附件二、“网事无忧”业务操作手册.doc

附件二：“网事无忧”业务操作手册目 录一、网事无忧客户端功能概述4二、安装网事无忧51、客户端使用环境要求51.1PC硬件系统51.2PC软件系统51.3网络连接方式51.4未满足安装条件可能的情况52、如何安装63、遇到问题9三、使用须知111、第一次启动112、登录与验证113、主界面和功能菜单124、操作区135、软电话156、用户菜单15四、公告板功能171、访问公告板172、阅读公告173、新建公告174、管理已有公告18五、网络通讯功能191、在线通讯191.1联系人191.2查看联系人的状态191.3添加外部联系人201.4管理外部联系人211.5搜索联系人231.6发送文字消息241.7发送表情251.8快捷回复251.9设定字体261.10发送文件261.11在对话中贴图281.12查看聊天记录291.13设置我的状态291.14设定我的资料302、邮件收发312.1默认邮件夹312.2自定义邮件夹312.3收取电子邮件322.4阅电子邮件322.5访问电子邮件的附件322.6保存发信人342.7回复和转发电子邮件342.8撰写新邮件352.9选择收信人372.10使用网事无忧号来发送电子邮件382.11搜索邮件38六、资料管理功能401、文件管理401.1文件柜401.2对文件夹进行管理401.3文件操作411.4公共文件柜的权限设定421.5搜索文件462、客户管理472.1新建客户名片482.2查看客户信息492.3使用不同视图492.4管理客户名片502.5管理名片夹和分组512.6公共名片夹的权限设定532.7搜索名片542.8从名片直接访问相应功能55七、人事管理功能571、新建用户572、查看用户信息593、用户权限设定594、网事无忧号和用户名605、部门设定60八、会议功能621、会议通话622、音量设定633、通信记录64九、个性化设定651、邮件签名652、自动转发和回复653、修改密码654、导入导出个人数据66一、 网事无忧客户端功能概述新一代网络信息与数字化统一通信产品网事无忧，给企业带来前所未有的网络通讯和信息化应用革命，让用户瞬间拥有全新的数字通信环境和信息资源。只需一个电话号码，用户无论在任何时候、任何地点，从任何设备上都能通过“单一的界面”使用其所需的各种语音通信和网络信息应用服务，便捷地构建全球范围内可移动的综合通信与信息的应用环境。网事无忧的所有功能都是通过一个通信号码在IP网实现和使用，用户端只需宽带(LAN、Wi-Fi、3G)而无须程控交换网的线路，因此，所有通信功能均在全世界范围内漫游和移动使用。网事无忧以统一的通信号码使用各项通信和信息工具，网事无忧让企业一站购齐，全程无忧，即开即用的使用并管理通信资源和信息化服务。网事无忧客户端主要功能图示如下，您可以通过简单清晰的图表了解到网事无忧客户端能为您提供的服务。二、 安装网事无忧网事无忧支持多种类型的客户端，包扩SIP电话机、WiFi手机、3G手机、PC和各种可以访问互联网的城市终端等。此用户指南描述了网事无忧PC客户端的使用方法，附录描述了SIP电话机的使用方法。1、 客户端使用环境要求1.1 PC硬件系统最低配置：Intel P III 500MHz或同等性能，256M 内存记忆体，系统盘C至少拥有100M硬盘空间。推荐配置：Intel 处理器主频 1GHz或同等性能以上，512M内存记忆体以上，系统盘C拥有1G以上硬盘空间。推荐配置是指用户在符合其他条件的情况下，计算机硬件可提供较流畅使用体验。