企业人力资源管理师之四级人力资源管理师测试卷含答案【a卷】

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库

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二、单选题（每题0分）

1.在美国学者詹姆斯?H?罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）

A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感

D.心灵的坦荡和安然

答案：C

2在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是（）的具体表

现。

A.对比效应

B.光环效应

C.投射效应

D.刻板印象？

答案：C

3.整个员工培训的首要工作是（）o

A.培训需求分析

B.培训规划

C.培训组织实施

D.培训效果评估

答案：A

4.用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况（）0

A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失

D.劳动者被追究刑事责任

答案：A

5.在编制工资表时，要求（）

A.反映应发工资，实发工资

B.反映应发工资，实发工资，应扣工资

C.反映应发工资，实发工资，基本工资

D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目

答案：D

6.（）是一种最高层次的职业道德。

A.敬业

B.合作

C诚信

D.奉献

答案：D

7.所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益

和约定权益。

A基本保护

B.优先保护

C.部分保护

D.全面保护？

答案：D

8.（2019年5月）（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使

者。

A.行政机关

B.法人机关

C.监督机关

D.策划机关

答案：B

9.利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是（io

A.⑴⑵⑶

B.(3)(2)(l)

C.(3)(l)(2)

D.⑴⑶(2)

答案：B

10.企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服

务，称为（）

A.非经济型福利

B.经济型福利

C.补充福利

D.个人福利

答案：A

11.我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。

A.18周岁

B.16周岁

C.15周岁

D.20周岁

答案：B

12.（2017年5月）除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。

A.案例分析和实践

B.自学、观察和实践

C.讲授、讨论和案例分析

D.自学、讲授和讨论

答案：B

13.（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。

A.全部实际工作时间

B.制度工作时间

C制度内实际工作时间

D.日历时间

答案：D

14.劳动行政部门发布的规范性文件称为（）。

A.宪法

B.劳动法律

答案：C

19.在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门

和单位。

A.管理者

B.培训部门

C培训者

D.后勤部门

答案：B

20.（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的

人。

A雇员

B.用人单位主管

C.雇主

D.劳动力使用者

答案：A

21.市场营销是企业经营管理的（）。

A.起步环节

B.中心环节

C.中间环节

D.结束环节

答案：B

22.（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动

灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.会议调查询问法

D.邮寄调查法

答案：A

23.（2016年5月）在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的

最有价值的工具。

A.培训接受者

B.培训评估者

C.培训执行者

D.培训管理者

答案：C

24.()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

A.生产管理和计划部门

B.受训人员

C.管理部门和主管领导

D培训师

答案：A

25.(2018年5月)下列不属于法人机关的是()

A.意思机关

B.权力机关

C.执行机关

D.监察机关

答案：B

26.非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()

支付劳动者工资。

A.无需

B部分

C.酌情

D.按照正常劳动

答案：D

27.劳动法律关系的特征不包括()。

A.它是双务关系

B.它的内容是权利和义务

C.它具有国家强制性

D.它是劳动服务法律关系

答案：D

28.()是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。

A.扩大业务法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.轮换工作法

答案：A

29.劳动监察制度具有保证()体系全面实施的功能。

A.劳动合同

B.劳动法

C.劳动管理

D.劳动规则

答案：B

30.招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是()

A.费用高昂

B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到

C.受众范围狭窄

D.信息传递缓慢

答案：B

31.属于外部招募的是()

A.工作轮换

B.校园招聘

C.内部提拔

D.重新聘用

答案：B

32.()木属于案例研究法。

A.案例分析法

B.个案分析法

C.工作指导法

D.事件处理法

答案：c

33.在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是()

A.培训成本

B.工作实用性

C.管理成本

D.工作适用性

答案：A

34.以下关于工资计算的说法，不正确的是()。

A.根据考勤记录，扣除缺勤工资

B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用

C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额

D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准

答案：B

35,间接形式的薪酬不包括()

A利润分成

B.额外补贴

C.社会保险

D.员工福利

答案：A

36.企业录用职工的，应当自录用之日起()内到住房公积金管理中心办理缴存

登记。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：A

37.()是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础

上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.技术定额法

答案：D

38.现代培训活动的首要环节是（）

A.确定培训目标

B.选择培训范围

C设计培训计划

D.分析培训需求

答案：D

39.劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项

目的是（）

A.医疗期台账

B.员工保险台账

C.员工培训台账

D.员工登记表

答案：B

40.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

答案：B

41.（2019年5月）检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是

否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）o

A.具体目的

B.具体步骤

C.具体手段

D.具体内容

答案：B

42.小王进入公司工作已满一年，并没有和公司签订劳动合同，则其与公司之间构成

了()

A.劳动法律关系

B.劳动雇佣关系

C.事实劳动关系

D.名义劳动关系

答案：C

43.根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于()

