新晋管理人员管理技能训练课程讲义.doc

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罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃蒈蚂螂肂薁蒅肀肁芀蚁羆肀莃蒃羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螆袅膅芁薈螁膅莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节蒆羈艿莄蚂袄芈蒇蒄螀芇膆蚀螆芆荿薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂芃 卫星商学院直播课程第429场新晋管理人员管理技能训练主讲人: 王明基 2008年3月15日卫星商学院北京时代光华教育发展有限公司业务类别：多媒体课程包、卫星远程培训、企业内训、网络培训、管理在线、移动商学院、有声课程、管理培训书系、多媒体文化产品等。卫星商学院业务简介：卫星课堂：全年近100场卫星现场直播 广泛囊括多类别管理培训课程精选培训业内各流派知名专家 多视角评说经济领域热点话题卫星网络实时传送 经费时间成本双重节约学员讲师实时互动 现场解决企业现实问题企业内训：培训专家亲临现场 把脉企业具体经营状况针对企业自身需求 精心设计管理培训课程卫星直播课程学员须知：一、授课期间，请务必关闭手机。二、授课期间，请不要随意走动，也不要中途退场。三、场内禁止吸烟、大声喧哗或交头接耳。四、请准时入场（在课间休息和午休后应尤其注意）。五、请配合老师在授课中的互动（分会场的学员将在工作人员的组织下完成）。六、分会场学员如有问题需要解答，请通过分会场助教向主会场提出，由主持人依据具体情况给予安排。七、请在退场时将听课证放在座位上，由工作人员统一收回，请勿带出会场；中途退场的学员，请务必将听课证交给工作人员。欢迎登陆时代光华网站：卫星直播作息时间表 时 间C 内 容8:008:30学员签到入场 讲师到场、化妆 设备调试8:308:40学员入场结束 播放开场宣传片8:408:50主持人开场介绍 讲师候场8:509:45讲师授课(第一节)9:459:55课间休息9:5510:50讲师授课(第二节)10:5011:00课间休息11:0011:55讲师授课（第三节）11:5512:10讲师与分会场学员互动12:1013:00午 休13:0013:10学员入场（请关闭手机）13:1013:20学员入场结束 主持人近期课程预告13:2014:15讲师授课(第四节)14:1514:25课间休息14:2515:20讲师授课(第五节)15:2015:30课间休息15:3016:25讲师授课(第六节)16:2516:40讲师与分会场学员互动16:40课程结束 学员退场16:4017:00主持人采访本场讲师J 温 馨 提 示 请务必关闭手机。良好环境，共同维护！ 请务必准时。学员请在上午8:40，下午13：00之前入场 请不要采用任何形式对本课程进行录音录像，屡禁不改者将被劝退出场。( 联 系 我 们（欢迎登陆时代光华网站：）公开课门票销售企业年卡销售：诉建议82896319新晋管理人员管理技能训练一、 为什么学习本课程：组织的扩张需要补充新晋升管理人员；人才流动或退休会造成管理人员短缺。培训新晋升的管理人员，提高新晋升的管理人员的管理能力是任何一个企业的战略举措之一。新晋升的管理人员管理能力的提升，在很大程度上是一个经验积累的过程。但是经验积累过程太漫长，难以满足企业生存发展的要求。大多数新晋升的管理人员没有“管理学专业”的学历背景，有管理学专业背景的新晋升的管理人员，他们仅仅具备管理方面的知识，而欠缺管理经验管理能力，学习本课程会使新晋管理人员尽快进入管理角色承担起管理责任，提升他们管理经验和管理能力。二、谁应该学习本课程：1. 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士；2. 管理经验不足两年的经理、主管，同时担任管理工作的技术、销售人员；3. 企业各部门中高层管理人员等。三、通过本课程您将学习到：1. 科学定位管理角色，具备良好的职业心态承担管理职责2. 学会并掌握目标管理的方法3. 解决管理问题的技巧和方法4. 把握沟通的方法与技巧5. 正确激励员工的方法6. 