工程部绩效考核办法.docVIP

公司管理标准 XXXX-XXXX版次：A/0修订时间：20XX.XX工程部工程考核说明 年 月 日发布 年 月 日实施XXXXXXX公司发布XXXX年工程部为了相对公平、公正的对每个工程人员的考核，并使工程人员在出差的过程当中更规范，所以制订了该说明文档。每分代表XXX元年终奖励。一、工程发货工作的安排： 工程部XXXX年对于设备发货也进行轮巡的方式。轮巡人员安排将以抽签为准，本级别最底。二、办事处工程安排（临时）办事处将安排工程人员轮流执行的方式：轮流人员为将以抽签为准。该轮巡的级别高于发货顺序，当有任务出现时可以适当调整。办事处的轮流周期为一个月，但是当新工程出现时，可适当延续周期。（该方法直到办事处有专门职守为止）三、出差工程安排： 工程人员XXXX年采取轮流的方式出差，包括新工程和维护工程，轮流情况将以抽签为准，依次轮巡。但是不包括特殊情况，特殊情况包括：大客户项目（工程部经理可以指定人员出差）、特殊维护项目（比如前期工程是由a工程人员完成的，但是维护的时候轮到b 工程人员，这个时候如果a工程人员在公司则由a 工程人员出差，若a 工程人员不在公司则由b工程人员出差），这个级别高于办事处的值班人员。四、大客户项目的出差安排： 大客户项目不采取轮巡的方式，该级别比较高，所以由工程部经理指定人员安装，尤其是海外的项目，工程部将安排经验丰富的人员出差，该级别最高。五、工程人员工程制度： XXXX年工程部将进行工程考核的制度，以后每个工程将设置工程日志本，工期以该工程日志本为准，每次回来后将结算本次工程的工程加分，具体如下：1、 新工程：a） 专网工程：工期为10天（如遇特殊情况，以工程任务单为准），工期由于工程人员的问题延误的将以0.1分/天的扣分情况，由于其他原因引起的工期延误公司将适当补偿，在规定工期超5天以上，每天加0.1分。一个正常专网项目完工后加1分。说明：如果遇到专网大项目，将把该项目转为公网项目，是否转为公网项目需要工程部三名以上工程师同意。b） 公网工程：工期为20天（该工期以工程任务单为准），工期由于工程人员的问题延误的将以0.1分/天的扣分情况，由于其他原因引起的工期延误我们将适当补偿，在规定工期超5天以上，每天加0.1分。一个正常公网项目完工后加2分。说明：海外项目完工后多给予1分的奖励。2、 维护项目：a） 系统维护一般给予0.4-0.8分的奖励，维护项目特殊情况特殊处理。说明： 一年内单个项目的维护最多给与1.5分的奖励。比如老项目巡检，一年12个月12次，但是最多只能加1.5分。3、 系统升级项目：a） 专网同一个版本（主要是大版本号，比如1.0版本，2.0版本）阶段性的升级将给予0.4-0.8分。b） 专网不同版本（主要是大版本号，比如1.0版本，2.0版本）的升级给予1分。比如专网从1.0版本升级到5.0版本。c） 公网同版本（主要是大版本号，比如1.0版本，2.0版本）升级给予0.4-0.8分的加分。d） 公网系统不同版本（主要是大版本号，比如1.0版本，2.0版本）升级给予2分的加分。比如公网从1.0版本升级到5.0版本。4、 代理维护项目：a） 工程人员单独签定代理维护合同后给予合同金额的8%奖励个人，另外3%奖励部门，作为部门基金。5、 工程部工程人员测试项目：工程部成员到测试部工作我们将给以一定的奖励，按照每个测试工作量以0.02分计算的奖励。6、 工程规范：a) 工程文档不齐全，不规范，不清楚，扣0.1分/项。b) 工程日志不全，不清楚，没有，扣0.1分/项。c) 安装环境检查表在出差前没有明确，扣0.1分/项。d) 受到客户投诉，扣0.5-1分/项。具体的扣分值，由工程部长提交到公司管理层进行评估。e) 受到客户表扬，给予0.5-1分/项。具体的加分值，由工程部长提交到公司管理层进行评估。f) 工程中出现由于工程人员引起的重大事故（主要表现为：1、该事故引起局方其他设备故障或者其他业务停止；2、该事故引起公司产品工期延误在3天以上），扣0.3-0.5分/次。g) 重大问题未在3小时内及时上报，扣0.1分/次。h) 有无定时回访客户，并做记录。要求新项目一个月回访一次，三个月后3-6个月回访一次，无定时回访扣0.1分/次。（若无法现场回访则采取电话回访）i) 工程新需求和bug没有按照流程走，新需求必须以书面形式提交给市场相应人员并抄送产品经理、工程部部长、技术总监、策划、市场；如果是问题，必须提交产品经理，抄送给工程部部长、市场、测试（说明：如果当时没办法提交书面形式，事后必须补上），不提交扣0.1分/次。j) 出库软件没有在实验室测试，扣0.1分/次。k) 月报没有及时提交：工作月报没有及时提交，一般情况下，每个月5日前提交上月的工作月报，若没有提交则扣0.1分/次。 六、工程发货：a） 工程发货没有按照流程发货，如没有发货人签字，相关人员签字，没有按照流程测试，发货设备有问题等，扣0.2分/次。b） 工程发货出现错发、误发，少发等现象，扣0.2分/次。c） 出库软件、硬件没有按照规范操作，比如目录存放没有按照规范操作，硬盘大小没有按照规范操作，软件名称没有按照规范操作等，扣0.2分/次七、季度考试：1、 每个季度考核一次，考核卷子由测试部部长负责，工程部部长审核。测试部部长出题要求给出考试范围和资料。考试优秀者奖励0.5分，考试良好者给予0.1分奖励。考试不及格者给予0.8分的处罚。（注意：卷子为100分制，90分以上为优秀；80-90为良好；60-80为一般，60以下为不及格）2、 一年中连续考试不及格者，第二次将处罚1分，第三次处罚1.5分，第四次处罚2分。3、 一年中三次考试不及格给予警告处分，四次考试不及格给予解除劳动合同。八、其他：工程部将用部门基金来奖励工程突出人员。a） 每季度提取上一季度的10%奖励上一季度出差工作日最多的员工。若有积分相同将平分该奖励。b） 每季度提取上一季度10%奖励上一季度代理维护项目做的最多的工程人员（代理费用最多的人）。若有积分相同将平分该奖励。c） 每个季度提取上一季度的40%做为工程活动费用。该季度若没有活动则把该部分费用保留下来，结合到后面的活动中使用，到年终时不能作为剩余基金。d） 年终时提取剩余基金的20%奖励出差工作日最多的工程人员。若有积分相同将平分该奖励。e） 年终时提取剩余基金的20%奖励本