A.市场工资水平

B.最低工资标准

C25%点处市场平均薪酬水平

D.75%点处市场平均薪酬水平

答案：B

44.以下关于工作时间的说法错误的是()

A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准

B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定

C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间

D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间

答案：C

45.组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是()组织氛围、组

织环境和组织文化。

A.调解

B.调整

C.改变

D修改

答案：C

46.要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了()

A.招聘对象的广泛性

B.招聘信息发布的针对性

C.招聘对象的层次性

D.招聘信息发布的及时性

答案：c

47.应聘申请表内容的设计都要根据（）来确定。

A.招聘主管

B.工作说明书

C.招聘计划

D.人力资源规划

答案：B

48.职业特征不具有（）特征。

A.目的性

B.稳定性

C公平性

D.社会性

答案：C

49.（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。

A.增加成本

B.在职培训成本

C.人力资源费用

D.人力资源管理费用

答案：B

50.在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于（）

A.所有者

B.集体合同的关系人

C.经营者

D.集体合同的当事人

答案：D

51.（2018年5月）某公司出于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响,

则该公司应选择（）作为招聘信息发布渠道。

A.报纸

B.杂志

C.广播电视

D.因特网

答案：C

52.依照我国《劳动法》的规定，合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过

()o

A.0.5个月

B.1个月

C.1.5个月

D.2个月

答案：B

53.组织信息的分析不包括()。

A.统计报表分析

B.可靠性分析

C.综合比较分折

D.数理统计分析

答案：A

54.我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在

()情形时，则可以代扣劳动者工资。

A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

B.职业培训费用

C.单位组织的集体活动费用

D.职工困难捐助的费用?？

答案：A

55.人员录用效用的计算公式为()

A.人员录用效用二录用人数/招聘总成本

B.人员录用效用二应聘人数/招募期间的费用

C.人员录用效用二被选中人数/选拔期间的费用

D.人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用

答案：D

56.企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服

务，称为()o

A.非经济性福利

B.经济性福利

C.补充福利

D.个人福利

答案：A

57.在大单位中，体检通常在招聘单位的医疗部门中进行.体检的费用一般由（）支

付，体检的结果交给招聘单位。

A.应聘者

B.招聘单位

C.医疗部门

D.医院

答案：B

58.（）是进入实质性培训工作的第一步。

A.教学设计

B.选定培训师

C.课程设计

D.划定课程范围

答案：A

59.劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（）0

A.活动规范

B.行为规范

C.行为准则

D.活动准则

答案：A

60.下列不属于收入差距的衡量指标的是（）

A.洛伦茨曲线

B.基尼系数

C,人均GDP

D.帕累托定律

答案：c

61.（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A.宪法

B.劳动法律

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规意

答案：C

62.（2019年5月）（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗

位的工作经脸的培训方法。

A.工作指导法

B.特别任务法

C.工作轮换法

D.现场培训法

答案：C

63.（）可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性。

A.自传式调查表

B.应聘人员履历表

C.应聘者推荐表

D.加权应聘申请表

答案：C

64.在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.与员工协商

B.自上而下

C.自下而上

D.人力资源部门自行规划

答案：C

65.员工信息管理的作用不包括（）。

A.是人力资源管理活动中必不可少的工具

B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证

C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料

D.对试用员工进行考核和鉴定

答案：D

66.绩效管理在员工层面的功能不包括()

A.抑制功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

答案：A

67.下列有关培训前期准备工作的说法，错误的是()

A.培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化

B.培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系

C.培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报

D.培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载

答案：C

68.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是()

A.劳动定额是劳动定员的发展形式

B.二者都是对人力消耗所规定的限额

C.二者劳动时间采用的单位长度不同

D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致

答案：A

69.()是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A.宪法

B.劳动法律

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

答案：C

70.目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和()o

A.工会制度

B.平等协商制度

C集体协商制度

D.职工大会制度?？

答案：B

71.一个企业的绩效考评方案，应适合不同绩效管理的目的和要求，这体现了绩效管

理的()

A.具体性

B.完整性

C实用性

D.可行性

答案：C

72.()是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。

A.扩大业务法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.轮换工作法

答案：A

73.同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()的现象。

A.团体思维

B.惯性思维

C.逆向思维

D.发散思维

答案：A

74.以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()

