面试高校行政秘书问题

1 / 4 面试高校行政秘书问题 一、你认为在学校或社会学到了哪些有用的东西？ 看此人的归纳与总结能力 二、公司都需要哪些基本的证件 ? 答：营业执照、税务登记证、卫生许可证、组织机构代码证。 三、你觉得自己长处在哪里？ 要发现自己的优点才会去留意他人的优点。 复试题目 : 四、有客户投诉公司人员售后服务不到位你该怎么做？ 答：耐心听完对方的投诉，然后询问具体地址，负责对方的业务人员是谁，主要对哪方面的服务有意见，并向对方说明在多 长时间内解决该公司或派业务去解决问题。 五、有客户询问公司产品价格你该怎么做？ 答：先询问对方是哪个地区或市场，姓名及联系方式，然后在最短的时间内告诉我们的业务人员与之联系。 六、有人询问公司主要领导人员的电话你该怎么做？ 答：先不要告诉他，询问清楚对方姓名、单位及联系方式，借口查一下后告知，并汇报给总经理。 七、接到陌生电话找公司总经理你该怎么做？ 答： 先问清楚对方的姓名、单2 / 4 位、事宜，并告知看一下总经理是否在公司或是否方便接 听电话。再向总经理报告此人情况，并征求是否接听电话。 下对方的姓名、联系方式和相关事宜。并向总经理汇报。 八、有客户来公司找公司总经理你该怎么做？ 答：先为客人让座，倒苶，并询问来访人员单位及姓名，是否与总经理有约。 1 威海高技术产业开发区 一、温 宝总理在今年的政府工作报告中指出：“ 我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。 ” 请谈谈你对这句话是如何理解的？ 测试要点：综合分 析能力和逻辑思维能力。 答题要点： 1、充分体现党和政府高度关注民生问题； 2、正确理解什么是更加幸福、更有尊严的生活； 3、如何保障人民更加幸福、更有尊严的生活。 二、文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项工作需要具备哪些素质？ （主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？） 测试要点：综合分析能力。 3 / 4 答题要点： 1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质； 2、能够正确认识自己的优势和特长； 3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。 三、领导让你围绕加强机关作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份关于进一步加强机关作风建设的意见，请问你将如何去做？测试要点：组织协调能力和沟通能力。 答题要点： 1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容； 2、制定调研方案，审批后，进行调研； 3、对调查结果进行汇总和分析 ,上报领导； 4、根据领导要求和调研情况，拟定意见。 二、请以你写过或读过的一篇比较好的文章为例，谈谈如何做好文秘工作？ 测试要点：组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答题要点： 1、能够正确认识文秘工作的职责； 2、能够正确认识文秘工作所需要的基本素质； 3、能够结合写过或读过的一篇好文章； 4、思路清晰，层次分明，论述充分。 4 / 4 三、领导交给你写一篇关于机关廉政建设方面的文章，由于你对机关廉政建设情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？ 测试要点：沟通能力、协调能力和自我情绪控制能力。 答题要点： 1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好