运作组织带领团队的方法四、培训方式：讲授、案例分析、管理游戏、思维与心灵拓展训练五、讲师介绍：王明基 八九点管理培训研究网核心顾问与授课专家。实战派培训师导师、企管咨询顾实战派培训师导师、资深企管咨询顾问，国内著名领导力专家、人力资源与职业经理塑造专家。国家劳动部企业文化师导师，人民大会堂管理局特聘管理专家。从事人力资源开发管理、企业管理研究二十多余年，在中高级管理人员能力提升培训、人力资源管理培训等方面颇有造诣，精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。先后担任多家管理咨询公司资深管理顾问和高级培训师，并应邀在北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学等多家著名学府举办讲座。发行畅销音像光盘产品金典经理。曾服务过企业：壳牌（中国）、摩托罗拉、国家电网、中国联通、青岛啤酒、奥迪斯电梯、中信集团、工商银行、建设银行、中外运空运、山东鲁花、北汽福田、大庆油田等。六、课程题纲：第一讲、角色定位：决定人生成败的第一要务一、 角色定位是管理的第一要务（一）准确定位角色决定人生成败1案例分析：2角色定位3角色定位的原则（二）正确的管理角色定位1管理者是承上启下的纽带2管理者是企业成败的关键3成功管理者的角色感二、 成功干系人理论研讨（一）对角色规范本质的认识1市场经济是利益相关人联系在一起的经济2市场经济是满足利益相关人需求的经济3在市场经济中人们通过帮助他人获得收入4任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己5市场经济通过利他获得自己利益的最大化（二）项目干系人理论1项目干系人2主要项目干系人3项目干系人示图（三）战略干系人理论1战略干系人2确认解战略干系人3战略干系人需求分析图标（四）成功干系人类论1成功干系人2确认成功干系人3成功干系人需求分析工具介绍第二讲、职业精神：成功者的第一素质一、 走向成功的职业精神（一）责任胜于能力1人是为自己工作的2要为自己负责3今天的行为决定明天的命运（二）控制自己1案例分析之一：“努力工作的结果”2案例分析之二：“勤奋工作，南辕北辙”3改变不理世界请改变自己4盘点自己的收获5案例分析：“母亲的启示”（三）你想从工作中得到什么1得到物质报酬2得到劳动认可3工作是带薪的培训4案例分析：“以地主的责任感作长工”（四）敬业1案例分析：“料理大师”2案例分析：“17束塑料花”3案例分析：“60万公里无大修”2管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你的能力。3成功者自主自己的命运（五）目光远大1法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其上下，则殆矣。2生命在于聚焦3案例分析：“在自己手中”二、 成就企业成就自己1企业五大追求对人才成功的启发2企业四大发展阶段对人才成功的启发3案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑”三、 新晋升人员如何“博弈”1围棋博弈与成功2桥牌博弈与成功3麻将博弈与人生失败第三讲、目标管理：管理者的首要技能一、 管理的最基本问题（一）如何认定“目标”1战略目标实施结点图2结点图分析3目标管理是新晋升管理人员最基本的工具（二）基础管理模块分析1认识管理的正确原则2管理模块分析3了解目标管理踏上管理的第一级台阶二、 目标管理体系建设（一）目标管理体系建设思路1有目标管理,才有员工自我控制2并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每一个人的工作。3企业的使命和任务，必须转化为目标。4如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视，因此管理者应该通过目标对下级进行管理。5高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成为各个部门以及个人的分目标，管理者依据分目标对下级进行考核和奖惩。（二）目标管理体系建设原则1每一项工作必须为达到总目标而展开。2衡量每一个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。