A.工作说明书内容可繁可简

B.岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉

C岗位规范应从实际出发，设计出单位特色

D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

答案：C

75.关于劳动定额，下列说法不正确的是()o

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件

B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响

c.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科

学方法

D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动

答案：B

76.（2019年5月）（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责

地完成木岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

A职权

B.权限

C职责

D职位

答案：B

77.培训大纲和教材一般由（）确定、编写。

A.培训教师

B.后勤保障部门

C.主管

D.人力资源部门

答案：A

78.在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于（）。

A.岗位津贴

B补贴

C.金融性福利

D.过节福利？

答案：B

79.（）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比

较。

A.首因效应

B.光环效应

C.投射效应

D.对比效应

答案：D

80.（2018年5月）（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

A.福利待遇

B.补充保险

C.法定福利

D.个人福利

答案：C

81.（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方

法。

A.顺序法

B.对比分析法

C综合分析法

D.能级分析法

答案：D

82.劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提

供必要的劳动条件。

A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准

B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准

C.企业制定的岗位安全操作规定标准

D.国家劳动安全卫生法规的标准

答案：D

83.（2019年5月）（）是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统

体制下“终身制”“铁饭碗”“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击。

A.岗位轮换

B.计件工资

C.竞聘上岗

D.内部选拔

答案：C

84.（2015年11月）激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特

点，其中影响最大的是（）。

A.价值观

B.需要层次

C.个性与感知

D.学习过程

答案：B

85.一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完

整性和全面性。

A.书面调查

B.现场观测

C.面谈

D.背景调查

答案：A

86.（2015年5月）在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。

A.自我考评

B.外人考评

C.同级考评

D.下级考评

答案：B

87.（2018年11月）（）是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一

劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。

A.统一定额

B.企业定额

C.一次性定额

D.人员定额

答案：B

88.员工培训采用案例分析法使用于（）培训方法。

A.激发分析能力

B.激发思考能力

C.激发创新能力

D.适合高级管理人员的

答案：D

89.在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.双向并联

B.自上而下

C.并列关联

D.自下而上

答案：D

90.（2016年5月）下列不属于集中归档的优点（）。

A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费

B.需要多种存档程序

C.工作人员能提供质量更好的服务

D.不会出现积压等待归档的资料

答案：B

91.（2016年11月）调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。

A.劳动合同

B.劳动法律、法规

C.社会道德

D.民主管理制度

答案：B

92.以下不属于企业组织信息的应用的内容是（）o

A.企业组织信息的传输

B.企业组织信息的存储

C企业组织信息的检索

D.企业组织信息的收集？

答案：D

93.（）是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资

源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。

A.竞争上岗

B.外部招募

C.公开选拔

D.内部招募

答案：D

94.企业薪酬管理的（）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

A.对外具有竞争力

B.对内具有公正性

C.对员工具有激励性

D.对成本具有控制性

答案：C

95.人员录用的原则不包括（）o

A.因事择人原则

B.任人唯亲原则

C用人不疑原则

D.严爱相济原则

答案：B

96.公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（）。

A说明情况，自己不捐

B.少捐一点

C.跟大家一样捐

D.尽自己的最大可能去捐助

答案：D

97.（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机

动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.会议调查询问法

D.邮寄调查法？

答案：A

98.（2019年5月）改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（）项目。

A.三个

B.一个

C.五个

D.多个

答案：B

99.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。

A.汇总报表

B.正式通报

C.例会制度

D.劳动管理表单

答案：A

100.对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约

定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后.在竞业限制期限内按月给予劳

动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（）。

A.12个月

B.18个月

C.24个月

D.30个月

答案：C

101.（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

A.职能制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：B

102.绩效的特点不包括（）

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.可控性

答案：D

103.2008年5月，小秦与某公司签订了5年期的劳动合同，2010年6月，小秦因出

国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后，该公司（）支付小秦经济补偿金。

