终端实操题库(51题).doc

终端实操题库1请将1号手机的通讯录通过SD卡导入到2号手机中。(难) 参考操作步骤： （1）联系人界面，点击“目录键”“更多”-“SD卡备份”“SD卡一键备份”。 （2）将SD卡换到另一台手机，开机后，进入联系人界面 ，点击菜单键 ，根据机型选 择相应选项（如导入/导出,更多选项等） ，选择从SD卡导入，确定操作,并找到.vcf 文件导入。2请您指导我设置一下安卓手机屏幕效果，怎么样能使我的屏幕看起来与众不同？(难) 参考操作步骤： （1）桌面设置 通过手机桌面创建快捷方式或窗口小部件增添屏幕内容，通过随意拖动 摆放位置达到桌面设置的效果。 （2）壁纸设置 通过手机静态和动态壁纸改变手机屏幕背景(30分） （3）主题设置 通过手机更换主题来达到与众不同的效果，可通过互联网下载安卓版桌 面主题帮助安装，并且告诉用户主题切换方法（切换主题具体步骤：可在手机主界面选 择屏幕下方4个小横扛按键-选择主题设置-选择相应主题-点击应用） 注：桌面设置可更改手机屏幕的布局，壁纸设置可更改手机屏幕的背景，主题设置可更 改桌面的风格目前还有很多相关主题供用户选择，例如go 桌面之类的软件。3我手机上的日历该如何设置呢？我手机是安卓智能手机。(难) 参考操作步骤： （1）在手机上打开手机日历软件，在其中会有选择-日显示、周显示、和月显示选择其 中的一种显示，然后选择具体的日期和时间段编辑事件内容（内容自定义） （2）编写内容完成后，指导设置提醒的频率、和提醒的时长、设置提醒的显示、设置提 醒的铃声。 （3）如何对已设置好的内容进行修改和删除4请您教我一下我的手机闹钟怎样设置好吗，我的手机是安卓系统的？(难) 参考操作步骤： （1）选择手机闹钟选项，进入后点按手机主功能键键选择添加时钟，添加时钟时，可添 加多个闹钟以不同的时间段来进行提醒，然后设置闹铃时间启用闹铃 （2）添加新闹钟后，指导用户如何设置闹铃铃声、闹铃震动、重复日期、和标签提示 （3）告知用户如何调整闹铃的音量大小，响铃的时长，静音下是否提醒及如何删除闹铃。5请您帮设置一下手机上的电子邮件好吗？安卓手机？(难) 参考操作步骤： （1）保证手机正常联网前提下，打开手机上邮件软件，进入后需要配置电子邮件账户。 （2）自动配置：当在配置电子邮件账户中输入邮箱的帐号和密码，会出现手动配置和下 一步俩个选项，此时选择下一步时手机会自动配置接收和发送服务器当配置成功后，会 显示出输入邮件的名称，输入完成后点击完成手机会开始搜索邮件，（但是此时配置好 的服务器则类型无法更改） （3）手动配置：用户如果需要自己去设定邮箱信息或者用户使用的邮箱无法完成自动配 置的时候，这个时候在设定邮箱的时候就需要选择手动配置，在配置电子邮件账户中 输入邮箱的帐号和密码，输入完成后选择手动设置此时会提示您选择设置接收服务器的 类型一般会显示2个 POP和IMAP2个协议根据自己使用的习惯来选择，选择完成后则 填写服务器的相关信息，例如选择pop协议后则接受服务器可填写成 、imap 的协议可填写服务器端口一般会自动配置，如果有特殊要求也可以手动更 改，当接收服务器和发送服务器都验证完成后会提示设置邮件接收频率等一些信息设置 完成后点击下一步，输入名称点击完成手机会自动接收邮箱的邮件。 （4）电子邮件设置成功后如何更改，账户名称、更改邮件检查频率、设置邮件铃音、设定发送和接收服务器、及如何删除邮件。操作步骤：进入已设置好的账户里面选择手机MENU按键选择账户设置设置账户名称、更改邮件检查频率、设置邮件铃音、设定发送和接收服务器等操作。删除邮件步骤-进入已设置好的账户里面选择手机MENU按键选择账户选项进入后选择要删除的账户长按然后选择删除。6. 请您教我一下这个安卓手机如何使用浏览器好吗？(难) 参考操作步骤： （1）保证手机信号正常，通过BSS系统查看手机卡的上网状态正常并且不欠费，而在手 机上网数据服务正常开启的状态下，在手机上找到互联网浏览器点击进入可在浏览器 地址栏输入网站地址来进行搜索内容。 （2）指导用户如何设置书签，及从书签里查看收藏内容。