短信回访话术部门.doc

短信回访话术： 销售：您好，北京和讯，您是看了晚上贵州卫视史月波老师的节目给我们发短信了是吧？不知道您要咨询哪方面问题呢? 客户：看了老师讲的那个什么股票，是什么票啊？ 销售：我们送的股票是002024苏宁电器，做中长线的，没有买卖点，你最好关注，不要购买。客户：哦销售：如要购买，我们这有一些收费的股票，短线盘中抓涨停，还有提前布局的股票，不知收费的您考虑吗？ 客户：怎么收费啊？销售：短线涨停股是软件选出来的4800一年，中线或波段提前布局的股票1888050(张淑良) 21:16:339800一年。客户：我考虑一下吧销售：好的，稍后给您发个联系方式和公司网址，您可以上网了解一下，有问题打我电话，随时给您解答客户：好的，谢谢！短信回访电话：销售：你好 我这里是和讯公司 您是刚刚看我们卫视节目给我们发送短信了是吗？客户：恩 是的 看你们电视节目 说是发短信可以得到免费股票是吗？销售：恩 是的 我们这里是和讯公司 我们在电视上确实会有一些免费股票的赠送 我们今天赠送的股票是600183 请您重点关注一下客户：恩 好的 我先看看的销售：好的 但是我需要强调一下 1 这只股票是一只波段股票 持股周期大概在1到3个星期 2是否买进需要您自己决定 因为你不是我们的正式用户 所以我们推荐股票没有办法提供给你买卖点 只有用正式用户我们才是第一时间短信提示买卖的客户：好的 知道了 先看看股票再说吧销售：恩 好的 请关注 再联系短信回访电话：销售：你好 我这里是和讯公司 您是刚刚看我们卫视节目给我们发送短信了是吗？客户：恩 是的 看你们电视节目 说是发短信可以得到免费股票是吗？销售：恩 是的 我们这里是和讯公司 我们在电视上确实会有一些免费股票的赠送 我们今天赠送的股票是600183 请您重点关注一下客户：恩 好的 我先看看的销售：好的 但是我需要强调一下 1 这只股票是一只波段股票 持股周期大概在1到3个星期 2是否买进需要您自己决定 因为你不是我们的正式用户 所以我们推荐股票没有办法提供给你买卖点 只有用正式用户我们才是第一时间短信提示买卖的客户：好的 知道了 先看看股票再说吧销售：恩 好的 请关注 再联系我： 您好！北京和讯公司客户：您好！我： 你是看贵州卫视给我们发短信了是吗？客户：是的我： 您是想要咨询我们涨停板的股票是吗？客户：是的我： 是这样我们涨停板股票是有我们涨停先锋三软件选出来的，每天早上选出来四只，每天有一到两只当天涨停，这个是做超短信的，今天买明天卖，你平时有时间看盘吗？客户：有时间，你们这是收费的啊！我： 是的，我们这边提供免费股票没有明确的买卖点的，告诉你的话你不知道什么时候买进什么时候卖出，我们这边每天有很多人打电话，只要他们要我们就会告诉他们，这人庄家很可能会借机会出货，这样的话你盲目操作的话就很危险了，你说对吧，客户：是的，那你把你们推荐的股票给我看一下，如果我看可以我考虑给你们合作，我： 好的 明天9：50您给我打电话我告诉你股票代码您关注一下吧，客户： 好的，那好的再见你好，和讯公司，你看贵州卫视的节目给我们发短信有什么要咨询的吗？先生，我们首先和你说明白一点，你发短信过来有两个服务，一个收费服务，一个是免费服务，你是要咨询什么服务？收费呢？是我们老师说的紫色冲关股票。一年费用13800.每天四只紫色冲关股票。每天都有涨停板。每天的股票都强于大盘。另外每周还有一只波段股票。免费的股票就是老师说的那只股票。是波段兼中线的，没有操作建议，自己去操作。你好。你是想咨询我们老师说的股票吗。我们公司主要提供两种服务。一种是收费的产品。提供买卖点提示的。一种是免费提供。没有买卖点时间价位提示的。你想咨询哪种。第一种就开始介绍产品。要是说第二种。那就给老师推荐的股票。问会操作吗。如果不会。就说不会操作的坏处之类。最后引到收费产品上。您好，我是和讯的，您之前看贵州卫视史月波老师的节目给我们发短信了吧？有什么能帮您的？您好！是你看的史老师炒股节目发的短信是吧？您有什么问题咨询。我们只能看见你的号码，看不到您发的短信。