鲜花批发常见问题.doc

鲜花批发常见问题你们发货都有什么手续？答：1：我公司接到货单于当天晚上17点在拍卖市场验货，19点开始拍花。或此日凌晨2点上老市场进行搜花。2：定货的当天晚上或第2天凌晨请保证手机不要关机或固定电话保持联系，以便花价不稳定会征求您的意见。3：预算所需货款请与头天16点前汇款到指定帐户，临时或第二天早上汇款的客户，我们不承诺能按时将货发出，同时不承担因此造成的任何损失和责任。4：我公司发货收费标准为: 花钱+运费（含短运费）+打包装箱费。解释如下花钱按当日市场价钱为准。运费也是不稳定的，季节性原因和节日人流量货流量高峰期都会造成运费上涨。打包装箱费规定每件60元，一般一件货不能超过80公斤（航空）。（60元打包装箱费包括箱子1个+打包带+包装纸+冰瓶+打包扣+胶带+人工费等）套箱收费加5元。双箱收费加10元。东北地区进入冬季寒冷需加保温膜和泡沫板。分别收费加保温膜10元加泡沫板15元包装纸,花泥那些的可以代发吗?答:可以的,一般汽车,火车，空运都可以代发,(个别地方是按照航空公司的规定而言例外，具体请咨询客服)我公司原则上不做包装，为方便大部分客户考虑，我公司只是代发，从不在中间赚取任何差价（就是我们帮你买来，然后免费义务型的发给您）如果客户单独发包装，或者包装的货款大于鲜花的货款，我公司也是拒发的。敬请您的理解和支持。不过我们还是建议客户包装从当地购买，因包装不同于花，全国各地都有生产。也许您当地的价格还要比我们这边便宜。如果实在找不到货源再找我们代发。所有包装品的价格以我们采购的价格为准，本公司不承担保价。客户在下订单时最好说明要的包装品类，以及准确颜色等等。因本公司不做包装，也不做物流运输。不承担包装品在运输过程中以及其它可能出现的情况的任何损失。包装的价格我们会有专人帮您做以预算，包装货款与花款一并付款给我们。不支持货到付款。我们给你们打了钱，你们要是不发货怎么办？答: 完美鲜花批发是因为有诚信才发展到今天的规模！以质量求生存，以信誉求发展是完美的口号，我们不会为了一颗小树而放弃一大片森林。相对于鲜花批发的价格、质量、服务，更重要的其实首要是：货款安全。完美鲜花批发全称：呈贡完美花卉货运经营部。 工商注册营业执照号：53012160007135（点击查看）完美鲜花批发网附属于云南夏兰生物科技有限公司。注册资金100万元。工商注册号530102100169657（点击查看）完美鲜花批发网，由昆明市质量技术监督局五华分局颁发：中华人民共和国组织机构代码证代码: 59714806-6（点击查看）完美鲜花批发网，由中国人民银行颁发 机构信用代码证。代码：G1053010302102380U（点击查看）完美鲜花批发网，中国银行股份有限公司特约开户许可证核准号：J7310021023801编号7310-00162279（点击查看）完美鲜花批发网，国税，地税税务登记证：云国:530102597148066号 云地：53012597148066号 （点击查看）完美鲜花批发网企业备案信息备案号：滇ICP备12005283号完美是经营了5年的专业批发网站，我们承诺是款到24小时内发货。投诉邮箱：推荐使用360浏览器。认准带企业备案的网站。认准买家保证（点击查看）我公司按实际到账进行发货，货款不足三分之二或临时，推迟汇款的客户，我们不承诺货物能按时发出，给你造成的不便，敬请理解!如出现我们没有发货，可以通过以下方式到相关部门来投诉我公司。1.银行汇款的客户：请客户保留汇款凭据，在我公司收到款项并没有发货的情况下，您完全可以出示有关证据起诉我们。2.通过网站在线支付的客户，请牢记订单号。可以通过支付宝以及财付通的相关投诉指控我公司.3.汇入公司账户的客户以及无网上银行找人代付的，与第二条一致，保存订单号以及交易时的任何有效凭证。4.担保交易的客户以及阿里巴巴会员客户通过点击退款或人工介入等方式处理纠纷。5.欢迎大家实地考察我们公司，公司地址：云南省昆明市呈贡县斗南国际鲜花批发市场南区268号。6.完美品质，多方面保护你的货款安全。感谢您对我们的支持和信赖。关于鲜花价格波动问题为什么，昨天，告诉我跌价，今天我要货就涨价了？答:鲜花跟股票一样,一天一个价,我们谁也说不好明天是什么价,一般情况下,每周6周日周1的花价要稍微便宜些,除了节日外.我们代发的鲜花花价是跟市场走的,而市场则是根据当天花数量的多少和全国各地以及出口所需求的量决定的.今天发货，何时才能收到货呢？如果我今天发货，什么时候我才能收到货呢？