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小米手机消费者行为分析摘要 近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米手机营销策略为研究对象，通过对小米手机现行的营销策略、品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的基本分析，归纳了小米手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，最后在前文的基础上，提炼出小米手机营销的启示。目 录 一、小米公司简介 3(1) 小米简介.3(2) 小米发展经历.3二、小米的商业模式分析.4(一)小米的战略目标.5(二)小米的目标用户.5(三)小米的产品和服务.5 (1)小米手机.5 (2)MIUI简介.6 (3)米聊简介.6(四)小米的盈利模式.7(五)小米的核心能力.7 (1)产品优势.7 (2)团队优势.8 (3)经济优势.8 (4)销售推广模式.8结 论9一、小米公司简介 （一）小米手机简介 小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。 2011年08月16日，小米手机正式发布，国内媒体第一次接触到这款号称为“中国手机发烧友打造”的智能手机。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。 （二）小米发展经历 【TechWeb】小米手机公布售后策略 将在7城市建服务站 10月11日 【新浪科技】小米手机官网上线：公布发货时间和售后政策 10月11日 【中国周刊】雷军的心事 10月10日 【商业价值】小米手机定价与怪诞行为学 10月9日 【21世纪经济报道】专访雷军：小米，“火山口”上的竞赛 10月9日 【21世纪经济报道】第三只眼看小米：互联网公司还是手机公司 10月9日 【英才】雷军不惑：主角只有小米手机 10月8日 【数字商业时代】智能手机“新三国”还是“酷战国” 9月30日 【腾讯科技】 雷军会面联通销售经理 或推联通定制小米手机 9月30日 【凤凰网财经】雷军：小米独一无二 最大压力来自于人 9月30日 【凤凰网财经】雷军：用互联网做小米 信仰用户口碑 9月29日 【21世纪经济报道】童士豪：我为什么投资小米手机 9月27日 【engadget英文站】Xiaomi Phone review 9月23日 【驱动之家】小米手机轻松简单刷上Android原生系统 9月20日 【深圳新闻网】香港十大最受关注手机 小米杀入三甲 9月19日 【商界时尚】雷军：一个理想者和他的梦想国 9月8日 【北京晚报】小米手机结束预订：34个小时预订超过30万部 9月7日 【温州商报】“小米”手机开放预订首日遭“疯抢” 9月7日 【京华时报】小米不用去做苹果第二 9月7日 【环球企业家】雷军的赌注 9月6日 【新京报】小米手机预订一小时破十万 预订用户10月可拿机 8月31日 【经济观察报】雷军的兄弟江湖 8月29日 【创业家】速度与激情：雷军和小米手机的三国杀 8月29日 【ZDnet】Chinese Android startup offers low-cost, high-spec handset 8月27日 来自四大门户数码频道、中关村在线等：小米手机的媒体评测汇总 8月27日 【雷锋网】10步跟我拆小米手机 8月25日 【时代周报】雷军卖手机记 8月22日 【经济观察报】雷军的底牌 8月22日 【南方都市报】小米狂想曲 8月18日 【腾讯微论坛视频】雷军谈互联网手机的未来 8月16日 【engadget英文站】Xiaomi Phone with MIUI OS: a $310 Android with 1.5GHz dual-core SoC and other surprises 8月9日 【商业价值】雷军：揭秘小米 8月8日 【中国企业家】雷军投资雷军 7月23日 【21世纪经济报道】雷军：世界为何因我而不同 7月17日 【华夏时报】雷军挑战偶像乔布斯 40岁创业卖手机 7月13日 【创业邦】40岁雷军重新开始二次创业：人因梦想而伟大 2、 小米的商业模式分析(1) 小米的战略目标 通过网络营销的开展，降低经营成本、拓宽“发烧友”的范围，让更多的人来关注小米，对小米有强烈的渴望，从而树立公司品牌，增强公司核心竞争力。(二)小米的目标用户 小米手机定位的是发烧人群，一般指的就是15岁到40岁之间的中青年人群，并且为之发烧的人群，这种.人群有一特点:接受能力好，能很快的适应新的东西，能理解互联网商业模式，再美其名日”发烧友”，在行业中“发烧友”是褒义词，迎合了大众心.里。(三)小米的产品和服务 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。 (1)小米手机 小米手机是中国首款双核1.5GHzi舒性能发烧级智能手机，由小米公司独立研发完成。小米手机于2011年10月正式发售，售价为1999元，小米网是唯一官方销售渠道。1.双核1.5GH处理器，主频速度比一般单核手机快近2倍。同时它采用异步电压技术，流畅与省电软备。2. Adreno图形处理芯片堪比电视游戏机的图形能力，流畅运行大型3d游戏、播放1080p高清大片。