1.2 PC软件系统操作系统：Microsoft Windows 2000/XP，Unix，Linux各操作系统默认为已安装所需的升级补丁，语言种类为简体中文。运行环境：JRE（Java SE Runtime Environment 6）默认安装的JRE为网事无忧所使用的JRE，一般情况下，不推荐用户使用JRE的自动版本升级。1.3 网络连接方式宽带接入：包括2M10M及以上的直连LAN、局域网LAN，同等速率条件的ADSL，拨号连接等。移动宽带接入：包括3G，手机拨号，GPRS等，速率以用户使用流畅为佳。以上带宽要求针对网事无忧企业套餐，单个用户使用则无此要求，200K以上的带宽均可正常使用。1.4 未满足安装条件可能的情况、无法启动、提示下载已停止，或点击登录后长时间无响应。、程序反应比较迟缓，有明显的延迟。、语音质量低下，带有嘈杂的干扰，时断时续。、容量较大的文件传送、上传易失败。、其他不可预测的异常和错误。2、 如何安装 网事无忧需在计算机上安装网事无忧的运行环境：、在浏览器地址栏键入【】，进入网事无忧主页：、在页面上找到【网事无忧运行环境下载】，点击出现文件下载提示，点击【保存】。 、选择文件存放位置后，点击【保存】、在选定的位置可以找到【jre-6-windows-i586】装文件，双击安装。、出现许可协议，选择【典型安装】，点击【接受】开始安装。、计算机自动进行安装，此过程约35分钟。、安装成功，点击【完成】，至此JRE环境已经安装完毕。、再进入网事无忧主页，找到【启动网事无忧*客户端程序】，根据运营商情况选择其一点击，出现【Java starting】提示。、初次启动网事无忧，视网络情况有35分钟的装载过程，请耐心等待。下载速度主要由网络速度、电脑性能等因素影响，如出现【已停止下载】字样是网络拥堵，请耐心等待、装载完成后，桌面出现网事无忧的快捷图标（下图左下方），并出现网事无忧登录界面。在中间的空白处输入用户名或用户代码，点击【登录】按钮即可登陆。以后使用网事无忧，双击桌面快捷图标即可。在【登录】按钮下方是最近成功登陆的前三名用户的用户名列表，如果您是初次登陆，那么该列表是空白的，待您成功登陆后，下次再进入登录界面，列表中将列有您的用户名，只需点击你的用户名就可以直接登录，无需再次输入用户名或代码。 3、 遇到问题当网事无忧无法正常启动或登录时，请尝试以下步骤：、检查互联网连接，确保拥有顺畅的互联网连接。、检查网络配置，尤其是曾经更改过网络配置之后，局域网内的用户还需要知道网管是否更改了局域网设备的配置，或者考虑是否有局域网设备故障（如路由器/集线器故障）。、更换一台计算机登录，若能正常使用，请网管或者维护人员来检查您的计算机，尤其是可能感染病毒或系统文件损坏的情况下。、若仅是您的帐号无法登陆，请您联系管理员。、尝试删除网事无忧（通过控制面板）后，重新安装网事无忧，有可能计算机中的某些文件遭到损坏导致无法启动，重新安装即可。、如果以上仍无法解决您的问题，请联系网事无忧的客服。三、 使用须知1、 第一次启动双击桌面的网事无忧快捷方式图标，或者从【开始】、【程序】中，点击【网事无忧】，均可启动程序，出现网事无忧的启动闪屏。在启动闪屏自动消失后，出现用户登录界面。您可以使用用户名或网事无忧号登录。2、 登录与验证点击【登录】按钮，进入密码验证界面，请输入您的验证密码，点击【验证】按钮，如果勾选【保存验证码】，则下次您登录网事无忧不用再次输入验证码，比较方便；当然也会带来一些安全问题（比如其他人只要在您的电脑登录就可进入您的网事无忧），请您根据实际情况选择。 用户名是指带有您公司域名的完整电子邮件名称。 网事无忧号是指8位或7位公司数字码+3位个人数字码的组合。 