新超市规章制度、.doc

肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀螈腿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薄蝿羇艿薃袂衿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄袂肀莂芃薂羃芈节蚄膈膄芁螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羇肇莇薃螀肃莆蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒀蚆袃膆蒀 第一章 公司简介与基本理念第一节 公司概况 第二章 零售业概况一、零售业概念：以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行业。二、零售业的演变：（一）百货商店：零售业的第一次革命。 19世纪中叶，产业革命在西方国家的爆发，不仅改变了生产方式，而且也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地繁荣起来，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。百货商店是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第一次革命。（二） 超级市场：零售业的第二次革命。 超级市场自20世纪30年代产生以后，便对当时的零售业产生了较大的影响，起到了划时代的作用。超级市场的组织形式：一是独立店；二是连锁店。世界各地超市较多采取的是连锁店的形式。（三） 无店铺销售：零售业的第三次革命。无店铺销售是一种不经过门店而直接向顾客推销商品或由顾客自动选购商品的销售方式，起源于19世纪80年代，但直到20世纪70年代以后，才有比较显著的发展。三、零售业分类：（一）零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。（二）按照零售业态分类原则分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种零售业态。 第三章 零售基本术语及解释1、条形码或条码(bar code) 用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品外包装上，是黑白相间的条纹图案。2、店内码 超市内部印制的条形码，遇到无条码商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。店内码在收货部申请打印。3、生鲜条码 称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时打印出来。4、收银机(point of sales,简称：POS) 销售信息管理系统，主要执行收银功能。其基本构件是：商品条码、POS收银台系统、后台电脑。也称为单个收银机。 5、拉排面 商品没有全部摆满货架的时侯，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满。6、先进先出 先进的商品先销售。7、堆头 即“促销区”，通常用栈板、铁筐堆积而成。8、专柜 指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。9、码货 堆放商品、或摆放商品。10、换档 相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。11、改价 更改商品的零售价或进货价格。12、价格牌 用于标示商品售价等内容的标识牌。价格牌必须用公司设计的纸张机印，不得手写，在电脑中心申请打印。13、理货 把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。14、补货 理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。15、缺货 某商品的库存为零。16、换货 顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行交换。17、试吃 对一些促销食品进行现场加工，并让顾客现场品尝。18、清货 为清理商品余货，降价处理活动。19、促销员 又称：信息员。厂商为了更好销售、宣传其商品，而派驻商场的其本单位的员工。20、滞销 指商品销售效果不明显或很难卖出的现象。21、畅销 指商品销售效果好或很易卖出的现象。22、平销 指商品销售效果不好也不差。23、报废 由于变质或破包、损坏而不能销售，需按废品处理的商品。24、盘点 定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库存情况。25、上架 把商品摆放在货架上。26、库存 指尚未销售出去的商品。27、促销试品 用来促进销售用的试用（吃）商品。28、赠品 为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客， 给予馈赠定量的商品。29、负库存 帐面上的销售量大于帐面上的库存量，通常因为电脑输入的错误、丢失损坏等所致。30、坪效 指单位面积的销售额。31、米效 指在超市货架上，销售面直线长度上的，每米的销售额。32、商品周转次数 商品年销售成本除以平均库存额。