车辆识别代号,利用VIN数据规定还可以鉴别出 拼装车、走私车，因为拼装的进口汽车一般是不按VIN规定进行组装的。 各国车辆识别代号(VIN)的区别:各国有关车辆识别代号的技术法规各有差异，也有共同之处。如美国规定为车辆识别代号的第位必须是工厂检查数字，而EEC(欧洲共同体)指令将17位代号编码分成三组(VMI, VDS, VIS)，只对每一组的含义范围作了规定。,上一页,返回,1. 3汽车的使用寿命,1. 3. 1汽车使用寿命分类 汽车使用寿命可分为技术使用寿命、经济使用寿命和合理使用寿命 它们之间的关系为:技术使用寿命合理使用寿命经济使用寿命,下一页,返回,1. 3汽车的使用寿命,1.机动车的技术使用寿命 机动车技术使用寿命是指车辆从开始使用，直至其主要机件到达技术极限状态而不能再继续修理时为止的总工作时间或总行驶里程。这种极限的标志，在结构上是零部件的工作尺寸、工作间隙，在性能上常表现为车辆总体的动力状态或燃料、润滑油的极度超耗 2.机动车的合理使用寿命 机动车合理使用寿命是以机动车经济使用寿命为基础，考虑整个国民经济的发展和能源节约等因素，制定出符合我国实际情况的使用期限,下一页,上一页,返回,1. 3汽车的使用寿命,3.机动车的经济使用寿命 机动车经济使用寿命，是指机动车使用到相当里程和使用年限，对其进行全面经济分析之后得出机动车已到达不经济合理、使用成本较高的寿命时刻。机动车的经济使用寿命是机动车寿命的主要评价依据 4.汽车经济使用寿命常用的评价指标 评价汽车经济使用寿命的主要指标有年限、行驶里程和使用年限等。,下一页,上一页,返回,1. 3汽车的使用寿命,1.3.2影响机动车经济使用寿命的因素 影响机动车经济使用寿命的因素有车辆的损耗、车辆的来源与使用强度、车辆的使用条件等 1.车辆的损耗 首先从车辆的有形损耗和无形损耗两个方面进行分析。 无形损耗是指由于技术进步、生产的发展，出现了性能好、生产效率高的新车型，或原车型价格下降等情况，促使在用车辆提前更新。实际上是旧车型相对新车型的贬值 有形损耗是指车辆在使用过程中本身的消耗。 有形损耗主要与车辆使用成本有关。车辆的使用成本一般包括:,下一页,上一页,返回,1. 3汽车的使用寿命,式中C1燃料费用; C2维打和小修费用; C3大修费用; C4基本折旧费用; C5轮胎费用; C6 驾驶员工资费用; C7管理费用; C8 养路费; C9其他费用,下一页,上一页,返回,1. 3汽车的使用寿命,1)车辆的燃料费用 车辆随行驶里程的增加，技术状况逐渐变坏，其主要性能不断地下降，燃料和润滑材料消耗不断增加。 2)车辆的维修费用 图1 -9车辆行驶甲程与维修费用的关系 3)车辆的大修费用 根据国内初步统计表明，新车第一次大修的费用一般为车辆原值的10%左右。以后的大修随里程(或年限)的增长，大修费用也逐渐增加。另外大修间隔里程在逐渐缩短。,返回,上一页,图1一1按发动机与驭动桥在汽车上的 位置分类,(a)前置前驭动;(b)前置后驭动;(c)司后置后驭动,返回,图1一2汽车型号构成,返回,图1一3专用汽车型号构成,返回,图1一4发动机型号的排列顺序及符号含义,返回,图1一5 年产量500辆的制造厂车辆识别代号意义,返回,图1一6 年产量 500辆的制造厂车辆识别代号意义,返回,图1 -7 日本本田汽车各种标牌位置示意图,返回,图1 -9车辆行驶甲程与维修费用的关系,返回,第2章二手车概述,2. 1二手车概念 2. 2二手车交易市场概述 2. 3国外二手车市场介绍 2. 4二手车在汽车后市场中的地位和作用,2. 1二手车概念,旧机动车俗称二手车。商务部、公安部、国家工商行政管理总局、国家税务总局令2005年第2号二手车流通管理办法第二条给出了二手车的定义。所谓二手车，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车(包括三轮汽车、低速载货汽车，即原农用运输车，下同)、挂车和摩托车。,返回,2. 2二手车交易市场概述,二手车流通管理办法中，将二手车的交易、经营、经纪等概念明确划分开来，规定:二手车交易是指二手车经营和直接交易活动。二手车经营是指二手车收购、销售、置换、拍卖、委托代理等经营活动;二手车经纪是指为二手车买卖双方提供信息咨询、撮合交易并收取佣金的中介服务活动;二手车交易市场和二手车经纪公司均不得参与二手车经营活动。在管理办法上对交易市场、经纪公司、经营公司、鉴定评估机构的职责和经营范围进行区分，有助于堵塞行业黑洞，保障买卖双方的合法权益。,下一页,返回,2. 2二手车交易市场概述,2. 2. 1二手车交易政策法规介绍 1.