期末考试范围123.doc

1、 色彩的搭配方法（5种）：统一法，对比法，呼应法，点缀法，时尚法2、 正装的色彩应遵循的原则：三色原则（即三种颜色以内，显得规范、简洁、和谐。）3、 着装的T.O.P原则是指什么？ ： 时间、地点、目的4、女士着正装时应穿什么颜色的袜子？ ：肉色袜子5、男士着正装时应穿什么颜色的袜子？ ：与鞋子颜色同色，最好是棕色或黑色6、怎样判断一套西装合不合身？ 看其下摆是否垂到手的虎口处，袖口垂下来到手腕为好，裤子的大小应该是扣好后腰中塞下一只手，长度到皮鞋鞋跟处。7、怎样判断一件衬衣合不合身？领子应高出西服领子，衬衣袖子长出西装袖子1-2cm，衬衣下摆放到裤子里。8、穿西装的程序？ 梳理头发-更换衬衣-更换西裤-穿袜子-穿皮鞋-系领带-穿上装9、双排扣的西装怎样扣？ ：全部扣上10、单排两颗扣的西装怎样扣？：扣最上面一颗11、单排三颗扣的西装怎样扣？：扣最上面两颗12、请解释礼仪中的两句俗语“女士看包，男士看腰”和“女人看包，男人看表”指？ 1）“女士看包”是指包是否干净整洁2)“男士看腰”指腰上不能挂手机，钥匙链（尤其是西服），“男士看表”指不能带失效表，劣质的卡通表，怀表13、打领带的要领（3个）1）打得端正、挺括、外观呈倒三角形2）在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来3）领带结的大小应与所穿的衬衫领子大小成正比。14、打领带的四步曲。 ： 交交-穿-拉15、仪表中注视区域包括哪些？ 1）注视亲人，家人：双眼到锁骨之间 2）普通社交：主要集中在倒三角区域 3）洽谈、磋商：双眼底线和前额构成的三角区域。16、注视对方的时间长短分别代表？（四个） 1）注视对方的时间占全部相处时间的三分之一：表示友好 2）注视对方的时间占全部相处时间的三分之二：表示重视 3）注视对方的时间不到全部相处时间的三分之一：表示轻视 4）注视对方的时间超过全部相处时间的三分之二：表示敌意17、注视的角度中仰视和俯视分别用在哪些情况？ 1）仰视：表示尊重、敬畏之意，适用于面对尊长时 2）俯视：对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视18、私人距离，社交距离，礼仪距离，公众距离分别是多少？ 1）小于0.5m 家人恋人至交2）0.5-1.5m 3）1.5-3m 会议庆典仪式 4）3m以外19、微笑时露几颗牙齿？ ：八颗上牙齿，不露牙龈20、微笑时的禁忌？（七个） 1）假笑2）冷笑 3）怪笑 4）媚笑 5）怯笑 6）窃笑 7）狞笑21、在称呼礼仪中的注意事项？ 1）要合乎常规 2）要照顾习惯 3）要入乡随俗22、介绍礼仪包括哪些？（3个） ：自我介绍、他人介绍、集体介绍23、自我介绍的形式。 1）应酬式 2）工作式3）交流式4）礼仪式 5）问答式24、什么是他们介绍？ 指的是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式，被介绍者双方只有一人。25、他人介绍的顺序应遵循什么原则？尊者优先了解情况（后来居上、长者拥有优先知情权）26、什么是集体介绍？ 指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。27、集体介绍的两种情况？ ：1）为一人和多人做介绍 2）为多人和多人做介绍28、集体介绍的顺序，说明三种以上情况便可。1）少数服从多数，指被介绍者双方地位身份大致相似时，先介绍人数少的一方2）强调身份地位，指被介绍者双方地位、身份存在明显差异时，即使尊者一方的人数 少，也应先介绍另一方。3）单项介绍，指在演讲、报告、比赛、会议时只需讲主角介绍给广大参加者29、握手时伸手的顺序应遵循什么原则？ ： 尊者先行的原则30、如果女士与男士见面时，那时无伸手握手之意应如何处理 ： 男士点头，鞠躬致意31、如果男士是女士长辈的情况如何处理？1）男士是女士的兄长，女士先握 2）男士是女士的祖父辈，男士先握3）男士是女士的父辈，女士先握32、主人与客人见面握手，谁先伸手？ ：主人33、长辈与晚辈见面握手，谁先伸手？ ：长辈34、上司与下属见面握手，谁先伸手？ ：上级35、女士与男士见面握手，谁先伸手？ ：见31题36、握手时，用力适度多重适度？ 1）与亲朋故旧握手时，所用的力量可以稍微大一点 2）在与异性以及初次相识者握手， 不可用力过猛。37、握手的全部时间控制在多长为宜？ ：35秒38、握手的类型？（5个） 1）垂臂式 2）抱握式 3）按握式 4）背臂式 5）拍臂式39、垂臂式握手表达什么感情？ ：尊敬、郑重40、抱握式握手表达什么感情？ ：感激、祝贺41、按握式握手表达什么感情？ ：慰问、嘱托42、背臂式握手表达什么感情？ ：较严肃43、拍臂式握手表达什么感情？ ：拍小臂，夸奖、赞誉；拍上臂，拉近关系44、鞠躬礼用在哪些国家？： 日本、韩国、朝鲜45、大陆和台湾地区的拱手礼有何不同？ 大陆：右抱左手 台湾：左抱右手46、合十礼用在哪些国家？ ：东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居区。