第一次在本机使用，需要手动输入用户名。 再次在本机使用，只需在左下角选择您的用户名或网事无忧 号即可自动填写帐号。 在验证状态下，右上角的【帮助】菜单是可用的，如果有需要，您可以随时查阅，验证框上方是一些关于验证码的说明，可以帮助您更好的使用网事无忧。3、 主界面和功能菜单登录进入网事无忧后，是主界面：、左上是日历，标明年月日以及星期。、日历下方是顶级功能列表，对客户端开放的有【网络通讯】、【网上建站】、【资料管理】、【人事管理】、【系统定制】。、【单位公告】上方两个长形是二级功能标签，如上图所示表示在【网络通讯】顶级功能下还有两项二级功能【在线通信】和【邮件收发】。、正下方的信息是网事无忧的版本号，如果有更新，则可以发现版本号有变化。、右下方是用户空间信息，表明邮件和文件柜空间的使用情况。4、 操作区点击二级功能标签可进入具体的功能操作区，以【在线通信】功能为例，简要介绍下操作区的结构，其他功能大致与此相当。、右上方是用户菜单，主要是数据的导入/导出、用户密码和其他个性化设置。、左边的红框内是主要操作区，主要是用来定位和选择，也有一些设置功能。、最下方是任务栏，无论是邮件还是消息或者文件操作，都会在任务栏上显示，用户可以很方便的在不同的任务之间切换，比如同时编辑两封电子邮件、与同事聊天、接听语音电话等。、中部带阴影的空白区域就是工作区，操作内容多在此完成，比如消息、邮件正文。、工作区上方的条状是页面工具栏，右侧则是软电话界面。其他的功能页面比即时通信更简洁，没有软电话界面。大多数的操作过程中，在选中目标后，点击右键查看快捷选单能为您提高效率，右键快捷选单能帮助你完成绝大部分操作。5、 用户菜单用户菜单主要是数据备份和个性化设定，有【文件】、【工具】、【帮助】三个选项、【导入】和【导出】用于备份网事无忧内的数据资料以及从其他地方导入现有的数据资料，比如网事无忧与MSOUTLOOK等。、【设定】包含验证码修改等用户个性化设定。、【帮助】中是用户手册和网事无忧的版权信息，其中用户手册可以帮助用户快捷的熟悉基本操作。四、 公告板功能1、 访问公告板访问公告板有三个办法：、每次登入时，默认的界面就是公告板。、点击当前所在功能界面的标签页，如您正在使用即时通信，可点击上方的【在线通信】标签页，便可回到公告栏。、无论您在什么界面，点击左侧顶级功能列表中的【资料管理】，都可以回到公告栏。2、 阅读公告公告栏左侧是公告条目，按照发布时间的新旧次序排列，要查看公告内容，点击操作区的公告条目，公告的详细内容即可显示在右侧供您查阅。3、 新建公告新建公告需要您的帐号具有一定的权限，如行政专员或域管理员，普通帐号只可查阅公告而无法新建、编辑、删除公告。刚发布的公告可能不会即刻就出现在左侧的公告条目中，请点击公告条目下方的【更新】来获得最新的公告条目。4、 管理已有公告管理公告主要有【编辑】和【删除】两大功能，只需在公告具体内容的右下方点击【编辑】或者【删除】即可完成。点击【编辑】将弹出编辑公告的界面，编辑操作同新建操作。点击【删除】系统将提示是否确认删除？点击【是】删除该公告。五、 网络通讯功能1、 在线通讯1.1 联系人网事无忧页面左侧顶级功能列表中，单击【网络通讯】，选择标签页【在线通信】，进入【在线通信】页面。【在线通信】中联系人分为二个部分，部门列表和用户列表，可以分部门显示用户，也可以选择“内部”显示全部用户。部门列表中有公司内部所有部门的文件夹和外部文件夹。单击部门列表下任意文件夹，文件夹中对应的人员列表将在下面显示 选中用户后，右键选单中有很多实用的功能。