二手车流通管理办法 二手车流通管理办法(见附录十三)对二手车交易的规定: 二手车交易市场经营者、二手车经销企业和经纪机构应当具备企业法人条件，并依法到工商行政管理部门办理登记 外商投资设立二手车交易市场、经销企业、经纪机构、鉴定评估机构的申请人，应当分别持符合二手车流通管理办法的相关规定和外商投资商业领域管理办法、有关外商投资法律规定的相关材料报省级商务主管部门。 二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当依法经营和纳税，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,二手车交易市场经营者应当为二手车经营主体提供固定场所和设施，并为客户提供办理二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续的条件。二手车经销企业、经纪机构应当根据客户要求，代办二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续 二手车流通监督管理遵循破除垄断，鼓励竞争，促进发展和公平、公正、公开的原则。 要建立二手车交易市场经营者和二手车经营主体备案制度。凡经工商行政管理部门依法登记，取得营业执照的二手车交易市场经营者和二手车经营主体，应当自取得营业执照之日起2个月内向省级商务主管部门备案。省级商务主管部门应当将二手车交易市场经营者和二手车经营主体有关备案情况定期报送国务院商务主管部门。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,建立和完善二手车流通信息报送、公布制度。二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当定期将二手车交易量、交易额等信息通过所在地商务主管部门报送省级商务主管部门。省级商务主管部门将上述信息汇总后报送国务院商务主管部门。国务院商务主管部门定期向社合公布全国二手车流通信息。 商务主管部门、工商行政管理部门应当在各自的职责范围内采取有效措施，加强对二手车交易市场经营者和经营主体的监督管理，依法查处违法违规行为，维护市场秩序，保护消费者的合法权益。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2.二手车交易规范 二手车交易规范(见附录十四)对二手车交易的规定: 二手车交易市场经营者应具有必要的配套服务设施和场地，设立车辆展示交易区、交易手续办理区及客户休息区，做到标志明显，环境整洁卫生。交易手续办理区应设立接待窗口，明示各窗口业务受理范围。 二手车交易市场经营者在交易市场内应设立醒目的公告牌，明示交易服务程序、收费项目及标准、客户查询和监督电话号码等内容。 二手车交易市场经营者应制定市场管理规则，对场内的交易活动负有监督、规范和管理责任，保证良好的市场环境和交易秩序。由于管理不当给消费者造成损失的，应承担相应的责任。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,二手车交易市场经营者应及时受理并妥善处理客户投诉，协助客户挽回经济损失，保护消费者权益。 二手车交易市场经营者在履行其服务、管理职能的同时，可依法收取交易服务和物业等费用。 二手车交易市场经营者应建立严格的内部管理制度，牢固树立为客户服务、为驻场企业服务的意识，加强对所属人员的管理，提高人员素质。二手车交易市场服务、管理人员须经培训合格后上岗。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2. 2. 2我国二手车市场特征 1.二手车经营主体由单一模式向多元化转变 经营主体的演变是市场的自然选择，当单一的交易模式已经不再适应千变万化的市场时，市场就会孕育出新的交易模式，自然产生出新生力量。汽车供应商及经销企业的全面介人正是应运了市场的客观发展规律。他们带来了规模化、专业化的服务保障体系，在行业中树立起二手车经营的品牌理念和诚信机制。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2.新车市场与二手车市场的联动效应更加明显 两个市场的互动性进一步增强。2002-2003年新车市场出现“井喷”行情以来，新车市场活跃，二手车市场相对发展滞后的格局自2004年开始出现转机。尽管在总量上新车交易量仍高于二手车，但从增长率上看，新车市场与二手车市场呈现出同步发展的良好态势，二手车市场的增长率已于2004实现了超越，2005继续保持了较快的增长趋势。