民生证券手机开户APP前端开户操作说明及注意事项.doc

民生证券手机开户APP前端开户操作说明及注意事项手机开户作为一种新型的非现场移动自助开户手段，支持用户通过安卓(Android)手机、苹果iPhone移动终端进行开户手机自助开户。一、开户前准备1、设备：手机/平板电脑（支持最低版本分别为：Android 4.0及以上，iOS 6.0及以上；网络支持：WIFI、3G、4G）2、准备好以下资料：身份证、银行卡（银行卡支持类型与网上自助开户一致）。3、客户端下载安装详见民生证券手机开户客户端下载安装教程二、手机自助开户申请客户通过手机自助开户客户端完成手机号码验证、身份信息拍照、完善资料、选择开户营业部、与见证人员视频见证、数字证书协议签署、数字证书下载安装、协议签署、开通证券账户、三方存管签约、风险测评、问卷回访等内容，即可完成整个开户过程。（1） 开户引导页提示用户准备好身份证、手机、银行卡。并建议用户使用wifi或3G、4G网络等，提示用户视频见证时间段等如下图：点“马上开户”，进入“手机号码验证”（2） 手机号码验证输入手机号码后，点击获取验证码。输入短信接收到的验证码后，点下一步进入“身份证上传”。（3） 身份信息拍照将身份证水平放置，依次拍摄身份证正面、反面、头像(也从相册里选取)。注意：1、按提示文字摆放身份证,将身份证水平放置于红色提示框内； 2、安卓系统拍照头像时可能出现成像倒转90度的现象,但不影响提交。照片传完后点下一步进入“完善资料” 。提示：从相册里选取的身份证照片，必须满足上传后身份证四个边角均在的图框内。（4） 完善资料OCR自动读取身份证信息，姓名、证件号码、民族、证件有效期、证件地址、邮编等自动读取显示出来，联系地址默认与证件地址一样。请客户务必仔细核对身份证照片并认真核对基本信息，包括：姓名、身份证号码、性别、身份证有效起始日期、身份证有效结束日期、证件地址、发证机关、邮编等。由于OCR读取受限于照片清晰度、光线等原因并不能达到100%准确率，因此会有一定误差，用户可以查看读取后的信息并手动修改， 最后并选择职业和学历，点下一步进入“选择营业部”。（5） 选择营业部选择开户地区、选择营业部（列表），点下一步进入“视频见证”。提示：如果提交后才发现营业部选择错误，可以要求见证人员，选择见证不通过（选择“其他”选项），此时需要见证客服人员提醒客户重新走开户流程。初审人员，审核不通过（选择“其他”选项），此时客户会收到相关短信提醒。金证端审核人员，审核不通过。此时没有短信提醒，需要该客户的客户经理告知客户重新走开户流程。综上：营业部选择错误的情况下，无论是哪个节点的不通过，开户流程都要从头开始。只是提醒客户的方式不同。（6） 视频见证营业部见证人员仅能为选择自己营业部的客户做见证，总部见证人员可为公司全体客户做见证。目前，手机开户视频见证工作统一由客服中心来做。视频见证通过后，自动跳转到“数字证书协议签署”。提示：客户如果发起见证但见证人员看不到见证任务，客户经理可提醒客户重新发起；视频见证接入后，客户端看不到见证人员影像，但见证人员可见客户影像，见证人员提醒客户重新发起；视频见证接入后，客户端看不到见证人员影像，见证人员也看不到自己影像，请见证人员确认摄像头是否被占用。（7） 数字证书协议签署、数字证书下载和安装设置数字证书密码，点击继续开户进入“数字证书安装”。数字证书下载、安装过程中有进度提示。如果证书下载安装失败，会有安装失败的提示，可在失败页面点击重新安装来再次安装证书，如果网络状况不好，可能需要多次尝试重现安装才可以成功安装证书，然后再进入下一个步骤。（8） 协议签署用户可以点击每个协议查看协议内容，阅读并同意所列出的所有协议后，勾选“我已全部阅读并同意签署”，点击“下一步”进入“开通证券账户”。提示：复选框 “我已全部阅读并同意签署”默认设置是勾选的，有部分客户可能会因操作失误把复选框选掉，请提醒客户勾选。（9） 开通证券账户默认勾选沪市A股账户和深圳A股账户，默认勾选资金密码和交易密码相同。请根据需要勾选需要开立的证券账户，并根据提示设置资金密码和交易密码。若需要分别设置不同的资金密码和交易密码，请取消默认勾选的“设置资金密码如上”选项。点下一步进入“三方存管”设置界面。 （10） 三方存管界面可展示出银行列表，对于一步式开户银行，按提示输入银行卡号和密码，两步式银行“银行卡卡号”为选填项。选中银行后，用户可以点击下方对应的银行三方存管协议，弹出协议内容进行阅读。点下一步进入“风险测评”。（11） 风险测评风险测试题目一共有8道题，客户根据自己实际情况选择相应答案，回答完毕后点下一步。若客户未回答完所有8道题目，系统会自动跳转至未回答的题目所在位置。回答完毕并点击提交后，系统会自动给出相应“风险承受能力”评级。若用户不认可，点“重新测评”