管理学客观题部分(非EBA2011年11月.ppt

王景龙,管理学概论客观题部分答疑,第一部分 是非判断题(),1无形资源具有有形的价值。(P24) 2管理工作与作业工作可以是并存的。 (P14页第二段，原文表述“每个人都是他本职工作岗位和领域中的管理主体”，意思相同。) 3管理者理想的知识结构应该是动态的“”型结构。(P14倒二段) 4在信息时代，组织的信息资源是无限的。 (P24三段结尾) 5在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。 (P54结尾-P55，就组织结构特点和规范而言，恰恰最有效) 6制度层是组织文化的核心和灵魂。 (P33结尾),7行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。(P59第二段) 8目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。 (P97页第二段) 9决策就是出谋划策。(P104页第三段) （应是“多阶段多步骤的分析判断过程”） 10目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。 (P93页第四段“权变性”) 11目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。 (P96页最后一段，目标管理是参与式管理) 12 西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。 (P105页第一段) 13目标管理是一种结果式管理。(P97第二段) ,14目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。 (P97页第二段) 15高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些。 16受权人所承担的是执行职责。(P176第四段) 17一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。(P151第四段) （注：前者高度正规化，刚性；后者松散灵活，柔性） 18职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。 (P152最后一段) 19人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。 (P180二、三段),20管理者授权时，要承担最终职责。(P176第四段) 21授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。(P175最后一段) 22组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。(P155第三段) 23有机式组织（也叫适应性组织）模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。(P151第三段) 24事业部制的组织形式适用各种规模的企业。 (P165第二段),25高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。 26人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。 (P181第五段“结构性失衡”) 27不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。 (P225第二段) 28奖惩并用意味着奖惩并重。 (P233二段) 299.9型风格是最有效的领导方式。 (P212页倒数第二段),30个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。 (P218最后一段，不全面，应为两个条件，即 “内在的需要 和愿望”和“外部的诱因刺激”。) 31非职权是领导者最有价值的权力。(P203第一段结尾) 32下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。 33不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。(P227最后一行。有关连续强化与间歇强化) 34职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。(P203第二段) ,35不公平感是由于客观分配的不公平造成的。 (P225第二段) 36有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。 (P274倒二段与275正二段结合) (应是“关键性原则”) 37控制职能贯穿于组织管理的全过程。(P262第二段) 38控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。(P259倒三段) 39控制就是对组织内部人员的控制。 (P262罗宾斯控制对象五个：人员、财务、作业、信息、 组织绩效),第二部分 单选题,1在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）P25 A、人力资源 B、金融资源 C、物资资源 D、信息资源 2组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B）P30 A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队 （注：结合定义，非正式组织指组织成员关系为非官方规定，而是在自发基础上为满足某种心理需要而有意无意结成的不定型组织） 3管理者最容易处理的环境（A） A、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型,4麦格雷戈的Y理论指的是(D) P27第三段 A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 5法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ ）原则的要求。(D)P51第二段 A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥,6由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（ ）之间有没有直接关系。(B)P59结尾 A、工作环境与生产率 B、工作条件与生产率 C、个人心理与生产率 D、社会因素与生产率 7企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于(A)P106 A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策题 （结合定义，程序性决策又称常规决策或例行决策，经常发生，按规定程序和标准进行的决策。）,8一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B） A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策 （结合定义，非程序性决策又称非常规决策或例外决策，具有极大偶然性、不确定性且无先例可循的决策。） 9决策的一般过程开始于（B） A、确定决策目标 B、识别问题 C、确定决策标准 D、确定标准的权重 （注：问题，即现实与期望状态之间的差异）,10计划工作的核心是(A)P116 A、决策 B、实施 C、目标 D、计划编制 11一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为(C)P107 A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策,12决策过程中最为重要也是最为困难的环节是(A)P109 A、识别问题 B、确定决策目标 C、选择满意方案 D、实施方案 13企业高层管理人员对于（ ）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。(A)P106 A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定,14当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（ D ）关系(P157二段) A、相关 B、无关 C、正比 D、反比 15小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是(D)P162 A、该公司在组织设计上层次过多 B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥 D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则,16下列哪个选项适合于缩小管理幅度(C)P159倒二段 A、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高 C、管理者需要处理的非管理事务较多 D、工作的计划程度较高 17一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（ A ）程度越高。