据国家有关部门发布的统计数据，2005年1-8月，国产新车市场与二手车市场的同比增长率基本相同，均达到了10%以上的增幅 置换业务的广泛开展为新车和二手车两个市场带来了生机与活力，在促进了新车销售的同时，也为二手车市场规模的打一允提供了丰富的经营资源。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,3.新车经销商、汽车供应商与二手车交易市场的联系更加紧密 新车经销商、汽车供应商与二手车交易市场互利合作的发展态势得到进一步延续和深化。新车市场和二手车市场大然的互动关系使得汽车供应商、新车经销商与二手车交易市场的合作成为必然。 4.二手车经营内涵得到进一步的拓展和深化 随着经营规模的打一大和市场竞争的加剧，苦练内功、拓宽经营思路、增加服务内容与功能成为众多二手车经营机构的共同取向。 5.二手车市场的巨大增长空间显示了良好行业发展前景 6.各地自发成立二手车行业组织是行业日渐成熟的标志,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2. 2. 3当前二手车流通行业存在的主要问题 我国的二手车市场仍然处于起步阶段，制约我国二手车市场快速发展的因素依然存在，二手车流通环节中尚存在若干不容忽视的问题 1.二手车流通缺乏健全的法规与科学的管理体系 2.二手车流通中的量变并没有带来质的飞跃 3.诚信问题仍是困扰行业健康发展的重要因素 4.二手车鉴定评估机构的生存与发展面临着重大的挑战 5.二手车行业利润率呈下降趋势，经销商面临新的经营风险 6.二手车交易市场信息化程度较低，制约二手车流通行业的整体快速发展 7.二手车鉴定评估缺乏统一的标准,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2. 2. 4我国二手车市场发展方向、主要措施和政策建议 二手车市场作为汽车流通体系中不可分割的重要组成部分，将扮演越来越重要的角色。二手车流通体系的建立和完善，将有利于引导国民的理性务实的消费观念，促进车辆更新换代频率，加快轿车进入家庭的步伐，满足不同层次消费者的需求，促进二手车市场进一步规范，保障消费者的利益，形成新车市场和二手车市场相互促进、互为补允、共同发展的格局。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,1.二手车市场发展趋势 在未来的5一10年，私人消费者将成为我国汽车产销量快速增长，活跃了二手车交易，带动了车辆更新换代频率的加快。 随着二手车流通体系的建立、新经营主体的进入以及新政策的出台，将会对二手车市场起到巨大推动作用，二手车流通将会有一个跨越式的发展。同时，汽车保有量的大幅攀升，将会对二手车交易提供更加丰富的资源。考虑到这个因素，预计到2008年二手车交易量可能合持平或高干新车悄量、,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2.发展思路与目标 在当前和今后一个时期，我国二手车流通发展思路为:一是加大政策扶持力度，鼓励二手车企业开展置换、拍卖、连锁、消费信贷等灵活多样的营销方式，提高经营管理水平和服务保障能力，为二手车流通增添活力;二是调整行业结构，吸纳多种形式的经营主体加入二手车流通市场，构筑现代化的流通服务体系;三是创造公平竞争的环境，保障买卖双方的合法权益，进一步促进消费，实现经营主体多元化，营销方式多样化，售后服务标准化，经营管理法制化，交易行为规范化，交易手续简便化，信息平台网络化，评估体系公正化，行业组织健全化目标。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,在新型的二手车流通体系中，各级政府主管部门允分发挥对市场宏观指导作用，行业组织发挥自律作用;二手车销售及售后服务标准体系健全，企业有法可依，规范运营;特色经营、规模经营、提高经营管理水平和客户满意度成为企业生存法宝;守法经营、公平交易、公平竞争为业内共同遵守的法则 3.促进我国二手车流通健康发展的政策建议 1)拓宽流通渠道，建立完善的二手车流通体系 鼓励品牌企业开展二手车经营业务 培育发展二手车专业经营企业。 提高二手车交易市场管理服务水平。 引进新型营销方式。,下一页,返回,上一页,2. 2二手车交易市场概述,2)统筹规划，合理布局 3)循序渐进，逐步放开 4)加强法制化、标准化建设，促进市场规范化运营 5)简化交易手续，强化售后服务 6)律方信良网络体系 7)建立科学规范的鉴定评估体系 8)加强行业组织建设,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,2. 3. 1日本二手车交易介绍 1.