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,8D Report,,8D Report, C/P/N： M/P/N： Phenomenon Description： Customer：,D1,现象描述 Describe the Problem,不良信息描述详细，结合图纸、照片展示不良，图片可由小到大或通过代码标识位置，待客户提供填写TBD,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,D2,成立小组 Team Approach,责任单位,流出单位,协助单位,监督单位,改善小组需包含参与到此客诉处理中的单位，包括仓库、销售、生管等协助单位,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,D3,临时措施 Containment Action,D1D3 于客诉后24h内完成,处理措施可采用下发暂行文件形式指导返工、返检，且需明确所有hold住产品之临时处理方案,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,D4,原因分析 Root Cause Analysis,使用科学方法找出真因，如5 why，Brainstorming，QC 7 tools，流程图等，思路需清晰，并附上排查证据,从根本原因和流出原因分析，请遵循“三现”原则寻找真因,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,D5,永久措施 Permanent Corrective Action,永久措施需可被执行，可被稽核，包含Due Date和PIC信息，从系统、流程面改善,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,D6,有效性验证 Effectiveness Verification,以数据、图标为主，可对比改善前后数据以验证其有效性,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,D7,措施标准化 Prevent Recurrence,将有效改善对策文件化、标准化，避免情况再发生,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,激励,成立小组,临时措施,原因分析,永久措施,有效验证,标准化及 横向展开,现象描述,D8,激励士气 Congratulate Your Team,
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