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文档简介

“收養服務”顧客調查社會互助廳 兒童暨青年服務處 社會工作局為提高本處服務質素，我們期望透過本問卷瞭解 閣下/與配偶對本處 “收養服務”的寶貴意見。有關問卷以不記名方式進行，並直接交予本局相關主管人員處理。所得資料僅用作持續改善服務參考，並不會對閣下/與配偶的 “收養申請”構成任何影響。感謝 閣下/與配偶的支持，本處將繼續努力優化服務質量。 一. 申請人資料：男申請人：1.1 年齡：25-2930-34 35-39 40-44 45-4950-54 55-59 60或以上2.1 婚姻狀況：未婚 已婚 同居離婚 再婚 其他：_3.1 學歷：小學中學大專學士其他：_4.1 職業：_女申請人：1.2 年齡： 25-2930-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60或以上2.2 婚姻狀況：未婚 已婚 同居離婚 再婚 其他：_3.2. 學歷：小學中學大專學士其他：_4.2. 職業：_ 二. 最近一次在本局接受以下那一類的收養服務？5. 收養本局安排的未成年人6. 收養閣下自行指定的未成年人7. 收養中國內地的居民作子女 三. 從何途徑得知是項服務？ (可選多項)8. 大眾傳媒 (報紙、電台、電視等)9. 親友10. 政府機關11. 本局服務簡介 (網頁、單張等)12. 其他 (請註明) _四. 對收養服務第一階段的意見：提出申請十分同意同意一般不同意 十分不同意13. 接待處工作人員態度良好14. 工作人員服務熱誠有禮15. 工作人員解說服務程序清晰16. 工作人員提供足夠資訊以作參考17. 工作人員對問題回應適當及時18. 工作人員清楚講解收養告知證 明書的內容 19. 等候接見時間合理20. 諮詢渠道簡便21. 索取資料方便 22. 服務單位的地點交通方便23. 服務時間方便24. 需提交文件清單清楚明白 25. 服務單位的辦公室環境設備完善 對於上述各項，閣下與配偶倘有其他補充意見，煩請作出說明： _五. 對有關服務的滿意程度：26. 整體來說，直到目前為止，閣下對有關服務的滿意程度： 十分滿意 滿意 一般 不滿意 十分不滿意27. 本服務最需要改善的地方及建議： 註: 閣下對本處/本處工作人員提供的服務倘有任何建議、投訴、異議或表揚, 可藉下列渠道向社會工作局表達意見: 投函設置於南粵商業中心十樓(兒童暨青年服務處)門外的意見箱 ; 致電/傳真24小時電話錄音/傳真專線28358818 ; 電郵電子郵箱.mo ; 致電或要求與本處處長面談 (電話：3997702)；或直接致函本局局
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