1.2 查看联系人的状态联系人状态也分为二类，一种是用户设定自己的状态，以便其他在线用户清楚的知道自己的情况，另一种是全体用户的状态，你可以方便的找到全部的在线用户或离线用户等。1.3 添加外部联系人在页面工具栏上找到【添加外部联系人】，在提示框中填入欲添加的外部联系人的电子邮件地址或网事无忧号，并给他起个昵称。此时，被添加的用户就会收到提示，选择【是】即同意您添加他为外部联系人。被添加人确认后，他的名字就会出现在您的【在线通信】的外部用户列表中了，如同您的内部用户列表一样，你可以方便的与外部联系人沟通。 1.4 管理外部联系人管理外部联系人，主要通过右键快捷选单来查看外部联系人的详细信息并对其进行重命名等操作。而删除外部联系人有二种方法，一种是选中联系人后，在页面工具栏上找到【删除外部联系人】点击即可；另一种是选中联系人后，在右键快捷选单中找到【删除】项。此时系统会弹出确认信息，是否确实需要删除该外部联系人：确认后，被删除的用户会收到一条系统提示，也在各自的外部用户列表中消失。1.5 搜索联系人搜索联系人的操作分为两步，首先在页面工具栏右边的搜索框内键入想要搜索的关键词，并点击搜索框右边的搜索按钮（放大镜图样）进行搜索。 搜索结果显示在操作区的用户列表中，凡是带有关键词的用户都会出现，无论其是否在线。1.6 发送文字消息在线消息的发送只有在联系人在线的情况下才能使用，鼠标双击联系人，弹出对话窗口，在输入框内输入文字消息，点击【发送】，双方的消息对话都会显示在工作区内。当您有新的消息时，交谈窗口会自动弹出。任务栏中会出现闪动的对方图标，同时系统会弹出有新消息的气泡提示。联系人不在线，不能直接发送消息，但可以用邮件的形式发给联系人。双击联系人后，出现提示，点击【是】就在【邮件收发】页面中将产生一封新邮件，并且已经自动填写了联系人的邮件地址，在新邮件中输入主题和内容后，点击发送即可。 1.7 发送表情文字信息输入框上方可以找到表情栏，在即时信息中可以随时使用表情图案。1.8 快捷回复快捷回复中包含了很多常用的日常用语，可以为用户节省时间。1.9 设定字体字体设置栏中可以设置字体型号，字体大小，字体颜色等，更改后，即时消息的文字就成为设置的样式。1.10 发送文件使用网事无忧在线通信来传送文件，速度快，传输稳定，操作十分简便。首先在文字信息输入框下方找到【传送文件】，点击后出现提示框，找到所要传输的文件，点击【打开】此时，对方会收到一条提示信息，可以根据提示选择收取方式。对方同意接收文件后，出现文件传送进度，从0100%，根据网络情况决定传输时间。传输完成后，接收方会收到详细文件保存位置的提示： 而发送方也会收到文件传输成功的提示。1.11 在对话中贴图在网事无忧的即时通信中贴图，在文字输入框下方找到【贴图】，点击后在提示框中找到你所需的图片，点击【打开】即可在即时通信中进行贴图。 1.12 查看聊天记录选中在线用户，右键快捷选单中会有【聊天记录】，选中即可显示与该用户的聊天记录。1.13 设置我的状态用户的状态系统默认的设置有三种【在线】【忙碌】【离开一会儿】，用户也可以点击自定义，输入自己想要的短语，如“午餐中”等 1.14 设定我的资料点击【设置】进行个人资料设定，可填写昵称、个人消息，点击头像区域则可选择图片作为新头像，最后点击【保存】。2、 邮件收发2.1 默认邮件夹在【邮箱收发】页面中，【我的信箱】下每个“邮件夹”后括号中的数字，前面的数字代表的是新邮件数目，后面的数字则是邮件夹中全部邮件数目。2.2 自定义邮件夹用户除了使用默认邮件夹外，用户可以将邮件夹中的邮件相互转移，创建新邮件夹：点击【新建】的小箭头弹出新建邮件夹对话框，在新建邮件夹对话框中输入新建邮件夹的名称，点击【确定】。