哦，您想问涨停股票是吧。我们这边股票主要都是收费的项目。免费的没有买卖点。免费的股票给您，您也不要操作。 因为您不知道我们正式用户是什么时间什么价格买入的。您只能做为关注。另外，我们推荐的股票全国股民都在看。主力资金关注的话也会在中途打压这支股票，所以您只能做为关注。我们的收费用户是有买卖点可以介入的。短信回访话术： 销售：您好北京和讯，您是看了咱们晚上贵州卫视的节目给咱们发短信了是吧？不知道您要咨询哪方面问题呢? 客户：看了老师讲的那个什么股票？ 销售：不知道先生您平时是做短线还是做中长线啊？ 客户：短线销售：哦这样是吧!短线的股票咱们是由一款软件选出来的，需要早上九点半以后才有，提供四只紫色冲关的股票，相应的有一两只当天会涨停，客户：那你现在可以告诉我吗？销售：这要明早九点半以后才会有的，是盘中荐股的，如果您需要可以在明早打来给您提供作为关注来caiwei20071103(蔡巍) 21:09:57看客户：不能买啊？销售：咱们不建议您进行买卖，因为没有确切的时间价位和买卖点这样操作会有风险客户：哦，那我明早打来可以给我提供是吧销售：恩可以的，有需要来电话。安迪迪的短信回访电话：销售：你好 先生 你是看我们电视节目给我们发信了是吧客户：恩是的 看电视说发信息可以免费得到股票 我就发了销售：恩 是的 我们这里是和讯公司 今天老师电视中送出的股票是002024 你可以关注一下 如果买也可以少买一些 您看看的 如果股票不错 请您考虑一下跟我们公司合作的事情 给我们交一定的费用 我们每天每您推荐股票客户：好的 我先看看你们的股票怎么样再说吧销售：恩好的 再联系销售人员话术侯泽华您好，xx时间您看贵州卫视给史月波老师发短信了对吗？我们是和讯涨停先锋朱纳您好！和讯公司，先生（女士）是您看贵州卫视史越波老师节目给我们发了短信吗？是，您贵姓，xx先生（女士）您好！您有哪方面的问题要咨询呢，（是关于紫色冲关还是免费送出的股票）紫色冲关的每天都有4支推荐这个是收费产品，4800一年免费送出的是没有具体介入时间的您可以先关注下，如有问题可与我们联系赵茹你好，和讯公司，您是发短信过来索取紫色冲关股票吗？股票可以给您免费提供一次，之后我们这边主要是做收费的荐股服务的。这个是和讯公司做的一款荐股软件，每天给你推荐1-4只股票给您指导做超短线的。您要是想获得及时赚钱的股票是需要费用的。所以给您股票关注就可以了，不要急于买进，因为是没有买卖点位给您提供的。有兴趣了解的话我给您发网址看下.王行顺S： 喂，您好客户：您好S： 先生/女士您好，我这边是北京和讯公司，您之前是不是看了贵州卫视史月波老师节目给我们发了短信。客户：嗯，是的S： 先生/女士，您贵姓啊？客户：我姓*S： 某先生，那您有什么问题吗，说下看我能不能帮助您客户：你们不是说发送短信过去给股票的吗S： 某先生/女士，那您是咨询紫色冲关股票还是波段行业股客户：紫色S： 先生是这样的，我们这边的紫色冲关股票是软件推出来的，软件是收费的客户：收费的那就算了S： 为什么呢，先生那您自己做的收益怎么样客户：一般般吧S： 先生，听您那么一说是不是就是表示做的不是很好，那是不是就有问题，您先别一听说非就不考虑了，您算一算就可以知道，您要是没选好股票的话，赔的钱远远超过了这款软件客户：那你们的软件100%准确的吗？S： 先生，您开玩笑，就连巴菲特都不敢说100%，股市有风险，自从你决定进入股市的时候您就该默认了这 种风险，而我们的软件恰恰是帮您规避了这种风险，让您在股市好的情况下提高收益，在不好的情况下降低损失，那您觉得这样的软件还没用吗？客户：那这个软件多少钱S：4800客户：不考虑了代秀红销售：您好，和讯公司，刚才是您看了贵州卫视史月波老师的节目给我们发短信了是吗？客户：是啊，你们不是说发短信给股票啊，什么股票啊？销售：先生，你先听我说，我们贵州卫视史月波老师在节目里说的那只免费股票是只建议您关注不建议您介入，因为您想免费股票没有介入时间和价位，您根本买不进去的，在 股市里没有人能做免费股票挣到钱的对不对，您以前了解过和讯吗？