公共关系 专业管理师论文 试论承德建龙在特殊地理位置条件下的社会关系处理.doc

公共关系专业管理师论文 论文题目：试论承德建龙在特殊地理位置条件下的社会关系处理试论承德建龙在特殊地理位置条件下的社会关系处理摘要：承德建龙是一家综合性钢铁企业，地理位置也是非常特殊的，面对这种特殊的地理环境和特殊的社会条件，我们就应该采取特殊的处理原则和方法来处理这种特殊环境和特殊条件下的特殊的社会关系，只有处理好这种特殊的社会关系，才能使建龙在未来的明天挥写出更加壮丽辉煌的篇章。关键词：承德建龙 特殊地理位置 特殊社会关系 处理原则和方法 辉煌篇章正 文一、地理位置及概况承德建龙是由原华峰公司改制后的集烧结、制氧、炼铁、炼钢、轧钢和水泥生产的综合性钢铁企业，其地理位置非常特殊，横跨承德市鹰手营子矿区北马圈子镇和兴隆县平安堡镇，被京承铁路和柳河夹在中间，存在着很多的特殊关系：1、生产厂区毗邻兴隆县平安堡村、平安堡煤矿、鹰手营子矿区北马圈子村、南马圈子村和马圈煤矿等村，因生产经营厂区位于居民区内，这就必然会与周边的居民产生纠纷，如何去处理好村企之间的关系是非常重要的，村企之间的关系一但处理不好那将直接影响到企业的生产经营；2、另鹰手营子矿区是承德市的一个直属区，而兴隆县是承德市的县城，鹰手营子矿区和兴隆县是承德市的两个县级单位，在财政税收上存在着不同的利益关系。3、因承德建龙是承德市直属管辖企业，税金收入要交到承德市财政，而需要协调的地方关系又全部在县区和村镇，这就给协调外事的社会关系带来极大的不便；4、承德建龙横跨承德市鹰手营子矿区北马圈子镇和兴隆县平安堡镇，面对这种特殊的地理位置，有些问题根本就是说不清楚的，这样就使企业处理起问题来很棘手；5、周围还有平安堡煤矿和马圈矿等企业，需要和周边企业搞好协调关系，这样是对双方发展都非常有积极意义的；二、特殊的地理位置和特殊的社会关系的处理原则特殊的地理位置和特殊的社会关系的处理原则即是遵循“1234”法则，承德建龙的前身是1984年成立的老厂，原国企遗留问题较多，加之建龙接管后发展速度较快，规模步伐较大，外事管理工作难度很大，为此，在处理特殊的社会关系上，我们遵循“1234”法则：1、“1”即端正一种对外事工作的认识，外事活动是一种重要的“隐型生产力”；2、“2”即两个依靠：一是依靠法律办事，处理问题要讲究有法可依，不留法律方面的后患；二是紧紧依靠政府，充分依靠政府协调、处理好外事，这也符合中国“穷不和富斗、富不和官斗”的国情。3、“3”即三个原则：第一、“服务企业、回报社会的企地共建”原则，第二、“统筹规划、少走弯路”原则，第三、“勤俭节约、讲求效率”原则。4、“4”即四种工作方法：一是“刚柔并济、软硬兼施”法，二是“密切联系、和谐友好”法，三是“宣传引导、树立形象”法，四是“集中管理、协调联动”法。只要充分理解掌握和运用好“1234”法则，我认为即使是再难处理的社会关系也得到一个很好的协调结果的。三、处理特殊的社会关系的方法建龙公司的企业精神是：“只争第一、点滴做起，”价值观是：“诚信、规则、创新、高效、共赢。”做为一名建龙人应该如何为建龙的企业精神和价值观实现贡献一份自己微薄的力量呢，那就需要从自己的最基本的工作做起，我现在所从事的工作是公司外事协调关系的处理，我就应该研究如何去处理好这些外事协调关系，如何去保护好企业的诚信度和形象，从以下几个方面来谈一谈我个人的想法：社会关系处理过程中一般要经过四个步骤：调查、计划、实施、检测四个步骤：1社会关系调查。