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文档简介

2012年11月二级人力师考试重点预测 （2012-11-12）专业能力部分预测：1. 简答题：第二、五、四、一章 2.综合题：第三、六、一章第一章 人力资源规划1组织结构设计的程序P82. 简述实施组织结构变革P123制定企业人力资源规划的基本程序P26-274企业各类人员计划的编制P28-295影响人力资源需求预测的一般因素P32-336人力资源需求预测准备阶段应完成哪些工作P33-367人力资源需求预测的定量方法P41-468马尔可夫模型应用P68-69 第二章 招聘与配置1. 员工素质测评类型及其特点P742. 员工素质测评实施的准备阶段？P86-883. 员工素质测评时，如何设计测评标准？P94-96表2-10、2-12、2-14.4. 面试的实施阶段P104-1065. 面试中常见的问题P107-1086. 面试的实施技巧P109-1117. 员工招聘时应注意的问题P111-1138. 结构化面试的步骤P115-118 第三章 培训与开发1. 培训规划的主要内容P144-1462制定培训规划的基本步骤P146-1473. 管理技能开发的基本模式P173-1764. 培训效果评估的基本步骤P180-1835. 培训效果四个评估层级的主要特点 P186 表3-11.6. 五种培训成果的评估P188-1917. 问卷调查法（访谈法）步骤及其适用性P194-1978培训效果评估的主要方法有哪些（八种）P194-201第四章 绩效管理1评价中心技术有哪些P219-2202绩效考评方法的误差P221-2243.绩效考评指标体系的设计程序和标准的设计原则P238-2394.强调要提取和设定关键绩效指标原因P2465.选择关键绩效指标的原则P247-2486.提取关键绩效指标的程序和步骤P251-256（审核要点P255）7.360度考评的实施程序P265-2668.实施360度考评方法注意事项P267-268第五章 薪酬管理1. 薪酬市场调查的程序P274 图5-22. 薪酬调查分析报告内容P2893薪酬满意度调查结果的分析P291-2934. 企业工资制度设计的原则P325-3275工资制度结构调整的应用P331表5-216. 制定工资制度的完整、正规的程序P327-3327调整工资时应该注意的问题P3418. 制定薪酬计划的工作程序.P344-345 第六章 劳动关系管理1劳务派遣的特点及其成因P353-3552劳动安全卫生管理制度的种类P370-3723. 如何营造劳动安全卫生技术环境
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