33、商品周转天数 商品平均库存额除了平均日销售额，以日计算。超市一般用商品库存周期，来控制资金的使用率，加强商品销售时间的控制。34、货架 商场内主要存放商品的区域，它使顾客购物有规可循，体现商场的经营模式，货架可划分为销售区、展示区、存货区。35、端架 位于货架两端，用来大量展示商品的销售储存位置。36、销售单位 卖给顾客的一个商品数量，一个销售单位可有不同数量包装；37、价格标签 贴于对应商品处，包括：商品编号、商品名称、产地、规格、计价单位、等级、包装。38、复合包装 供应商将几个商品放在一起，作为一个销售单位的包装。39、冲动购物 超出计划外的购物行为。40、开箱 割开商品外箱，展示出商品销售单位。41、展示品 销售样板，应完整，可运转、清洁、安全。42、团购 一次性的大量购物。43、POP (Point Of Purchase Advertising) 销售点广告：指超市卖场中能促进销售点的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销讯息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售目的。此类广告在企划部申请制作，其他人不得随意书写。44、(DM快讯 Direct Mail,简称：快讯商品广告) 又称促销彩页，一般大型综合超市商品促销的广告彩页，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。 DM促销是超市最有效的促销手段45、拾零 捡回顾客遗弃在各角落的零星商品。46、收银台端架 收银台前面用来陈列货物的货架。47、会员卡 会员资格的凭记。48、稽核 为防止顾客遗漏商品，和收银员收款时发生错误，在其离开时对其所购商品的核对。49、购物车/购物篮 顾客购物时用的推车和篮子。50、消磁 在收银过程中对贴记在商品上的防盗码，进行解除磁性的工作。51、订单号码 向供应商要货的每批订货单的编号。52、员工通道 超市内部员工上下班进出的专门通道。53、安全通道 是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。54、冷藏柜 用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0-5。55、冷冻柜 用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在-18以下。56、促销车 专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动的车子。57、冰台 超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。58、铝梯 超市中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，带自锁装置。59、卡板 木制或胶质的用于放货运货的栈板。（有木制卡板和胶质卡板）。60、并板 把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个卡板上。61、冷藏库 用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0-5。62、冷冻库 用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在-18以下。63、叉车 超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种：手动叉车、电动叉车。第四章 员工的责任和义务 第一节 员工品质第一条 热情-以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。第二条 勤勉-对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。第三条 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。第四条 服从一员工应服从上级主管的指示及工作安排，按时完成本职工作。第五条 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。第六条 正直一员工要培养自己的正义感，对不良行为和违法行为要敢于直言。第七条 创新一员工要有自我学习和自我改变的能力，能够不断学习和吸收新知识，增强创新意识。第八条 节俭一员工要爱护公司财产。使用公司物品，要养成勤俭节约、不浪费的习惯。 第二节 积极的态度第九条 每位员工应当遵守公司规章制度，员工应以积极心态对待每天工作。第十条 员工在自己工作岗位上必须按照制定的操作标准进行操作。第十一条 每位员工应该认真对待自己的工作，热爱工作，积极努力完成各项工作。对在工作中不认真负责，玩忽职守，疏忽大意给公司造成损失，公司视情节轻重，给予相应处理或移交司法部门处理。 第三节 服务第十二条 服务原则1、恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。2、不仅从语言上，更从行动上向顾客表明：顾客的需求就是我们追求的目标。3、员工日常工作，必须遵循级别汇报请示制度，程序为员工（科员）-主管（部门负责人）-店长（分公司经理）-公司。上一级管理下级，下级必须遵从上一级管理。