删除邮件夹：在【我的信箱】中选择一个新建的邮件夹，点击邮件工具栏中的【删除】选中该邮件夹单击右键进行删除。删除邮件夹将删除该邮件夹中所有邮件。2.3 收取电子邮件点击【收件箱】，收件箱内所有邮件以列表形式在下方的区域列出，有时邮件很多，其他操作会中断邮件自动更新，可以选中【收件箱】，在点击邮件列表下方的【更新】来继续更新邮件（见下页图） 2.4 阅电子邮件双击【收件箱】邮件列表中的邮件，其详细内容在电子邮件页面右侧的显示。2.5 访问电子邮件的附件邮件如有附件，在邮件信息中会有附件的具体名称，点击该附件或在邮件正文下方，点击【保存附件】，均可下载邮件所带附件。点击邮件信息中的附件名称，系统会给出提示，此时可选【直接打开】或【保存附件】，而点击正文下方的【保存附件】则直接弹出保存文件的提示框。在保存文件提示框中选择保存位置，确认文件名后点击【保存】附件成功保存后，系统会弹出【附件成功保存】的提示信息，点击【确认】即可。2.6 保存发信人在邮件信息中，点击【来自】后面的发信人邮箱，弹出【新建客户信息】的提示框，填写客户的详细信息后点击【保存】即可。2.7 回复和转发电子邮件阅读邮件后，可以对邮件进行回复，转发。在打开的邮件正文下方，可以找到【回复】【转发】按键，点击后即可自动生成新邮件，【回复】的邮件主题中带有“RE”字样，【转发】的邮件主题中带有“FWD”字样，经回复或转发后的邮件，在邮件列表中的图标会有小箭头标识，以区别于其他邮件。2.8 撰写新邮件在【邮件收发】页面上方的邮件工具栏中，点击【新建】即可新建邮件。在【主题】中输入邮件的标题，在【主题】下方的空白区域可编写邮件的正文。邮件有两种格式，【纯文本】格式不能进行字体等设置，【HTML】格式可进行字体、字号、颜色等设置。【优先级】表明邮件的性质，在邮件的发送传递上并不会有实质上的意义。 添加附件通过点击邮件正文下方的【附件】，弹出对话框，选择作为附件的文件路径，点击【打开】完成添加附件。此时在邮件信息的后部会出现附件名称和大小，点击附件名称也可删除该附件。编辑完成的邮件，点击【发送】完成邮件发送，也可点击【保存】将未写完的邮件保存在草稿箱中，下次需要在【草稿箱】中选择该邮件即可。2.9 选择收信人点击编写邮件页面上方的【收件人】或【抄送】，弹出“联系人邮件列表”，可以从个人区域或公共区域等选择特定部门的联系人信息，也可以选择全部联系人。点击【名字】、【网事无忧】【电子邮件】 都可以对当前项目进行排序，方便选取。选取联系人的方法有两种：直接在联系人列表中双击联系人即可将联系人添加到默认的收件方位置，如点击【收件人】打开的联系人列表，则添加到【收件人】，点击【抄送】打开的列表则添加到【抄送】；另一种方法是选中联系人，然后让光标停留在【添加收件人】或【抄送】后的空白框中，点击【添加收件人】或【抄送】即可在相应的位置完成添加联系人2.10 使用网事无忧号来发送电子邮件除了使用常规的电子邮件，如果收件人也是网事无忧用户的话，您可以使用网事无忧号来发送邮件。2.11 搜索邮件 在【邮件收发】页面工具栏右边有搜索功能，包括搜索词的输入框和搜索按键，任意输入搜索的内容，搜索引擎将在“邮件主题”、“电子邮件地址”、“邮件内容”等基本信息中搜索，只要有任何内容与搜索的关键词相一致，就会在用户列表中显示相应搜索内容六、 资料管理功能1、 文件管理1.1 文件柜文件柜分为个人文件柜和公共文件柜，个人文件柜属于您的私人空间，只有自己可以访问，而在公共文件柜，除了被设置了访问权限的文件外，其余的文件都可以被访问。公共文件柜内带锁标记的文件夹就是限制访问的，如果您拥有访问该文件夹的权限，带锁标记就会变成普通可查阅的文件夹。