客户：没有第一次看你们节目.销售：这样啊，那我先简单和您说下，和讯是96年成立的做了13年的时间了，可能以前你没关注过，我们和讯网是第一大财经网，只要是国内外搞网络高财经的人一说和讯都知道，我们和讯是专业做股票软件的，先生您这边有时间看盘吗？客户：有时间看盘。销售：那你平时做股票喜欢做短线还是中线啊？客户：我做短线买了套了就成中线了。销售：是吗？那你自己在选股方面怎么样？客户：不好，把握不过来，买什么跌什么。销售：我们和讯是专业做股票软件的，跟您说一下，想您在选股方面不好的客户我们给您提供的是短信提示买卖点，以短信的方式发到你的手机明确一只股票有明确的介入事件和价位，什么时间买什么时间卖都已短信的方式提示您的，这样就解决了你选股难的问题啊！像大盘的危险提示，加仓减仓都是以短信的方式提示您的客户：那能告诉我看下吗？销售：我告诉您，您也买不进去只能是观望一下，像我们正式用户的股票非正式用户是买不进去的，在我们和讯网上就有关于投资日报的战绩您可以去了解下，像我们近期做的深康佳A，三九药业都让客户获利丰厚，想还有我们现在没有卖出的海欧卫浴，在逆势上涨!短信提示的股票的都是有和讯的专家分析团队经过分析才给您提示的！客户：多少钱 啊？销售：19800一年客户：那我考虑下吧销售：您是考虑什么问题呢？有什么不明白的可以直接问我？客户：我先了解下吧销售：可以没问题，这样吧我把和讯网址先给你发过去你看下，如果有什么问题随时给我打电话好吧，在十一月份大盘行情起来了，希望你能把握住这次机会！客户：好那你给我发过来我先去看下吧销售：好的,那我先给你发过去你去了解下吧再见张晶您好，北京和讯，您刚才给我们史月波老师发短信了是吧？请问您需要什么帮助吗？您是问紫色冲关的股票吧？您关注我们节目多久了？我们电视节目中的股票都是一个软甲叫做涨停先锋提供的。讲一下为什么叫紫色冲关。调动客户的积极性去问产品。然后介绍软件然后发网址。让客户关注李灵灵我：您好，我是和讯的，您给咱们史老师的短信，咱们收到了，请问您想咨询什么问题？客户：我想问股票？我：股票呀？你是想要免费的股票还是收费的股票呢？客户：免费的。我：000039是我们老师免费送的，先生，您要这股票是想操作还是想观望呢？客户：操作。我：先生，那您能够把握买卖点吗？我觉得买卖点很重要。客户：那你告诉我买卖点吧.我：买卖点的话，我们不能给您提供免费的服务，如果你是咱们的客户的话，你就可以享受这个服务。客户：那我怎么成为你的客户？我：我们这有2款产品。陈敏我：您好，这里是北京和讯网，您是不是看了晚上的贵州卫视给我们发了条短信客户：是的，我：请问您有什么需要了解和咨询的？客户：你们老师在电视节目上说有一只明天要涨停的股票今天免费送给我们。需要您自己去把握的，我们这只有收费的产品才有买卖点，并且有专家团队指导您操作，我：哦，您说的免费股票啊。我们这是有免费的股票，不过免费的股票老师都没有给您买卖点，客户：我只要免费的，你把你们老师说的那只免费的给我就成了我：好的。告诉完免费的后再把网址发给客户，让客户去了解下，荣艳红您好北京和讯，您是不是观看史月波老师的节目给我们这边发了个短信啊，我想知道您发短信的目的只是想所要免费股票呢还是还有其他关于炒股方面的问题需要咨询。要股票您是只要股票吗？是。是这样在我告诉你股票之前我先给您解释清楚，像节目中史老师说的那些涨停板的股票都是我们这边有个叫涨停先锋的软件选出的，如何结合软件使用的话会有买卖点，只是这一只股票，您不是我们的正式用户， 我不能为您提供买卖点，所以为了您资金的安全，建议您不要操作。徐晓华A:您好，北京和讯公司，您是看了贵州卫士史月波老师的节目给我们发信息是吧B:对！