店堂管理人员工作总结

1 / 5 店堂管理人员工作总结 店堂管理人员工作总结 208： 45 一、时间： 20 2 月 25 日 二、地点：六楼会议室 三、主持人：待定 四、参加人员：公司常务副总田总、各业种经理、人力资源部部长、服务助理、收银科长、保洁科长、保卫科长、卖区长、品牌柜长代表 五、准备工作 相机、电脑、投影仪、签名簿、话筒、鲜花、背景音乐 (励志类：倔强、飞的更高、最初的梦想、我的未来不是梦 )、宣传壁纸、盆栽、红色纱布、红色绸布、名签、红地毯、六 张店堂照片、托盘三个、小红花五个、礼仪小姐三位、奖品， 20店堂工作总结 店堂工作部署大会方案。 在大会开始及结束时，放一些励志歌曲。 六、会场布置 主席台布置 1、会议室前面挂上宣传壁纸，采用红色色调，大小覆盖整个墙面。壁纸上面写上会议标题 ”2014 年店堂工作总结即 2011 年店堂工作部署大会 ” 字样。 2、前方棚顶上悬挂红色纱布缠绕的大红花。 2 / 5 3、讲台两侧各摆放一盆摘。 4、讲台上铺上红地毯。 5、讲桌用红色绸布 覆盖。 6、讲桌上放有鲜花、话筒。 听众席布置 1、第一排桌子上铺上红绸布。 2、领导席在第一二排，第一排桌子上摆放名签。 3、第一排最右面的桌子上，放上电脑，用于播放幻灯片。 4、会议室讲台两侧墙面上，贴六个放大的照片，照片内容为列举 2014 年店堂工作取得的成绩。照片内容可为：特色早会大比拼、迎 ” 圣诞、元旦 ” 商品陈列大赛、锦百公司关爱活动之违纪员工座谈会、锦百第三届店堂知识趣味运动会、诚信宣传活动、开展 ” 双优一美 ” 扮靓店堂活动。 七、开 场白 走过 20们用勤奋和努力谱写了锦百店堂发展的新篇章 ; 走过 20们用激 走过 20们有着一份收获的喜悦，也有着一份对未来的期盼，工作总结 20店堂工作总结 店堂工作部署大会方案 3 / 5 参加本次大会的人员有：公司常务副总田总、各业种经理、人力资源部部长、服务助理、收银科长、保洁科长、保卫科长、卖区长及品牌柜长代表。在此，我们店堂管理科对所有出席本次会议的人员表示感谢 八、会序 1、大会签到。 2、主持人宣布大会开始，并介绍到来的领导。 3、总结 2的店堂工作 (包括早会、早礼、卖区长在岗及表单情况 )，宣布各业种的成绩。 4、对店堂考核成绩排名前三名的卖区长，魏部长进行颁奖 ;对业种店堂环境与综合排名第一的业种经理及服务助理，田总进行颁奖。 5、请获奖的卖区长用歌曲的形式来表达获奖感言。 6、请获得店堂成绩业种总排名第一的服务助理，进行经验总结。 7、请获得排名后三名的卖区长 齐上台，依次表达此刻的心情及今后提升的方向。 8、总结现如今店堂工作中存在的问题。 9、对 2店堂工作进行部署。 10、店堂管理科人员齐亮相、说口号、表决心。 11、有请公司常务副总田总讲话。 12、主持人宣布大会结束。 4 / 5 九、大会需要的内容概括 第一卷，难忘的回忆 过去的 2公司店堂各营业一线管理人员的排名，取得的成绩。 店堂举办的各项活动及增加的便民措施。 店堂管理力度的加强。 店堂为营业一线员工置办的新工装。 第二卷，轻松面对：经验是什么 ?业种综合排名第一的服务助理上台传授管理经验，排名后三名的管理人员根据此管理经验，进行总结。 第三卷，直视工作问题 总结现如今工作中存在的问题，售后 (家电供应商配合、没有经过卖区、管理人员态度不好。 )，设施 (温度计、地板、天棚、喷淋、外围宣传画。 )，管理人员 (以身作则及监管力度还需加强。 )，店堂人员自身 (提高自制力，提高售后能力。 )。员工 (自觉意识差、服务态度不明显。 )。 第四卷，努力成就未来 对今后的工作进行部署，包括团队建设、活动开展、加强管理、调动营业一线管理力度、设施改进、广播更新。 第五卷，我们就是未来 店堂管理科人员依次说口号，如：不要小看自己，人有无限可能。态度决定一切，细节决定成败。只有勇于承担5 /