(P) A、正规化 B、复杂性 C、集权化 D、分权化,18下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权(D)P172结尾 A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 19招聘的一般程序是(A)P179 A、招募-甄选-录用-评估 B、招募-评估-甄选-录用 C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡 D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡,20被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是(B)P163倒二段 A、直线制 B、直线职能制 C、职能制 D、事业部制 21“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想(A)P164倒二段 A、事业部制 B、职能制 C、直线制 D、直线职能制,22某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案(A） A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、更换一位能力更强的总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 （注：P165第二段“超事业部”） 23若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是(A)P172第二段 A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定,24在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的(D)P193结尾 A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 （注：创业期后期领导危机，聚合期后期自主性危机，规范其后期失控危机，成熟期后期僵化危机） 25在一系列的领导理论中，（ ）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(C)P214 A、管理方格理论 B、管理系统理论 C、领导权变理论 D、领导特质理论,26在管理方格图中，1.9型的领导风格是(C)P212 A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型 27在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D）P212 A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型 28通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是(B)P252 A、妥协 B、教育 C、和平共处 D、协商,29参与性的领导方式的特点是(B)P217倒二段 A、低工作、低关系 B、低工作、 高关系 C、高工作、高关系 D、高工作、低关系 （注：DCBA分别对应“命令型”“说服型”“参与型”“授权型”） 30如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是(A)P221结尾 A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素,31如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素(B) P222 A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素 32如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果(B)P226结尾 A、正强化 B、消极强化 C、惩 罚 D、自然消退,33在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是(D) P267 A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、分层控制 34实施控制的第一步是(A)P268 A、制定控制标准 B、衡量实际绩效 C、分析衡量结果 D、采取管理行动,35对工作人员和部门的业绩进行评定属于(C)P266 A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法 36一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。( C)P267 A、现场控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、间接控制 37控制的最高境界是（ ），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。(C？)P276？ A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制,第三部分 多选题 （在以下各题的备选答案中，至少有两项是正确的，多选、少选、错选，均不得分）,1在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）P9 A、阶层性 B、部门性 C、全员性 D、协调性E、权威性 2在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）P12 A、监听者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 E、谈判者 3彼得圣吉提出的组织学习的方法包括 A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习 E、系统思考,4下列属于公共组织的是(ABCDE)(注：后四者为非政府公共组织)P29 A、政府 B、学校 C、研究机构 D、社区服务机构 E、消费者协会 5下列属于部门计划的是（BC）P118 A、企业年度的生产经营计划 B、企业销售部门的年度销售计划 C、生产车间的生产计划 D、企业某新产品的研发计划 E、企业预算,6集体决策的缺点是(ABC)P108 A、屈从集体压力 B、浪费时间 C、责任不清 D、可运用的知识、能力和信息等不够全面 E、决策方案的接受性较差 7事业部制组织结构的缺点表现在(ABC)P164 A、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升 B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加 内耗 C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制 能力 D、不利于培养综合型的高级经理人员 E、不利于提高公司应对环境变化的适应能力,8对组织管理者“既重要又紧急”的活动是(ABC)P127 A、客户投诉 B、即将到期的任务 C、财务危机 D、部门例会 E、建立人际关系 9对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价 (ABCD)P131 A、覆盖面 B、时间跨度 C、责任的明确性 D、控制操作程度 E、计划依据的资料,10下列描述正确的是(ABCE)P157 A、管理层次受管理幅度和组织规模影响 B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比 C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多 E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加 11扁平型组织有其显著的优势，表现在(ABCD)P158 A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系 C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少 D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟 E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督,12解决人员配备供需失衡的措施有(ABCDE)P181 A、招聘 B、聘用临时工 C、晋升 D、培训 E、工作扩大化 13下列哪些情形应该考虑促进组织的分权(ABC)P172 A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 E、培养后备的管理队伍 14弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积(AB)P223 A、期望 B、效价 C、需要 D、公平性 E、动机