经济型酒店的市场营销策略的改善分析.docx

经济型酒店的市场营销策略的改善分析 摘 要：在全球经济化快速发展的今天，人们生活水平越来越高，这就造成了我国旅游业的快速发展，这为我国经济型酒店的发展带来巨大的商机。一些连锁的经济型酒店纷纷趁此机会崛起，竞争愈来愈激烈。各公司酒店只有在不断完善自身的情况下适应新的市场特征，寻求新的发展方式。经济型的酒店具有良好的发展前景，与顾客保持良好的关系是前提。本文主要讲的就是经济型酒店的发展背景，在发展过程中存在的问题，发展策略以及如何改善经济型酒店的市场营销方式。 下载 关键词：经济型酒店；市场营销；策略分析 一、引言 随着经济全球化的发展，人们生活水平逐步提高，提高生活质量，享受生活，这促使我国旅游业的发展，旅游市场日益成熟，随之而来的是国内经济型酒店的崛起，并且受益颇多。但是随着发展，竞争越来越激烈，各个酒店面临着严重的压力，寻找合适的营销方式已迫在眉睫。 二、经济型酒店的相关概念 在欧洲国家，经济型酒店（Economic Hotel）指的是相对于中高档酒店的全套服务，将市场定位于中低收入消费者，而且只提供有限服务的酒店。经济型酒店从规模上来说是中小型的，从档次上来说是中低档次的，三星以下的各类酒店。 三、经济型酒店的优势 1、从成本上来说，经济型酒店的硬件设备都是实用型的，没有多余的摆设，这就节省了初建成本。与高级酒店相比，经济型酒店规模小，不需要员工分工细致，可以一人多岗，这就节约人工成本。 2、从价格上来说，经济型酒店的固定成本低，后期费用少，管理费服务费也较低，远远的低于高档酒店，这就使经济型酒店具有价格优势。经济型酒店的价格区间符合我国一般商务旅客消费群体的实际消费水平，十分具有价格优势。 3、从现代化技术上来说，在网络信息化技术的应用下，突出客户关系管理的优势，用以吸纳和稳定客源。 4、从观念上来说，经济型酒店符合广大中国消费者的实用性消费观念。客人在满足自己需要的前提下，不再盲目追求酒店档次的高低，更加注重实用性。 四、经济型酒店在发展过程中存在的问题 在中国，经济型酒店存在许多问题，比如说管理水平不高，价格竞争混乱，没有统一的行业标准。国内的经济型酒店缺乏知名度，还没有形成大规模的连锁经济型酒店。 1、管理水平不高。中国经济型酒店还在发展阶段，人们较为关注的是高星级酒店的发展和动态，人们的心理将高星级酒店作为模板，很少关注经济型酒店的发展。 2、价格竞争混乱。中国的经济型酒店发展速度较为快速，竞争较为激烈，所以酒店就纷纷销价竞争，造成酒店结构与客源结构被打破，降低了经济型酒店的总体效益。 3、缺乏品牌的知名度。还没有一系列的品牌连锁经济型酒店。一些不符合规范的酒店，打着“经济型酒店”的幌子，扰乱市场秩序，鱼目混珠，混淆视听。 4、国际型酒店对中国市场的冲击。还有一些国际的酒店纷纷抢占中国市场。国外的中低档酒店的进入，对我国经济型酒店的发展造成强烈的冲击。 5、没有适当的营销手段。缺乏相应的营销人才，导致国内的经济型酒店缺乏市场营销意识和手段。有很多的经济型酒店知名度比较低，品牌的构筑不是很成功。另外由于资金，经营者自身素质的条件限制，一些经济型酒店还在自我摸索发展的过程中。很多发展过程中的经济型酒店没有独立的销售预定网络和电话中心，要靠专业的定房中心和旅行社来销售客房，其效率不高。 6、在客源方面，酒店这一特殊的行业依赖于客户的忠诚度，酒店效益与客户的忠诚度密切相关。国际大品牌经济型酒店已形成连锁体系，品牌效应与连锁体系赢得大批忠实客户，进而加深客户对酒店的忠诚度。