1.2 对文件夹进行管理在文件柜内可以点击页面工具栏的【创建目录】来新建文件夹。也可以通过页面工具栏和右键快捷选单对文件夹进行删除操作。删除文件夹，则文件夹内的所有文件一齐被删除，不可恢复，慎重操作避免资料丢失。1.3 文件操作文件操作主要包括复制和删除。文件的复制，首先选择需复制的文件，例如：本地电脑C盘中的文件，选用页面工具栏或者右键选单中的【复制】，弹出对话框，在【我的电脑】、【个人文件柜】或【公共文件柜】中选择目标目录。点击【确定】。在界面的左上角会有文件复制的进度显示。网事无忧支持多个文件复选操作，但不支持文件夹的直接复制。您可以利用键盘的“Ctrl”或“Shift”进行复选，或直接用鼠标框选。您也可以直接用拖放的操作方式将欲复制的文件拖动到目标文件夹。 而删除文件也同样可以使用页面工具栏或右键选单中的【删除】，弹出文件删除的确认窗口，点击【是】即可。 1.4 公共文件柜的权限设定公共文件柜文件的查阅、文件夹的新建和删除都有权限要求，当文件夹（目录）没有设置权限的时候，所有的人都将可以访问。在【公共文件柜】中的权限有两类，一类是查阅的权限，一类是设置的权限。可以进行设置的有两种用户，一是拥有绝对权限的“域管理员”，另一是“行政专员”。 “行政专员”和“域管理员”都能在公共文件柜创建文件夹， “域管理员”的权限最大，是任何文件夹（目录）所有者，可以在公共文件柜中新建和删除文件夹（目录），在任一文件夹（目录）里上传或删除文件，下载查看文件夹（目录）里的文件，更改文件夹的权限设定。 “行政专员”的权限要小于域管理员，根目录文件夹的创建者是该文件夹下所有文件夹（目录）及文件的所有者，可以在所创建的文件夹内行使新建和删除子文件夹（子目录），在文件夹（目录）里上传或删除文件，下载查看目录里的文件，更改文件夹的权限设定等。即使该文件夹下有其他的行政专员创建的文件夹（目录），也可以行使上述权限。 在文件夹内创建二级目录，所有者是继承关系，同时文件夹的设置权限是递减的，下一级文件夹的创建者不能拥有上一级的权限，域管理员除外。 在【公共文件柜】新建文件夹后，直接会弹出权限设置，其他的文件夹可通过【公共文件柜】树状图目录下方的【设置当前目录权限】来进行权限设置。权限设置分为两栏，上栏是无权限名单，下栏是具有权限的名单，在上栏选中用户名，按【选择】即可增加该用户进入权限名单，按【保存】即可。在【公共文件柜】根目录下无法直接设置权限，因此一定要在左侧【公共文件柜】树状图目录中进行权限设置。文件夹的创建者及域管理员可以通过对公共文件柜中文件夹的权限设置来控制特定人群才可以查阅该文件夹，只有被授权的人员才可以查阅文件，但不能对文件进行删除操作。 去除已有的权限，则在下栏选中用户名，点击【删除】，所选的用户名就回到了上栏，这样该用户就无法再查阅该文件夹。在文件夹内创建二级文件夹，其权限是继承关系。下图可以看到，上级文件夹的有权限者全部在二级目录的有权限者名单中，新建的二级目录中没有无权限名单。在二级目录的权限设置中，删除某一用户，则该用户可以访问上级目录，但是却无法访问该二级目录。凭借网事无忧的权限设置功能，可以很轻松的实现对共享文件查看和使用的权限分配，甚至还可以继续进行细分。1.5 搜索文件搜索文件与搜索邮件操作相似，在搜索框内键入搜索关键词。 公共文件柜内包含关键词的文件夹和文件便被搜索出来2、 客户管理2.1 新建客户名片【客户管理】也分为个人区域和公共区域，个人区域由您私人管理，普通用户只能在自己的个人区域内新建客户名片。只有“域管理员”或 “行政专员”才能在【公共区域】新建客户名片。点击【新建】，弹出新建客户窗口。