加强职业道德修养树立老干部门新形象.doc

加强职业道德修养 树立老干部门新形象中共衡东县委老干部局道德力量是国家发展、社会和谐、人民幸福的重要因素。当前，老干部“双高期”特点愈加突出、高龄养老服务工作日趋繁重，老干部队伍的这种变化和自身具有的特殊性，需要老干部工作者投入更多的精力，做出更大的努力，更需要老干部工作人员大力弘扬敬业奉献，孝老敬老的新时代道德模范精神。近年来，衡东县老干部局坚持从机关干部队伍入手，大力加强职业道德建设这项事关全局的基础工程，努力建设一支政治坚定、作风优良、纪律严明、业务精通、无私奉献的老干部工作队伍。一、强化学习意识，树立勤学勤思新形象学习是夯实素质的基础，提升实践本领的一条重要途径。为此，我们坚持从强化学习、端正认识入手，把学习同加强职业道德建设相结合，同业务工作相结合，进一步提升全局干部职工的综合素质，为全面做好老干部工作打下坚实的基础。1、加强理论学习，砥砺了思想。我们坚持政治理论学习制度，每周五为党员干部理论学习日，为每个干部配发了专用学习笔记本、心得体会本，对学习情况定期进行检查。凡县委党校举办的政治理论培训班，不管时间多长，局内工作多忙，我们都安排相关人员参加学习。近几年来，我们通过开展“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性教育和社会主义荣辱观教育活动，全局党员干部的思想理论水平有了进一步的提高，“以人为本”理念更加牢固，“一切服务于老干部”的宗旨意识、责任意识更加坚定。今年以来，我们还深化了“树组工干部形象，做老干部贴心人”集中学习教育活动，大力弘扬甘于吃苦、甘于奉献、甘为人梯、甘于清贫、甘于寂寞的“五甘”精神，努力在全局形成“讲党性、顾大局、尽职责”的良好风气。2、重视业务学习，提升了素质。一是在学习主体上，变“一人讲”为“大家讲”。我们坚持每月一次的业务学习活动，改变了以往自始至终由领导一人讲的模式，鼓励全体工作人员人人上讲台。在具体操作中，一般预先确定一个主题，每位工作人员围绕这个主题，联系自身思想、工作实际，进行深入浅出的讲授。这样每位工作人员都可以上讲台，人人是教员、个个是学员，从而改变了过去普通干部在学习中存在的“听多、看多、思考少、参与少”的问题。二是在学习内容上，变“单一型”为“多样化”。过去的学习一般侧重于老干部工作的相关政策业务知识，现在我们大大丰富和拓展了学习内容，不断充实和更新老干部工作人员的法律法规、经济学理论、老干部工作业务、科技和电脑等方面的知识，不断锤炼服务于老干部工作的过硬本领。三是在学习形式上，变“灌注式”为“互动式”。改变过去的学习我讲你听，以单向灌输为主的形式，主讲人讲授完后，大家在宽松、民主的氛围中平等地交流自己的理想、见解和体会，从而进一步调动了每位干部的积极性和参与热情。近年来，通过学习，全局机关干部的政策理论水平、业务工作能力、现代化办公技能、组织协调能力都有了一定提高，使每位干部成为开口能讲、提笔能写、有事能办的干部，适应新形势下老干部工作的需要，推进了老干部工作的与时俱进。二、强化实干意识，树立勤政务实新形象求真务实是个宝，真抓实干最重要。我们结合自身工作职责，任务和要求，切实把职业道德建设建立在扎扎实实抓工作落实，不断促进老干部工作新发展上。一是细化了职业道德规范内容，强化务实的服务意识。在坚持和完善原有的被实践证明行之有效的规范制度的基础上，我们把好经验、好做法，及时以制度形式固定下来，使老干部工作人员明确哪些事情可以做，哪些事情不能做，各种事情如何做，自觉在工作中做到忠于职守，真抓实干，认真履行工作职责。在“树组工干部新形象”集中学教活动中，我们创造性地制定了两个规范老干部工作者“四心歌”和十条自律要求，前者是对“职业道德规范”内容具体化、制度化的诠释；后者是从态度、语言、行为、原则等方面提出了更高标准。同时，针对这“两个规范”，我们组织全体机关干部举办2次学习讨论座谈会，对照规范开展了4次自查自纠活动，使大家言行举止进一步规范，精神状态进一步振奋，务实的服务意识进一步增强。二是密切联系老干部，竭诚为老干部办实事。去年以来，我们结合“树组工干部形象，做老干部贴心人”教育活动开展了公开承诺活动，要求机关全体干部职工公开承诺年内为老干部办1-2件实事。从局领导到普通工作人员都要联系1-2名困难离退休干部。局领导带头深入到老同志家中倾听呼声、体察疾苦，帮助解决实际问题；听取老同志的意见建议，有针对性地改进工作。并以八十岁以上、生活不能自理、空巢家庭老同志为重点，定期上门走访，制定具体服务措施。确定每月10日为机关工作人员联系老干部工作日，变“老干部上访”为“工作人员下访”，要求全体工作人员在走访中，摸实情、讲实话、办实事，不回避矛盾、推卸责任，不争功诿过、互相扯皮，不虚报浮夸、文过饰非。