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文档简介

本 人从事医药电子商务的整体运营与流量优化，近几年，也可以说从今年开始，医药电子商务被炒的火热。目前在国家食品药品监督管理局官网上可查询到的获得互 联网药品交易服务资格证的企业共108家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业有62家之多，点击查看。中国网上药店理事会此前的调查 报告显示：在2012年，医药B2C的规模将达到15亿元，将会出现45家年销售额过亿元的网上药店。而我们不要忘了，医药电商的市场有近千亿的潜力！互联网药品交易服务企业清单（部分截图）然后据笔者所知，医药电子商务现在还是处在高度烧钱，拉流量的状态，又或者以高利润产品为主要收入来源用以支撑广告等获取更多流量方式产生的成本压力，在这种压力下，更多电商企业也在不断思考和创新属于医药电商的运营模式。一.与传统药店合作传 统药店与线上结合是最初医药电商发展的基石，当然这是天然的优势，本身有很好的口碑与用户群体，品牌识别度高。然而用户也许无法摆脱传统医药价格昂贵的思 想，更想通过其他途径获得更好的服务！加上国家对网上药店运营的限制，必须拥有两证在手才能进行销售和交易。所以电商之间要重视合作关系，与更多拥有优质 用户群体的网站进行深度合作，进行流量的互惠。并且重视资质与品牌，提高用户信任度！网上药品与传统药店的销售不同在于信任度更难确立，换个角度说，一旦 信任确立便会粘度极高。二.提供有用资讯提高粘度目 标用户是注重健康的人群，作为一个医药电商网站要更加关注用户的身体健康，而不能单纯把目标放在如何做好产品推销上。有很多潜在的用户之所以不使用网上购 药的途径，很大程度上是没有体验过，觉得心里没有底。如何让用户了解你信任你？那就是你要关心用户，把核心放在健康上！首先，口号上要把健康挂在嘴边，业 内较大的医药网站如健客网，康爱多都以健康送到家为口号，标示着重视用户健康的宗旨。同时除了口号，在栏目的设置上要具有更多健康资讯，为用户提供良好的 健康知识，打造用户的依赖感。从整体上来说，网上药店都在不断完善这一点。三.社区互动积分优惠建 立更多可以与用户互动的途径，比如评价，提问回答等。甚至是建立起医师与患者的微博模式，利用积分等级制度来激励用户，高等级与积分的用户优先享有独特优 惠特权。当然这些全部都要在良好的用户体验基础上，健全的积分系统也非常重要。并非所有的用户都喜欢互动，所以提醒功能必不可少，分别来自邮件，短信，微 博的消息等。电子商务越来越向细分垂直的SNS类型发展，我们要知道用户在想什么，用户喜欢什么，同时又要创造新的东西给用户。关 于医药类，健康类网站，人们除了购买之外，普遍对健康知识感兴趣。社会化压力如此巨大的今天，人们也越来越看重养生与保健，但是苦于没有很好的途径了解
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