企业管理咨询考试指南.doc

企业管理咨询(课程代码00154)第一大题:单项选择题1若企业领导非常敏感且管理能力强,则管理咨询工作应采取 【C 】 A.诊断建议方式 B.推进变革方式 C.引进介绍方式 D.教育培训方式2企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是 【C 】 A.理论知识 B.工作程序 C.科学分析 D.创造性3对企业多余或积压在库的一些可用设备,为发挥其作用,应采取的设备经营战略是【A 】 A.设备租赁经营战略 B.设备改装战略 C.设备股权经营战略 D.设备自行研制战略4为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理,最适合采用的包装策略是 【C 】 A.同类型包装 B.异类型包装 C.等级包装 D.相关性商品包装5对于没有力量推销自己产品的小型制造企业,适宜采用的销售策略是 【A 】 A.使用代理商 B.直销 C.国际销售 D.联销策略6针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略.叫作【D 】 A.成本结构优化战略 B.技术挖潜战略 C.目标成本战略 D.节约成本战略7企业成本管理状况分析的内容之一是【B 】 A.企业总成本水平分析 B.成本方针分析 C.各经营领域成本水平分析 D.主要产品单位成率水平分析8一个企业形象里形成,就会具有 【C 】 A.整体性 B.动态性 C.相对稳定性 D.正面性9解决企业发展机能的中心活动是 【A 】 A. B c D A.面向未来的改造或创新 B.立足于当前的供产销 C.计划 D.控制10在一般情况下,企业技术改造的中心应是 【B 】 A.设备 B.产品 C.工艺 D.生产效率11当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应,则应建议对战略方案 进行 【D 】 A.适当调整 B.局部调整 C.较大调整 D.全局性调整12某企业按产品划分部门,成立多个专业化的生产经营单位,则该企业的组织管理模式称为【B 】 A.直线职能结构 B.联邦分权制结构 C.H型结构 D.u型结构13制定和实施企业战略的基本保证是 【B 】 A.科技管理 B.组织管理 C.形象管理 D.产品管理14当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平.而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时.应建议其确定的技术目标方案是 【D 】 A.国家级 B.地区级 C.国际级 D.世界级15生产系统是企业生产战略的 【B 】 A.主体 B.载体 C.目标 D.组成部分16某些市场近远期需求都很大的产品,一般选择 【A 】 A.大批量生产战略 B.中批量生产战略 C.单件小批生产战略 D.订货生产战略17实现质量目标的保证是 【B 】 A.质量方针 B.质量控制 C.质量改进 D.质量策划18作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是 【D 】 A.标准化工作 B.计量工作 C.质量信息工作 D.质量教育工作19为使企业人才辈出兴旺发展,可实施 【C 】 A.企业人才智能结构优化战略 B.企业人才层次结构优化战略 C.企业人才年龄结构优化战略 D.企业人才组织结构优化战略20一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是 【D 】 A.物资储备的类型 B.物资仓库的容量 C.仓储设施的现代化水平 D.向外订购物资的数量和时间21 将行业分类为劳动密集型资本密集型技术密集型,依据的分类标准是 (D ) A.行业技术特点 B.行业地位特征 C.行业产品性质 D.行业资本构成22 咨询人员在咨询中不应偏听偏信,屈服于各方压力,或主观片面得出结论,而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人,这种咨询工作规范是 (C ) A.具有正确的政治观点 B.坚持以客户利益为出发点 C.采取科学态度 D.严守企业机密23 当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时,企业可采取的投资战略方案是(A ) A.积极的投资战略方案 B.追加投资的战略方案 C.不投资或少投资的战略方案 D.负投资的战略办案24 SWOT分析中的T是指 (B ) A.企业外部环境提供的机会 B.企业面临的外部环境的威胁 C.企业内部的优势 D.企业的劣势25 对工作过程进行跨职能的再改造工程,以减少部门问的频繁的跨边界的联系,使企业在质量成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 (C ) A.合并 B.调序 C.一体化 D.简化26 技术实力强的企业技术开发职能的重点是 (D ) A.吸收培养技术人才 B.技术引进和技术协作 C.吸收消化先进技术 D.加强自身科技队伍建设,自主开发27 在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 (C ) A.产品工序分析法 B.工艺流程分析法 C.流程路线分析法 D.搬运分析法28 企业在对市场需求调查和预测的基础上,有计划地按品种及其需求量安排生产,暂时存放库房,待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 (A ) A.存货生产战略方案 B.订货生产战略方案 C.大批量牛产战略方案 D.中批生产战略方案29 要保证和提高产品质量必须使企业研制维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体,这表明全面质量管理应符合的基本要求是 (C ) A.全过程的质量管理 B.全员的质量管理 C.全企业的质量管理 D.多方法的质量管理30 生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 ( B ) A.经验估工法 B.类推比较法 C.统计分析法 D.技术测定法31 对于有零星需要的物资,客户企业可以采用的物资采购方法是 (D ) A.协作生产,定点供, B.参加订货会交易会 C.与供应企业签订供货合同 D.就近供应,自行采购32 通过购置科研设备环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面,比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一,这种设备购置战略方案是 (A ) A.综合型设备购置战略方案 B.产品开发型设备购置战略方案 C.扩张型设备购置战略方案 D.更新型设备购置战略方案33 企业产品缺乏知名度,为迅速打人国内外市场,以扩大销售,最适宜的商标策略是 (D ) A.一厂商标多厂使用策略 B.一品商标,数品使用策略 C.一个产品数个商标策略 D.借用商标策略34 资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析,这种分析属于 (A ) A.资金流动性分析 B.资金安全性分析 C.资金效益性分析 D.资金筹措分析35 企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时,努力使企业内各成员企业各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 (C ) A.