A.可不

B.酌情

C.必须

D应当

答案：A

104.招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。

A.职务说明书

B.职务分类

C.招聘目的

D.招聘计划

答案：A

105.（2017年5月）下列不属于集中归档优点的是（）

A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费

B.需要多种存档程序工作人员

C.能提供质量更好的服务

D.不会出现积压等待归档的资料

答案：B

106.（）不属于应聘人员的背景调查的内容。

A.学历调查

B.个人资质调查

C.个人资信调查

D.工作经历调查

答案：D

107.确定公司简介的基本内容应先（）,严格按照编写原则进行。

A.写出简介基本内容的大纲

B征求公司主管的意见

C征求主管领导的意见

D.采用主管领导的意见

答案：C

108.截止2015年8月，赵某在A企业已工作了25个月（其中试用期5个月）。因企业

转变业务战略，A企业提出解除与赵某的劳动合同。赵某的月工资为3000元。则A企

业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。

A.300

B.4500

C.6000

D.7500

答案：C

109.（2018年5月）下列各项属于晋升培训特点的是（）

A.以企业发展规划为依据

B.培训时间短

C.多种培训方法并用

D.费用低

答案：C

110.（）是对绩效考评数据进行处理的第一步。

A收集考评数据

B.统计考评数据

C.分析考评数据

D.制定考评表格

答案：D

111.0是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。

人一级劳动力市场

B.二级劳动力市场

C.三级劳动力市场

D.四级劳动力市场

答案：B

112.（2017年"月）（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与

差的评价。

A.电话调查法

B.档案记录法

C.邮寄调查法

D.直接观察法

答案：A

113.（2018年11月）（）是指绩效管理周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面

谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期改进绩

效的过程。

A.绩效计划

B.绩效反馈

C.绩效考评

D.绩效监控

答案：B

114.（2016年5月）在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。

A.臂章形布置法

B.传统布置法

C.圆桌分组布置法

D.U形布置法

答案：D

115.（2015年5月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。

A.15周岁

B.16冏岁

C.17周岁

D.18周岁

答案：B

116.企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包

括（）。

A.合理划分部门职责，净子系统功能落到实处

B.后勤保障部门对员工培训的支持

C.生动的教学设计

D.培训人员及其相关资源的配置

答案：C

117.面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A.应聘者熟悉的问题

B.应聘者不能预料到的问题

C.应聘者陌生的问题

D.应聘者可以预料到的问题

答案：D

118.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A.绩效管理制度

B.绩效管理程序设计

C.绩效管理法规

D.具体考评程序设计

答案：A

119.招聘申请表的内容，主要根据（）来确定,

A.职务说明书

B.职务分类

C.招聘目的

D.招聘计划？

答案：A

120.（2019年5月）（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责

地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

A.职权

B.权限

C职责

D职位

答案：B

121.下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是（）

A.活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低

B.观察法比较适用于体力工作和事务性工作

C.工作日志法适用于循环期短，工作状态比较稳定的工作

D.工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作

答案：A

122.现代培训活动的首要环节是（）

A.确定培训目标

B.选择培训范围

C.设计培训计划

D.分析培训需求

答案：D

123.（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。

A.薪金

B.薪资

C.奖金

D.工资

答案：D

124.劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条

款不包括（）。

A保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险??

答案：C

125.在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部

门查证有关数据采集考核信息。

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法

D.问卷调查法

答案：C

126.（2015年5月）在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇

总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法

D.问卷调查法

答案：C

127.（2019年5月）在绩效管理中，以上级主管的考评，其考评分数对被考评者的结果

影响（）o

A彳艮大

B.不大

C.没有直接关系

D.有间接关系

答案：A

128.王某，家贫，妻重病，无钱医治，危在旦夕；不得已携凶器盗窃，被捉，判刊。

对此，你的看法是（）o

A.罪有应得，但值得同情

B.法盲

C.法律应网开一面，不予处罚

D.难为此人

答案：A

129.影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）

A.企业文化氛围的营造

B.人员整体的素质结构

C员工价值观与满意度

D.竞争对手的人力资源情况

答案：D

130.（2015年11月）绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）,

A.系统抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.顺序抽样

答案：D

131.（）包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事的工作特点和难度，以及工作

与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A.知觉

B.内因

C.外因

D.归因

答案：C

132.劳动合同中，法定条款不包括()o

A.合同期限

B.工作内容

C.保密事项

D.劳动报酬

答案；C

133.在管理形式上，现代人力资源管理是()。

A.静态管理

B.权变管理

C.动态管理

D.权威管理?？

答案：C

134.以下关于企业定员管理的说法错误的是()

A.合理的劳动定员能提高劳动生产率

B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心

C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转

答案：B

135.按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括()