答:这要看你是什么地方的,走什么托运,一般空运全国各地当天都均可到达,火车汽车一般根据个人坐火车的路程和时间决定,货到机场我们怎么提货?答:一般国内机场都不允许私家车进去提货,每个地方都会有鲜花的专门负责提货人,只要你告诉你的电话,他们都会送货上门.您要付一定的费用,至于费用问题你可以找他们协商，如果是发火车，我们会发传真单给你，凭传真单和身份证直接到火车站提货。关于鲜花批发，发货价格问题为什么你发给我的货，比别人贵了1到2块钱？答:因农副产品的不规范性和不稳定性,我们都是按照客户的要求进行发货,价钱随行就市.我处代发的鲜花等级分为A,B,C三个等级.请客户收到货以后不要只比价钱,而要看好质量.完美鲜花批发承诺:同样的价钱我们的质量最好,同样的质量我们的价钱最低鲜花批发来的花是你们种的吗?答:完美鲜花批发公司在云南各个地区均有大小面积不同的种植基地，但是由于采收季节的影响，并不是每天都有鲜花批发,所以在一般情况下我们都是晚上19：00在拍卖市场和凌晨2：00在老市场为各位客户进行采购。一切按照客户的要求，在价格有教大变动的情况下，我们会及时采取与你联系。鲜花批发运输情况说明为什么，你说的正常情况，直飞是当天到货，到我要货了当天就到不了啊？答:正常情况都会当天到货，但是由于天气影响或个别因素会导致压货1，天气原因：有两种现象经常存在，其一就是下雨过大，或下雪，下雾 飞机都不能平安飞行的情况下。我公司也无法保证当天到货。原因二 ，由于昆明机场飞机是南北跑道。北边建筑物过高。一般在刮北方的情况下为了平安飞行飞机会不带货或少带。通常我们叫做“北飞”2，节日影响：由于过节期间人流量和货流量都比较大，所以建议客户提前定货。我公司好安排航空仓位。鲜花批发装载情况说明为什么，发给我的货，要用两个箱子装，是不是你们给我多收一个箱子的钱?答:我们的代办费为每件货60元,用两个箱子装也是为客户着想,比如北方冬季天气寒冷,用一个箱子装怕会把花冻坏,再者就是如果花的重量过重或路途遥远,用两个箱子装都是为了使鲜花的损耗减少到最低。国内任何地区代办费一律为60元。鲜花批发能否先发货后付款?原则上是不可以的但是我们为会员提供的实施政策首先你必须是我们的注册会员，并且与完美花卉有1年以上的合作关系。向我们的客服人员提出申请后可以享受一定信用限额。款数较大的我们不支持先送后付服务，合作1年内货量小于80件货的本部不予以信用限额，敬请谅解。关于货到付款的付款方式，我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将商品送抵，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效；新客户本公司不提供货到付款业务，敬请谅解长期加冰块不怕花冻坏吗?夏天箱子里放冰块,冬天再加冰块,不怕花冻坏吗?答:不会,鲜花在箱子里密闭状态下加冰会发热,所以必须放冰块,也是为了花的保鲜。在严冬季节，发往天气特别寒冷的地区，可以不加冰块，必要时怕花冻坏我们会视情况加泡末或其他保温措施（另行收费，具体请咨询客服） 发货量小的价格问题如果我们要的少，发货价格是不是会贵一些？答：本公司原则上是40公斤起批。因考虑到个别客户需求量小，可以不限量发货，40公斤以下，公司默认发“顺丰快递”推荐A级货品，因快递不能加冰，BC级质量长途缺水运输会导致花的保鲜期缩短。联系客服时，请说明顺丰能否到达，发货量偏小的客户价格一般会相对高点，因为我们去采购也是一样的道理，或者我们去基地采收，采收的其他成本会平均到花的单价上来计算，比如要1支玫瑰和100支玫瑰，1万支玫瑰，我们同样是消耗同样的人力，车力（油钱），要的多肯定会便宜。举例：假如你去菜市场买菜，要半斤和10斤的价格一般会不一样。打钱的手续费谁出?答:客户出,我们只是代发鲜花,代办托运,每件货代办费为60元.公司执行离岸价每扎花有多重?玫瑰每扎是在一公斤左右，康是三把一公斤左右，质量好点的两扎一公斤左右百合每扎一公斤左右，针叶4扎一公斤左右，散尾同样，扶郎三扎一公斤左右，质量好的两扎一公斤左右银柳5扎一公斤左右，洋兰5包一公斤左右，剑兰一扎2公斤左右，水竹一扎1.5公斤左右高山羊齿玫瑰每扎是在一公斤左右，康是三把一公斤左右，质量好点的两扎一公斤左右百合每扎一公斤左右，针叶4扎一公斤左右，散尾同样，扶郎三扎一公斤左右，质量好的两扎一公斤左右银柳5扎一公斤左右，洋兰5包一公斤左右，剑兰一扎2公斤左右，水竹一扎1.5公斤左右高山羊齿10扎一公斤，鱼尾10扎一公斤，龟背叶5扎1公斤天堂鸟一扎1公斤，巴西叶10扎1公斤，红掌一盒1.5