4、认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于工作报告，应遵循逐级向上报告的原则,不得越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 。6、努力钻研本职工作，提升自身素质和服务，实现自身发展和公司进步双赢。 第四节 工作礼仪第十三条 语言1、工作语言为普通话2、使用文明用语第十四条 姿态1、 手式：指物、指人或指示方位时，要四指并拢拇指微曲，以请的姿式指意。2、卖场人员，随时注意自己的举止是否优雅。避免不良小动作。3、一线卖场人员：3.1 站立时，双手自然下垂身前相握，稍稍抬起下巴、挺起胸膛，脊背、腰杆拉直。双肢、脚切忌抖动。3.2下蹲时，上身挺直，双腿前后并拢弯扭。第十五条 介绍1、先向年龄大的介绍年龄小的。2、先向职位高的介绍职位低的。3、男女均在场时，先介绍男性。如有地位或年龄上的差异，从女性先介绍。4、介绍时，应把职位和头衔一并介绍。5、要有礼貌地以手示意。6、被介绍时的态度：如果你是坐着，一有人走过来要介绍他人给你认识，要马上站起来握手打招呼。如果大家的姿势都是坐着的话你就不需要改变你本来的姿势。第十六条 握手1、握手的位置、仪态:握手时抬手的高度大约在齐腰的位置，身体直立，上身向前微倾。2、握手的力度、时间:握手要注意轻重，不要握住对方的手一直不放。3、不可带手套。4、多人会面时，不可交叉握手。5、握手时要有眼神交流。第十七条 进退礼节1、在走廊上遇到访客或上司（顾客）时，如果错身而过，要有礼貌地问候并让至一侧。2、如果对方走在前面，不可超越。若十分着急时，应先打声招呼“对不起”，再超越。3、上下楼梯时，上下楼均以男士在前。4、引导顾客（访客）时，引导前应先说“请往这边走”，中途除非必要，应避免与他人交谈。5、指示方向时，不要贸然以食指指点，而应掌心略微向上，四指自然并拢伸直，拇指微曲。6、进入办公室或会议室时，应先轻声敲门。进入房间后，应轻轻合上门。第十八条 其它注意事项1、在人际交往中要尊重个人隐私，一般不可询问对方的收入、履历、家庭财产、个人生活等内容；男性一般不可询问女性的年龄、婚姻等。2、站立时要站直，坐下时双腿或双脚不能颤抖，且不能将双腿分开。3、公共场合不能抽烟。4、在上下车，进出门口时，男士应为女士开门，下级为上级开门。5、赞扬别人越公开越好，而批评、忠告越秘密越好。 第五节 个人仪表第十九条 每位员工要注意仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好的印象。第二十条 每位员工的头发要梳理成型，不得染彩发。头发梳洗整齐没头屑，女员工刘海不过齐眉，长发需扎起；男员工侧不过耳，后不过颈，不允许剃光头；男性不得留胡子。第二十一条 女员工提倡化淡妆，不得化浓妆，员工指甲必须保持清洁，每三日一清剪，女员工不得涂指甲油。第二十二条 员工制服必须保持清洁，保持平整。女员工不得穿露背装、无袖装等上班，任何时候，任何场合不得光脚。女员工夏天穿裙子，裙子必须长及膝盖。第二十三条 上班不得带有色眼镜。第二十四条 上班时间不准化妆、抠鼻、掏耳，并注意口腔卫生，保持口腔干净，无异味。第二十五条 女员工在工作时间不得佩戴夸张饰品。直接与食品接触或从事金银首饰制品销售的员工不得佩戴首饰。 第六节 工作制服第二十六条 公司向不同岗位提供的制服，员工应按岗位不同穿着相应的工作服。每员工应爱护制服、保持清洁。第二十七条 员工在工作时间以外和非工作场所禁止穿工作服。第二十八条 员工应爱惜自己工作服，如因工不慎造成损坏，应及时联系店长，以便更换。第二十九条 公司提倡节俭，工作服实行以旧换新。第三十条 员工从事相同岗位，无论调到哪个部门，不得重复申请工作服。员工如遇到岗位变动，需穿着不同工作服，原来的工作服必须返还。第三十一条 员工因不同原因离开公司前，必须将工作服交给部门领导，否则按工装成本价（每件50元）赔偿。 第七节 工作牌第三十二条 工作牌是员工工作服的一部分，上班时必须佩戴。第三十三条 工作牌员工要妥善保管。如工作牌丢失或损坏，必须立即报告部门负责人，并交纳人民币5元，到人力资源部申请新的工作牌。第三十四条 员工要保护好自己工作牌，不得造成毁损或破坏。如造成严重破坏，必须要重新更换。第三十五条 员工不得佩戴他人工作牌，否则要受到违纪处分。第三十六条 佩戴于左胸上侧统一位置（胸高点以上七公分）不能歪戴、斜戴或佩戴不标准。第三十七条 工作牌是公司的财产，员工因各种原因离开公司前必须交还人力资源部。 第八节 员工工作纪律第三十八条 出勤记录1、员工每天上班前须到考勤负责人处报到，月底各考勤负责人将考勤记录统一报人力资源部。2 、员工应准时上下班，不得迟到、早退、旷工：2.1 未经请假或假满未经续假而擅自离职，根据实际缺勤天数按旷工处理；2.2 擅离工作岗位，按旷工处理；2.3旷工期间，无工资及相应福利待遇；2.4公司将根据考勤纪录实行奖惩； 2.5员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。第三十九条 员工禁止行为1、 员工在工作时间不得在卖场内购物；2、 员工不得在工作时间内提前选购商品；3、 员工不得将已付款商品带进卖场之内；4、 员工不得购买、预留本店限量特价促销商品；5、 员工不得为亲朋好友称重结算。6、第四十条 顾客接待1、 每位员工都要亲切细心地接待顾客，回答顾客提出的问题，帮助顾客解答疑难。2、 如遇顾客投诉，作为第一位接待顾客的员工，必须首先安抚顾客情绪，认真倾听顾客诉说，并及时联系店部相关负责人。如果投诉事项超过店部本身权限，应及时联系公司投诉受理部门进行咨询或移交处理，以便投诉问题得以及时解决，维护公司在顾客心目中形象。