A.部门集体合同

B.基层集体合同

C.行业集体合同

D.地区集体合同

答案：A

136.（2018年"月）用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳（）。

A.医疗保险

B.社会保险

C.失业保险

D.工伤保险

答案：C

137.以下关于定员标准内容的说法错误的是0

A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平

B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业

C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标

D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平

答案：D

138.（2017年5月）以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）

A.奖金总额二成本节约额x计奖比例

B.奖金总额=实际利润总额x超额利润奖金系数

C.奖金总额二（年度实现销售额-年度目标销售额）x计奖比例

D.奖金总额=生产总量X标准人工成本费用-实际支付工资总额

答案：B

139.（2016年11月）非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。

A.实行弹性工作时间

B.缩短工作时间

C.员工参与民主化管理

D.实行轮班制度

答案：D

140.（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。

A.一般性规定

B.其他规定

C.过渡性规定

D.劳动条件标准条款

答案：D

141.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）。

A.某公司向职工集资而发生的关系

B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

C.两企业之间签订劳务输出的合同关系

D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

答案：D

142.管理者训练适用于培训1（）

A.核心管理人员

B.高层管理人员

C技术管理人员

D.中低层管理者

答案：D

143.在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这是（）的具体

表现。

A.对比效应

B.光环效应

C.投射效应

D.刻板印象

答案：C

144.人性的内容不包括（）。

A.自然属性

B.生物属性

C.心理属性

D.社会属性?？

答案：D

145.（2016年5月）以下关于工资计算的说法，不正确的是（）。

A.根据考勤记录，扣除缺勤工资

B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用

C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额

D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准

答案：B

146.关于人力资源费用，下列说法正确的是（）c

A.法律咨询费属于人工成本

B.人工成本就是人力资源管理费用

C工资、保险和培训费用属于人工成本

D.招聘费用属于人力资源管理费用？

答案：D

147.（2016年5月）若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲

聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理（）。

A.客观性

B.可操作性

C.可靠性

D.原则一致性

答案：B

148.（2015年5月）员工直接薪酬不包括（）。

A.基本工资

B.员工福利

C.奖金

D.补贴

答案：B

149.人力资源费用支出控制包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用

支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是（）

A.①②③

B.②0）③

C.②

D.①③②

答案：D

150.劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条

款不包括（）。

A.保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险??

答案：C

151.（）不属于劳动保障法。

A.促进就业法

B.社会保险法

C.工作时间法

D.劳动福利法

答案：C

152.下列不属于劳动法律关系特征的是（）

A.它是一种双务关系

B.具有国家强制性

C.内容是权利和义务

D.平等性和隶属性

答案：D

153.（2016年5月）劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由

于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

A.变更

B.解除

C.终止

D.无效

答案：B

154.（2017年11月）人员配置应遵循的原则不包括（）

A.岗得其人

B.人得其位

C.人尽其才

D.适才适所

答案：c

155.容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为（）

A.上级考评

B.同级考评

C.下级考评

D.自我考评

答案：D

156.（）包括工作时叵和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工

和未成年工特殊保护制度等。

A.劳动标准制度

B.促进就业法律制度

C就业培训制度

D.社会保险和福利制度

答案：A

157.在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问

题。

A.绩效考评表标识

B.考评指标及标准

C.绩效考评周期

D.绩效考评权重

答案：C

158.如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的

工资。

A.6

B.12

C.15

D.24

答案：B

159.（2018年5月）（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

答案：C

160.同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()的现象。

A.团体思维

B.惯性思维

C.逆向思维

D.发散思维

答案：A

161.我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和()构成的。

A.内容

B.要求

C标准

D.规则

答案：A

162.某项测量的()又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。

A.可靠性

B.针对性

C.有效性

D.合理性

答案：C

163.已办理就业证的外国人，应在入境后()日内，持就业证到公安机关申请办理居留

证。

A.15

B.20

C.25

D.30

答案：D

164.企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持

()o

A.战略性原则

B.长期性原则

C.多样性培训原则

D按需培训原则？

答案：C

165.（2016年11月）以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。

A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题

B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容

C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的

D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成

答案：C

166.（）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，招一次平均值与若干先进

或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。

A.平均先进值

B.简单算术平均

C.先进平均值

D.加权算术平均

答案：A

167.（2018年5月）企业在（）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实

际的期望和积极的态度。

A.转岗培训

B.晋升培训

C.在岗培训

D.岗前培训

答案：D

168.在管理策略上，现代人力资源管理属于（）的管理。

A.战术与战略相结合

B.以战略为主

C.静态与动态相结合

D.以战术为主

答案：A

169.（）是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。

A.技能考评

B.观念考评

C.岗位职责指标

D.自我考评

答案：C

170.在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺

度。

A.计件的依据

B.计件工资制

C.劳动定额

D.劳动定额标准

答案：C

171.（2019年5月）劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排

工作的，用人单位可以解除劳动合同。

A.病愈后

B.休假3个月后

C.休假6个月后

D.医疗期满

答案：D

172.在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A.居民户

B.市场

C.劳动者

D.企业

答案：A

173.（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社

会保险制度。

A.养老保险

B.医疗保险

c.失业保险

D.工伤保险

答案：B

174.工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）。

A.最高工资

B.最低工资

C.平均工资

D.去掉最高、最低工资外的平均工资？

答案：C

175.（2018年5月）企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包

括（）

A.工资结构设计与完善

B.调整不同员工薪酬项目的构成

C.薪酬等级标准设计

D.薪酬支付形式设计

答案：A

176.（2016年5月）劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）。

A.雇主意志

B.雇员意志

C.国家意志

D.社会意志

答案：C

177.人力资源管理费用核算的要求不包括（）。

A.采用适当的核算方法

B.正确划分各种费用的界限

C.控制成本和节约能耗

D.加强费用开支的审核和控制

答案：C

178.（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

A.员工招聘记录

B.员工信息管理

C员工档案管理

D.员工绩效管理

答案：B

179.()是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有

员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降

低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。

A.全面性与完整

B.明确性与具体性

C.可操作性与精确性

D.原则一致性与可靠性

答案：D

180.(2018年5月)劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照

()为劳动者提供必要的劳动条件。

A劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准

B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准

C.企业制定的岗位安全操作规定标准

D.国家劳动安全卫生法规的标准

答案：D

181.以下不属于企业定员的内部环境的是()