3.1GB大内存，让你的应用启动更快，同时可安装更多大型应用和游戏。4.夏普原装4时屏。握感舒适、独特的半反半透技术，阳光下清晰可.见、854x480分辨率。5.1930mAh锂锉聚合物电池，容量比一般智能手机电池大30%。6二高清晰相机。800万像素摄像头，F2.4大光圈，数字防抖。7.独有的无锁双系统。开放刷机设置，提供MIUI和Android原生两个系统。小米手机的外观尺寸为:1256311.9mm,重149克，有七种彩色保护外壳，彩色备用电池，及更多的彩色周边产品。小米手机正面有三个按钮是触摸键，菜单、Home和返回，侧面有音量键，以及一个自定义的多功能键“米键”，另外一侧是USB接口;背后有800万像素摄像头、闪光灯等。小米手机将开放刷机设置，官网提供MIUI和Android原生系统，未来MIUI还将支持其他品牌手机。（2）MIUI简介 MIUI是小米公司基于，Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统，根据社区发烧友的反馈意见不断进行改进，并在每周更新迭代。从201年8月1日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、60万手机发烧友的追捧，享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞十、巴西等多个国家。1.MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方式，可进行灵活的局部自定义。2.独特用户体验设计。更好的电话以及短信使用体验，更适合中国用户的使用习惯。3.贝占心防打扰设计，轻松过滤垃圾短信和骚扰电话。4.系统级应用授权管理，可阻止电话窃听及恶意吸费程序。使用访问限制功能，还可以隐藏或加密特定应用。5.丰富而免费的云端服务，可在线备份承要数据、下载主题等。6.双版本共存。MIUI实行独特的开发版和稳定版共存模式，满足不同用户需求。(3)米聊简介 米聊是小米公司出品的一款跨iphone.Android.Symbian手机平台，跨移动、联通、电信运营商的免费社交聊大软件。作为3G时代、智能手机上的全新应用，米聊结束了2G时代，手机用户之间短信等枯燥的沟通.方式，为用户提供免费的文字聊大、语音对讲聊大，群聊，免费发送图片，手写涂鸦以及语音微博等功能，最大化的减少手机用户之间的沟通.障碍。米聊真的做到了随时随地聊大，让用户之间的沟通变得乐趣无穷!1、语青对讲，从此不用为打字难而烦恼。2、手写、涂鸦接龙，霓拾文宇和绘画的乐趣。3、独家支打语音微博，快速发语音、图片、文字等信息。4、最新群组功能，手机语音群聊让多人沟通.更方便、更快乐。!5、在米聊广播中发表自己的心情、想法、状态，所有好友都能看到。6、查看附近的人，认识更多朋友。(四)小米的盈利模式 采用电子渠道加物流公司合作的分销销售模式，只透过网上悄售，使得营销成本大大降低，在不使用传统销售渠道和传播渠道(大量的广告费用)的情况小米依然非常的火，得到了广大发烧友的支持，同时也引来了更多的关注者，家对小米都充满了期待，依赖超高性价比口碑宣传的优势，小米形成了超低成一完全网络销售的盈利模式。(五)小米的核心能力 就目前来看，小米的核心能力体现在产品优势、团队优势、经济优势和销售推广模式四个方面。 (1)产品优势1.双核1.5GH处理器，主频速度比一般单核手机快近2倍。同时它采用异步电压技术，流畅与省电兼备。2. Adreno 220图形处理芯片一堪比电视游戏机的图形能力，流畅运行大型3D游戏、播放1080p.高清大片。3.IGB大内存，让你的应用启动更快，同时可女装更多大型应用和游戏。4.夏普原装4时屏。握感舒适、独特的半反半透技术，阳光下清晰可.见、854x480分辨率。5.1930mAh锂锉聚合物电池，容量比一般智能手机电池大30%。6二高清晰相机。800万像素摄像头，F2.4大光圈，数字防抖。7.独有的无锁双系统。开放刷机设置，提供MIUI和Android记原生两个系统。而且这样一款无论从配置还是从功能方而都相当强大的智能手机，价格只有1999元，相当具有诱惑力，于是也形成了强大的竞争优势。(2)团队优势 先一说小米的管理团队，无论是雷军还是林斌以及周广平等等小米的联合创始人，他们对于中国的移动互联网这一领域具有相当的前瞻性，而且他们所打有的资源构成小米发展.坚强的后盾，这无疑是小米在同行业中的又一优势。(3)经济优势 在智能手机市场占有率不断增加的现代社会，大众对于智能手机的渴望程度也在逐渐的增强，电子商务也越米越受到.人们的关注和青睐，而小米手机的诞生顺应了这一时代潮流，同时它的双核系统也是智能手机领域的义一突破，是移动互联网发展中强大的新生力量。(4)销售推广模式 从宣传推广到销售渠道，小米手机都另辟蹊径。雷军称，“小米手机不会依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销;销售也完全通.过互联网渠道进行，而不像传统手机厂商那样廷有极复杂的多级渠道体系。”在推广方而，小米手机儿乎没有做任何广告投入，全凭口碑传播。在销售渠道方而，小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。 结 语小米手机的上市计划应该非常成功，因为他利用了强劲的配置和 MIUI/Android双系统，精