A:先生你贵姓呐?B:我姓张A:张先生跟你说一下我们这边的情况,我们这边主要是卖电视里边史月波老师讲的涨停先锋这个软件的,软件每天推出四支紫色冲关的股票,当天涨停第二天出的,这个软件是4800元一年,您能上网吗?B:能啊,怎么了?A:那就可以使用这个软件,我们的股票都是由涨停先锋这个软件推荐出来的,软件是4800元一年的B:那先给我股票我先看看,我怎么知道你们行不行?A:和讯是正规机构96年成立,成立13年了,你可以到证监会查一下,我们不提供免费股票,中国证监也不允许推荐免费股票,如果把正式用户的股票推荐给你了,那我们正式用户的收益肯定会受到影响的,假如你是我们的正式用户我们把你操作的股票告之非正式客户你愿意吗?B:那我再看看吧A:好的,我将我的联系方式发送给你,需要或是有什么问题的话可以给我打电话B:好的王炳峰销售：您好，和讯公司，刚才是您看了贵州卫视史月波老师的节目给我们发短信了是吗？客户：是啊，销售：先生您好，您贵姓。客户：我姓王销售：王先生您好，您有什么问题呢？客户：您们不是说送什么潜力股吗？销售：是的。我们老师送出的股票是600136，王先生您做股票是吗？客户：是的销售：那您做得怎么样呢？客户：做得不好销售：那您是选股困难还是买卖点把握不好呢？客户：不会选股，买卖点也把握不好。销售：王先生，那您是希望做波段还是做短线呢？客户：喜欢做短线。销售：那您有时间看盘吗？客户：有销售：家里有电脑是吧。客户：嗯销售：我们这里主要卖电视里老师说的紫色冲关软件，它是从美国从华尔街引进的，叫张涨停先锋。吗？她每天早上9.30会在盘中推荐4支紫色冲关股票，会明确的告诉您冲关时间还冲关价位。一般当天会有两到三支能涨停。第二天早上卖了就可以了，适合做超短线。咋们这款软件一年13800。您看您考虑客户：我考虑考虑。销售：这样王先生我把我们和讯的官发网站给您发过去。上面有老师讲课，都是对当天行情的分析，对您做股票是有帮助的。客户：好的。销售：有问题欢迎您随时来电话。客户：好的。常月红A:您好，我是北京和讯理财，您刚才看了贵州卫视给我们发了短信是吧B：恩，是的A：您是想咨询股票还是咨询咱们的涨停先锋软件B：咨询股票A：是这样的，咱们今天史老师给大家送出的是一支中线关注的股票，如果您是短线投资者，就请您只关注就行了，勿操作，因为短线的股票需要大家有好的技术来把握买卖点，中线投资的话可以多关注一下，也可以自己试着操作一下B：我是做短线的，那什么价位可以买呢A：这种是免费股票，没有具体的买卖点，如果您自己操作不好的话，可以考虑加入和讯公司来做，咱们史老师在电视上讲的那个涨停先锋就是专门做短线的，软件每天自动选出四支股票，按照软件的提示来操作就行B:那能准吗A：和讯的这款涨停先锋已经从去年的3800元涨到4800元了，使用的人挺多的，操作比较简单，因为是软件自动提示股票的，而且每天固定的只提示四支，缩小了大家的选股范围而且成功率在80%已上，在国内是唯一一款主抓涨停的软件B：哦，那我再考虑考虑吧A：好的，您有时间的话可以多去和讯网站看看，和讯网是财经第一大网站，今年的点击率已超过新浪排在了第一，上面都有咱们产品的相关介绍B：好的A：那我一会把网址发到您手机上，我是和讯的某某，您若有不懂的再跟我联系就可以B：好的，谢谢您，再见A：再见杨川齐：短息回访话术A：您好，我这里是和讯理财，昨天您是看节目给我们发信息了吧？B:是。A：您是想让我们给您推荐股票吗？B：是。A:那您是喜欢操作长线还是短线呢？B:长线或短线。A：我们短线主要是由涨停先锋软件荐股，中长线由和讯专家团队帮您选股，把握买卖点。下面具体情况具体分析。王伟：A：销售 B：客户 A：您好 我是贵州卫视史月波老师这个节目的 昨天您看我们老师的节目给我们发短信了 是吗 B：是的 A: 您是要咨询股票的 对吗 B: 是的 A: 是这样的 我们老师每天都在推荐免费的股票 但它们都是没有明确买卖点的 这需要你自己把握 我建议你只做关注 因为你把握不好的话 是有可能被套的 其实免费的股票到处都有 但如果不知道明确的买卖点的话 那你也做不好 你每天在节目上看到的我们老师讲的股票 那是我们的客户提前建仓布局的 你如果是我们的客户 你也能第一时间做到那样的股票 你考虑过要做那样的股票吗B: 那怎么做啊A：那是我们的涨停先锋软件送出的 你到咱们和讯网站下载这款软件 我们给你开通后就可以使用了 当然了 我们给你提供的都是具备涨停潜力的股票 它肯定是要收费的 B:怎么收费啊A：软件共有两款 一款是不带专家指导服务的 是4800一年 如果你想要专家指导的话是13800一年 你考虑哪种呢B:那我考虑一下吧 秦明明A:客户 B:工作人员B:您好，北京和讯，有什么问题可以帮助到您A:你好，我看了你们在贵州卫视的节目，想问下老师推的股票B:哦，这样啊。