A.考勤制度

B.退职退休制度

C.奖惩制度

D.企业与员工具有双向选择权

答案：D

182.劳动合同的履行应遵循的原则不包括()

A.协作履行原则

B.协商一致原则

C.全面履行原则

D.亲自履行原则

答案：B

183.（2016年11月）岗位抽样的作用不包括（）。

A.掌握各类工时消耗的情况

B.研究机械设备运转情况

C.改进工作程序和操作方法

D.提高员工工作的满意度

答案：D

184.（2015年5月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过

程。

A.绩效沟通

B.绩效改善

C.绩效反馈

D.绩效诊断

答案：D

185.（2017年5月）（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。

A.笔试筛选法

B.面试筛选法

C.小组筛选法

DM料筛选法

答案：D

186.（2019年5月）（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的

建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A.调查研究法

B.当面调查法

C.行为记录法

D.档案记录法

答案：D

187.“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

c.重复式提问

D.清单式提问

答案：C

188.（）即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕着思想认

识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

A绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效总结面谈

答案：B

189.以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传

B.竞争对手了解到本公司的信息

C.传播速度快

D.查询方便？

答案：A

190.（2018年5月）（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福

利。

A.补充福利

B.集体福利

C.经济性福利

D.个人福利

答案：D

191.绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进

好转，绩效好的也可能退步变差。

A.多因性

B.多维性

C.流动性

D.动态性

答案：D

192.（）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须

掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员

工要完成工作任务的差距所在。

A.面谈法

B.观察法

C.问卷调查

D.工作任务分析法

答案：D

193.在选择职业的过程中，你最看重的是什么？（）

A.专业对口

B.薪水的高低

C.公司名气

D.能否发挥自己的才能

答案：D

194.一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班

产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。

A.6

B.8

C.12

D.24

答案：B

195.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。

A.结构

B职能

C.文化

D.制度

答案：B

196.（）是指以人为核心，以人为根本的管理。

A.人本管理

B.人力资源管理

C.生产组织管理

D.人力创新管理

答案：A

197.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）

A.人格测验

B.成就测验

C.性向测验

D.情商测验

答案：A

198.（2018年5月）下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）

A.专家经验判定法

B.数据积累法

C.排序法

D.层次分析法

答案：B

199.（2019年5月）劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中

加以约束。

A.法定条款

B.约定条款

C.专项协议

D.补充协议

答案：A

200.劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。

A.劳动合同

B.劳动法

C.劳动管理

D.劳动规则

答案：B

三、多选题（每题。分）

1.外部招聘的优点包括()o

A.树立良好的企业形象

B.费用较低

C.带来新思想、新方法

D.准确性高

E.有利于招到一流人才

答案：AC

2.()是人力资源开发的根本目标。

A.人的发展

B.有效运用人的潜能

C.企业发展

D.有效开发人的潜能

E.社会发展？

答案：BD

3.非结构化面试的优点包括()

A.灵活自由

B.问题可因人而异

C标准统一

D.得到信息较深入

E.效率较高

答案：ABD

4.劳动者在()活动期间，企业应按照规定正常支付工资。

A.行使被选举权

B.出任人民法庭证明人

C.出席先进工作者大会

D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议

E.出席行业协会、社团等召开的会议？

答案：ABCD

5.劳动法律关系的构成要素包括()

A.劳动法律的主体

B.劳动法律的客体

C.劳动法律的权利

D.劳动法律的义务

E.劳动法律的内容

答案：AB

6.当前我国很多企业中，工资制度的主要特点包括（）

A.级别多

B.级别少

C.极差小

D.极差大

E.水平低

答案：AC

7.安全生产责任制度一般由（）。

A.企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任

B.各部门负责工人岗位安全责任

C.总工程师负安全卫生技术领导责任

D.生产组织部门负责在各分管的工作范围内对安全卫生负责

E.企业的各级领导又对所要管辖的部门、工人负有全面安全技术卫生管理责任

答案：AC

8.经济性裁员的条件主要有（）。

A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间

B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员

C.用人单位产品结构调整期间

D.用人单位外迁期间

E.用人单位产品滞销期间

答案：AB

9.员工激励的特点包括（）。

A.任何一种激励方法都不是万能的

B.激励不一定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要一定时间

D.激励会产生直接反应

E.员工会马上对激励做出反应？

答案：ABC

10.绩效考评的内容包括（）□

A.工作能力

B.工作成本

C.工作效率

D.工作态度

E.工作结果

答案：AD

11.企业战略的特点包括()

A前瞻性

B.系统性

C动态性

D.风险性

E.抗争性

答案：BD

12.一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上分为三个层面，其中基础数据层()

