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1 / 3 沟通与协调心得 沟通与协调心得 原以为做业务是不怎么难的事情。谈谈价格，谈谈质量，谈谈交易方式和保证收汇就可以了。其实最近开始做业务，才感觉真的是不那么好做。 做好客人和工厂之间的一个好的联络人，协调人，沟通人是很重要的。沟通协调的怎样决定了你办事的能力。 一方面作为业务员，我们得直接面对客户。客户是上帝，他们的要求我们必须尽量的满足。但客人总是站在他们自己的角度思考问题，难免很多时候总会提出许多苛刻的甚至的无理的要求。尤其在交期方面提的要求很多，老是让你帮助提前交货。说得客气 点是让你理解他们的一大堆难处，to 似乎他们就是上帝 ,你必须服从 而在此之前他们并没有任何的要求 的时间 ,语气很坚定 我们的面料 ,从纺纱到后整理出库 ,一路开绿灯不出质量差错的情况下最快也要 10 天的 我们也不太可能顺利的插队 ,挤在别的客人的订单之前去 我说的话 ,在那些搞生产的叔叔伯伯一辈的工人和领导是没有一点分量的 我只有去反映客人的意见 ,但他们的 答复 ,客人听了反而挺生气的 ,因为我们的答复是 30天 我只好请示我们最高领导老总 ,可他有不在公司 3 了 ,他再去协调 5 天 而我解决不了这些事 ,不能把他在我的范围内解决掉 ,去请示最高领导 ,我觉得是很没有能力的表现 另一方面 ,我们做业务 给企业接最合适的 ,最有利润而风险最小的单子 们做业务的人应该以服务企业作为最高的目标。接单要综合考虑到企业产品结构适应性，机器运转负荷程度，产品加工难易程 度，质量问题的风险大小等诸多因素。一个制造型企业的客户通常会有许多种，这是合理也是必然的。所以有高档的，也有中低档的 有长期的合作的 ,有新合作的 ,有高回报的 ,也有利润低的 你自己的客人是什么样的地位 ,企业都会帮你考虑的 厂部的处理方式也不一样的 我们必须理解并支持 . 这样看来 ,做业务就是一个两面都不是人的人 我们无法很好的满足与援助 ,他们会抱怨我们服务不好 ,配合的不好 ;对于企业 ,我们在他们眼力好像是胳膊向 外拐的人 ,老是给他们增添格外的负担和麻烦 企业不可能完全满足客
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