企业职工形象战略方案 B.企业员工共同信念战略方案 C.企业凝聚力战略方案 D.企业整体形象战略方案第二大题:多项选择题1企业成本水平分析的内容有ADE A.总成本水平分析 B.成本方针分析 C.成本控制水平分析 D.各经营领域成本水平分析 E.主要产品单位成本水平分析2处于产品寿命周期成熟期阶段的产品,其适宜的产品战略是【ABC 】 A.产品改进战略 B.优质低价战略 C.产品差异化战略 D.集中化战略 E.收益战略3如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分,企业提供成果的活动包括ADE A.直接提供收益的活动 B.厂务活动 C.咨询和教育话动 D.信息活动 E.为成果作出贡献的活动4产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是ABE A.产品包装 B.产品运输 C.收集用户意见 D.维修服务 E.产品入库保管5企业物流系统主要具有BCD A.激励功能 B.服务功能 C.资金效益功能 D.效率功能 E.开发功能6 在接洽咨询阶段,咨询主体应注意的问题有 (ABD ) A.树立咨询形象 B.判断客户诚意 C.明确问题实质 D.衡量受理条件 E.确定咨询课题7 根据贡献分析法,在下列活动中属于提供成果活动的有 (ABC ) A.直接提供收益的活动 B.为成果作出贡献的活动 C.信息活动 D.高层管理活动 E.后勤服务活动8 在产品制造过程中进行质量管理咨询时,可以着重从哪几方面进行分析(ABCDE) A.产品生产设备质量 B.产品生产工装质量 C.外购品质量 D.生产工序质量 E.产品生产工艺质量9 根据目标市场战略不同进行划分,市场营销战略方案可以划分的类型有 (BD ) A.无差异性市场战略方案差异性市场战略方案密集性市场战略方案 B.单方位目标市场战略方案多方位目标市场战略方案全方位目标市场战略方案 C.成长型市场战略方案维持型市场战略方案撤退型市场战略方案 D.内销型市场战略方案外向型市场战略方案 E.迎强市场战略方案超强市场战略方案避强市场战略方案10 在下列因素中属于企业表层形象的是 (AC ) A.企业名称 B.职工素质 C.企业标志 D.产品的竞争能力 E.经营理念第三大题:名词解释题1中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2目标成本战略为实现企业的的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3涉外企业指中外合作企业中外合资企业外方独资企业,以及其他有涉外经营业务的企业4权责结构人们在职责权等方面的划分与相互联系,从而形成一定的结构体系,这个结构体系称为权责结构5权力委让使用战略上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力,委让给下一级领导,使之承担更重的任务,得到更大的锻炼,发挥更大的作用的一种使用战略,但是不下放责任6集权程度 指企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度7全面薪酬战略 把支付给员工的可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略8市场营销组合战略 指根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点,对产品价格销售渠道促销等营销要素和手段进行组合,形成系统化的特色化的整体营销的谋划与方略9企业财务管理咨询 是指以提高企业经济效益为目的,运用定性和定量的分析方法,对企业生产经营活动的劳动消耗物质消耗和资金占用的效果以及财务成本管理工作进行分析和评价,提出改善方案,并帮助指导实施的一种管理服务活动10企业技术开发 是指基础研究应用研究以后的发展研究阶段,即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动,包括创造学习适应消化掌握修改等过程第四大题:简答题1在选择不同的工作作风时,需要考虑哪些因素?P20客户要求咨询课题的性质客户企业内部的人际关系咨询顾问与客户领导的关系2企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些?P3803企业形象战略有何重要性? P4604企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊? P1045如何应用物资重点管理法(ABC管理法)? P3156企业战略管理咨询包括哪些内容? P61-P637企业资金管理咨询的重点课题有哪些? P432-P4378企业形象管理咨询有什么作用? P465-P467第五大题:论述题1试述企业技术结构调整和优化的内容P1652试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容P245-P2463试述如何把握市场营销管理咨询的特点P377-P3794对公司的主要产品是运动鞋,为增强产品的竞争力,A公司拟提高产品的质量,A公司高层准备开展全面质量管理,但A公司的质量管理基础较差,假设您被A公司聘为咨询专家,请问您从哪些方面开展质量管理的基础工作咨询? P231 P233 P250-P252 P264-P267第六大题:案例分析题1RT公司是一家中型日用化工企业,生产销售“绿叶”牌系列牙膏,产品面包括了国内外现有的家用旅游保洁保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品;目标市场是我国西部的ENW 3个毗邻省区经过10余年的努力RT公司在3地区70%的地级市建立了营销机构,因此近5年间市场占有率一直在10%左右,居同行业企业之首随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展,ENW 3个省区的牙膏需求逐年上升(根据预测,这种趋势还将长期延续下去,但今年年初的统计研究表明,RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加,市场占有率却下降了1%经分析,主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场,占领了RT公司原来进入的地级市中的一部分市场份额;为了保有及争取提高在ENW 3省区的市场占有率,RT公司专门召开了中层以上的管理干部备议,研究相应的对策经过三天时讨论,大家一致认为应进行组织模式的变革和调整,并相应形成了3种不同的意见: (1)质量是企业的生命,公司应争取产品的质量等级更上一层楼,建立以质量为中心的组织结构模式,即在原财务科技术科生产科销售科的基础上,成立以总经理为首的质量管理小组.下设TQC室,对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权,以进一步提高产品质量来拓展市场 (2)根据产品特点,在保持企业现有质量优势的基础上.构建以市场营销为中心的组织结构步骤是;撤销原销售科.成立以总经理为首的市场经营部;由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来,重点拓展ENW 3省区中原未进入的地级市的市场 (3)同意以市场营销为中心,但不同