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浅谈人文关怀与心理疏导在思想政治工作中的作用 摘要：随着社会全面进步和企业改革发展的不断深化，职工生活水平显著提高，精神世界也更加丰富。本文解析了油田职工思想的变化和特点，表明在建设和谐油田，弘扬企业文化的过程中，人文关怀和心理疏导是必要的、迫切的，并依据油田实际，提出加强职工思想政治教育工作的方式方法。 关键词：人文关怀；心理疏导；思想政治工作 中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定提出要“加强人文关怀和心理疏导”，十七大报告中也提出把“人文关怀”和党的思想政治工作联系起来。中原油田发展30年来，可以说经历了建设家园的艰难打拼，熔铸了石油老前辈的“铁人”精神，也激励了几代石油石化职工前赴后继，然而，随着社会环境和企业经营环境的变化，油田职工思想观念多元多样多变的趋势日益明显。这就迫切要求我们要将人文关怀与心理疏导作为做职工思想政治工作的重要手段和途径。 一、油田职工思想的变化和特点（一）职工思想观念的多元化，呈现出接受各种新鲜事物的开放性。现代文化与传统文化的强烈碰撞，影响着职工的思想观念和行为，职工能够接受的范围不断拓宽，接受新事物的能力不断加强，这虽然激发了职工的创造性，同时也使思想政治工作面临着必须与职工思想变化速度相适应的客观现实。（二）职工思想观念的多样化，呈现出利己观念的现实性。随着拜金主义和社会负面思想的影响，部分职工的职业道德、社会公德、思想品德有所缺失，在面临一些可能会影响自身和他人利益的现实问题时，会出现利益取舍上的向利性，表现出趋利避害的态度。表现在工作中，就是苦活、脏活、累活、险活不愿干，挑肥拣瘦、拈轻怕重，造成了职工思想政治教育的力不从心。（三）职工思想观念的动态化，呈现出思维意识的多变性。中原油田由于历史遗留问题，很多一线职工的工作地点是地处偏远的荒地。职工可以说“压力山大”，一工作压力大。近些年来，高素质人才的引进给企业增添了活力，同时也带来了压力，尤其是对上有老下有小的职工。二生活压力大。在中原油田很多一线职工上班的地方离家的车程能达到一个多小时，每月的交通费、分居造成的额外的生活费、子女教育费等诸多问题可以说严峻地考验着职工的承受能力。三思想压力大。在如今社会，职工对家庭的稳定性充满了担忧，职工思想观念中对社会认同的成分不断减少，思想不确定因素不断增加。二、加强心理疏导在油田思想政治工作中的重要性（一）心理疏导有助于了解职工的思想动态。随着油田的改革和发展，子女就业、住房分配、劳动保障等矛盾问题日益凸显，各方利益诉求调整难度增大，这都是无法回避和必须解决的现实问题。“物不平则鸣，人不平则怨”，这就要求我们需从思想与心理上双管齐下，综合、立体地看问题，只有这样才能摸准职工的脉搏，准确地为思想政治工作提供科学依据。（二）心理疏导是促进职工心理健康的重要途径。高竞争、快节奏挑战和考验着职工的心理承受能力，人际关系、婚姻恋爱、子女教育等方面遇到了问题或挫折，就易出现困惑、焦虑等不良情绪，而心理疏导可以帮助职工避免或消除不利于身心健康的心理因素，推动职工形成积极健康、昂扬向上的心态。（三）心理疏导有利于改进思想政治工作的方法。一方面在油田领导与职工之间普及心理科学知识，在遇到问题时，不仅有思想准备，而且还可以运用自我调适来减少事故案件的发生。另一方面，非耳提面命，非高高在上的心理疏导是对做思想政治工作人员的一种自我施压，需提升素质以满足教育对象的心理需求。三、加强职工思想教育引导的方式方法（一）在引导的内容上，要倡导和谐理念，培育和谐精神。近几年，油田通过弘扬传统文化、企业员工教育等活动，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，以开阔的心胸和积极的心境看待周围一切。中原油田通过给职工家属的一封信，告诉职工要培育自尊自信、理性平和、健康向上的心态，把自身价值的实现与企业的发展前途紧密结合起来，收到的效果甚好，这也说明了在思想政治工作内容上必须要重视真情实感，用群众语言，用生活语言，把问题讲清讲透，以打动人，说服人。（二）在教育的视角上，要关注职工感受，满足职工需求。在企业中，要开展思想政治工作，一定要关注职工所想、所愿，这样才能让职工感受到自身的价值得到认可与保护。中原油田通过长期的走访、问卷调查、座谈会等方式了解了职工在活动组织方面的需求后，改变了教育引导方式，由“职工被动参与”转变为“主动服务职工”，开展了“送文化进一线”、“走基层职工大讲堂”等活动，还利用厂外课堂，在上下班的班车上播放形势任务和技能培训光盘等方式满足职工所需。（三）在教育的方法上，要完善心理疏导机制，提高工作艺术。思想引导要敢于和善于讲大道理，但是方法要艺术、得当，要和职工的学习、工作、生活联系起来，紧密结合油田改革、生产经营、管理服务、利益分配等各个环节，不夸大、不回避，增强思想政治工作的感染力。中原油田启动了EAP计划（员工帮助计划），这将心理疏导放在一个高的层面上，并通过一些志愿者活动让职工在潜移默化中达到心理和谐。中原油田采油六厂还创