摆脱懦弱：勇敢敲开顾客的门.doc

摆脱懦弱：勇敢敲开顾客的门世界最伟大推销员如是说如果你是懦夫，那你就是自己最大的敌人；如果你是勇士，那你就是自己最好的朋友。美法兰克贝德佳刚刚步入销售行业的新人，在面对陌生人，准备开口说话时，经常会因为紧张，将准备好的问候语或开场白一下子忘得干干净净。这时候，他们会特别羡慕那些能够和陌生人侃侃而谈的成功销售员。其实，每一个从事销售工作的人最初都会有恐惧感，如果更进一步问他们到底怕什么，他们会说：“我只是害怕，自己也不知道为什么。”“我一向就不愿和陌生人打交道。”“跟陌生人做销售，人家烦我怎么办？”“和人家非亲非故而去打扰他，如果对方一拒绝，我怎么办呀？”“我晚上睡觉前还挺有决心，天一亮就不敢了。”答案虽然各不相同，但是对自己没有信心，害怕被拒绝，是推销员不敢迈出第一步的主要原因。每个推销员都有梦想，但绝大多数的梦想都被搁浅，主要原因就是缺乏勇气，想为而不敢为，结果一事无成。每个推销员的工作中，都会经历许多害怕做不到的时刻，因而画地为牢，使无限的潜能化为有限的成绩。销售员在面对陌生人时，经常试图逃避。其实，只要鼓起勇气，勇敢地迈出第一步，以后的推销工作就不会觉得困难了。销售工作会遇到各种各样的环境,接触到不同的客户群，因此要想成功，就必须要有无限的精神。作为一名销售员，如果屈服于外在的压力，反而会产生更大的负面影响，由此产生的结果往往是避之不及的。比如，如果害怕被客户拒绝，销售员就会摆出屈尊俯就的姿态，而这恰恰是客户所厌恶的；在害怕失败的时候，销售员会因为丧失自信而表现得更加差劲。在对自身能力有充分的认识和把握之前，销售员必须要面对、克服这些畏惧心理。做销售也是同样的道理，销售员要“挑战”是“敢”的精神，敢作敢当，敢于失败，敢为人先，也就是无所畏惧，勇往直前。销售员要想做出成绩，就要有一定的胆识，敢于担风险、敢于闯难关的无畏精神。不敢打开那扇紧闭的门，只能永远在门外徘徊，永远获取不到成为英雄的真正意义，也永远迈不出通向成功之路的第一步。美国的克里蒙斯通是个穷人的孩子，他与母亲相依为命。小斯通10多岁时，为保险公司推销保险是母子俩的职业。斯通始终清醒地记得他第一次推销保险时的情形他的母亲指导他去一栋大楼，从头到尾向他交代了个遍。但是他犯怵了。他站在那栋大楼外的人行道上，一面发抖，一面默默念着自己信奉的座右铭：“如果你做了，没有损失，还可能有大收获，那就下手去做。”“马上就做！”于是他做了。他走进大楼，他很害怕会被踢出来。但他没有被踢出来，每一间办公室，他都去了。他脑海里一直想着那句话：“马上就做！”走出一间办公室，便担心到下一间会碰钉子。不过，他还是强迫自己走进下一间办公室。这次推销成功，他找到了一个秘诀。以推销的数量来说，他是失败的，但在了解自己和推销术方面，他的收获是不小的。第二天，他卖出了4份保险。第三天，6份。他的事业开始了。没有人能够完全摆脱怯懦和畏惧，最幸运的人有时也不免有懦弱胆小、畏惧不前的心理状态。但如果使它成为一种习惯，它就会成为情绪上的一种疾弊，它使人过于谨慎、小心翼翼、多疑、犹豫不决，在心中还没有确定目标之时，已含有恐惧的意味，在稍有挫折时便退缩不前，因而影响自我设计目标的完成。怯懦者总是不敢大胆的去做一些事情，逐渐形成低估自己的能力，夸大自己的弱点的习惯，在没有信心去处理本来能够处理好的事情。要克服这一点，就要借助气势的激励。对性格怯懦的人来说，要学会用自我打气、自我鼓励，自我暗示等方法来培养自己无所畏惧的气势。要善于发现和肯定自己的长处与成绩，提高对自我的评价和信心。克服恐惧看起来非常困难，但改变却在一念之间。其实，生活中有很多恐惧和担心完全是由我们内心里想象出来的，想要驱除它必须在潜意识里彻底根除。即使刚开始时很困难。只要成功了几次，你一定会增强勇气和自信心的。怯懦是弱者的劲敌，少一分怯懦，就会多一份前程。而消除怯懦的唯一方法就是行动、行动、再行动。如果你想成为一个成功的人，在困难面前，怯懦是没有用的。只有不畏挫折和失败，不怕别人讥笑，坚持不懈，你才可以不断体验到成功的快乐和奋斗的乐趣。许多人之所以怯懦，无非就是怕失败。但越怕就越不敢行动，越不敢行动就又越怕，一旦陷入这种恶性循环之中，怯懦不免就加深了。应该懂得，越是感到怯懦的事越要大胆去做，只要你能大胆去做，你就能战胜你的怯懦。绝对成交秘诀销售就是一场无休无止的搏斗，既要抗拒世俗的偏见