而一些较小的、知名度不高的经济型酒店，没有品牌优势和资金支持，即使服务质量较高，也很难获得客户的忠诚度，限制了小型经济型酒店的发展。 五、经济型酒店的市场分析 研究经济型酒店的发展策略，应从中国市场需求着手。从旅游市场来说，旅游市场的快速发展为经济型酒店的发展带来巨大商机。了解旅游者的消费状况，掌握经济型酒店在经营管理中产生重要影响的因素，才能对市场做出准确定位，制定出合理的市场营销策略。 1、国内游。在国内旅游的人大致分为三类：休闲度假、探亲访友、旅游观光。对于这些客户他们的旅程是自费的，对于预算是有限的，经济型酒店是他们的理想选择。对于农民团体而言，近些年经济发展十分迅速度，农民也要享受生活，随着国家支农惠农政策的实施，农民旅游市场也应引起经济型酒店相当的重视。 2、出入境旅客。近些年中国入境旅游的人数在不断增加，外国的消费者不像我们想象的那样消费高，所以我们要有满足各种消费群体的酒店，其价格的制定要考虑他们的消费水平。 六、经济型酒店的营销策略 1、提供适当的产品。经济型酒店是相对于酒店行业中的中低档而言的，经济型酒店应给客户提供需要的服务，比如经济性，实用性，舒适性。 （1）经济性。经济型酒店应尽量减少或简化不必要的服务，降低成本，节约客户费用。客户选择经济型酒店，说明他们的消费水平不高，要尽量减少客户费用。比如减少房间面积，不设浴盆，不设餐厅等。 （2）实用性。经济型酒店的主要目标就是给客户提供住宿和休息，所以酒店的设计应该围绕着这两个目的进行。房间不一定要大，但是生活设施必须齐全，比如淋浴卫生间、写字台、空调、电视等。 （3）舒适性。经济型酒店追求的是舒舒服服的休息，不是豪华的享受。所以酒店的设计应以舒适性为原则。给客户提供一个舒适的休息场所，比如柔和的灯光、巧妙地房间布局、新鲜的空气、温馨的色彩等。 2、制定合理的价格。经济型酒店对目标市场的价格十分敏感，因此，酒店的定价要合理，要在市场的接受范围内。还有在向客户推销时不仅要推出酒店合理的价格，还要向客户表明本酒店追求的不是最低价，而是最高的性价比，鼓励客户多看多比，“货比三家”选出自己最喜欢的。在酒店的价格确定后，不要进行大的修改，保持价格的稳定性，不要与客户进行讨价还价，价格要透明公平。 3、有优质的服务。不是经济型酒店价格低，相应的酒店档次就低。对于经济型酒店而言，价格降低只是服务项目的减少，不是服务质量的降低。经济型酒店应该注重向客户提供贴心的服务，使客户感到虽然住的是经济型酒店，但是服务确是高星级酒店的体贴入微，使客户感到像家一样舒适。比如，下雨时向客户提供雨伞、自动擦鞋机、自动洗衣机等。酒店可在前台设一个客户咨询中心，给客户提供景点信息，车次信息，天气信息等服务，和客户建立良好的友谊关系，增强客户的信赖感。 4、加强酒店的口碑促销。经济型酒店低廉的价格，优质的服务一定会在客户的心中留下深刻的印象，等他们结束旅行就会向其他人推荐，这种口碑式促销比其他方式有效的多，而且没有促销费，能够提高酒店的可信度，有利于树立酒店的良好形象。 结语 随着全球经济化的发展以及人们生活水平的提高，人们要享受生活，出去游玩，住宿，给经济型酒店提供大力发展的机会。经济型酒店要有合适的营销策略，在竞争激烈的环境下，完善自身条件，适应市场的需求。酒店和客户之间建立牢固的联系，增强酒店优势。（作者单位：东北电力大学经济管理学院） 参考文献： 何建民，李纯.旅游现代化开发经营与管理M.学林出版社. 陈红雷，陈凤秋