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文档简介

淘宝C店三个月小结公司的淘宝C店开业至今已经有三个多月了，每天零零散散销售一两单甚至两天能有一两单，现将三个月开店心得总结如下：1、淘宝市集C店信誉问题C店的等级信誉永远是淘宝卖家关心的问题也是最重要的问题，网络上大量的刷钻平台大量卖家不惜一切代价刷钻就可以看出，店铺信誉的高低直接关系到店铺产品的曝光率和顾客的忠诚度影响成交量，现在很多买家都喜欢到皇冠店甚至商城购物，淘宝上大部分的人流量都被皇冠店、商城吸引过去。导致做了直通车推广也只能吸引一小部分人流。同一款产品相同价格分别在皇冠店和星级店铺销售，皇冠店铺永远比星级店铺销量要好些，就算这款产品的价格在皇冠店比星级店贵10-20块钱大部分顾客也会认为皇冠店的质量要好些，销售的是正品，这是大部分顾客的心理，商城无等级体系但是排名比皇冠店铺靠前。目前公司的C店信誉是5个心还差18笔交易到一个钻，要到皇冠估计需要2-3年的成长，这是导致店铺有顾客进来看成交率很低的直接原因。2、货品码号不全问题开业到现在零零散散的退款有10笔左右，很多货品拍照的时候库存很充足，上传到网店销售一段时候后发现有部分货品都没有相应的尺码导致退款。3、货品价格问题目前网店货品除了EXR短裤外其他货品的零售价是和实体店是同步的，淘宝网上大部分顾客是喜欢讨价还价的，因为在他们眼里都会认为网上淘来的东西都会比实体店的要便宜，这是大部分消费者的心理，网店货品是不是应该比实体店的价格在稍微下调些，价格调低可以不包邮。4、旺旺在线时间问题因为公司五点半下班，店铺8点半关门，网上购物晚上的一段高峰时间是在晚上8点-10点，有部分顾客因为晚上电脑前没有人回应他们询问的问题而流失掉。5、淘宝官方活动不能参加淘宝的官方活动对淘宝市集店铺有很高的信誉要求，信誉最低要求一钻、最高要求皇冠、升冠需要大量时间和精力导致进程缓慢。网店开店三个月以来信誉刚升到5颗心，期间利用了一些免费的推广资源，在淘宝社区帮派发帖回帖，给买过衣服逛过店铺的顾客发过促销信息，新品上架信息，效果不是很明显免费的推广毕竟有限。在直通车里面充值了2000元参加淘宝直通车推广，推广期间为店铺带来了不少的流量，从原先的每天50人流量增加到每天200人的流量进店询问的顾客也明显多了起来，销售也有所增加，推广当天就卖了三套家居服突破了家居服的O销售记录，可能是店铺信誉低问题有不少顾客进店询问后不购买，对店铺不够信任。店铺开店以来没能参加的活动天天特价活动淘金币活动由于淘宝网店信誉的限制没有能够参加此类活动。网店正在使用的收费软件有限时折
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