它是社会关系工作的一项重要内容，是开展社会关系工作的基础和起点。通过调查，能了解和掌握周边居民、政府对企业行为的意见。据此，可以基本确定企业的形象和地位，可以为企业监测环境提供判断条件，为企业制定合理决策提供科学依据等。如果我们只是盲目的将某种现象不加以调查，就将其进行处理，可想而知那将会是一个什麽样的后果。2社会关系计划。社会关系是一项长期性工作，合理的计划是社会关系工作持续高效的重要保证。制定社会关系计划，要以调查为前提，依据一定的原则，来确定社会关系工作的目标，并制定科学、合理而可行的工作方案。3社会关系的实施。社会关系计划的实施是整个社会关系活动的高潮。为确保社会关系计划实施的效果最佳，应根据企业的自身特点、不同发展阶段、不同的公众对象和不同的任务来选择最适合、最有效的活动方式。4社会关系的检测。社会关系计划实施效果的检测，主要依据周边居民、政府及社会公众等对企业的评价。通过检测，能衡量和评估社会关系处理的效果，在肯定成绩的同时，发现新问题，为制定和不断调整企业的社会关系策略提供重要依据，也为使企业的社会关系成为有计划的持续性工作提供必要的保证。总之，处理社会关系时要针对不同的事和不同的的人，采取不同的处理方法，要考虑到前因后果，考虑到将会产生的连锁反应，因为事物总是在千变万化的，不可能处理所有的事情都千篇一律的用同一种方法，如果那样的话，不但处理不好这些社会关系，反而会使矛盾进一步激化，最后落个劳而无工。四、结论顾兴均总经理在2005年表彰会上讲到，“加强外事协调，社会关系稳定和谐。我们抓住“2.26”市长专题办公会的机会，积极协调市、县、区政府及有关部门，落实会议精神，承德市政府督查室专门督查，连续发出70余条督查令，开创了为企业服务的先河，兴隆县专门成立了以主管工业的副书记为组长的领导小组，由人大副主任常驻平安堡，专门协调公司工程建设中搬迁、外事。营子区区长亲自去省国土资源厅争取土地指标。通过协调，给公司创造了良好的生产经营环境，赢得了当地政府的鼎力支持和关注。“董事长张志祥在承德建龙2005年表彰会上讲到， “我今天非常高兴的看到建龙小区的征地工作、土地勘探和设计的招投标工作已经完成了，这个工作我认为做的很好，我们一定要加强企业内部的三个和谐，第一是利益的和谐，我们的工资水平要向中钢集团的水平靠拢，并继续完善激励制度；第二是生活环境和工作环境的和谐，我们要加快建设职工小区的建设步伐，加强清洁生产，加强文体活动，使我们有一个良好的工作环境有一个良好的生活环境；第三就是发展上的和谐，承德建龙要在2005年的基础上继续加强学历教育，继续加强入职培训，我们希望承德建龙建设两个基地的目标可以由我们现有的员工来通过对现有能力的提升来完成，这就需要我们企业和员工双方的共同努力，一个是企业的努力，企业给员工的发展创造环境，创造条件，同时希望我们每一位干部、员工都能加强这方面的培训，加强这方面的学习，共同来提升，达到我们发展上的和谐。对未来的和谐。我们企业要达成发展的高目标，我们现有员工通过培训通过发展完全有能力达到建设两个基地的要求。”通过听顾兴均总经理和张志祥董事长的讲话后，使我们应该得出一个结论，那就是要创造一个和谐的企业，如何创造一个和谐的企业呢，那就应该有一个相对和谐的环境，如何创造一个相对和谐的环境呢，那就应该创造一个和谐的社会关系，那麽我们应该如何去创造一个和谐的社会关系呢，我们应该努力把握好社会关系这个方向盘，决不能把方向