日本二手车市场交易特点 在日本20s就可以成交一辆二手车。一个二手车交易公司一年的成交量接近300万辆，拥有自己的卫星系统、海外市场，事故车、报废车依然“吃香”，在市场中发挥“余热”。 (1)卫星系统构成交易网 卫星系统可以将这张网完全贯穿起来不同的交易市场中都设置2 -4个大屏幕，在同一时间通过卫星，将所有要进行交易的二手车信息反映在分散各地交易市场的大屏幕上。交易人员只要按动手中的按钮，交易人员就可以将信息传输到电脑，由电脑再将信息传递给卫星，信息经卫星处理后反馈到大屏幕上，完成整个交易。这一过程只需用短短几秒钟时间。不同市场的人员就像在同一个市场中进行交易一样便捷。,下一页,返回,2. 3国外二手车市场介绍,(2)一大交易1万辆二手车 一直到2003年，上海一个月的二手车交易量才突破10 000辆，而日本2003年共交易二手车600万辆，平均一大16 000多辆，差距悬殊 (3)诚信交易由体制来保证 国内二手车交易往往带有很多“猫腻”，比如改动里程表、行驶证年份等，许多消费者在买进二手车后连呼上当。目前，日本已经形成一套完善的交易体制，确保了交易的“诚信度”。 (4)交易范围“从摇篮到坟墓” 现在，日本二手车交易主要包括二手车、事故车和一些销路不好的新车。日本出台的汽车再生利用法，该法案将交易范围打一展到报废车。再生利用法将规定细化到一辆车“从摇篮到坟墓”的所有成长历程。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,(5)日本二手车的一切修复历史都要如实告知车主 2.日本二手车市场的制度 1)评估制度 新车有出厂标准，消费者比较容易把握，而同一型号的二手车，好的与坏的车况可能会有很大差别，普通消费者没有专业知识，很难对车的实际价值作出准确的评估，因此，必须要有一个公正的二手车评估制度。日本在1966年成立了财团法人日本评估协会，对规范二手车的评估行为起了重要作用。 对二手车价格的评估，在日本有一套通行的计算方法，其计算公式是: 评估价格=基本评估价A一标准维修费用及标准杂费B- 各公司调整点C一加减点D,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,式中: 基本评估价A:是根据评估协会发行的指导手册，通过一个二手车行情信息系统推算出来的价格; 标准维修费用及标准杂费B:是为让该车正常使用而进行的必要的维修费用，该数值由各公司自行设定，同时加入了约巧%的毛利在其中; 各公司调整点C:该数值根据公司的保修期限、公司进货和销售能力等各自确定; 加减点D:根据评估协会制订的基准来确定加减点数。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,2)日本二手车销售方面的法规 (1)拥有二手车销售资格 日本有一个“旧货经营法”来规范旧货交易，二手车的交易就属于旧货交易之一。所谓旧货，是指用过一次以上的物品，或者虽然没有用过，但是为了使用的目的而进行过交易的物品，或者修理过的物品。经营旧货(包括网上交易)，必须得到当地都道府县警察(相当于我国的公安部门)的许可，并且在经营场所张挂标志。管理人员需要有3年以上经营旧货的经验，能够辨别非法物品(例如盗窃来的)，有能力核实旧货的来源，如果怀疑旧货来历有问题，要及时向公安部门报告，交易必须有记录而且要保管3年。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,(2)二手车的流通制度 在日本，要求二手车销售商提供公平的价格，并向消费者提供允分的信息，并且要遏制不恰当的宣传和过于贵重的赠品。 为了达到以上目的，由社团法人“汽车公平交易协会”制订了相关的行业规约。协会会员是各汽车厂家，以及新车和二手车的销售商。协会的主要宗旨是制订公平竞争的规约、对普通消费者进行购买指导、接收消费者的咨询和投诉、对销售商的违规情况进行调查并提出改进的措施等。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,日本销售二手车的一些规约是:在销售二手车的商店里以及广告媒体上，必须明确说明的内容有车名、主要规格、第一次上牌照的时间、售价(包括各种费用的说明)、已经行驶的千米数、公用车还是私用车、私车验车的有效期、有无维修记录本、有无保修证以及保修期限、定期保养的情况、有无维修记录;如果登载广告，必须要有彩色照片;此外，不许把行驶里程调整减少，以及隐瞒修理过的事实等。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,(3)对二手车违规交易的对策 在向消费者提供的信息中有虚假的内容:对某辆二手车的车况并不清楚，但是消费者问起的时候假装知道，信口开河，误导消费者;隐瞒曾经发生的事故，或者隐瞒曾经修理过的事实。 