做销售常见问题的回答.doc

1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，比如吉之美的壁挂开水器，同等的质量，价格就比他们的低得多。再说目前市场上还没有和我们同样的即热净化开水器。我敢打包票就算其他厂家也能有即热净化开水器的话，价格肯定比我们贵得多。这是因为；1、考虑到即热和反渗透匹配的问题，这是一个关键的技术，研发出来要花费很大的成本。2、我们的即热净化开水器在北京市场上经过了5年的检验，期间工艺和技术不断的改进，也降低了很大的成本。3、配置方面：我们所选用的零配件都是国内外一流的产品，比如一个变压器，我们选用的是XX牌子，这个价格是70元，比一般厂家用的变压器就贵了整整60元。外壳选用S304不锈钢，厚度一毫米，货真价实。4、从消费者的角度考虑：最好的广告就是靠消费者的口碑传播。我们选用这么好的材质一方面是保障开水器故障率有效降低到最低，保证能随时供水。二是大大的降低了开水器的售后成本，实现我们3年免换滤芯的承诺。5、我们雀尔沃给自己的定位是：是世界即热变频开水器的代言人，是最好质量的代言人，是完美售后的代言人，是消费者心中买开水器就选雀尔沃终极目标。的2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？而我们厂家考虑的也是能够和经销商达到利益共赢。听完我们的产品介绍，了解了我们的产品（包括技术、行业目前的前景，优势）和营销策略（政策支持、怎么样开拓市场，方案支持，目标定位，公司定位），我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。而且我们的即热变频双膜净化技术在行业内也是没有其他厂家可以超越的。B、我们的产品通过了如ISO9001，3C认证，还有卫生部的涉水批件，我们所有的零部件都是采用的国内外一流的企业产品，并且经过了21级质检体系。产品成型后也是经过了多级多次检验，可以说有着绝对的质量保证。客户对我们的产品和服务反应也是称赞的。几年里没有一例机器质量的投诉。况且我们的售后服务队伍技术力量雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是任何一款同批次产品出厂时都不可能保证百分之百的完全合格，国家的生产法也规定了次品率在千分之四以下。所以如果经过分析确认是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，免费更换质量产品，并承担产品更换的来回费用，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。6.怎么没听过这个牌子？答：现在净水市场上有近1000家净水器厂家，一百多家开水器厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如TCL，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。7.找别人吧，我有新品牌了。答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？8.能跟我上广告吗？答：当然能，我们会根据你的提货额度，给你一定比例的广告支持。？想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。9.你们有什么服务？答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。 10.你们有铺货吗？答：在目前的净水行业你见到过哪家正规的厂家先铺货的呢？如果有也是一些没实力的小厂家所为，现在净水行业正面临大洗牌，你敢和那样的不知道什么时候倒闭的小厂家合作吗？11.质量跟XX比怎么样啊？ 答：我可以这样说我们雀尔沃公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们的开水器技术和工艺先进，是属于大批量大规模集团化生产的，各项生产成本及人工成本都尽量控制到最低。我们走的是高档产品中等价位的策略。真是一分钱十分货，物有超值，尽量让我们的客户赚取最大利润。这样才能在以后的竞争中遥遥领先12.你们的政策是不是真的？答：我们雀尔沃是国内规模最大的即热开水器制造商，之所以现在在净水市场上名气不大，主要是因为我们的公司刚开始将北京作为试点市场，是根据用户的意见和市场反映情况来改进技术和服务的。现在操作的已经相当成功，所以我们就趁各大厂家在开水器即热领域涉足不深，技术跟不上的时候，以优良的质量，先进的技术，精美的外观，超值的价格，专业的售后服务和更好的服务政策来和各经销商一起双赢！尽早占领开水器市场的空白。13.我要做大区经销商怎么样？答：可以啊，但是要经过我们雀尔沃公司的考察。考察期一般为6个月至一年。到那时根据你的销量，再来给你划分区域。（因为几个月的市场摸索和销售，你已了解当地的市场的情况，哪个区域销量好，月销量是多少？哪个区域销量差？月销量又是多少？如果您在某个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是