47、吻手礼的注意事项？：受礼者只能是已婚妇女，手腕及其以上的部位，是行礼时的禁区48、握手的禁忌（13点）1）不要用左手，尤其是与阿拉伯人、印度人握手时2）不要与两个人同时握手，尤其是与基督教徒3）不要戴手套，军人能戴手套，还有女士在社交场合戴的薄纱手套4）不要在握手时戴墨镜，除非有眼部疾病5）不要将另一只手拿着其它东西 6）不要将另一只手放在衣服口袋里 7）不要在握手时滥用热情8）不要仅握对方的手指头，应握住整个手掌，男士可适当的放后点9）不要递给对方手指尖 10）手不干净12）不要握手拉来推去，上下左右抖不停 13）任何情况下，都不能拒绝别人的握手49、名片的作用（四点） 1）可以减少初次见面自我介绍的麻烦 2）缩短彼此的距离 3）显示使用者的修养 4）起到推荐他人，牵线搭桥的作用50、国际上通用的名片规格。 ：9x5.5 10x6 8x4.551、名片上能有哪些图案？不宜有哪些图案？除了纸张的自身纹路外，名片上还能有企业的标志，企业的蓝图，企业方位，企业主导产品简介等，但以少为佳。不宜在名片上印有人像，漫画，花卉，宠物。这些东西并无使用价值，却会给人以华而不实的印象。52、名片按排版方式分为哪三类？1）横式，其行的顺序由上而下，字序由左到右。2）竖式，其行顺序由右到左，字序由上到下。3）折叠式。53、公务交往名片应有3个3，前面个3应包括？ 1）归属单位（企业标志，供职单位，所在部门）2）本人称呼（本人姓名，所在职务，学术头衔） 3）联系方式（单位地址，办公电话，邮政编码）54、公务交往名片中“归属”应包括？ 见53题55、公务交往名片中“称谓”应包括？ 见53题56、公务交往名片中“联系方式”应包括？见53题57、名片的注意事项，3个不准应包括？1.名片上不能随便涂改2.名片不提供私宅电话 3.不印两个以上的头衔58、下级对上级如何索取名片？（3种）1）向对方口头上提议交换名片 2）主动递上本人名3）询问对方：“今后如何向您请教？”59、上级对下级如何索取名片？ ： 询问对方：“以后怎样与您联系？”60、婉拒他人索取名片的方法？ 通常不宜直截了当，应当以委婉来表达此意，可以说：“对不起，我忘记带名片了。”或“抱歉，我的名片用完了”。但后面必须加一句：“改日一定补上”61、读别人名片的两个目的？ ：1）表达尊重 2）当场请教不认识的字62、名片的存放，能放在哪些地方，不能放在哪些地方？最好放在专用的名片包，名片夹里，此外也可以放在上衣的口袋之内。不能放在裤兜，裙兜，提包，钱夹里。63、乘车礼仪中主人开车时，座次的原则？由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为尊，以左为卑。64、乘车礼仪中专职司机开车时，座次的原则？通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。65、哪一种车型，无论谁开车，都是副驾驶排第一位？ ：吉普车66、目前会议里排主席台上的位置，我国采用的惯例是什么？ 前排高于后排，把自己置于位置当中。中央高于两侧，左座高于右座。吃饭时：右侧高于左侧。开会时：左侧高于右侧。 67、掌握会议礼仪中单数和双数的排法。 右 左单数： 9 7 5 3 1 2 4 6 8双数： 7 5 3 1 2 4 6 8 8 6 4 2 1 3 5 768、照相时位置的安排遵循什么原则？居前为上，剧中为上，居左为上69、走姿中的“三直四不晃”是指？70、坐姿中一般坐凳子（椅子）的多少？ ：三分之一到三分之二处71、拜访礼仪中拜访时机的选择有何要求？1）夏天一个尽量避免安排太多私宅拜访。2）到办公室拜访不要选在周一。到家拜访最好选在节假日。3）登门时间不要安排在中午或用餐时间。4）晚上7:308:00是最佳拜访时间。72、到私宅拜访应注意哪些礼仪规范？（8点） ：参考书上笔记73、用餐礼仪中白酒倒多少？ ：白酒到八成满74、白酒按度数分类方法？20以下为低度酒。2038之间为中度酒。38以上为高度酒。75、白酒的香型分类及代表？酱香型，浓香型（泸州老窖，五粮液）汾香型（汾酒）米香型（广西桂林的“三花”酒）76、用餐礼仪中，用筷子的注意事项（至少5点）1)用餐时不应用自己的筷子给别人夹菜，如需加菜应用公筷。2）拿着筷子的手不应指向别人。3）夹菜时应遵循“就近原则”。4）切忌在菜盘里挑菜。5）切忌筷子调头给别人夹菜。6）切忌将筷子立在饭中间。77、红酒倒多少？怎样判断红酒的好坏？红酒应倒三分之一。好红酒挂壁，色泽鲜艳，品尝一下。78、啤酒倒多少？倒啤酒的注意事项。啤酒应到八分满79、接待礼仪中茶水应倒多少？ ：茶水应倒七分满80、用餐礼仪中用牙签的注意事项。用牙签是尽量不要当中剔牙，如需剔牙用餐巾或一只手掩住口部，切勿大张血盆大口。剔出东西切勿当众观赏或再次入口。也不要随手乱弹乱吐。剔牙之后不应长时间叼着牙签取用食物时不要以牙签扎取。81、西餐和中餐中对口布的用法有何不同？1)西餐：放在腿上 2)中餐：压到盘子餐具下面82、用餐礼仪中哪为上座？理由？以右为上。83、用餐礼仪中主宾坐哪儿？理由？主宾应坐主人右手边。