步骤：打开网页后选择手机左 下方4个小方格按键会出现书签的选项选择书签-选择添加即可把当前的网页添加 到书签里面，除了地址,自己还可以给书签自定义名称，在书签选项里还可以查看以前 收藏的书签内容,可以选择其中内容进行浏览。新窗口的设置：新窗口则是用户可以在 手机上面同时打开多个窗口用户可以进行多个浏览，打开网页后选择手机左下方4个小 方格按键会出现书签的选项选择窗口在窗口选项里面可以添加新的窗口，也可以切 换或删除其他窗口。 （3）告知用户浏览器的设置内容，步骤：打开网页后选择手机左下方4个小方格按键 选择更多此处可以查看网页的信息、复制文本内容、分享网页地址、查看网站下载内 容等选项选择设置此处可设置浏览器字体的大小、主页设置、新窗口功能的开启关 闭、浏览器启用的插件信息、清除缓存、清除COOIKE.清除历史记录、重置默认设置等 选项可供用户参考选择。7.下载一个协同通信软件，人发出邀请。(难) 参考操作步骤： 点击天翼空间，搜索下载成功后，点击打开，点击对话，查找更多好友， 在邀请列填再确认发送短信即可。8. 您好，我想咨询一下我的安卓手机导入电话本是如何操作的？(难) 参考操作步骤： （1）UIM卡导入：若以前使用的手机是2G手机不支持USB和电脑相互传输数据的时候， 这时通讯录可通过UIM卡来进行导入、导出。 （2）通过PC端手机助手传输，若俩部手机电话本文本格式不一致的时候，或无法生成 文本格式的时候，可以通过第三方的PC 手机助手软件，将通讯录生成的文本放在电脑 上再导入到手机助手里面或手动输入到手机助手里面，然后通过USB数据线将通讯录内 容同步到您的三星I559手机上。 （3）通过OUTlook邮箱或谷歌邮箱转化手机通讯录格式，生成VCFVCRD格式的电话本， 再放入您三星I559内存卡里，然后在内存卡里点击此文本，联系人会自动添加到通讯 录。 （4）通过第三方软件导入，若用户以前使用的手机支持安装一些将通讯录备份到网络服 务器的软件例如：号薄助手，QQ同步助手等一些软件，然后对通讯录进行备份将通讯 录备份到网络服务器，然后可在安卓手机上安装 安卓版的同样的软件然后进行恢复， 那么在网络备份的通讯录就会恢复到新的手机上。9. 我想使用手机的wifi功能，请问手机的wifi功能怎么使用呢？(难) 参考操作步骤 （1）使用手机wifi首先需要在有热点的地方使用，例如专设的wlan覆盖的信号区，或 家庭的无线路由器等等，而且wifi设备要正常运转。 （2）手机打开wlan功能步骤：设置无线和网络开启wlan并选择wlan设置-开启 网络通知-在已搜索到的wlan信号选择要进入的信号然后单击-点击后一般会出现 俩中情况，如下 1无线路由信号：此信号一般为无线路由器所发出的信号，点击连接时若无线路由器 未设置密码其安全性为开放的可点击直接进入，若无线路由设备设置了密码，则需要得 知密码输入后进行连接。 2chinanet 信号由电信服务商提供：此时选择此信号手机会链接到一个登录网站 登录界面分手机账号登录 1、手机账号（中国电信天翼手机号码； 中国移动、中国联通手机号码； 为每月免费 连续5小时wifi上网时间可通过点击“获取密码”按钮将WiFi上网密码以短信形式 发送至用户手机。） 2、其他账号（中国电信天翼宽带套餐用户、E8、E9尊享用户；电信用户可通过访问 开户地的网上营业厅或致电10000号查询密码。 WiFi时长卡账号是中国电信提供的 以使用时间为计费标准的Internet网络服务产品。） （3）连接成功后在手机wlan高级设置可自己设置wlan的休眠模式、设置静态IP等功 能10.安卓手机如何通过账户与同步的功能，设置gmail邮箱的同步？(难) 参考操作步骤 手机调试：打开手机USB调试，步骤：设置应用程序开发开启USB调试，保证手 机能正常上网。 打开手机设置-账户与同步-选择添加账户-登录您的Gmail邮箱-登录成功后会出 现Gmail邮箱选项并进入此选项-在进入后选择数据同步的内容例如通讯录或者日历 等-选择手机主功能按键-选择立即同步11.安卓手机不是可以当热点使用么，该如何使用呢？ (中) 参考操作步骤 （1）手机正常连接3G网络，安卓2.2以上操作系统，用户有支持无线网络的设备。 （2）打开AP热点功能，步骤：选择手机菜单找到AP热点功能软件并打开开启AP热点功能。如果需要设置密码可在其安全性中取消开放性的选择，选择wap2 然后设置热点密码点击完成，此时其他支持无线网络设备可共享您手机上网功能。 （3）手机连接此热点和连接无线路由器的步骤一致，打开手机设置-无线和网络开启 wlan功能开启网络通知找到此热点名称点击-输入密码然后连接。笔记本电脑连 接可打开笔记本无线网络连接选项-刷新网络找到此AP信号-输入密码然后连接， 使用电脑连接热点为安卓手机2.2以上系统对支持无线网络设备的电脑第二种无线 MODEM方法。12. 在比赛现场拍摄4张比赛照片，通过天翼空间下载应用“美图秀秀”，并通过美图秀秀进行照片合成，将4张照片合成为一张进行展示，将合成后的照片分享到新浪微博，并做简约的比赛现场情况描述。(中)13. 通过协同通信软件，加073185502901为好友，并对他发送一张你的自拍照和一段语音 “3G应用，我最牛” (中) 参考操作步骤： 点击协同通信，点击找朋友，加好友，点击对话，发送相关信息。14.听说安卓手机可以设置黑名单，防火墙这些功能，能教我一下怎么弄么？（最好以酷派手机操作，其他手机可能未自己带有防火墙软件）(中) 参考操作步骤 （1）打开手机菜单找到防火墙软件并打开-在里面设置手机黑名单，和VIP名单设 置，在黑名单设置可设置拦截电话号码及拦截的方式、还可以设置短信息的拦截和拦截 记录的查询。 （2）第三方软件：在除了手机自带的防火墙功能以外，或者手机未带有手机防火墙功能 的时候可以下载第三方软件防火墙进行使用例如360手机卫士，此类软件，除了黑名单 拦截短信拦截的功能外，还可以清理手机垃圾管理手机工具，帮助用户智能的IP拨号 等功能。操作员需通过手机直接下载此软件，或通过USB传输此软件到手机上面，安装 后演示操作。15.安卓手机蓝牙功能如何使用呢？(中) 参考操作步骤 （1）打开手机蓝牙功能：选择设置无线和网络-开启蓝牙并选择蓝牙设置-打开蓝 牙可见性并搜索周围蓝牙设备| （2）传输文件方法：手机文件若要通过蓝牙功能传输，则需要手机安装手机内存卡，首 先打开手机文件管理器找到需要传输的文件长按-选择共享-选择蓝牙-然后 选择设置已搜索到的其他设备，选择传输，这时对方手机上会出现新文件接收的提示点 击接收后文件会保存在手机SD卡 Bluetooch 文件夹内查找。（40分） （3）蓝牙传输须提示用户注意：要开启可检测设备，让对方搜索到您的设备，蓝牙传输 的文件一般支持 图片、音频、视频、VCF通讯录文件并不是所有的文件都可以通过蓝 牙传输，传输有效距离越近越好 不能超过10米，若传输的文件格式对方手机不支持也 可能无法接收。16.我的手机如何下载软件呢？安卓系统？(中) 参考操作步骤 （1）手机下载软件需要手机支持软件格式，安卓操作系统下载软件，需要下载后缀名 为.apk格式的软件才能进行使用。 （2）手机下载，手机支持OTA下载，可直接通过手机网站搜索相应软件直接下载或通过 短信连接直接下载，还可以通过手机自带的下载平台，例如天翼空间、安卓市场、搜索 需要的软件然后进行下载，下载软件的时候需要SD的支持，下载软件的APK格式的安 装包可在内存卡文件夹内找到。 （3）PC下载，除了手机下载以外还可以通过PC电脑下载软件，可以在安卓网或者网上 搜索相应的软件下载到电脑上，然后通过数据线连接电脑，调整手机U盘模式（连接数 据线后从屏幕的上方下滑选择大容量储存器）把电脑上的软件安装到内存卡上，然后 拔掉数据线，在手机文件管理器找到这个程序进行安装。 （4）手机下载需要注意：手机需要打开位置来源，步骤：设置应用程序未知来源勾 选，且手机上网正常。 PC下载需要注意：在手机打开手机USB调试，步骤：设置-应用程序开发-打开USB 调试，熟悉切换手机PC模式和U盘模式。17.请根据比赛提供的图片，完成一条记录，今天购买食品酒水用了100元。(中) 参考操作步骤： 在天翼空间中下载快拍软件，利用快拍进行扫描，选择下载安装，打开 页面，完成相关操作。