A.包含的是变动很小的静态数据

B.包含员工个人属性数捱

C包括单位数据

D.包括绩效考核数据

E.是整个系统正常运转的基础

答案：ABC

13.关于工作地组织，下列说法正确的有()

A要有利于工人进行生产劳动

B.增加工人辅助生产的时间

C.要为企业创造良好的工作环境

D.要有利于工人的身心健康

E.要有利于发挥工作地装备效能

答案：ACD

14.劳动者在参加以下()社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资。

A.行使选举权

B.出任人民法庭证明人

C.出席劳动模范、先进工作者大会

D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议

E.出席行业协会召开的会议

答案：ABCD

15.职工参与民主管理的形式有()。

A.个人参与

B.代表参与

C.岗位参与

D.间接参与

E.有组织地参与

答案：ABC

16.完整的计件工资制包括（）组成部分。

A.工作物等级

B.劳动定额

C.超额累进

D.计件单价

E.超定额

答案：ABD

17.培训需求的确认和培训计划的编制应该由（）来负责。

A.企业相关的主管部门

B.各类岗位的在职员工

C.人力资源部门下属的培训部室

D.各类部门及各级主管

E.人力资源部门下属的培训负责人

答案：C

18.某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同。根据劳动法，该合同为无效

劳动合同。劳动合同的无效，由（）确认。

A.企业管理者

B.企业工会

C.劳动争议仲裁委员会

D.劳动争议调解委员会

E.人民法院？

答案：C

19.根据《中华人民共和国个人所得税法》，个人的（），均须缴纳个人所得

税。

A.工资、薪金所得

B.经营所得

C财产租赁和转让所得

D.特许权使用费所得

E.偶然所得

答案：ABCD

20.反映员工个性与潜能的信息，包括（）。

A.兴趣

B.特长

C.爱好

D.沟通

E.人格

答案：ABC

21.选择报纸发布招聘信息的程序包括（）。

A.选择招聘报刊登广告

B.决定在报刊广告发布时间

C.编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请

D.广告文稿的拟订、修改与审批

E.决定刊登广告时间

答案：CD

22.人员录用包括（）内容。

A.决定录用人员

B.通知录用人员

C.劳动合同的签订

D.员工的初始安排

E.绩效考评

答案：ABCD

23.（）属于人工成本的范围。

A.企业工资项目

B.企业职工福利费

C.职工住房基金

D.企业办公用品费用

E.工会基金

答案：ABC

24.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）

A.长期规划

B.中长期规划

C.中期计划

D.中短期规划

E.短期计划

答案：AC

25.应聘申请表的具体内容一般包括（）。

A.工作经历与经验

B.教育与培训情况

C.生活与家庭情况

D.获奖情况

E.有无重大错误纪录

答案：ABCD

26.岗前培训的会务准备包括（）。

A.由高层经理人员致欢迎词

B.由人力资源部门进行一般性的指导

C.由新员工的直属上司执行特定性的指导

D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题

E.安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点

答案：ABCD

27.下列属于绩效管理目的的是（）o

A.战略目的

B.管理目的

C.存档目的

D.沟通目的

E.组织维系目的

答案：ABCD

28.根据考评者的来源，绩效考评可以分为（）

A.上级考评

B.员工自我考评

C.同级考评

D.外部人员考评

E.下级考评

答案：ABCD

29.下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有（）o

A.幼儿园

B.阅览室

C.医疗室

D.失业保险

E.工伤保险？

答案：D

30.工资支付的一般规见为（）

A.货币支付

B.直接支付

C.按时支付

D.间接支付

E.部分支付

答案：ABC

31.有些企业有供各个部门公共使用的中央人事档案庠，集中保管考评数据资料，其

优点是()o

A.只需要一种存档的程序

B.可以避免文档的复制

C.能满足各个部门的需求

D.不会出现积压等待归档的考评资料

E.工作人员能提供质量更好的服务

答案：AD

32.制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括()。

A.全面性与完整性

B.整体性与系统性

C.公正性与客观性

D.明确性与具体性

E.相关性与有效性

答案：ACD

33.下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()

A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分

B.实质是提高从业人员总体素质

C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行

D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成

E.最终目的是实现企业的发展目标

答案：ABCD

34.在岗培训的内容包括()。

A.在岗人员管理技能培训

B.在岗人员专业性技能培训

C.工作能力的提高

D.培训迁移的有效促进

E.培训人员的熟悉度

答案：ABD

35.劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事

人双方合意的结果。

A合法

B.公平

C.平等自愿

D.协商一致

E.诚实信用

答案：ABCD

36.在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各

项以后，不得低于当地最低工资标准()。

A.延长工作时间工资

B.有毒有害条件下的津姑

C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇

D.高温、井下环境下的补贴

E.怀孕7个月以上的女职工

答案：ABCD

37.财政政策的手段包括()