3称职的员工明确的知道他需要达到的目标是什么，否则就会指错方向，浪费资源，使组织遭受损失。4绩效目标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和战略目标，然后通过部门层次往下传递至具体各个员工。5个人绩效目标完成，标志有助于组织战略实现的绩效已经产出。6个人目标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如何测量。（三）部门目标确定的方法1借助经验确定管理目标的方法2分解确定管理目标的方法3按照运作流程确定管理目标的方法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（国际最新方法）1工作产出示图内涵2案例分析之一：“销售秘书工作产出示图”3案例分析之二：“礼品部工作产出示图”4工作产出示图的两大内容5工作产出示图制作的方法6工作产出示图在管理中的应用（五）沉淀管理经验，传承管理经验的方法1学会管理流程图描述方法2学会制定员工岗位规范方法三、用绩效管理拉动管理目标完成（一）绩效考核与绩效管理1绩效考核2绩效管理（二）绩效管理实施技巧1计划绩效2监控绩效3评价绩效4反馈绩效第四讲、解决问题的能力：纵横职场的葵花宝典一、引言：何为解决问题的能力（一）管理面临的问题1来自实践的数据：对1500名管理者调查的统计结果2管理者的两大管理范围3做好工作的两大技能（执行、解决问题）（二）解决问题的能力1何为解决问题的能力2有几种解决问题的能力3新晋升人员的能力重点（三）经验主义解决问题的模式1什么是经验主义解决问题的模式2学习别人的经验是走向成功的第一步3解决问题时经常使用的几个工具二、处理突发事件的工具（一）案例分享：“在幼儿园里”1案例介绍2思考的角度（二）案例分析1何为“突发事件”2解决问题的步骤3问题的关键环节在那里（三）总结规律1如何培养解决突发事件的正确思路2解决突发事件的程序3解决突发事件的规律三、解决产品出现问题时使用的工具（一）案例分享： 1案例分享；“欧洲用户的手机出问题了”2要思考的几个问题（二）案例分析1寻找问题的焦点结症2解决问题的步骤（三）可以借鉴的规律1探索解决产品出现问题时解决问题的思路2解决产品出现问题的程序3解决产品出现问题的规律四、解决工作人员犯错误时使用的工具（一）案例分享1案例分享“为什么做错事”2案例提出的问题（二）案例分析1问题出在哪里？2如何解决3是就事论是还是寻根溯源（三）总结规律1事情是做成的还是想成的2解决问题的先后顺序3解决问题的科学模式五、现场改善时应用的工具（一）案例分享1“环境为什么脏乱差”2案例的启发（二）案例分析1问题在哪里？2从哪里下手解决问题3表形背后的规律（三）总结经验1理清思路2解决问题的模式3经验性的工具六、优化现场管理管理的工具（发达国家成熟工具借鉴）（一）案例分享1案例分享之一“比五星级宾馆还干净的铸造厂”2案例分享之二“花园工厂”3挖掘案例背后的东西（二）案例分析1找出问题2寻求问题的结症3从根源下手解决问题（三）好工具出效率出成果1从那里开始2解决问题的模式3“5S”一把锋利的宝剑七、总结经验时应用的工具（一）案例分享：1案例分享：“经验是干出来的还是总计划醋来的”2思考案例的几个角度（二）案例分析1如何通过工作获得经验2问题的结症在哪里？（三）规律的探讨1思路决定出路2思考的程序3总结经验的规律第五讲、沟通：迈向用人带团队的第一步一、接受任务中的沟通问题（一）把握命令的三大要素1命令的三要素2命令中的关键环节3命令中的逻辑关系（二）给新晋升的管理者的几点建议1不接受一个模糊的命令，任何一个模糊的命令都不会有一个好的结果2要了解领导关心什么？3要知道命令中对于你来讲的难点是什么？二、没有完成任务时的沟通技巧（一）科学的角色定位1科学的角色定位2你知道领导要什么吗？3不是按照你的想法去思维，而是按照领导的要求去工作（二）分析问题的思路1问题的焦点在哪里？2解决问题的前后顺序3把握问题的要点，弄清问题之间的逻辑关系（三）解决问题的方法1沟通的技巧2如何寻求领导的支持3学会使用“杜拉拉”工作的原则三、与领导沟通中常见到的问题如何解决（一）汇报工作说什么？1新晋升的管理者常见的错误做法2你知道领导要什么吗？3你应该这样汇报！（二）请示工作说什么？1请示工作的几种情况2认清上级对下级的心理期待3请示工作的最佳策略（三）布置工作说什么？ 