展厅日常保洁计划书.doc

展厅日常保洁计划书 目 录一、总体规划1二、保洁项目1三、工具配备及耗材：11、日常保洁所用工具配备12、日常保洁耗材1四、保洁管理服务模式2五、人员安排2六、工作时间安排2七、具体工作计划21、外围保洁工作计划22、大堂保洁工作计划33、办公区工作计划34、洗手间保洁工作计划4八、各岗位工作标准41、外围标准52、广场环境标准53、开放区域标准54、大堂标准55、办公用房标准56、沙盘区标准57、走廊及楼梯标准58、垃圾桶标准59、卫生间标准6九、服务承诺6展厅日常保洁计划书公司较好的完成了物业管理各项业务及各小区和展厅的相关保洁工作，赢得了各级领导和社会各界的好评。现根据展厅的实际情况，特制定如下日常保洁计划。一、总体规划 1、合理分配人力资源，根据区域统一划分保洁范围。2、充分利用清洁制剂的作用，配备专业的保洁工具，通过培训和科学管理，让每一位保洁员熟练上岗。3、协调好每位客户，共同打造洁净空间。4、加大循环清洁力度，做好巡回监督、检查，突出重点的同时不忽略次要区域。二、保洁项目第一部分：1楼展厅外围地面、水池、植被、雕塑、垃圾桶、展示牌、吊灯、桌椅和遮阳伞的日常保洁。第二部分：2楼展厅内地面、办公室地面、办公室门玻璃、洽谈区、多媒体室、样板间、卫生间、门玻璃及各类家具、灯具、沙盘、装饰品的日常保洁。第三部分：1、2、3楼楼梯日常保洁。 三、工具配备及耗材： 根据展厅内的情况提出以下保洁物耗材料要求及供参考：1、日常保洁所用工具配备水泵、吸尘器、高压水枪、磨地机2、日常保洁耗材多功能中性清洁剂、尘推、静电除尘、理石养护剂、白钢光亮剂、腊托、涂水器、毛头、拖布、笤帚、撮子、手套、云石铲刀、去污粉、纳米毛巾、水桶、清洁丝、梯子、垃圾袋、拖布、水鞋、无尘布、玻璃刮、刷子、抹布、工人工作服以及劳动保护。四、保洁管理服务模式 1、技术性保洁：公司在每年的派有经验的专业人员用全自动洗地机免费进行1楼展厅地面清洗保养一次，以卫生监督员检查合格为标准。2、定时性保洁：保洁员在每月30日之前将所负责的区域，进行彻底清扫。以卫生监督员科检查合格为标准。3、日常性保洁：按照展厅内提供的耗材和保洁公司制定的卫生标准，定时清洁，每日做好卫生保洁达标工作。五、人员安排初期安排保洁员7人，1个月后根据实际情况保留6人。六、工作时间安排1、早8:00上班、晚5:30下班。2、每月每人可带薪串休2天。七、具体工作计划1、外围保洁工作计划外围保洁工作计划位置材质工作细则地面广场砖、石板每日拖地2次、随时保洁、每周全面冲洗1次高杆灯具每日清洁1次、随时保洁、每月消毒1次垃圾桶每日清理2次、随时保洁、每周全面冲洗1次、每月消毒1次雨水井盖每日清洁1次、随时保洁、每周全面清洗1次绿化带草地每日清2次、随时保洁、每周全面清洁1次标识牌每日清洁2次、随时保洁、每周全面清洁1次灯具每日清洁2次、随时保洁、每周全面清洁1次景观椅、遮阳伞每日清洁2次、随时保洁、每周全面清洁1次水池每周全面清洁1次雕塑每月全面清洁1次2、大堂保洁工作计划大堂保洁工作计划位置材质工作细则地面大理石、花岗岩、水磨石每日推尘4次、随时保洁瓷砖每日推尘2次、随时保洁地插座每日清洁1次、用干毛巾擦拭地毯每日清洁1次、随时保洁烟筒每日清洁2次、每周全面清洁1次、每月消毒处理1次灭火器、广告牌、指示牌每日清洁2次、每周全面清洁1次墙面大理石每日清洁1次、每周全面清洁1次、每月上蜡护理1次瓷砖每日清洁1次、每周全面清洁1次壁画每日清洁1次、每周全面去污除尘1次木制品、塑料板每日清洁1次、每周全面清洁1次玻璃门窗每日清洁1次、每周用玻璃清洁剂全面刮洗1次标识牌每日清洁2次、每周全面清洁1次天花板灯具每周全面除尘1次、每月全面清洗1次家具皮具沙发每日清洁1次、随时清洁、每周用碧丽珠保养2次布艺沙发每日清洁1次、每周吸尘1次、每半年全面扫洗1次金属家具每日清洁1次、每周用家具蜡保养1次3、办公区工作计划办公区工作计划位置材质工作细则地面地毯每日局部吸尘1次、随时保洁；一周全面吸尘1次，局部去污1次