A.降低利率

B.增减预算支出水平

C.增减政府税收

D.发展社会保险事业

E.调节法定准备金率

答案：BC

38.政府实施货币政策的主要措施包括()

A.调整贴现率

B.调整税率

C.公开市场业务

D.调整政府转移支付

E.调整法定准备金率

答案：AC

39.政府实施货币政策的主要措施包括()

A.调整贴现率

B.调整税率

C公开市场业务

D.调整政府转移支付

E.调整法定准备金率

答案：AC

40.根据培训与工作的关系，员工培训可分为（）o

A.岗前培训

B.转岗培训

C.在岗培训

D.脱产培训

E.企业外培训

答案：ACD

41.企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）

A.对员工具有激励性

B.对内具有公正性

C.对企业具有贡献性

D.对外具有竞争力

E.对成本具有控制性

答案：ABD

42.战略评价标准包括（）。

A.定量评价标准

B.过程控制标准

C.综合评价标准

D.结果评价标准

E.定性评价标准

答案：A

43.工资指导线水平制定的主要依据是（）0

A.劳动力生产价格

B.本地区年度经济增长率

C.居民薪酬满意度

D.城镇居民消费价格指数

E.人工成本水平

答案：BD

44.下列属于绩效管理目的的是（）o

A.战略目的

B.管理目的

C.存档目的

D.沟通目的

E.组织维系目的

答案：ABCD

45.外部薪酬信息采集的方法有（）o

A.网络检索搜寻

B.标杆企业跟踪

C.离职分析

D.市场薪酬调查

E.薪酬满意度调查

答案：ABD

46.态度考评的重点是（）

A.工作的认真度

B.工作的努力程度

C.是否遵守各种规章制度

D.是否有干劲、有热情

E.在企业中处于何种地位及其能力大小

答案：ABCD

47.以下涉及企业薪酬制度的内容包括（）o

A薪酬战略

B.薪酬战术

C.薪酬结构

D.薪酬体系

E.薪酬政策

答案：ACD

48.人员规划是对企业人员的（）的整体规划。

A.总量

B.供给

C.构成

D.需求

E.流动

答案：AC

49.劳动定额按制定方法可分为（）0

A.经验估工定额

B.统计定额

C.类推比较定额

D.技术定额

E.工作定额

答案：ABCD

50.岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。

A.集中培训

B.部门培训

C.分支机构培训

D.工作现场培训

E.人力资源部门培训?？

答案：AD

五、简答题（每题0分）

LA公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努

力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始一年一度的绩效考评，因为每年

年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到

各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格,再交回人力资源部。老张是营

业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括了对

员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评

语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将

员工的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时.无法判断谁超额完成任务，谁

没有完成任务。工作态度就更难填写了，由丁平时没有收集和记录员工的工作表现，

到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好

在这些考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语,交给人力资源部。想到这些绩

效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计

本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问

题呢?请回答下列问题：⑴该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?（2）选择

营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题？

答案：（1）A公司的绩效评估存在的问题有：①考核目的不明确。绩效评估的目的是发

现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与

发展。公司人力资源部在发放表格时并没有向各部门经理说明绩效考核的意义，只是

简单的将绩效考核结果与奖金挂钩。②考核指标不准确。例如工作业绩一栏分为五

档，每一档只有简短的评语，考核指标没有量化，使考评者难以评判被考评者属于哪

一档。③平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料，

使得考评结果的可靠性降低。④在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代

表整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的真实性降低。⑤考

核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于

平时收集员工的绩效信息。（2）选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意下列问题：

①明确考核的目的。根据营业员工作的特点，选择最能体现营业员工作要求的指标作

为考评的项目，如工作业绩和服务态度等。②重新设计考核周期。营业员工作的特

性，决定了其考核周期不宜过长。③及时记录员工绩效信息。

2.某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中

有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指

标、加班强度指标和平均加班长度指标。（18分）

答案：答：（1）加班比重指标的计算公式为：加班比重指标二计算期加班工时/计算期

全部实际工作工时X100%。本题中，职工李平8月份的加班工时为：（25・

23）x8+3x10=46（小时）。（2分）全部实际工作工时为：23x8+46=230（小时）。（2分）则

该职工8月份的加班比重指标为：46/230><100%=20%。（2分）（2）加班强度指标的计

算公式为：加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xlOO。（3分）

本题中，职工李平的加班强度指标为：46/（23x8）x100：=25。（3分）（3）平均加班长度

指标的计算公式为：平均加班长度指标（工时/工日）:计算期加班工时/计算期制度内

实际工作工日。（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46/23=2（工时/工

日）。（3分）

3.2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合同，合同

期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心情无比激动工

作努力。公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单

位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申

请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公

司研究决定不同意其辞职。此后，双方协商数次，未能达成一致，公司未安排