门店促销道具管理流程.doc

流程编号：2007华东区营运流程第63号流程名称：门店促销道具管理生效日期：2007年10月 第一部分：流程说明1 目的本流程用于指导各门店对促销道具的管理，以确保促销道具能满足促销活动的要求，并促进门店提升销售。2 适用范围本流程适用于华东区大综超苏南/浙北门店的促销道具管理操作。促销道具包括：各种促销标识、宣传海报、灯箱广告、装饰道具、促销车等。3 流程规则3.1 门店的促销道具由客服部以节约、实用为原则并结合华东区市场部分配和预算计划进行监控，以确保促销道具的正确使用和有效控制。3.2 促销道具的购置、领用、调拨、登记、盘点、处罚按物料用品管理规定执行。3.3 促销道具到达门店后，由门店物料管理员进行验收、登记入账，通知美工安排使用，并定期检查和统计道具的使用情况。3.4 可循环使用的道具在每次使用后需存放于门店物料仓内（或物料管理员指定区域），由门店美工负责保管。4 流程涉及部门的主要职能4.1 门店客服经理：负责对公司大型促销活动促销道具在门店的使用计划提出合理意见或建议反馈市场部；策划安排促销道具的使用；监督促销用品的使用情况和日常管理；有效控制促销费用。4.2 门店促销专员：确定各个区域使用促销道具的名称、数量及放置位置；促销道具的日常领用和检查，按市场部要求反馈促销道具信息。4.3 门店物料管理员：负责对促销道具进行日常管理：验收、登记、保管、申购（申领）；促销道具领用登记表的存档管理。4.4 店总经理：负责门店促销道具维护和制作1000元以下的费用审批，有效控制促销费用。4.5 商品部经理：负责本区域使用的促销道具的领用和日常维护。4.6 采购市场部：负责公司组织的促销活动的大批量道具的统一购置并安排分发到门店，跟踪促销道具在门店的使用情况。审核和控制门店的促销费用。5 流程结构该流程与物料用品管理规定衔接第二部分：流程描述1 促销活动前的道具准备1.1 公司组织的促销活动筹备期间，门店客服部按市场部下发的促销计划并结合门店的实际情况对促销道具的选取、使用方案提出合理建议，并反馈至市场部，与市场部有效沟通，确保促销道具能满足促销活动的要求。1.2 门店自行组织促销活动前，门店客服部向店总经理提交促销道具计划使用方案，经审批后方可执行。1.3 需门店自行购置的促销道具，1000元以下的由店总经理审批后可自行购置，1000元以上报小区总经理审核。1.4 联营柜台的促销道具使用计划需报商品部经理和客服经理审核后方可进场，以确保与门店促销气氛一致，门店不负责联营柜台促销道具的保管。2 促销活动前道具的验收与领用2.1 公司统一采购的促销道具一般通过配送或供应商直送的方式于促销活动前3天送至门店。2.2 促销道具到门店时，门店物料管理员验收促销道具，登记入账，协助收货员工将促销道具送到美工物料仓内；实收数量与验收数量不一致时，物料管理员及时向采购市场部反馈。2.3 物料管理员通知美工安排各部领用道具。2.4 各区域领用促销道具时，物料管理员将各区域的道具实际领用数量、领用日期填于促销道具领用登记表上，领用人签字。3 促销道具的使用3.1 门店商品部按公司规定的标识使用规范正确使用促销标识等道具。3.2 门店促销专员促销活动要求及道具的使用性质，安排道具的摆放位置并指导相关区域员工及促销员正确使用道具，尽量减少对道具的人为损耗。3.3 由于促销活动需要，道具需在场外使用时，门店商品部经理按要求填写携入携出单，经防损主管签字，交门岗防损，道具方可出场；进场时，门岗防损核实道具无误后，道具方可进场。4 促销道具的日常维护及管理4.1 使用中的促销道具由使用部门负责促销道具的日常维护。4.2 门店客服部对促销道具的日常使用情况进行监督和检查。对不规范使用或人为造成道具损坏的情况追究责任做赔偿处理。4.3 促销活动期间，门店促销专员根据采购市场部要求，汇总门店促销道具的使用情况，报采购市场部。4.4 道具在使用过程中受到损坏，影响促销效果时，门店促销专员应及时向采购市场部反馈、沟通并落实处理。4.5 维护促销道具需发生维修费用时，经店总经理审批后方可维修。4.6 可循环使用道具损坏至已无法使用，需做报损时，由门店物料管理员填写报损单，经客服经理和店总经理审批后由门店防损对道具做报损处理，同时知会采购市场部。5 促销道具的保管5.1 促销道具存放于门店美工物料仓内，美工物料仓由门店物料管理员负责管理，其他人员不得随意进出。5.2 促销活动结束当天，可循环使用道具经物料管理员在促销道具领用登记表上填写归还日期，经手人签字后做返仓保管。6 促销道具的盘点促销道具的盘点按物料用品管理规定的盘点规定执行。7 促销活动结束后促销活动结束后，物料管理员交本次促销活动的促销道具领用登记表第一联给门店客服部，客服经理核实道具的领用、归还情况，对促销道具领用登记表存档。附录及表格1 促销道具领用登记表（一式两联） 促销道具领用登记表 年 月 日促销主题： 促销时间：一次性耗用道具领