1认识布置工作的重要性2如何布置工作四、如何发布命令（一）发布命令之前应该思考的问题1谁能执行这个任务2如何将指令传递给他（二）发布命令时正确的做法1强调命令的重要性2发布一个清晰简洁的命令3询问对方是否领会了命令的实质4就执行的问题倾听下级的想法建议（三）命令之后的督导1检查的重点2督导的原则与方法五、部门沟通机制的建立（一）部门沟通机制建立的方法1部门沟通机制机制2部门沟通机制的几种形式（二）沟通机制运行的技巧1晨会沟通机制运行技巧2例会沟通机制运行技巧3解决问题会议运行技巧六、跨部门之间沟通协调的方法与艺术（5分钟）（一）跨部门之间沟通的原则1战略与组织目标第一的处事逻辑2双赢的解决问题的办事原则3合作项目的运作原则（二）跨部门之间沟通的方法与技巧1盘点自己的资源与需求2了解对方的需求与资源3己所不欲勿施于人，己欲之而立人的同理心原则（三）协调中常见的问题与解决方法1协调中出现问题时解决问题的方法2其他部门员工在协助本部门工作时我们的为人处世技巧3建立合作关系的途径第六讲、激励：领导力的精髓一、什么是领导什么是领导力（一）领导1领导的几层含义2新晋升的管理者应该如何认识领导（二）领导力1领导力2领导力的本质3提升领导力的方法与技巧二、了解你领导的员工，你就成功了一半（一）案例分享1案例分享之一：“一石二鸟”2案例分享之二：“修身、齐家、治国、平天下。”3案例分享之三：“为什么三个答案？”（二）案例分析1案例背后的东西是什么2案例的启发（三）激励1什么是激励2人的积极性是怎么调动起来的3员工在工作中追求什么？（一）激励机制建设三、如何调动员工的积极性（一）如何调动新员工的积极性1认识新员工2调动新员工积极性的方法3新员工管理的三不要（二）如何调动老员工的积极性1理解老员工2调动老员工积极性的方法3老员工管理的禁区（三）如何调动骨干员工的积极性1你知道骨干员工要什么吗？2调动老员工积极性的方法3骨干员工管理的艺术四、激励机制分析（一）激励机制1激励机制2探讨激励规律（二）激励机制1激励机制一：报酬激励2激励机制二：成就激励3激励机制三：志趣激励五、领导中国人的艺术（一）诸葛亮的七观1诸葛亮七观的内容2如何运用前人成功的经验（二）中国式管理的五性1感应性管理2合理性管理3互为性管理4自主性管理5范例行管理（三）用人的“三道”1安人之道2育人之道3用人之道 注:因为讲师备课中有不断充实和完善课程内容的情况,所以如讲义与授课内容有出入,请学员理解见谅.卫 星 课 堂 近 期 看 点日 期星 期主讲人课 题 名 称课程类别3月22日六孙晓歧如何建立直销系统营销管理3月23日日陈 昱家庭理财规划个人理财3月29日六方永飞新赢在中层综合管理3月30日日章伟顾问式销售让客户说是营销管理l 孙晓歧北京东方东岐文化传播中心董事长，东岐国际训练机构首席训练师，心态成功学、国际医学美容与美容学会创始人。九州方圆企管顾问有限公司策划顾问，学习型中国世纪论坛首席顾问师，中国直销业态高峰会特邀主讲嘉宾， 2004新营销趋势报告会特邀主讲嘉宾，韩国金玉缘公司大中华区教育总监。著作：如何让业绩提升80直销教练音像制品：网络系统建设工具包、如何学会销售系列之一专业销售、如何学会销售系列之二顾问式销售、直销教练。培训过的企业有：仙妮蕾德、中国平安保险、伊利公司、中国人寿公司、太平洋保险公司等等。l 陈昱陈昱老师作为国内著名的理财专家，经常在参考消息21世纪经济报道钱经及时尚等媒体发表理财文章，在搜狐网、和讯网主持周博士理财专栏，在全国母婴类权威杂志妈咪宝贝主持妈咪理财DIY系列专栏。在国内首次独创了理财DIY概念，将家庭理财规划这一看似非常专业的工作转化为每个人都可以解决的行为，被誉为中国家庭理财规划DIY第一人。陈昱老师自2003年开始，在中国大陆培养了众多金融财务规划师。引领了成千上万的家庭构建通往财务健康财务安全财务自主财务自由的道路。l 方永飞现任杭州时代光华教育发展有限公司、麦思特管理顾问总裁，8020人才网董事长兼CEO，品牌课程赢在中层创始人，被誉为“中层管理培训第一人”。曾任日本MIMAKI中国区域行销总监，康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁。曾被评为“2004-2006中国金牌管理咨询培训师”，同时担任北京时代光华教育集团首席讲师、首席营销顾问，美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师。