输入客户的详细分类信息，点击【保存】即可建立该客户的名片信息。同时客户名片将增加到您选择的已建立的共享名片夹、分组中。若想给客户发送电子邮件，必须填写客户的邮件地址，只有这样客户的邮件地址才能出现在【收件人】联系列表中。2.2 查看客户信息选择【个人区域】或【公共区域】，并选择客户分组或共享名片夹，相应的客户名片就以平铺或列表的形式显示在右侧的主界面中。双击右侧的任一客户名片，就弹出该客户的详细资料。2.3 使用不同视图与【公共文件柜】的文件显示相似，客户资料的显示也有两种方式，一种是较为紧密、带有详细信息的列表方式，一种是直观简单的平铺方式，二者通过点击搜索工具下方的【查看方式】来进行切换。用户可根据需要在两种查看方式中进行切换。2.4 管理客户名片管理客户名片可以通过页面工具栏，也可以通过右键快捷选单来实现诸如编辑、删除、复制等功能，右键选单中还集成了语音、邮件等功能。2.5 管理名片夹和分组只有“域管理员”或 “行政专员”才有在【公共区域】新建客户分组的权限。普通用户只能在自己的个人区域内新建。选择页面工具栏中【新建】旁的【】，在下拉列表中选择【分组】： 在弹出的输入框中输入分组的名称，就建立分组完成，新分组将建立在光标当时所在的焦点区域，比如【个人区域】、【公共区域】或【公共区域】中的【共享名片夹】中。新分组建立后，请立即在分组中新建客户名片，否则系统会在下次登录时自动删除没有名片的空分组。如果您是“域管理员”，您可以任意删除分组；如果您是“行政专员”，您可以任意删除您权限范围内的分组。名片夹的右键快捷选单里还可以直接对带名片夹内的全部联系人进行邮件群发。2.6 公共名片夹的权限设定公共区域主要体现资源共享，但支持设置访问权限以保护某些重要客户信息，【公共区域】共享名片夹中的客户名片需要有相应的权限才可以查看或编辑，【公共区域】分组和共享名片夹内的客户名片删除必须是“域管理员“或”行政专员“。点击【公共区域】下方的【设置权限】来改变共享名片夹的权限。“域管理员”可以删除任何名片夹，也可以可以收回任何人的权限，只需要在权限设置页面上勾选【收回权限】就可以；“行政专员”只能删除自己建立的文件夹。添加和删除权限的操作基本和【公共文件柜】中权限设置一致，请参考【公共文件柜】中的操作。勾选【设为公共文件夹】所有用户可见，但只有“域管理员“或”行政专员“才有编辑的权限2.7 搜索名片在页面工具栏右侧的搜索框内输入搜索的关键词，搜索引擎将在“客户名称”、“电子邮件地址”、“通讯方式”等基本信息中搜索，只要有任何内容与关键词一致，就会显示在搜索结果。除了搜索栏的搜索外，对客户名片还可以根据姓名拼音的首字母进行检索，在最右侧有从AZ的姓氏拼音字母，点击任一字母，便可检索出客户名称中带有该字母的名片；某些特殊的名片不以拼音字母开头，则都归纳到【1.】项目中。2.8 从名片直接访问相应功能【客户管理】除了存储客户信息外，还可以从客户名片直接访问其他网络通讯功能，方式有两种，一种是通过右键快捷选单，可进行【即时消息】、【发送邮件】、【呼叫】。 另一种方式是通过页面工具栏，可进行【在线通信】、【发送邮件】七、 人事管理功能1、 新建用户只有“域管理员“或”人事经理“才有新建、编辑或删除用户的权限，没有以上权限的用户登录网事无忧见到的是【人事信息】页面，而拥有权限的用户登录网事无忧见到的则是【人事管理】页面。选择页面工具栏中【新建】按钮旁的【】小箭头，选择【用户】可建立新用户，选择【分组】可建立新的部门组。弹出【新建用户】提示框后，逐项设置用户信息，其中比较重要的是用户名、用户代号、密码和相关的权限设置内容。