不得以任何借口置投诉者于不顾。第五章 劳动条款 第一节 聘用原则及条件第一条 聘用原则1、员工的招聘将根据公司的发展和储备人才的需要进行。2、本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别等限制。3、应聘人员须参加公司组织的面试和选拔，符合招聘职位要求者，方可进入企业。第二条 聘用条件1、聘用员工一般实行试用期制度，新聘员工须经历1个月-6个月的试用期（特殊岗位人员除外）。如果员工试用不合格，公司将终止其劳动关系。2、试用期内，公司和员工都可提前3天通知对方结束劳动关系。3、新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可以解除劳动关系。4、以下情况均将被视为不符合聘用条件:4.1曾经被本公司解除劳动合同关系或未经批准擅自离职者；4.2曾经或正在执行一定处罚者；4.3通缉在案者；4.4经公司指定医院体检不合格者；4.5未满16周岁者；4.6有欺骗、隐瞒行为者；4.7患有精神病或传染病者，酗酒、吸毒者；4.8不具备政府规定的就业手续者，工作能力不符合要求者。4.9其它不符合法律、法规、规章、规范性文件或公司用人要求和零售行业默认标准者； 第二节 聘用程序及体检第三条 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。第四条 新录用人员报到应先到人事部门提供以下资料，办理上岗手续：1、如实填写相关履历表；2、递交有效健康证；3、核对并递交身份证复印件（原件核验），无身份证可提供户籍证明复印件（原件核验），需带本人相片；4、大学生（专科及以上）需提供学历、学位证书原件及复印件；5、具有特殊技能者，需提供技能证书原件及复印件；6、公司保留审查聘用人员提供资料的权利。聘用人员有如实提供个人信息、资料的义务，如有虚假，公司将可予以解除劳动关系，并且不支付补偿金和赔偿费用，给公司造成损失承担相应赔偿损失责任。第五条 录用禁忌1、 本公司录用考试、考评实行亲属回避制度。2、 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。3、 员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得在同一部门工作。4、 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其它任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。5、公司禁止员工以任何形式为其他公司从事兼职或专职工作，一经发现立即解除劳动关系，并要求员工承担违约责任。第六条 体检1、 员工进公司之前，须到县级以上卫生防疫站办理健康证。只有符合零售行业通认标准的员工才能进入公司工作；2、 员工每年进行定期体检。如果员工身体不能胜任现在工作岗位，员工在试用期内的，公司将予以解除劳动关系。正式员工，将被调任其他工作岗位或在治疗期间暂停工作。员工经治疗仍不能康复的，公司按劳动法律、法规为其办理解除劳动关系手续。 第三节 转正管理第七条 公司每月一次对试用期满的员工进行转正。第八条 每月在规定的转正时间前，员工本人须向所在部门负责人提交书面转正申请。第九条 公司人事部门对提出申请转正的员工进行考核，合格后予以公布、公示、公示期满无异议的可办理转正手续。第十条 员工办理转正手续须交纳材料详见公司人力资源部下发到店部的通知，具体办理情况可向人力资源部查询。 第四节 解聘管理第十一条 终止合同1、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现或法律、行政法规、规章、规范性文件规定的其他合同终止情形出现，劳动合同即行终止。2、劳动合同临近期满，公司提前30天通知欲续签劳动合同，双方商谈续订合同。本合同期满前30日内，若任何一方均未提出续签或终止合同，则合同期满时自行终止。3、员工有下列情形之一的，公司有权单方解除劳动合同：3.1被证明不符合任职资格的； 3.2绩效考核连续两次不合格的；3.3有重大隐瞒及虚假申报的；3.4不能或不愿服从公司正常调动的。3.5不符合录用条件者，通过隐瞒实情获得劳动合同签订；3.6政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失。3.7出现法律、行政法规、规章、规范性文件规定的其他公司可以单方解除劳动合同的情形。第十二条 协商解聘1、经劳动合同当事人双方协商一致，劳动合同可以解除。2、员工在合同履行过程中，单方面违约解除劳动合同，公司不承担任何经济补偿责任。第十三条 辞退性解聘1、员工有如下情形之一的，公司有权单方解除与其签订的劳动合同，并且不向其支付经济补偿金：1.1在试用期间被证明不符合录用条件的；1.2严重违反劳动纪律或公司规章制度的；1.3严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；1.4员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；1.5因劳动合同法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；1.6被依法追究刑事责任的；1.7被依法追究行政责任，公司认为有解除劳动合同必要的；1.8本员工手册其他章节中规定公司管理规定中规定需要解除劳动合同的；2、有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人或额外支付一个月的工资后，可以解除与其的劳动合同：2.1 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；2.2员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；2.3劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。