把里程表的里程调小:在日本的消费者对汽车消费的投诉中，70%的投诉是针对二手车销售的，而投诉的内容中，改动里程表或者对车辆的维修历史有疑义的投诉又占了30%。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,过去，消费者都是等到出现了问题之后，才去找销售者解决问题，到了2001年4月，日本实行了消费者合同法，在这个法律中规定，如果销售者有不正当的行为，违背了消费者的意志，则可以判定合同无效或者部分无效。这样，就从法律上约束了销售者，他们如果实施了不正当的销售行为，就要承担相应的责任。 (4)对里程表数据的新管理模式 日本的国土交通省决定，从2004年1月起，利用机动车年检的机会，要把里程表的计数在车检证上进行记载。这样，除了对二手车交易有好处外，对于防止由于里程表造假而使得本应定期更换的备件不能获得更换而造成重大事故等隐患有积极作用。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,(5)机动车的报废管理 机动车旧了，出路是两个，一个是卖了它，另一个就是扔了它不要了。前者就是二手车交易，后者就是机动车的报废。所以，在我们讨论二手车的交易问题的同时，顺便就会涉及车辆的报废问题 在日本，每年淘汰的机动车约400 -500万辆，多数是依照国土交通省的规定履行了合法的报废手续。但是还是有0. 5 %即约2万多辆车被违法地丢弃，给环境带来了危害，增加了处理费用。为了合理处置报废车，日本有关部门研究和实施了机动车再生法。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,2. 3. 2美国二手车交易介绍 1.美国二手车交易方式 美国二手车有五种交易方式: (1)通过大的经销商进行交易 (2)通过比较大的二手车连锁店进行交易 (3)通过规模很小的二手车出售点进行交易 (4)在当地的报纸上刊登私人卖车启事 (5)通过报废汽车厂进行交易 2.美国二手车交易特点 1)美国二手车销量大于新车且价格低廉 2)权威机构评估车价，社会认证堵塞漏洞,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,(1)美国二手车价格的确定 对于价格，美国建立了完善的二手车评估市场，由公认的二手车参考价格加上技术状态的鉴定来决定，除了原车的价格和使用时间、千米数等以外，日后的使用寿命和维修成本也是重要的因素。 (2)美国二手车的质量保证 消费者在购买二手车时最担心的恐怕就是质量了。针对这种担心，美国建立起了二手车质量的“认证”制度。由汽车生产企业或者大型经销商对二手车进行全方位的质量检测，以确保汽车的品质达到一定的出售标准。消费者只要购买的是经过认证的二手车，对汽车质量也就心里有数，而不再是“雾里看花”。,下一页,返回,上一页,2. 3国外二手车市场介绍,3)交易方式灵活 (1)拍卖 (2)二手车经销商 (3)网上交易 4)售后服务解除后顾之忧过户手续方便快捷 5)凯利蓝皮书买二手车必备 提起美国的二手车市场，就不得不提到凯利蓝皮书(KELLEY BLUE BOOK )美国买卖二手车的“圣经”。 在美国的超市、书店、网上都看得见凯利蓝皮书的身影，它为美国汽车消费者提供权威的二手车标准参考价。几乎每个想去买二手车的美国人，都能从该书中得到很多有用的信息。,返回,上一页,2. 4二手车在汽车后市场中的地位和作用,2. 4. 1汽车后市场分类 可以将中国现在的汽车后市场大体上分为匕大行业:汽车保险行业;汽车金融行业;汽车IT行业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业，又称汽车养护行业;汽车维修及配件行业;汽车文化及汽车运动行业;二手车及汽车租赁行业。,下一页,返回,2. 4二手车在汽车后市场中的地位和作用,2. 4. 2二手车业务占汽车后市场的地位分析 在汽车销售商的利润来源中，售后服务占50%，汽车销售占10%，零部件销售占10%，二手车经营占20 %，这说明二手车业务至少占有汽车后市场的五分之一。下面就分析一下2006年二手车交易情况。在国家政策的激励下，伴随新车销量和汽车保有量的快速增长，2006年我国二手车市场发展势头良好。,下一页,返回,上一页,2. 4二手车在汽车后市场中的地位和作用,1.2006年二手车交易量比2005年增长20 % 2.二手车交易增长快于新车 3.经济发达地区二手车交易量名列前茅 4.