；每月机器清洗1次瓷砖每日拖地1次、随时保洁；每周全面清洁1次木地板每日拖地2次、随时保洁；每周全面清洁1次、每月地板蜡保养1次墙面瓷砖每日擦拭1次、每周全面清洗1次家具办公家具及饰物每天清洁1次、随时保洁，每月全面清理1次沙发每日清洁1次、每周吸尘1次、每月保养1次4、洗手间保洁工作计划洗手间保洁工作计划位置材质工作细则地面大理石、瓷砖每日清洁2次、每周全面清洗1次花盆每日洁厕剂刷洗2次、每日消毒1次门及隔板每日擦拭1次、保洁数次垃圾篓垃圾不超过垃圾篓的2/3、每天清洁1次、每周清洁1遍墙面大理石、瓷砖每日清洁1次、每周全面清洁2次镜面每日清洁2次、每周全面清洁1遍台面及台盆每日清洁数次、每周彻底清洁1遍洗手液每日检查1次、洗手液盆中的液体随时不少于1/3、每周全面清洁1次空气每日喷洒空气清新剂不少于3次，且保证无异味、喷洒时间段应在早上8：00以前，中午11:30以前，下午17:00以前马桶每日洁厕剂刷洗2次、每日消毒1次小便池每日洁厕剂刷洗2次、每日消毒1次八、各岗位工作标准标准各种设施保持清洁、明亮，墙面无灰尘、地面边角无废纸杂物，无烟头，裸露物件无灰尘，始终保持清洁、卫生。1、外围标准 地面清扫、垃圾收集、垃圾箱擦拭、绿地垃圾捡拾、冬季铲冰除雪，达到无废弃物、无明显污迹。2、广场环境标准 建筑物墙面整洁、五污垢、无痰迹、五污水、乱建、乱堆、乱放的现象。3、开放区域标准（1）开放区域安全通道标志明显，消防设备摆放位置明确。（2）开放区域所有公共设施、设备无安全隐患。（3）地面（含大厅、展厅、卫生间）防滑、无积水。（4）安全通道、紧急疏散口畅通，无阻挡物；开放区域无明火。4、大堂标准大厅门窗、玻璃、天花板、墙面、地面、灯具、柜台、楼梯扶手等各种设施应配专人进行保洁。墙面无灰尘、地面边角无废纸杂物，门窗、玻璃无污点印迹，门厅过道无障碍杂物，盆栽盆景无烟头废纸，大厅地面一尘不染，整个大厅始终保持清洁、整齐、美观、舒适。5、办公用房标准地面光洁、无污迹及杂物；办公家具无污迹、无浮尘；烟缸光亮、无烟灰；沙发空调口无污迹、无浮尘；门及窗台无尘土、无污迹；窗框、玻璃及灯具无尘土、无污迹；定期清洗地毯无杂物、无污迹尘土；会议室干净整洁。6、沙盘区标准沙盘玻璃不能有客户手印痕迹，沙盘模型保持干净。客户随走随擦。7、走廊及楼梯标准 无杂物、无污迹、无浮尘，地面无污物、整洁干净。8、垃圾桶标准垃圾桶的倾倒及时、干净、无异味目视无污迹。每天清运、清洗两次；垃圾箱每周用去污粉清洁一次；垃圾箱周围不积污水；不允许出现异味。9、卫生间标准空调口无污迹；卫生纸、洗手液、香球随时补充；纸篓随时清理；马桶及时冲洗；灯具光洁明亮无污迹浮尘；墙面无尘土、无印迹；门窗、隔板、窗台干净明亮；座便器、小便池清洁无污物、无污迹；镜面、皂液盒、烘干器干净无印迹；云台、洗手池光洁、无污迹；地面光洁，无污迹、杂物。注：维护整体环境整洁，遇有烟头纸屑要主动捡拾，发现有摆放不当物品要主动恢复。九、服务承诺1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与展厅内工作人员协调到位，定期检查保洁工作对存在的问题及时改正、补救。各保洁员既能独立作业，又要相互协作。4、安全到位：操作按程序，按规章工作。5、文明节约：遇到询问，微笑回答。主动避让顾客行走。节水节电，节约资源 。保洁员考核操作程序1、 着装不整洁扣1元，不着装扣2元，每迟到早退发现一次扣罚3元。2、 不提前请假，当日工资不得，每次扣5元。无故矿工1天，当日工资不得，另扣10元。两天以上（含两天）旷工按自动离岗处理，之前工资不得。3、 工作时间擅自离岗，超过10分钟，扣2元。乱串科室、楼层、聚众闲谈，发现一次扣罚3元。4、 工作时间不准会客，干私活。发现一次扣5元。5、 工作期间发现到服务单位办公室休息或与服务单位工作人员及服务对象搞不正当交易，发现一次扣5元。6、 与服务单位职工或服务对象发生口角，一次罚10元，出现伤害，由保洁员负责赔偿。7、 发现顶撞服务单位和公司领导，一次罚