您关注和讯节目多长时间了，有关注和讯官方网址吗？A:看挺长时间了 ，没看过网站B:您做股票多长时间了？做短线中线啊？A：挺长时间了，短线做的不太好B:您看节目很长时间了没想过与和讯一起做短线吗？A:怎么做啊，有过这样想法，但害怕被骗B:您也这样想法很对，和讯是一家.,介绍和讯，关注和讯网A:行，我关注一下B：我把网址给您发过去，您好好考虑一下，明天我们再聊！仪波A：销售 B：客户A:您好，我是贵州卫视史月波老师热线，您发多心事资讯股票，还是别的问题B：我想问问史老师说的那只股票A：股票有，有免费的，还有收费的，你想哪一种B.免费和收费有什么区别A：收费的当然收益稳定，风险较低，买卖点专家团队全程指导。免费的当然风险大，买卖点把握不好就 会损失，难道您做过的股票不是这样吗？B：那你们是怎么服务的？A：我们有软件服务和专家团队服务.宋一飞A:您好.女士或先生B：你好A:您是看节目发信息了，是吧！B：哦，那老师说的股票是哪支啊！A：是XXX您记好了吗？B:恩，记好了。A：这只股票先不建议您操作的，因为没有提示您建仓的时间和介入价位，光知道股票意义不是很大。B：那你们让打电话推荐这股票有什么用A:那先生你觉得免费的股票能给你带来收益吗？我相信您也不是只打过这一次的电话吧！您赚到钱了吗？B:.刘腾A：您好，我这里是北京和讯公司，您是不是昨天晚上看过贵州卫视史老师的节目给咱们节目发信息了对吗？B: 我是发了A：您是经常看咱们老师的节目吗？平常喜欢做短线还是波段啊？B：经常看或偶尔看，喜欢做短线还是长线。A：您是想咨询老师做的股票吗？B：是A：我们老师推的免费股票是没有卖卖点，你自己把握不好，有没有考虑跟着老师做涨停板的股票。B：怎么做？A：我们这个是要收你的服务费的，全年的服务费是4800，收费的产品您有考虑过吗？B：下面看情况再分析了。赵巧敏A：您好，我这里是北京和讯公司，您是不是昨天晚上看过贵州卫视史老师的节目给咱们节目发信息了对吗？B: 对A：请问您关注咱们的节目有多长时间了？B：经常看A：那您有没有考虑过跟着史月波老师带领的专家团队一起做股票？您看一下600839这只票就是咱们专家团队昨天退出来的，昨天直接封死涨停，今天也很有可能冲击涨停板的。B：你们这边怎么合作的？A：咱们这有软件类的服务和专家团队盘中指导的服务，您做股票多长时间了？平时做短线还是中线？B：刚做一年多，一般做短线A：那我建议您呢可以考虑一下跟着专家团队来做，直接由专家团队发短信给您，告诉您买入什么票，买卖点给您明确提示的，按原来战绩看一般每只个股的收益都在15%到35%之间B：怎么合作？A：再进一步讲一下产品性能和公司的背景B:认可，考虑刘春玲A：销售 B：客户A:您好，和讯公司，您今天看了贵州卫视史月波老师播的节目是吧？请问您发短信有什么问题要咨询的？B：我想问问史老师说的那只股票A：我们每天的股票有两种，一种是涨停先锋里面的紫色冲关股票，一种是免费的股票，请问您问的是哪种？B.那我要涨停的股票A：那请问您是做长线还是短线，有没有时间看盘？B：一般也说不准，长短都有，有时候也有时间看盘A：那买卖点能把握吗？B：能把握我还打电话找你们啊？A：那我大致先给您说一下涨停先锋吧.，但是您那里没有他多的时间看盘，买卖点也不能把我的话，您最好跟我们专家团队做。B：那个怎么做？A：我们专家团队做股票.王彦A:销售 B：客户A：您好、北京和讯B：你好A：先生（女士）你之前是看我们史月波老师的涨停先锋节目给我们发过短信，对吧？B：对，是的。A：嗯、你现在还有什么需要我们帮您解答的问题吗？B：哦、这都过去几天了、你们怎么才回电话。A：先生（女士）不好意思，是这样的，因为我们这每天电话太多，没有及时给您汇过去，是在