七成二手车被私人购买 5.二手车性价比普通提升 6.黄金周长假二手车交易量明显增加 7.环保标准提升促进了二手车市场的发展,下一页,返回,上一页,2. 4二手车在汽车后市场中的地位和作用,由上分析可见，二手车市场成为一个汽车后市场的亮点在除配件之外的售后市场上，二手车市场在飞速发展。今后在新车市场打一大的同时，二手车市场还有望取得更大的发展，预计到2010年交易数量达到580万辆。这一市场发展的原动力就是消费者拥有轿车的欲望不断高涨。虽然在新车销售中个人客户好不容易才超过法人客户，但在二手车销售中，个人客户占了80%以上。今后，个人需求将继续拉动二手车市场。预测到2010年，二手车交易将发展到与新车销售不相上下的规模。,返回,上一页,第3章二手车鉴定评估基础,3. 1二手车鉴定评估概述 3. 2二手车鉴定评估机构的特征、职能和地位 3. 3二手车鉴定估价师的执业准入和资格认证,3. 1二手车鉴定评估概述,二手车鉴定评估是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。 二手车鉴定估价应当本着买卖双方自愿的原则，不得强制进行;属国有资产的二手车应当按国家有关规定进行鉴定评估。二手车鉴定评估机构应当遵循客观、真实、公正和公开原则，依据国家法律法规开展二手车鉴定评估业务，出具车辆鉴定评估报告;并对鉴定评估报告中车辆技术状况，包括是否属事故车辆等评估内容负法律责任。需要指出的是，二手车评估定价人员必须经过专业培训，通过国家有关部门组织的资格考试，取得“旧机动车鉴定估价师”职业资格证书，方可上岗从事有关鉴定评估业务。,下一页,返回,3. 1二手车鉴定评估概述,3.1.1二手车鉴定评估的主客体 1.二手车鉴定评估的主体 二手车评估的主体是指二手车评估业务的承担者，即从事二手车评估的机构及专业评估人员。由于二手车评估直接涉及当事人双方的权益，是一项政策性和专业性都很强的工作，所以无论是对专业评估机构，还是对专业评估人员都有较高的要求。 (1)对二手车评估机构的要求 按照我国1991年11月颁布的国有资产评估管理办法第九条的规定，资产评估公会计师事务所、审计事务所、财务咨询公司，必须获有省级以上国有资产评估资格证才能从事国有资产评估业务。,下一页,上一页,返回,3. 1二手车鉴定评估概述,依照原国家计委颁布的价格评估机构管理办法设立的价格评估机构有资格对流通中的二手车商品与事故车辆进行鉴定和评估 依据我国保险监督委员会公布的保险公估机构管理规定设立的保险公估机构，也可经营汽车承保前的估价与出险后的估损等相关业务。 (2)对专业二手车评估人员的要求 二手车专业评估人员必须掌握一定的资产评估业务理论，熟悉并掌握国家颁布的与二手车交易有关的政策、法规、行业管理制度及有关的技术标准。 具有一定的二手车专业知识和实际的检测技能，能够借助必要的检测工具，对二手车的技术状况进行准确的判断和鉴定。 具有较高的收集、分析和运用信息资料的能力及一定的评估技巧。,下一页,上一页,返回,3. 1二手车鉴定评估概述,具备经济预测、财务会计、市场、金融、物价、法律等多方面的知识 具有良好的职业道德，遵纪守法、公正廉明，保证二手车评估质量,此外，二手车评估的从业人员还需要经过严格的职业资格考试或考核，从事二手车评估定价的从业人员必须取得商务部颁发的旧机动手车鉴定估价师职业资格证书，从事二手车保险评估的从业人员必须取得保监会颁发的保险公估从业人员资格证书,下一页,上一页,返回,3. 1二手车鉴定评估概述,2.二手车鉴定评估的客体 二手车鉴定评估的客体是指被评估的车辆。二手车鉴定评估的一个主要目的，就是在二手车的交易过程中准确地确定二手车价格，并以此作为买卖成交的参考底价。根据二手车流通管理办法(见附录十三)的规定，下列车辆禁止经销、买卖、拍卖和经纪: 已报废或者达到国家强制报废标准的车辆; 在抵押期间或者未经海关批准交易的海关监管车辆; 在人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押期间的车辆; 通过盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪手段获得的车辆; 发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符，或者有凿改迹象的车辆;,下一页,上一页,返回,3. 1二手车鉴定评估概述,走私、非法拼(组)装的车辆; 不具有第二十二条所列证明、凭证的车辆; 在本行政辖区以外的公安机关交通管理部门注册登记的车辆; 国家法律、行政法规禁止经营的车辆,下一页,上一页,返回,3. 1二手车鉴定评估概述,3.1.2二手车