大力推行“一线工作法”，即干部在一线工作，决策在一线落实，问题在一线解决，成效在一线检验，树立“无功就是过”的理念，为老干部多办事、办好事、办实事。据不完全统计，今年以来，机关干部深入到老干部家中120余次，为老同志解决实际问题40余件。同时，我们高度重视老干部的来信来访工作，通过建立局长接待日，及时协调解决老同志生活中的实际困难。几年来，我们解决老干部来信来访中反映的涉及“两费”落实、住房及老干部遗孀补助等问题90余件，受到老同志的一致好评，在老同志中树立了肯干务实的良好形象。三、强化公仆意识，树立尊老敬老新形象1、文明服务老干部。我们制定了热情服务文明办公公约，在局机关和老干活动中心深入开展了“一腔热情接待、一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一丝不苟办事、一句好话送行”的“六个一”树形象活动，要求工作人员与老干部谈话推心置腹，常说热心话，多说知心话，善说理解话，形成待人、接物及办事新风，在尊老敬老上积极做出表率，使广大老干部切实感受到“娘家”的温暖。2、“四心”服务老干部。做老干部工作，不但要尊老爱老，而且要注重工作方法，不能粗枝大叶，不讲策略。目前，老干部普遍步入“双高期”，有时言不及意、含糊不清，反应较慢。为老同志解决问题和困难，既需要积极的态度，足够的耐心，更需要得当的方法，只有仔细弄清事情的来龙去脉和问题的症结，采取适当措施，才能使问题得到圆满解决。我们要求每位老干部工作人员在具体服务工作中坚守“四心”，即接待他们要热心，与他们谈话要耐心，了解他们反映的情况要细心，时时刻刻充满爱心为每一位老干部服务。如在走访中，我们了解到有2名企业离休干部工资中地方财政负责的35%部分，因企业没有足额向社保交纳养老保险而未能落实到位，老同志情绪非常激动，我们一方面耐心做好解释、稳定工作，一方面迅速与企业、社保等单位沟通、协调，并督促落实到位，使老干部苦闷而来，高兴而归。3、亲情服务老干部。为老干部服务，必须牢固树立待老干部如亲人的思想，始终把老干部置于心中，以儿女之心、父母之情为每一位老干部服好务，这是做好老干部工作的前提和关键。为了给老干部提供全天侯的服务，局机关和老干部活动中心实行双休日轮流值班和8小时以外随叫随到制度，最大限度地满足老干部的需要。每年组织老干部外出参观，我们要求工作人员要像照顾自己的父母一样照顾老干部，不论是食宿、活动，还是具体到帮老同志提包，搀扶老同志上下车，从局长到工作人员人人都是服务员。原政协主席、离休干部周老，儿女都在外地工作，因中风腿脚无力，几次看病都是老干局工作人员背着下楼送到医院，看着工作人员满头大汗的样子，周老感动地说：“你们就像我崽女一样亲啊！”四、强化精品意识，树立争先创优新形象（一）坚持严要求抓服务质量。“老同志的事，无小事”，老干部工作的主要任务就是为老干部搞好服务，工作的性质决定了必须严格要求，重视细节，把认真、仔细、严谨的工作作风贯穿于各项工作中。为了掌握服务工作的主动性，我们建立了全县老干部服务需求档案，进一步完善了老干部工作“六册一卡”，即“离休干部基本情况登记册、家庭情况和身体状况登记册，选择医药费核销点登记册、住院情况登记册，待遇落实情况登记册、信访接待处理登记册、行动不便和县外居住老干部电话联系卡”，既能及时掌握情况，又能针对性地做好服务。同时，为了进一步提升为老干部服务的质量和水平，我们开展了“比能力、比业绩、比贡献，争当老干部满意的服务员”。岗位竞赛活动，鼓励大家在不同的工作岗位上，结合工作实际，坚持工作高标准，把服务的基点确立在精益求精、争创一流上。使全局机关干部有压力、有动力、有活力，增强了工作人员的争先意识，形成了比着上、赛着干、全心全意为老干部服好务的良好局面和浓厚氛围。（二）坚持高标准抓调研求发展。一是建立定期定向调研制度和局领导带头参与调研制度。要求围绕当前老干部工作的热点、难点和重点问题，确定调研方向，制定详细计划，由局领导带队，人人参与深入开展调研活动。二是进一步完善调研信息工作考核奖励办法，加大对调研工作中“出精品、出成果”的个人奖励力度，每年召开一次调研信息总结会议，评选信息调研工作先进个人，进一步营造“人人出成果，个个争先进”的调研信息氛围。近年来，我们积极响应省、市老干部门的号召，扎实开展老干部工作创新活动，信息调研工作成绩喜人。去年，我局围绕“如何做好高龄养老服务工作”这一课题，深入实际写出了一些有价值、有特色、高质量的信息调研文章，在省、市各级刊物上发表信息调研文章26篇。其中对衡东县留守儿童思想道德教育情况的调查一文在省刊上登载，让老干部工作走进社区、双高期老干部