18.安卓手机如何使用手机导航功能呢？(中) 参考操作步骤 （1）手机调试，手机需打开手机GPS功能手机设置-位置和安全-打开使用GPS定位， 和无线网络定位 （2）下载一款导航软件，演示导航功能 （3）提醒在导航过程中通过无线网络定位会产生流量，导航的时候会受到天气情况的 影响，有的时候天气不好会导致无法定位，很多功能需要在室外进行定位，定位的时 候建议用户尽量到户外进行19.如何使用安卓手机浏览视频？(中) 参考操作步骤 （1）首先查询手机支持的视频格式。保证手机正常上网。 （2）安卓手机可直接通过网页查询、搜索、和观看视频，还可以通过三方软件下载播放 器，通过软件进行视频直播，或点播观看。可以随时随地观看不同种类的视频，但是会耗费很大流量）。 （3）通过电脑下载好支持手机视频格式的视频，将其放入SD卡当中，通过手机打开进 行观看。（可以节省流量但是视频的种类有很大限制）。20. 如何在电脑上进行微博分组？(中)参考操作步骤：在电脑上进入微博“我的首页”点击“关注”链接，进行“全部关注”页面。第一次进行“全部关注”页面时，每个人关注人的后面，您可以看到“未分组”字样。当您用鼠标点击“未分组”按钮时，会出现一个浮层，在该浮层中可新建分组，也可将关注人添加到某一组（或某几组）中。您在对关注人进行分组后，在“我的首页”点击对应的组名，查看组内成员所发微博内容就可以了。21.请使用大众点评查询在南宁金湖路上的小肥羊，并报出联系电话。(中) 参考操作步骤 （1）点击大众点评图标，进入应用； （2）输入所在城市“南宁”； （3）点击搜索，输入“小肥羊”； （4）找到“小肥羊(金湖店)”，点击进入，即可看到电话号码。22.使用天翼3G助理中的“交通违章查询”业务，查询小型汽车，车号为桂AP7132的违章 记录。(中) 参考操作步骤： （1）进入应用程序，点击“天翼3G助理”图标； （2）广西应用交通违章查询； （3）违章记录查询输入小型汽车桂AP7132，点击查询。23.使用手机淘宝，查询IPAD2的商家报价，并说出任意一家商家的名称和价格信息。(中) 参考操作步骤： （1）进入应用程序，点击淘宝图标； （2）搜索栏输入IPAD2，点击搜索； （3）点击任意商家，说出商家名称，以及商品价格。24请把Android智能手机壁纸设置为动态壁纸，壁纸选择“线性光幕效果”。(中) 参考操作步骤： （1）长按屏幕空白处壁纸； （2）动态壁纸线性光幕效果。25.使用手机拍摄现场照片，并把拍摄的照片向号送一条彩信。(中) 参考操作步骤： （1）点击菜单键相机拍摄照片保存； （2）选择照片 按菜单键 共享 信息，输入号 （3）发送。26.在南宁想找一家川菜馆，请利用“号码百事通”114业务查询“川菜”菜系餐馆，并说 出任意2家餐馆的名称。(中) 参考操作步骤： （1）进入应用程序，点击“号码百事通”图标； （2）点击“餐馆”图标； （3）更多切换城市全国城市广西南宁； （4）搜索川菜；（5）说出任意2家餐馆名字。27.用户需要在手机看小说时不被屏幕自动锁定打扰，请帮助用户调整为最长时间。(中) 参考操作步骤：设置显示屏幕超时选择“30分钟”28.请操作比赛用机让其成为3G手机热点，裁判能够通过wifi找到并连接上网。要求裁判 看到的热点名称是你的考号，且不需要密码验证。完成后请关闭其功能。(中) 参考操作步骤： 运行“3G手机热点”高级设置修改SSID安全性设置为无打开3G手机 热点；完成后取消勾选即可29.登陆爱游戏wap网站，查找单机版游戏下，安卓操作系统下载排名第一的游戏。(中) 参考操作步骤： 在浏览器输入：,点击排行，点击单机游戏，点击andriod,，查看排第 一位的游戏。30.请用手机演示订购互联星空一个包月服务，并在我的订购夹中查看是否订购成功。(中) 参考操作步骤： 订购流程：手机登陆互联星空网站，点击进入SP业务，浏览SP业务，如果是包月付费， 页面会弹出“包月付费”提示，点击“订购”，页面返回“订购成功”即可。 查询包月订购：进入订购夹查询刚订购的业务是否存在。31.请通过天翼导航软件，查找从长沙火车站到汽车西站的公交线路，将最短的乘坐线路，共计多少站。