(YY).G12.32督办管理办法.doc

Q/YNYC(YY).G12.32-2011Q/YNYC云南省烟草烟叶公司企业标准 Q/YNYC（YY）.G12.322011督办管理办法2011-05-24发布 2011-05-31实施云南省烟草烟叶公司 发 布目 次1 范围3 2 职责33 管理内容和方法33.1 总则33.2 基本程序及实施方法33.3 责任追究43.4 考核监督44 支持文件45 附录4前 言为进一步提高工作效率,保证工作质量,确保公司重要会议、重大决策、重要文件要求的各项工作目标及领导交办工作任务落实到位，特制定本管理标准。本标准由办公室提出并归口。本标准起草单位：办公室。本标准主要起草人：李忠、杨清、宋艳、李玉红、吴海文。督办管理办法1 范围本标准适用于公司范围内督办事项，包括：1.1公司会议决议、领导交办的重大事项；1.2公司重要规划、年度工作要点中涉及的重大事项；1.3上级转办、领导批办的重要事项；1.4省局（公司）和公司内部重要会议、重要文件、重要政策法规贯彻执行情况；1.5公司各部门工作目标任务完成情况及其他需要重点督办的事项。2 规范性引用文件无3 术语和定义无4 职责4.1 本标准由办公室负责制定。4.2 公司各部门严格按本标准实施。5 管理内容和方法5.1 总则 为规范督办工作，提高督办工作质量，确保公司重大决策、工作部署和工作任务的落实，实现公司领导和各部门间的信息互通，保证政令通畅，便于实时监督和沟通反馈，特制定此规定。5.2 基本程序及实施方法3.2.1 基本程序a） 立项登记。利用督办工作信息化平台，对重要会议、决议及领导交办的工作任务，由办公室负责对具体事项录入督办信息化平台（简称“平台”）。b） 督办通知。督办事项登记后，经公司分管领导审核并批示意见后，办公室由平台将督办信息发送至责任部门责任人，同时办公室立即向责任部门责任人发出督办电话或信息通知。对涉及两个以上承办部门的督办事项，实行牵头负责制，由牵头主办部门负责组织协调，其他协办部门协同办理，主办部门在办结完毕后，应当汇总办结情况通过平台反馈信息至办公室。c） 督办催办。责任部门责任人在接到督办通知后，要按计划组织实施和落实，并按照督办要求及时填写工作进度记录，实事求是地说明各项工作目标任务的最新进展和完成情况，对不能按计划要求完成目标任务的，要作出具体说明，并制定下一步的解决办法。办公室可以电话询问、现场督办或下发催办通知单等方式进行催办。d） 结果反馈。办公室定期将督办平台信息统计汇总情况及时反馈分管领导了解掌握督办工作进度。同时，根据督办事项的具体要求和落实情况，每月定期向领导班子汇报督办工作情况，并将办结情况反馈到绩效办。3.2.2 督办部门a） 办公室负责日常的督办管理工作，并将督办结果反馈公司考核部门；b） 绩效办负责对责任部门、责任人负责的督办事项办结情况考核检查；c） 各责任部门责任人负责协调配合，具体落实，承办任务的主办部门和协办部门应相互支持，及时完成交办工作任务。5.4 绩效监督3.4.1 督办事项应有明确的时限要求。凡有明确时限要求的，承办部门必须按时限要求办结。办公室将对有时限要求的督办事项，提前2个工作日以短信或电话提醒通知承办部门，承办部门在督办信息平台上填写详细反馈意见和办理结果。在考核检查中，对逾期不填写的视为未完成，并作相应扣分处理。3.4.2 情况特殊需要延长时限的，承办部门应及时在督办信息平台填写原因和办理进展情况，经承办部门领导核准，报分管领导同意后，方可延期办理。办公室可以通过电话询问、现场督办或下发催办通知单等方式进行催办。3.4.3 对需由多个部门共同完成的、涉及时间跨度长的督办事项，总的时限要求由分管领导确定，会办时限要求由主办部门提出意见并确定。主办及承办部门必须按督办事项的具体要求，有计划地组织实施和落实，实事求是地提报和说明各项工作目标任务的最新进展和完成情况。公司将定期或不定期组织专题汇报会议听取各承办事项最新情况和亟待解决问题的意见建议。3.4.4 其他督办事项的办理。承办部门和承办人应按照督办的具体要求和时限及时办理。3.4.5 结果反馈b） 办公室定期将督办平台信息统计汇总、保存记录，并及时反馈分管领导了解掌握督办工作进度，并由分管领导在云南省烟草烟叶公司督办工作信息反馈表给出最终评价意见后，方才结束督办流程。同时，办公室将定期向经理办公会汇报督办工作情况，并将云南省烟草烟叶公司督办工作信息反馈表报送相关考核职能部门，作为考核评价的关键依据。c） 办公室将根据督办事项的完成进度和落实情况，经分管领导审核