第十四条 辞职性解聘1、在下列任何情况下，员工可提出辞职并解除劳动合同：1.1在试用期内的；1.2未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件；1.3员工被公司以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫工作的；1.4公司未按照薪酬政策支付员工薪金；1.5因劳动合同法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；2、员工解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司。2.1 对负有保守公司商业秘密的员工，如其提出解除劳动合同，应提前2个月通知公司；2.2 不遵守以上程序员工，办理解除劳动合同手续的，将视为 “未经批准擅自离职”，公司将其行为记入其人事档案，以旷工论处；2.3 凡员工未办理完毕离职手续者，该月工资暂不发放，待离职手续完毕后予以补发。2.4 员工提前30日提交辞职报告后，应正常出勤，办理工作交接手续，若未按规定正常上班及办理工作交接手续，将按旷工处理。3、员工有以下情形之一的，不得解除劳动合同，否则公司将以旷工处理,并保留依法追究法律责任的权利。3.1给公司造成经济损失尚未处理完毕的；3.2在劳动合同中与公司就出资培训等有服务期的约定，且服务期未满的；3.3被有关国家机关依法审查尚未结案的。第十五条 退休解聘员工达到退休年龄的，符合退休条件的，无论合同是否到期，均按国家规定办理退休，并按国家规定享受退休待遇。退休年龄已到，办理退休手续，但仍可胜任工作，经公司返聘可继续从事一定工作。第十六条 移交手续1、员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。移交手续应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人承担。2、逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任，必要时追究其相应的法律责任。 第七节 争议处理第十七条 争议处理的原则1、员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。2 、如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责的，将视为严重违纪。3 、如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司有权将其立即辞退。第十八条 争议解决途径1、争议发生后，员工应首先同其直接上级主管人员提交书面材料进行沟通，以促进争议的协商解决。2、如直接上级主管人员无法解决或员工对该上级主管人员的意见仍不满意或者争议涉及该直接上级主管人员，员工有权将争议直接提交人力资源部，人力资源部将协调各方予以解决。3、 如果员工不满意人力资源部的处理结果，可要求公司工会代表进行协商解决。 第八节 工作时间及加班第十九条 工作时间1、公司实行标准工时制度、综合计算工时制度、不定时工时制度。2、鉴于商业经营特殊性，公司实行轮休制度。公司鼓励部门负责人在经营状况允许情况下，提前安排好员工休假日期。如有特殊情况需调整休息日，应提前二日告知。 第二十条 加班1、公司提倡员工高效率、高质量完成份内工作，不主张加班。2、确如遇节日、盘点等特殊情况需加班，部门负责人需提前告知员工。3、员工加班，必须报请部门负责人做好考勤记录，适当时间安排补休。4、 以下情况不视为加班：4.1公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；4.2公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；4.3出差时路途所花费的时间；4.4在非工作时间组织的培训；4.5未经上司指派或同意的日工作时间的延长。 第九节 员工培训第二十一条 职前培训 职前培训是公司提供给新员工进店前的培训服务,主要目的是通过企业文化、发展平台、规章制度、职业道德、服务礼仪、基本技能等内容的介绍，帮助新员工更快适应工作岗位要求，长江汇泉的每位员工都享有参加入职培训的权利和义务。职前培训主要从三方面为新员工提供服务：1、帮助新员工了解企业发展状况，认同企业文化；2、帮助新员工树立职业习惯，完善职业人格；3、帮助新员工尽快适应工作要求；针对行业特点，职前培训采取课程、活动与演练相结合的方式。第二十二条 在职培训 在职培训是公司为帮助在岗员工不断提升，适应企业发展步伐而提供的提升性培训。主要内容包括：1、改善工作态度，调整工作心态的培训，目的在于帮助员工树立更为良好的工作心态、工作态度。2、新知识、新观念与新技术的培训，目的在于帮助员工不断了解行业和企业最新的操作规范、技能和管理方式，不断提升，以跟上行业和企业的发展步伐。3、晋级前的培训。帮助即将晋级的员工做好心理方面和能力