在用户基本信息中必须完成【用户名】、【用户代号】、【部门】、【设置密码】等信息。【用户名】、【用户代号】即登录账号和网事无忧号【部门】即该用户所属的部门组别。【设置密码】即设置该用户的登录验证码，用户首次登陆后，可在【设定】中自行修改。若用户遗失验证码，则可由“人事经理”或“域管理员”重新为其设置密码。在【用户系统设置】中，要为用户进行【用户权限分配】、【用户邮箱管理】、等【用户权限分配】中赋予用户各种不同的角色权限，其中最基本的权限是【基本用户】，系统自动默认选项，否则无法登录。【用户邮箱管理】主要是对用户邮箱的管理设定，【激活邮箱】必选，否则该用户无邮箱可用，而空间配置则以邮件数量和邮件容量两个标准进行管理，可自行定义。【转发邮件到】则可将发往该用户邮箱的邮件自动转发指定的邮箱；【自动答复】是对往该邮箱发件的用户发送事先输入的答复邮件，答复内容在【答复文本】中输入。【个人空间管理】对【文件管理】中的【个人文件柜】进行空间管理，选择【不限制】则无容量限制，仅受计算机硬件容量的限制。若不做设定，【数量限额】默认为无限制，【空间限额】默认为无限制，同样【空间分配】默认无限制。完成设定后，点击【保存】，进度条会显示【正在保存】，新建用户由于需要开启一系列的网络服务，因此保存需要稍候。保存结束后，新用户也许不能立即开始使用，因后台系统设置用户信息需要一定的时间，请稍候再以新用户身份登录使用，此情况视网络速率情况变化，绝大多数新用户都可以做到即开即用。2、 查看用户信息在【人事信息】中，查看用户信息的操作基本与客户管理中查看客户名片的操作一致。普通用户可以查看系统内所有用户的常规信息（如【用户通讯信息】、【用户商务信息】）并可以打印；对用户信息可以按部门查询，也可根据客户名字的第一个拼音字母进行索引查询，查询的结果在所选用户组页面中显示。出于管理的需要，只有“人事经理”或“域管理员”可以查看到用户的所有信息，如【用户私人信息】。3、 用户权限设定 【用户权限设定】确定了用户在系统中担当的角色，并与各功能页面的具体功能密切相关，用户权限有以下几类：【基本用户】：是系统中最基本的角色是，新建用户时至少应赋予其【基本用户】的权限，这样该用户能登录网事无忧，其他权限角色都是在基于【基本用户】权限之上更多的管理权限。【基本用户】拥有的权限主要包含有： 查看【单位公告】中发布的公司公告； 使用【邮件收发】和【在线通信】； 对【文件管理】中【个人文件柜】进行编辑、新建、复制、 删除等操作，以及对未受限制的【公共文件柜】中文件进行操作； 对【客户管理】的【个人区域】进行编辑、新建、删除等操 作，查看【公共区域】中未受限的客户信息； 查看【人事信息】中【用户通讯信息】、【用户商务信息】。【域管理员】：作为 “超级用户”，拥有在网事无忧上进行任何操作的权利。【人事经理】：增添在【人事管理】页面，对用户信息进行管理，包括编辑、新建、更改、删除和权限分配；并对【公共文件柜】中的文件进行权限设置。【行政专员】：增添在【文件管理】的【公共文件柜】 中建立目录及文件上传，以及【客户管理】的【公共区域】进行编辑、新建、删除等操作。 【网站管理员】：增添在【单位公告】页面编辑、发布公告信息。【网站访客】：只能有权限访问公司或用户的网站4、 网事无忧号和用户名【用户名】为用户的登录账号，也是用户的邮箱，邮箱符号前的内容可由“人事经理”或“域管理员”自定义，邮箱符号后的内容为域名，不可自定义，由申请网事无忧时提供的域名或网事无忧分配的二级域名决定。【用户代号】即网事无忧号，由两部分组成，前八位总机号码，由总机号码决定，后三位为分机号码，可由“人事经理”或“域管理员”自定义，二者