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电话销售人员专业技能提升摘要： 国内近30家专业营销网站与主流杂志专栏作家,特约撰稿人 国内多家企业营销.10余年一线市场推广与营销管理工作经验跨国外资公司销售经理,营销总监经历.关键词：专业,专业营销,营销,市场类别：市场营销来源：牛档搜索（Niudown.COM）本文系牛档搜索（Niudown.COM）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网，用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。不代表牛档搜索（Niudown.COM）赞成本文的内容或立场，牛档搜索（Niudown.COM）不对其付相应的法律责任！电话销售人员专业技能提升主讲：尚丰 先生课程目的： 掌握有效的电话沟通技巧 掌握如何有效处理电话异议 掌握有效缔结技巧适应对象：希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理课程提纲：第一部分 电话销售前的准备用积极的心态形成积极的行为有效运用电话营销六大助手如何提升个人在电话中的感染力如何与不同性格特征的客户打交道掌握为了达到目标所必须提问的问题设想客户可能会提到的问题并做好准备第二部分 有效的电话沟通如何讲一个闪亮的开场白坦诚式开场白求助式开场白与决策人的开场白转介绍的开场白再次电话拜访的开场白合理使用电话中的听、说、问、笑引发兴趣的电话销售话术讲解表达同理心与确认的技巧电话中应付拒绝的10大关键学会了解客户适合的通话时间如何才能不让客户挂掉电话？互动案例第三部分 如何与决策人接触如何攻破总机与秘书关如何用第一印象解除对方戒心巧妙得到对方的姓名与职务凭气势与技巧突破防线案例分析第四部分 电话销售异议处理技巧客户心理分析如何将异议变成机会LSCPA异议处理法多套异议处理实战话术讲解客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）案例分析第五部分 电话销售缔结技巧缔结的时机掌握有效缔结的“十五套”电话销售方法缔结未成功后的注意事项有效运用促成试探法如何与客户建立亲和感的认知迎合购买者的心理策略第六部分 有效激励电话销售是个人事业的开始要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪建立良好的自我心像如何把工作变成乐趣、激情工作 案例分享讲师简介中国营销界知名实战营销培训专家尚丰 先生 国家注册咨询师 中国实战营销网首席营销培训师 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理 国内近30家专业营销网站与主流杂志专栏作家、特约撰稿人 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师 清华、北大等多所大学与管理学院营销管理研修班特聘讲师 10余年一线市场推广与营销管理工作经验 跨国外资公司销售经理、营销总监经历 内资公司重点客户部总经理、营销副总经历 多次为英特尔总部、三星总部等跨国公司提供营销培训尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司营销总监、重点客户部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。尚丰先生作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业营销咨询项目，带领客户企业走出营销困境，并长期担任北京多家企业营销战略顾问。尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在销售与市场杂志、培训杂志、中国商人杂志、商界杂志、赢周刊、糖烟酒周刊、分销时代等近二十家媒体发表。尚丰先生的营销成果主要集中在IT、汽车、家电、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融、房产等领域，并多次被三星总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。培训及服务过的客户（部分）：英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、博通饼干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海国腾、法国换气好、豹驰集团、广通文化、盛唐公关、桑普太阳能、雨昕阳光、天地阳光、香港天荟、广州佳丽宝等。经典课程：金牌营销团队建设系列课程：金牌营销团队建设与掌控成功销售技巧系列课程：超级sales签单秘笈电话销售技巧培训大客户销售技巧与策略终端店面及导购员培训系列课程：即学即用终端活化课程终端导购员销售技巧培训金牌店长训练营经销商大会3小时经典课程：经销商竞争格局的有效提升 下级渠道及零售终端的开发与管理 区域市场品牌推广及市场推广销商终端卖场销售技巧面对IT行业： IT零售终端销售培训系列面对汽车行业： 汽车销售精英训练营 汽车经销商管理实务更多信息请查询：中国实战营销网 尚丰老师个人主页：http:/www.wisema