他是中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持 华为、东信、胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人寿、建设银行、中国银行、娃哈哈、TCL、森马等企业特训，著有赢在中层、如何成为顶尖的销售人员、新中层等。更多讲师背景资料及课程提纲，请登陆时代光华网站：企业卫星商学院构建模型这是一个激烈竞争的时代，这是一个急剧变革的时代，大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，随着市场竞争的激烈加剧，我们的危机来了！各种资源出现不同程度的断层（如能源、信息、人才等），尤其是人才断层时代的到来，我们的企业将面临着失去核心的竞争力、濒临死亡的危险。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队总是难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！ “企业卫星商学院”的构建，秉承时代光华“以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功”这一伟大事业的宗旨，旨在为中国所有的职业经理人和企业提供一个高效便捷的学习平台，营造一种优越的学习环境和条件，提升企业的核心竞争力，创造良好的社会效益和经济效益！模型示意图：企业管理图书馆卫星商学院咖啡沟通厅企业文化宣导区 分四个层次：1. 以卫星商学院为核心，构建企业经理人和员工学习平台，公司总经理挂帅当院长，人力资源部或培训部负责组织和实施，全员参与学习；并通过设立学习基金和考核机制，充分调动员工学习的主动性和积极性，增强培训的实际效果。2. 设立企业管理图书馆（包括管理图书、有声课程、课程包、管理工具库以及网络E-Learing学习平台等），供企业员工借阅和学习交流。3. 设置咖啡沟通厅，放置一些精致的玻璃桌椅，供员工上班洽谈业务、业余时间交流使用。如有条件，可安排专人服务，提供咖啡、茶水、饮料等。4. 设立企业文化宣导区，作为公司企业文化的集中展示和宣导区。以上四个组成部分形成一个有机整体，为企业员工提供一个整体的学习和交流环境，作为员工和管理者的第三空间。卫星商学院用3天内训的价格，解决企业全年全员的职业化培训不怕我做不到 只怕您想不到全国人大常委会副委员长成思危在给时代光华的贺信中说：我希望你们要办出时代光华的培训特色，体现出时代光华管理培训的优越性，以此来得到全国各行各业客户的高度认可和好评，成为中国卫星远程培训的领头羊，为成功地打造覆盖全国的卫星远程培训服务平台而努力！想学什么，就学什么想学多少，就学多少想来多少人学，就来多少人学 时代光华卫星商学院业务简介：卫星课堂： 全年近100余场卫星现场直播，广泛囊括多类别管理培训课程 精选培训业内各流派知名专家，多视角评说经济领域热点话题 卫星网络实时传送，经费成本时间三重节约 学员讲师实时互动，现场解决企业现实问题企业内训： 培训专家亲临现场，把脉企业具体经营状况 针对企业自身需求，精心设计管理培训课程 企业如何通过卫星远程直播接收管理课程 您的企业只需要安装时代光华卫星接收设备和相关软件，就可以轻松享受以下超值服务: 全年近100场现场直播课程可供选择 全年近1000小时录播（含重播）课程超值奉送 每周7天*8小时的卫星技术支持 讲义、提纲等多种培训实施工具支持 您需要的其他增值服务 全国已有数百家企业领先一步，选用了这种先进的学习方式，您还在等什么呢？ 热烈祝贺以下企业加盟时代光华卫星远程培训学院：天津石化、成都置信、四川文君井、浙江富兴集团、廊坊华龙电器、长春天然气、晋城沁和能源、大庆油田培训中心、成都阿尔卡特电信、河南蓝霸汽车、山东日照百货、山西运城未来电脑、安阳电子、绍兴电力局、上海方松街道办事处、上海奉贤科委、天津武清/西青开发区工会、镇江路桥工程总公司、哈尔滨量具刃具集团、吉林亚泰（集团）股份有限公司（篇幅有限，恕不详录！）没有学习力，就没有竞争力！加盟热线： 82896319 82893440 82894586欢迎登录时代光华网站：WWW.21TBC.COM 螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