写在纸上。(中) 参考操作步骤： 打开天翼导航，点击公交查询，点击公交线路查询，再设置出发地，目的地，选择规划。32.通过手机订购“CCTV”产品包，并进行任一内容播放；(中) 参考操作步骤： 打开天翼视讯页面，点击下面的“特色包”，选择“CCTV”进入即可订购和播放。33.定购爱游戏特惠包。(中) 参考操作步骤： 点击爱游戏，点击分类，点击游戏包，点击特惠包订购。34.以短信的方式定购5元流量包，并下载一个流量监控软件。(中) 参考操作步骤： 编辑短信KTLLB5到10001，点击天翼空间，搜索流量监控，点击流量监控专家，点击 安装。35. 登陆新浪微博，加“湖南电信官方微博”关注，并发表一条评论。“支持”(中) 参考操作步骤： 点击新浪微博，输入用户名和密码，点击搜索微博，加关注。打开湖南电信官方微博， 发表评论。36.请说出当天中信银行的收盘价。(中) 参考操作步骤： 点击同花顺（或其他炒股软件），点击个股查询。37.请在天翼LIVE上，好友，并发关一条信息，你好。(中) 参考操作步骤： 点击天翼LIVE，点击增加联系人，输入号码，点击对话，输入你好。38.查找添加福建厦门天气预报，并出现在主屏界面上(中) 参考操作步骤： 进入天气预报，点击设置，添加城市为福建厦门，确定完成，退出天气预报39.安装QQ浏览器，搜索新浪网页，并添加书签。(中) 参考操作步骤： 点击天翼空间，下载QQ浏览器，打开浏览器界面搜索新浪网页打开，然后点击设置点， 进入更多，点击选择添加书签40.登陆“爱音乐”客户端，搜索红歌“浏阳河（张也演唱）”，并赠送给指定号中) 参考操作步骤： 点击爱音乐客户端，点搜索，输入浏阳河，点击选项，选择赠送推荐，输入号码。41.请说出爱游戏里益智类游戏共有多少款，其中熊猫历险记游戏大小是多少？(中) 参考操作步骤：点击爱游戏，点击分类，点击单机，滑到益智，点击打开，找到熊猫历 险记，点击打开即可。42.手机登陆爱说（），在“翼友推荐”栏目中，点击选择一位推荐翼友，点击“加 好友”按钮。(易) 参考操作步骤： 打开浏览器。输入网址：，找到翼友推荐，点击加好友。43.将花前静坐设为手机的七彩来显(易) 参考操作步骤： 点击天翼空间，搜索七彩来显，点击安装，打开七彩来显，点击我的彩显，选择花前静 坐，点击设置。44.请在手机下载安装搜狗输入法，并在短信界面中可以使用该输入法。(易) 参考操作步骤： 首先在天翼空间搜索并下载搜狗输入法，然后在“设置-语言与键盘-勾选要使用的输入 法”，再在短信输入栏长按输入框，就会弹出输入法选择，选择你要使用的输入法。45.请通过天翼视讯软件，查看CCTV体育栏目排在第一位的赛事。(易) 参考操作步骤： 点击天翼视讯，点击特色包，点击CCTV体育，点击赛事即可。46.请给13308418172189.cn的客户发送一封带附件的邮件，附件格式为word格式，内容 为“我正在参加天翼飞扬竞赛”。主题：你好。(易) 参考操作步骤： 打开189邮箱，点击相应操作即可。47.情景描述：一位普通上班族的用户未使用过电信的手机和卡，想办理一张卡和买一部手 机，电话和短信用量一般每月消费一般在30元35元之间，上网需求也不是很高主要 是看新闻，听歌，希望找到1个合适的资费，手机价位在2000元左右。(易) 参考操作步骤 （1）服务用语打招呼 （2）沟通了解用户需求 （3）介绍手机套餐资费帮主用户找到合适资费，通过测试机体验3G速度，推荐适合的 软件，演示新闻及听歌类软件功能 并告知用户软件下载方法。 （4）发现用户潜在需求例如：阅读类，及时通信类等 （5）延伸服务 如流量查询方式，资费中流量扣费标准，留下讲解员联系方式等情景三48.情景描述：一位经常出差的用户，对流量需求也比较大，用户未使用过电信业务想办理 一张卡和买一部手机，每月流量一般在300M以上，希望每月花费能控制在100元以内， 电话需求还可以不高不低，上网一般看小说，电视，聊QQ，发微博，希望能找到1个 合适的套餐，手机价位在3000元以内。此信息可在讲解员的咨询中可透露给讲解员(易) 参考操作步骤 （1）